Innhold. Forord Innledning og begrunnelse... 15

Transkript

1 Innhold Forord Innledning og begrunnelse Kapittel 1 Relasjonell velferd Etisk atferd Relasjonell energi og relasjonelle ladestasjoner Relasjonell velferd Tilfredshetens ensomhet og utilfredshetens ensomhet Det digitale samfunns relasjonelle fattigdom Den digitale vondskapens ubegrensede råskap Den digitale ufriheten Kapittel 2 Relasjonspsykologi Hva er arv, og hva er mentalt programmert resultat av miljø? Hvem blir jeg i møte med deg? Anerkjennelsens begrunnelse Anerkjennelsens grunnlag, uttrykk og praksis Tilbakemelding som anerkjennende atferd Ros en avgrensning og et innhold Terskel for å utløse og levere ros Terskler for mottak av ros Ros som kultur Hva med negative korrektive tilbakemeldinger? Ros som individuell øvelse Ros som organisasjonskultur Fravær av fortjent ros Anerkjennelsens omfang... 66

2 6 Innhold Hvordan bygge det sympatiske mentale bildet av et annet menneske? Anerkjennende og ekskluderende kroppsspråk Oppsummering Kapittel 3 Empati det største og vanskeligste i relasjonell atferd Flokktypisk atferd Dalai Lama empatiens mester Psykisk sunnhet hva er det? Hva har skjedd i din levetid med krav, stress og tempoforventninger? Oppsummering Kapittel 4 Relasjonelle normer arbeid med noe forpliktende og praktisk. 79 Hva med et relasjonelt skussmål fra skole og arbeidsliv? Spontanatferd Oppsummering Kapittel 5 Signaturstyrker Signaturstyrker som skolevurdering Signaturstyrker som verdi på arbeidsplassene Signaturstyrker påvirker utvikling av relasjonell atferd Oppsummering Kapittel 6 Relasjonell kapital Kan relasjonell kapital predikere noe om levealder? Kan relasjonell kapital i en gruppe elever redusere/fjerne mobbing? 106 Relasjonell kapital som studium Utvikling av relasjonell kapital Relasjonell kapital som samtaletema Naturlig og kunstig autoritet Hva sier relasjonell kapital om relasjonell atferd?

3 Innhold 7 Kapittel 7 Relasjonell atferd for ledere Synlig ledelse Synlig relasjonell atferd Merkbar relasjonell lederatferd «Kompetanse med hjertevarme» virker alltid Lederkompetanse med hjertevarme Har lederen relasjonelle vaner i løpet av arbeidsdagen? Hvordan avsluttes arbeidet før vi går fra hverandre? Lederen i møter Lederens relasjonelle virkelighet Lederen i samtaler Fortroligheten og åpenheten Lederen i medarbeiderrelasjoner Et paradigmeskifte i ledelse Oppsummering av relasjonell atferd for ledere Kapittel 8 Den salutogene hjelperen kontra den patologiske hjelperen Det patologiske menneskesynet kontra det salutogene menneskesynet Det moderne kompetente mennesket Hva er relasjonell atferd for en salutogen hjelper? Hva med symmetri og asymmetri i viktige relasjoner? To eksempler fra helsesektoren Kapittel 9 Fra faglig korrekthet til relasjonell atferd Fra faglig korrekthet til relasjonell atferd i arbeidslivet Relasjonskompetanse for tjenesteleverandører Ulikheten mellom hjelper/behandler og mottaker Relasjonell atferd i sensitive situasjoner og møter Hvordan håndteres samtaler med pasienter i dag? Relasjonskvaliteter mellom hjelper og mottaker

4 8 Innhold Kapittel 10 Fortrolighetsrelasjoner Relasjonell atferd i fortrolighetsrelasjoner Fortrolighetsarbeideres profesjonelle relasjonskompetanse Våre muligheter til korrigering av et hovedinntrykk En mental plussdetektor Signaturstyrkenes betydning for positiv observasjon Emosjonell modenhet Kapittel 11 Emosjonell utvikling og profesjonalitet Emosjonell modenhet Emosjonene takknemlighet og glede Hvordan møte utryggheten? Hvordan takle emosjonelle reaksjoner? Kapittel 12 Relasjonelle normer og internalisering av atferd Normer for relasjonell atferd for alle yrker som håndterer mennesker Relasjonelle normer for yrkesutøverens atferd Førsteinntrykkets muligheter Et avslått ansikt Tjenesters relasjonelle leveranse To sykehushistorier Internalisert relasjonell atferd Hvordan blir en atferd internalisert? Kapittel 13 Psykologiske kontrakter Psykologiske kontrakter som utvikling til relasjonell atferd Varige relasjoner i omsorgs- og helsearbeid Unges relasjon til helsearbeidere Relasjonell atferd som metode til å fjerne uro og angst Oppsummering

5 Innhold 9 Kapittel 14 Relasjonell atferd i møte med barn og unge Prototyper Hva vet vi om relasjonell atferd i skolen? Relasjonskompetanse er ikke en ferdig utviklet kompetanse En historie om symbiotisk relasjonell avhengighet? Relasjonskvalitet mellom voksne og barn må bli en åpen sak Barne- og ungdomsarbeideres relasjonelle virkelighet Hva med å etablere en ordning med relasjonsrådgivere? Kapittel 15 Relasjonskvalitet Relasjonskvalitet som byggeprosess Relasjoners «sustainability» Relasjonell bærekraft Relasjonell resiliens Resiliens mellom voksen og ung Voksne menneskers relasjonskompetanse Dimensjon 1: Menneskeinteresse Det unike mennesket Det tilslørte mennesket Hensikt og resultat Kapittel 16 Den relasjonelle unionen Psykologiske kontrakter innen en relasjonell union Hele organisasjoner som relasjonelle unioner Det relasjonelle regnskapet Det sympatiske menneske i et unionsarbeid Hvordan vi velger å oppfatte andre Kapittel 17 Kongruent relasjonell bevissthet Hva består det kongruente relasjonelle bevissthetsuttrykket av? Det kongruente relasjonelle ansiktet Det sanksjonerende kroppsspråket Stemmens mange nyanser og språk

6 10 Innhold Det kongruente relasjonelle uttrykket Leder og lærers tydelighet Kapittel 18 Hverdagens relasjonelle atferd Relasjonell start på dagen Hva kan vi predikere av følgeeffekter og langtidseffekter? Vår kontinuerlige relasjonelle bevissthet gjennom arbeidsdagen Resonante eller dissonante mennesker Hva er følelser? Emosjoner og kontekstuelle stemninger Relasjonelle øyeblikk i hverdagen Kapittel 19 Ensomhet er motsatsen til relasjoner Ensomhetens «fengsel» Relasjonell ensomhet og frafall Hvem oppdager og tar ansvar for unges ensomhet? Relasjonsskader Hvordan bevarer vi det relasjonelle enhetlige samfunnet? Vår relasjonelle virkelighet Gruppeleders relasjonelle kapital Relasjonell kapital og kontroll i grupper Relasjonell kapital og ensomhet Kapittel 20 Relasjonelle årsaker til utviklingsvansker Hva er relasjonelle årsaker til utviklingsvansker? Hva er de relasjonelle livs- og utviklingsvilkårene? Relasjonell profesjonalitet Relasjon før fag Profesjonell «hjertevarme» i utviklingsarbeid Den pedagogiske emosjonelle logikk Den «rette» prestasjonshjelperen for meg Den rette prestasjonshjelperen for mange Oppsummering

7 Innhold 11 Kapittel 21 Helsefarlig atferd En tilnærming til gjenkjenning av destruktiv atferd Hvordan takle helsefarlige mennesker? Strategi A: Slåss med rene våpen Strategi B. Rømme eller finne en utvei En helsefarlig sjef En helsefarlig medarbeider En helsefarlig kultur Kjennetegn ved relasjonelle utfordringer i kulturen Kulturendringer Epilog Referanser Stikkord