STYRINGSSYSTEMETS PLASS I FORBEDRINGSARBEIDET

Transkript

1 Norges største rendyrkede Lean-konsulentselskap STYRINGSSYSTEMETS PLASS I FORBEDRINGSARBEIDET Jørn Tøien

2 42 Korriger Kontroller Planlegg Utfør Styringssystemet Tid

3 Er det forsvarlig forretningsdrift å tillate ulik praksis eller skal vi velge ett sett med metoder som vi beskriver og som er vår måte å gjøre det på?

4 ET STYRINGSSYSTEM Er Å ta kontroll over det som skal skje Beskrivelser av alle vekslingene i det stafettløpet som verdiskaping er. Ansvar, kvalitet, sted, tid- og godkjent overlevering Beskrivelser av alle etappene som er mellom vekslingene. Beskrivelser, ansvar, kvalitet, tid, metoder beste praksis En hjelp for alle ansatte til å lykkes Styring av risiko (Ofte en profesjonalisering av bedriften) Standardisering og krav, og ofte knyttet til en eller flere standarder Er ikke Å bli styrt av det som harskjedd En øvelse forå finne ut hvor fint IT-system vi kan få Å bli styrt av risiko

5 DE VANLIGSTE AVVIKENE VED REVISJONER Dokumentstyring; 12% Andre; 17% Opplæring i eget styringssystem; 29% Mangler interne revisjoner; 10% Liten kjennskap til prosjektets prosedyrer; 11% Gjennomgang av kontrakten; 21 %

6 FORBEDRINGER

7 KILDER TIL FORBEDRING Avvik Revisjonsfunn Erfaringsoverføring Forslag og idéer Forbedring gjøres? Ja Info til rette vedkommende Organiser og gjennomfør Slutt Kundemålinger Lovpålagte forhold Nei Tilbakemelding om avslaget Teknisk utvikling

8 UTÅLMODIGHET TRUER FORBEDRING "Noen" opplever at noe ikke er som det bør være Ja! Gjøre noe med det? Ja Nei "Go slowto gofast" Beskriver dagens situasjon og legger denne frem Enige? Nei Ja Velge altern. Ja Endre? Nei Alt. 1 Alt. 2 Alt. 3 Alt. 4 "It's better to go slow in the right direction than to go fast in the wrong direction " SLUTT

9 PROSJEKT OG FORBEDRING Detaljering Planlegging, utvikling og detaljering Metode for kontinuerlig forbedring Komm.plan Opplæring Opplæring/kurs/ coaching for interne konsulenter og ledere (prosess og KF) Forbedring Organisering, planlegging og gjennomføring Gevinstrealiserin g Eierskap i ledelsen Dokumentasjon Dokumentert resultat i styringssystemet som ny beste praksis, metode etc DRIFT OG OPPFØLGING Erfaringer KOMMUNIKASJON Prioritering Nye enkeltprosjekter Sikring Lean ledelse, kommunikasjon Visuell styring Revisjoner og granskninger

10 ROLLER I FORBEDRINGSARBEIDET Styringssystemet Black Belt Lærer, overvåker og støtter alle typer forbedringsprosjekter. Kan forklare Lean filosofi og prinsipper med systemer og verktøy Setter opp og leder forbedringsteam, forstår dynamikk Utnytter alle sider ved PUKK/DMAIC Ledergruppen Vurderer, prioriterer og beslutter forbedringsprosjekter Måler, støtter og sikrer gjennomføring Verifiserer resultat og effekt Tar ut lærdom for videre vekst (Kvalitetsutvalg) Analyserer avviksdatabasen Finner trender, gjengangere og alvorlige tilløp Vokter lukking av avvik Grønnbelte/lean leader God kjennskap til lean og verktøy Identifiserer problemer - analyserer og gjennomfører prosessforbedringer Er med i større forbedringsprosjekter Basiskjennskap Gulbelte Gjennomfører mindre prosessforbedringer/kaizen Deltar som teammedlem eller fagekspert i større prosjekter

11

12 PRIORITERING AV FORBEDRINGER Liten Innsats Stor Liten Effekt Stor

13 TITTEL: P GJENNOMFØRING AV FORBEDRINGER 1 BAKGRUNN U EIER/DATO: 5 FORSLAG TIL OG PRIORITERING AV TILTAK P 2 DATA/FAKTA, NÅ-SITUASJONEN U 6 PLAN Nr. Oppgaver Ansvar Frist P 3 MÅL/MÅLSETTING SMART K K 7 OPPFØLGING P 4 ANALYSE ROTÅRSAKER

14

15 TRUSLER MOT FORBEDRINGSARBEID (HER: LEAN) Se på lean som et antall prosjekter Øyer av perfeksjon i et hav av sløsing Ikke få etablert en kraftig nok "sense of urgency" Overlate ansvaret til interne/eksterne konsulenter Kjøpe lean eller kafeteria-lean Toppledelsens ignorering Manglende virkelig ombordstigning i endringsinitiativet Underkommunisere visjonen Behandle symptomer fremfor å sette diagnose Målinger i konflikt Ansatte som ikke kan, tør, vil eller får lov Ikke forankre forandringer i selskapets kultur Begrense lean til verktøy Kopiere andre Mangel på visjon Unnlate å fjerne hindringer for visjonen Mangel på ydmykhet og refleksjon Unnlate å ta ut raske gevinster Erklære seier for tidlig Moteretning

16

17 MEDARBEIDERENS FEM BEHOV Fortell meg hva du forventer av meg Gi meg forutsetninger for å utføre oppgaven Fortell meg underveis hvordan det går Hjelp meg når og hvor jeg behøver det Peter F. Drücker Bedøm og belønn min innsats rettferdig Gjør mot andre det du vil at andre skal gjøre mot deg

18 OPPSUMMERING Sentralt i forbedringsarbeidet, men løser ingenting på egenhånd Å innføre eller forbedre et styringssystem krever planlegging, involvering, eierskap Å tillate at styringssystemet ikke brukes er illojalitet eller økonomisk kriminalitet Et riktig innført og brukt styringssystem forenkler hverdagen, sikrer investeringer, sikrer læring, reduserer risiko og gir forutsigbarhet for kunder, ansatte og eiere Quality is never an accident. It is always a result of good and intelligent efforts.

19 OM OSS

20 NORGES STØRSTE OG MEST KOMPETENTE LEAN-SELSKAP Vi tror at hvis du ønsker et annet resultat av ditt arbeid, så må du endre måten du arbeider på Vi tror at for å gjøre forbedringer i en prosess må du forstå prosessen og problemene Vi tror at menneskene i organisasjonen er den viktigste drivkraften for suksess

21 LEAN COMMUNICATIONS AS ER ET RÅDGIVNINGSMILJØ SOM ER SPESIALISERT PÅ LEAN ARBEIDSMÅTE I NORSKE BEDRIFTER Bjørn Ungersness [email protected] Daglig leder i Lean Communications. Ind.øk. master med spes. innen Lean. Distriktssjefstillinger i Mesta, prosjektleder i pågående leanimplementering. Green belt 10 års erfaring fra Waves/Lyscom AB der han arbeidet som Quality Manager med utvikling, validering og produksjon av telecom-utstyr. 14 års erfaring fra SAAB med forbedringsarbeid og kvalitet. Göran Borg [email protected] Gaute Hørlyk [email protected] Logistikkdirektør fra Optimera Norge as. Vunnet NM i logistikk to ganger. Bl.a. foreleser hos NIMA. Green belt 11 år i SAAB / GM, startet som prosesseier for løpende produktforbedringer, ble senere kvalitetssjef og til slutt sjef for intern Prosessutvikling og Lean transformasjoner. Tomas Helling [email protected] Jonas Wilson [email protected] Ind.øk. master med spes. innen Lean. Anleggsleder i Skanska, spesialist på Lean Byggeplass. Green belt MSc Mechanical Engineering fra Chalmers 32 års erfaring fra SAAB, hvorav 22 år i GM systemet. Jan har gjennom hele sin karriere jobbet med kvalitet og forbedringsarbeid i ulike posisjoner på produktutvikling. Han har arbeidet for GM i USA og Tyskland Jan Därnemyr [email protected] Jørn Tøien [email protected] Ledet og bygget opp Lean-organisasjoner opptil 54 mennesker. Master Black belt, QSM og Risk Manager Prosjektleder og for å planlegge og gjennomføre endrings-og effektivitetsprosesser i stor norsk industribedrift. 25 år i Peterson Emballasje som produksjonsansvarlig, fabrikksjef, Direktør og Leansjef Lasse Ringstad [email protected] Petter Brænde [email protected] Petter har over 30 års erfaring som konsulent i bedrifter som Habberstad Management Consultants, A.T. Kearney Management Consulting og Hartmark Consulting AS. Har sin spisskompetanse innen organisasjon og forbedringer. Tidl. Daglig leder hos Karabin og Norsk Stanseindustri. Lang erfaring med styringssystemer, lean six sigma. Black Belt Willy Andersen [email protected] Torgeir Aasen [email protected] Bakgrunn fra Optimera AS som logistikkutvikler, controllerog sentrallagersjef, før dette fra Coca-Cola Drikker AS -forretningsutvikling og controlling for nasjonal ledelse Supply Chain. Som analytiker fremstiller han prosesser og store datamengder på en visuelt fungerende måte,. MSc fra UI Luton og Westminster, Høgskolen i Molde. Faglig leder for plan og oppfølging i Mesta, bruk av beste praksis Edit Eikeland [email protected] Long Litt Woon [email protected] Woon er sosialantropolog fra Malaysia med blikk for Norge sett utenfra. Hun har 25 års arbeidsfaring som leder og som konsulent fra både offentlig og privat sektor. Hun har spisskompetanse innenfor endringsledelse og er sertifisert innen flere sentrale HR-verktøy. Har flere styreverv. Yellowbelt. Bethina er student som jobber som markedskoordinator i Lean Communications Bethina Siristuen [email protected] Marian Svensen [email protected] Mastergrad innenfor management of learning fra Universitetet i Maastricht, Nederland. Jobber med det økonomiske perspektivet på læring i store organisasjoner, og hvordan organisasjoner bør investere i kompetanseutvikling for sine ansatte. 10 år i Ringnes/Carlsberg og direktørstillinger både i logistikk og produksjon. Siste tre år som logistikkdirektør i Optimera. Utdannet i Forsvaret med krigsskole og stabsskole. Arve Gøperød [email protected]

22 Jørn Tøien Takk for oppmerksomheten! Lean Communications AS er et rådgivningsmiljø som er spesialisert på Lean prosesser i norske bedrifter. Selskapet har på få år utviklet seg til å bli et viktig kompetansemiljø, blant annet i byggenæringen, og teller i dag 17 ansatte. Selskapet er i vekst og henter fortløpende nye spesialister for å møte den stadig økende etterspørselen.