INKASSOLOVEN M/ FORSKRIFTER

Transkript

1

2 INKASSOLOVEN M/ FORSKRIFTER Lovbestemte rammebetingelser for en innkrevingsprosess, og de rettigheter og plikter som partene er tildelt Forfalte pengekrav God inkassoskikk Frister for purring / varsel og oversendelse til inkasso Formkrav til inkassovarsel og betalingsoppfordring Satser for gebyrmessig erstatning Omtvistede krav

3 PURRERUTINER Gode rutiner for oppfølging etter salg av varer / tjenester Løpende fakturering Purring / inkassovarsel Varsel om inkasso skal etter inkassolovens bestemmelser være skriftlig, og skal inneholde følgende: Hvilket beløp som er ubetalt og hva beløpet refererer seg til 14. dagers betalingsfrist Orientering om at inkassoomkostninger kan bli påført kravet Kreves purregebyr må det ha gått 14 dager over fakturaens forfall

4 SKYLDNERS ANSVAR? Skyldner bærer risiko for at inkassovarselet kommer frem i posten forutsatt at det er sendt fra fordringshaver på en betryggende måte, til en adresse hvor det er god grunn til å treffe skyldner. Varsel i retur: Fordringshaver har en viss undersøkelsesplikt Utgangspunktet er at kunden selv har ansvar for å melde adresseendring Husk å oppdatere adresseendringer i kunderegistrene!

5 PURREGEBYR OG RENTER Gebyr 1/10 x inkassosats = p.t. kr 64,- Inkassosatsen reguleres vanligvis og er p.t. 640,- Forsinkelsesrenten reguleres 2 ganger i året og Styringsrenten + 7% = p.t. 9,5% På hjemmesiden vår finner du den til enhver tid gjeldende inkassosats og oppdatert forsinkelsesrente. Husk å oppdater satsene i ditt økonomisystem.

6 INNSIGELSE / TVIST Ta de på alvor Håndter innen rimelig frist Kan ikke forfølges via inkasso ( jfr. Inkassolovens 1) og dermed heller ikke inkassovarsel Kan ikke påføres inkassosalær Kan ikke rapporteres som betalingsanmerkning Terskelen for at den utenrettslige inndrivingen overfor skyldner må avsluttes og saken sendes over til forliksråd, er relativt lav!

7 FORELDELSE Fakturakrav 3år Gjeldsbrev 10 år Avbrytelse av foreldelse v/ uttrykkelig erkjennelse ved f.eks avtale, innbetaling HUSK! Å sende ny purring bryter ikke foreldelse! Virkning av foreldelse: Kravet bortfaller

8 HVEM ER KUNDEN Registrer nøyaktige opplysninger om kunden Etternavn + fornavn + fødselsdato evt. personnummer Firmanavn ( selskapsform ) + organisasjonsnummer Adresse besøksadresse og postadresse Telefon Epostadresse Flere skyldnere? Tilstrekkelige opplysninger ved oversendelse, medfører mer effektiv innfordring av kravet. Ukjent skyldner: tapt krav!

9 OVERSENDELSE TIL INKASSO Rask oversendelse til inkasso etter forfall er viktig Kundene lærer seg raskt rutinene Gjentatte purringer = akseptert utsettelse Saker blir prioritert i den rekkefølge de kommer inn Fil-oversendelser Inkassoordre på e-post / fax Inkassoordre på papir

10

11 ETTER SAKEN ER SENDT TIL INKASSO Kunde tar ofte kontakt etter kravet er sendt Ikke inngå avtaler Salær påløpt større krav Innsigelser må varsles Kreditorforeningen Innbetalinger direkte til kreditor: Gi beskjed snarest! Manglende melding om dette kan føre til: Rettslig pågang med feil beløp/ grunnlag Feilrapportering av anmerkning Merknad fra Finanstilsynet ved eventuell revisjon Negativt omdømme

12 INKASSOSAK HVA SKJER Saken registreres. Betalingsoppfordring sendes, og her er det flere lovpålagte formkrav. Saken påføres inkassosalær etter gjeldende satser: forbruker / næringsdrivende, mvapliktig eller ikke. - renter beregnes fra fakturaens forfall - opplysninger om kravets størrelse og omfang. - kunden oppfordres til å betale, eller komme med innsigelser innen 14 dg - informasjon om inkassoklagenemnda - brukernavn og passord til skyldnerweb

13 INKASSOSAK HVA SKJER, fortsetter Vi behandler inngående e-poster, brev og telefoner. Vi ringer for å motivere til rask betaling. Varsel om dobling av inkassosalær sendes. Påføres saken etter 43 dager. Betalingsanmerkning blir rapportert etter 30 dager på saker mot næringsdrivende. Privatpersoner = 30 dager etter rettslig pågang. Saksbehandler vurderer videre pågang i saken. Tilgang til ulike registre: - kredittopplysninger - Eiendomsregister og borettslagregister - Motorvognregister - Utleggsregister - Folkeregister

14 HVA PÅVIRKER VIDERE SAKSGANG Inntekt- og formuesforhold sammen men tidligere erfaring med skyldner Type krav - Faktura Småkrav Løpende abonnement Gjeldsbrev Husleiekrav Tvangsmulkt Legalpant Salgspant Hvem er skyldner, privat eller firma Avtale med oppdragsgiver: beløpsgrense sikring av krav Ønske om rettslig pågang

15 FRIVILLIG - UTENRETTSLIG Avtale betalingstidspunkt Nedbetalingsordning Utsettelser Frivillig eller avtale via NAV / Økonomisk rådgiver Akkordforslag Overvåking dersom ikke søkegod p.t.

16 TVANGSFULLBYRDELSE Tvangsfullbyrdelse er rettslig inndrivelse av en kreditors krav med myndighetens (namsmannens) bistand Tvangsfullbyrdelsesloven kommer til anvendelse Tilbakelevering, salgspant Bankgaranti / Løyvegaranti Forliksklage - Avklare tvister - bryte foreldelse Utleggsbegjæring Skyldner har eiendeler vi kan ta pant i, eller lønn / trygd ut over det familien trenger til livsopphold. - Pant i produksjonstilskudd, motorvogn, fast eiendom, innskuddskonti, verdipapirer, fordringer. - intet til utlegg - langtidsovervåking

17 TVANGSFULLBYRDELSE, fortsetter Tvangssalg - Legalpant, utleggspant i eiendom / motorvogn. Konkursvarsel konkursbegjæring Fravikelse Alltid i samråd med oppdragsgiver!

18 TING TAR TID Betalingsfrister Krav til varsler Brev i retur Innsigelser Sendes namsmannen, evt videre forliksråd Behandlingstid namsmannen, 3 12 mnd Varsel om tvangssalg Ny behandlingstid tingretten Lønnstrekk 2 års periode

19 DERSOM MAN IKKE FÅR OPPGJØR Insolvens Død / Intet å hente Konkurs Gjeldsordning Uidentifiserbar skyldner

20 Kreditt er det eneste varige beviset på menneskets tro på mennesket!

21