Verktøy for sanntidskommunikasjon. Uninett Workshop

Transkript

1 Verktøy for sanntidskommunikasjon Uninett Workshop

2 Hvordan det var Alle med egne telefonsentraler, flere ulike typer. Dyre serviceavtaler. Alle med egne ISDN-tilknytninger til operatør(er). Totalt betalt kapasitet på ca kanaler. Videokonferanse lite brukt. Utrygg IP-adressering, dyre MCU/VCS løsninger. 2

3 4500 kanaler Revolusjon av telefonileveransen 6M / år 20-30K / dag 400 kanaler Tilknytningskostnader redusert 95-98% Full oversikt over statistikk til teknisk og økonomisk strategi Samlet kompetanse for rådgivning, strategi og forhandlinger Evne til løpende teknisk og økonomisk revisjon av leverandør 3

4 Utvikling av telefonitrafkk Samtaler pr. år ("vellykkede") Innkommende Utgående Totalt % Samtaler med Mobil Innkommende Utgående Totalt 4

5 Arkitekturfilosofi: «Alt henger sammen» Tilgjengeliggjøre og støtte kommunikasjon for UH Bruke kompetanse og infrastruktur for å bygge broer mellom ulike kommunikasjonsformer og systemer 5

6 Videokommunikasjon voksende trend

7 Videokommunikasjon: en viktig ressurs Visuell innput er mer engasjerende enn audio alene Mennesker prosesserer visuell informasjon langt raskere og bedre enn tekst og lyd. Videokonferanse gjør det mulig å være mer «til stede» også for møter hvor reise hadde blitt nedprioritert pga. kort varighet eller fysisk avstand. Videokommunikasjons knytter sammen geografisk spredte personer. Fysiske avstander blir ikke så relevant. Videomøter er effektive. Mindre utenommøtelig aktivitet. Mer på saken. 7

8 Hvorfor videokommunikasjon er så viktig for UH Kommunikasjon er nøkkelen til utdanning. Norge er et langstrakt land. Spredte campus. Spredt forskning. Tilrettelagt sanntidskommunikasjon er en direkte støtte til UH i sin primæraktivitet Videokommunikasjon kortslutter tid og rom 8

9 Hva som har skjedd # 9

10 Fremtidens kommunikasjon for studenter, forskere og ansatte Kanal-basert kommunikasjon Kanaler er samlingspunktet. «Appen» er alltid på. Overlappende tekst, tale og video er kommunikasjonsmidlene Jobbe som virtuelle grupper som spenner over tid og avstand Fysisk lokasjon ikke lenger så viktig kommunikasjonen er viktig Tett integrasjon mot de aktuelle verktøy og dokumenter integrasjoner er viktig 10

11 «Teams» i fokus TEAM 11

12 12

13 AT&T Picturephone Credits: Susan Watts/New York Daily News

14 Credits: Polycom 14

15 Hvorfor er dette så vanskelig? Mange konkurrerende produkter med manglende etterlevelse av standarder og åpenhet i kommunikasjon (lock-in). For vanskelige produkter å bruke Ulike grensesnitt Teknisk dårlige implementasjoner Hyppige endringer i produkter 15

16 Setter brukere pris på endringer? 16

17 17

18 18

19 19

20 20

21 21

22 22

23 Hvilke produkter skal vi bruke? 23

24 Valg gir konsekvenser for omfanget av den totale porteføljen Kan man spare penger og ressurser ved at et produkt dekker flere behov? Adobe Connect Webinar Videobro Møterom SIP Registrar SfB Slack Sikker chat LMS integrasjon Zoom Webex Teams SfB MS Teams Big Blue Button Pexip 24

25 Hva bestemmer våre valg? Behovene til primæraktivitetene undervisning og forskning? Behovene til de administrative funksjoner? Er disse forenelige? 25

26 Hva ønsker vi? Samle oss om ett/få produkter? + Kan fokusere våre ressurser på å gjøre løsningen god (integrasjoner / støtte) + Stordriftsfordeler ved innkjøp og drift + Kan dele kunnskap og praksis med andre i hele sektoren + Kjent grensesnitt for alle brukere i hele sektoren Hindrer potensielt en sunn konkurranse mellom leverandørene Gjennom «avhengighet» vil leverandør få monopol og kan diktere pris og teknisk innovasjon. Kan gi en dyr exit 27

27 Hva ønsker vi? En bred meny av alternative produkter for enhver smak? + Dekker langt flere nyanser av de mange ulike behov + Lav terskel for utskifting til alternativt produkt fremmer konkurranse Til dels store utfordringer med kommunikasjon på tvers av ulike produkt. Vanskelig for brukerne å holde oversikten. Svært dyrt/umulig å bygge en besparende modell for drift og support 28

28 29

29 Erfaring Behov Uenig Enig 30