INNFORDRING MANDAG 23. APRIL 2018 TRINE ALVESTAD

Transkript

1 INNFORDRING MANDAG 23. APRIL 2018 TRINE ALVESTAD

2 INNFORDRING MANDAG 23. APRIL 14:00-14:40 Gjennomgang av nye versjoner ERP Innfordring 15:00-15:40 Husleiekrav, prosessen som saksbehandler 16:00-16:40 Tips og triks i ERP Innfordring

3 - Hvem er jeg? Trine Alvestad Sjefskonsulent E-post: Mobil: Erfaring 13 års erfaring som konsulent innenfor innfordring og fakturering. 14 års erfaring fra kommune med skatteinnfordring Involvert i over 60 innfordringsprosjekter i norske kommuner Sjefskonsulent og produkteier for ERP Innfordring. Nøkkelkompetanse Fagkompetanse på innfordring. Nøkkelperson i utvikling av ERP Innfordring og tilhørende prosesser Lang erfaring i bruk av ERP Innfordring. Oversikt og forståelse for prosessene for fakturering i samspill med innkreving og inkasso. Løsningsorientert

4 Gjennomgang av nye versjoner ERP Innfordring TRINE ALVESTAD MANDAG 23. APRIL KL TRINE ALVESTAD

5 Publisering av nye versjoner

6 Versjon 5.1 april 2017 Rettelser Manuelt varsel til hjemmelshaver feilet og ble ikke produsert eller oppdatert i saksdetaljbildet. Tvangsrealisering ved utleggsforretning manglet aktivitetene besluttet og tilbakekalling. Begjæring om tvangssalg manglet sjekk på kategori for postering av skrivegebyr. Arbeidslisten er rettet så man får opp saksbehandler etter endring uten å lukke bildet. Fritekstbrev, bankkonto i topptekst ble ikke med ut på brevene.

7 Versjon 5.1 april 2017 Endringsønsker Funksjon fravikelse er nå bare for type husleie Fravikelse på fast eiendom ivaretas i tvangsrealisering. Foreldelse rettsvern feltet ved løsøre er endret fra 5 år til 3 år. Funksjonsbildene har fått filtrering/grått søkefelt. Aktivitetsloggen vises bare for pålogget firmakode.

8 Versjon 5.1 april 2017 Endringsønsker Aktivitetsregister og tekstfelt for fritekst er utvidet fra 25 til 35 posisjoner

9 Versjon 5.1 april 2017 Endringsønsker Vedlikeholdsjobb har fått nytt parameter: Produser misligholdsbrev Parameter På: Aktivitet betalingsavtale misligholdt/gjeldsbrev misligholdt opprettes dersom ikke innbetalinger er i henhold til avtalen samt oppdaterer intern merknad med følgende «Automatisk generert», samtidig som den inngåtte betalingsavtalen/gjeldsbrevet blir avsluttet. Parameter AV: Aktivitet betalingsavtale/gjeldsbrev inngått blir oppdatert med oppfølgingsdato lik dagens dato, og intern merknad oppdateres med «Misligholdt». Da kan saksbehandler selv velge å gå videre manuelt med ny aktivitet misligholdt.

10 Versjon 5.1 april 2017 Endringsønsker Kravoppstilling er endret i rapportene, fakturanummer er ikke blankt Dersom ubetalt gebyr kommer fra ulike fakturanumre, vil siste fakturanummer vises og ekstra tekst kommer på brevene. Er kravet fra 1 faktura, vises det nå fakturanummer i feltet for gebyr.

11 Versjon 6.2 kommer i juni 2018 Rettelser Vedlikeholdsjobben (FNE08) mistet aktivitetsnavn når man aktiverte parameter «Produser misligholdsbrev». Dette er rettet. Import av motovognfil feilet når navnet hadde i seg. Dette er rettet. «Utlegg namsmann trekk ytelser» feltet siste trekkperiode. Dersom man begynte å skrive i feltet, men ønsket å gå ut av feltet kom inneværende år og måned og det var ikke mulig å endre dette til blankt. Dette er rettet.

12 Versjon 6.2 kommer i juni 2018 Rettelser Arbeidslisten viste feil beløp dersom man laget flere aktiviteter på betalingsavtale/gjeldsbrev med samme saksnummer

13 Versjon 6.2 kommer i juni 2018 Rettelser I versjon 5.1 ble det mulig å kjøre purringer pr. eiendom. Oppdaget en feil, splitten ble pr. fakturanummer og ikke eiendom.

14 Versjon 6.2 kommer i juni 2018 Rettelser Bankkonto på avtaler/gjeldsbrev. Parkering og kontrollavgift vil få konto fra systemparameter FN14_BANK_SHORT_PARK Andre krav vil få konto fra systemparameter FN14_BANK_SHORT. Dersom det bli laget avtale/gjeldsbrev på krav fra alle kategorier, så vil rapporten og blankettene hente kontonummer fra FN14_BANK_SHORT.

15 Versjon 6.2 kommer i juni 2018 Rettelser Feilmelding på Utlegg Namsmann Benyttes knappen «Hent alle krav» før man legger inn kundenummer så er feilmeldingen på norsk. Tidligere var den på engelsk.

16 Versjon 6.2 kommer i juni 2018 Rettelser Kravoppstilling på pressfalsblanketter Tidligere gebyrer kommer nå i linjen for gebyrer, tidligere ble summen lagt sammen med hovedstolen.

17 Versjon 6.2 kommer i juni 2018 Endringsønsker Aktiviteten «Utlegg namsmann sendt sletting», «Tvangssalg besluttet» og «Tvangssalg fravikelse tilbakekalt» kan nå lages selv om saldo på kravet er 0. Tidligere fikk man feilmelding No rows found to generate. report. Stopping report. Dersom en kunde har 0000 UTLAND som en del av adressen, så vil dette nå bli fjernet fra alle rapporter.

18 Versjon 6.2 kommer i juni 2018 Endringsønsker Vedlikeholdsjobben FNE08 har fått nytt parameter for sjekk mot innbetalt etter begjæringer er sendt. Gjelder følgende aktiviteter. Fravikelse, begjæring sendt Utlegg namsmann Begjæring Tvangsrealisering - Begjæring sendt Tvangsrealisering - Fravikelse begjæring

19 Versjon 6.2 kommer i juni 2018 Endringsønsker Vedlikeholdsjobben FNE08. Dersom kravet er redusert med mer enn parameterverdi og aktiviteten er åpen, så vil kunden vises i rapporten. Ingen endring av oppfølgingsdato.

20 Versjon 6.2 kommer i juni 2018 Endringsønsker Dødsbo, melde krav arvinger. Dersom man har lagt inn arvinger vil disse være tilgjengelig også neste gang man går inn på kunden og ny skal lages.

21 Versjon 6.2 kommer i juni 2018 Forbedringer Aktivtetsregister, rapporttekst har fått utvidet tekstboks.

22 Versjon 6.2 kommer i juni 2018 Ny funksjonalitet FNE01/FNE02 - varsler, har blitt endret og fått nye varianter samt tilrettelagt for Multikanal. NB! De kundene som benytter pressfals må gå inn på sine faste jobber å endre variant. Dette gjøres i systemoppsettet sånn at rett variant benyttes for den faste jobben.

23 Versjon 6.2 kommer i juni 2018 Ny funksjonalitet Variant 0: benyttes om man bruker blanke ark eller fortrykte giroblanketter. Variant 50: benyttes om man bruker pressfalsblanketter. Variant 100: benyttes om man bruker multikanal for utsendelse. Forutsetning for å benytte denne er at man har avtalt å ta i bruk denne funksjonaliteten. Dette krever oppsett og installasjon av annen modul i tillegg til ERP Innfordring.

24 Versjon 6.2 kommer i juni 2018 Ny funksjonalitet FNE04/FNE05 - Rentenota, har blitt endret og fått ny variant for tilrettelegging for for Multikanal. Variant 0: benyttes om man bruker blanke ark eller fortrykte giroblanketter. Variant 100: benyttes om man bruker multikanal for utsendelse. Forutsetning for å benytte denne er at man har avtalt å ta i bruk denne funksjonaliteten. Dette krever oppsett og installasjon av annen modul i tillegg til ERP Innfordring.

25 Rentenota MED Multikanal Rentenota UTEN Multikanal

26 Husleiekrav, prosessen som saksbehandler TRINE ALVESTAD MANDAG 23. APRIL KL

27 Husleiekrav prosessen som saksbehandler Kontrakter Samarbeid med andre etater Dialog med NAV Tildeling av ny bolig

28 Tips og triks i ERP Innfordring TRINE ALVESTAD MANDAG 23. APRIL KL

29 Spørretime med tips og triks Arbeidsliste Filter saldo Videre saksdetaljer Ny kobling, kundereskontro Kopiere kundenr Spørringer

30 TRINE ALVESTAD Mobil

31 INNFORDRING TIRSDAG 24. APRIL 2018 TRINE ALVESTAD

32 INNFORDRING TIRSDAG 24. APRIL 10:20-11:00 Begjæring om utlegg - prosessen fra namsfogden sin side - Del 1 11:20-12:00 Begjæring om utlegg - prosessen fra namsfogden sin side - Del 2 12:20-13:00 Årsmøte ERP Innfordring og valg brukerforum

33 Begjæring om utlegg v/namsfogden i Stavanger, del 1 INGER-LILL ENDRESEN VAGLE FUNG. SEKSJONSSEJF TIRSDAG 24. APRIL KL

34 Begjæring om utlegg v/namsfogden i Stavanger, del 2 INGER-LILL ENDRESEN VAGLE FUNG. SEKSJONSSEJF TIRSDAG 24. APRIL KL

35 ÅRSMØTE BRUKERFORUM INNFORDRING KJELL SVERRE TUNG LEDER, BRUKERFORUM

36 Saksliste 1. Konstituering a) Godkjenning av innkalling og dagsorden b) Valg av møteleder c) Valg av møtereferent d) Valg av 2 protokollunderskrivere 2. Styrets beretning 3. Saker som legges frem av Styret eller medlemmene 4. Valg av kommunerepresentant til brukerforum Følgende personer er på valg, og 2 av disse stiller til gjenvalg: Bente Gunnulfsen, Porsgrunn kommune Kjell Sverre Tung, Fosen Inkasso Siv Olstad Hansen, går ut av brukerforum og må erstattes Følgende person ønsker å stille til valg Christina Huse Olsen, Stord kommune Hanne Marte Noman Einum, Trondheim kommune

37 Styrets beretning Årsmelding 2017.pdf

38 Saker lagt fram av styret eller medlemmer

39 PRESENTASJON AV BRUKERFORUM ERP INNFORDRING

40 Brukerforum Hvem er vi? Kjell-Sverre Tung, Fosen Inkasso, leder for arbeidsutvalget Tlf: / Mobil Bente Gunnulfsen, Porsgrunn kommune bente.gunnulfsen@porsgrunn.kommune.no Tlf:

41 Brukerforum Hvem er vi? Leif Andersen, Porsanger kommune Tlf Anne-Britt Dommersnes, Haugesund kommune Tlf: Beate Olsen Søraker, Tvedestrand kommune Tlf: Trine Alvestad, Produkteier, EVRY Jul Tomas Brustad, Sjefskonsulent EVRY

42 Valg av kommunerepresentanter til Brukerforum Følgende personer er på valg, og 2 stiller til gjenvalg: Bente Gunnulfsen, Porsgrunn kommune Kjell Sverre Tung, Fosen Inkasso Siv Olstad Hansen, går ut av brukerforum og må erstattes Følgende person ønsker å stille til valg Christina Huse Olsen, Stord kommune Hanne Marte Noman Einum, Trondheim kommune

43 TAKK FOR NÅ OG VEL HJEM!