Interessenthåndtering og kommunikasjon.
|
|
- Victoria Haaland
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Interessenthåndtering og kommunikasjon 1
2 Hvilken erfaring har jeg knyttet til interessenthåndtering? Jobbet som rådgiver og prosjektleder siden 2006 PMI Sertifisert,Prince 2 sertifisert Styremedlem i faggruppen 3Ps (Prosjekt-, Programog Porteføljestyring) i Dataforeningen Jobber nå som interessentoppfølger i Modernisering av folkeregisteret
3 Temaer 1. Hvorfor er interessenthåndtering så viktig for prosjektenes suksess? 2. Hvordan gjennomføre en analyse? 3. Mine erfaringer som interessentoppfølger i et stort interorganisatorisk prosjekt
4 Hvem er prosjektets interessenter? Prosjektets interessenter er personer, grupper eller organisasjoner som: kan påvirke vil bli påvirket av eller oppfatter at de vil bli påvirket av prosjektets gjennomføring eller resultater 4
5 Prosjektene blir mer komplekse og har flere krevende interessenter Større og globaliserte virksomheter Digitaliseringen i offentlig sektor går på tvers av departement og etater Systemleverandørbilde er mer komplekst Brukerne krever høy tilgjengelighet på foretrukne grenseflater Ved interorganisatoriske prosjekter er den største risikofaktoren ofte relatert til samarbeid og koordinering
6 Det handler om å ta ledelsen! Kjenn dine interessenter og forstå deres behov Planlegge hvordan og når de skal involveres, gjennom alle prosjektets fase Forutsigbarhet skaper trygghet Slik sikrer du at det er prosjektet som styrer involveringen, og ikke interessentene
7 Hvilke 4 trinn gjennomfører vi? Kartlegge Analysere og planlegge Gjennomføre planlagte tiltak Evaluere tiltak 7
8 Metode for interessenthåndtering i prosjektveiviseren Trinn 1, 2 og 3 = Kartlegging (hvem, hva, hvilket) Trinn 4 = Analyse og planlegging Trinn 5 = Gjennomføre planlagte tiltak Trinn 6 = Vurdere effekt Gjøres som en kontinuerlig prosess gjennom alle prosjektets faser 8
9 Kartlegge Alle prosjektets interessenter identifiseres Når interessentene er identifisert blir de beskrevet med hvorfor de oppleves som en interessent Hvilken relasjon og holdning har de til prosjektet? Hvilket behov har de for informasjon, involvering og samhandling? Hva er deres forventninger og bidrag til prosjektet?
10 Eks. på kartleggingsmetoder Intervju\direkte dialog Kontaktpersoner som kjenner interessent Spørreundersøkelser Workshop 10
11 Vi legger det vi har kartlagt inn i et analyseverktøy 11
12 Interessentanalyse og plan Matrisen fastsetter involveringsbehovet og kommunikasjonsform Planen benyttes for å sikre forankring og riktig involvering til rett tid, via riktige kanaler underveis i alle prosjektets faser.
13 Interessentanalyse er overbygg for: Kommunikasjon Endringsanalyse Innføringsplan Opplæring 13
14 Gjennomfør planlagte tiltak via avtalt kanal Informasjon Informasjonsmail Nyhetsbrev Møter Endringsnettverk Informasjonsmøter Rapportering Materiale Presentasjonsmateriale Informasjonsartikler
15 Evaluer tiltak Måling Tilbakemelding Effektmålinger Bør gjennomføres ved hver faseovergang i prosjektet, eller ved behov Går så tilbake til ny kartlegging og analyse 15
16 Temaer 1. Hvorfor er interessenthåndtering så viktig for prosjektenes suksess? 2. Hvordan gjennomføre en analyse? 3. Mine erfaringer som interessentoppfølger i et stort tverretatlig prosjekt
17 Moderniseringen betyr mer enn at vi setter strøm på papir PRODUSENTER SAKSBEHANDLING AUTOMATISERTE / MANUELLE KONTROLLER UMIDDELBAR TILDELING AV PERSONNR. TILGJENGELIGGJØRING INNSYN FOR BORGERE PUBLISERING / DISTRIBUSJON NYE FORRETNINGSPROSESSER OG ARBEIDSRUTINER KONSUMENTER NY TEKNISK LØSNING MED ELEKTRONISKE GRENSESNITT OG ARBEIDSFLATER AUTOMATISERING NYE FORSKRIFTER, INSTRUKSER OG RETNINGSLINJER
18 Mål med interessentoppfølging Skape riktig forståelse og forankring i samfunnet, slik at prosjektet og resten av omgivelsene kan realisere gevinster knyttet til digitaliseringen og effektiv bruk av data Sikre at interessentene: er informert om prosjektet i riktig tid er forberedt på endringen det medfører for dem kan planlegge og gjennomføre endring i takt med prosjektet
19 Identifiserte interessentgrupper Alle prosjektets interessenter ble identifisert og gruppert Beskrevet med hvorfor de oppleves som en interessent Hvordan påvirkes de av moderniseringen, og hvor stor blir denne endringen for dem? Hvilket behov har de for informasjon, involvering og samhandling? Hva er deres forventinger og bidrag til prosjektet? Aktører i prosjektets styringslinje Øvrige departement og etater Produsenter av data Direktemottakere av data Øvrige konsumenter Borgerne Systemleverandører Interesseorganisasjoner Media
20 Styringslinjer og eksterne møteplasser Ekstern kvalitetssikrer Finansdepartementet HOD ASD JD KMD FIN Skattedirektør Tverrdept. orienteringsmøte Ekstern kvalitetssikrer Prosjekteier SKD Styringsgruppe SG Helse SG NAV SG Utl.forv SG KS SG Skattedir. SG SSB Ekstern styringsgruppe Programleder Prosjektleder Prosjektlederforum PL MF Helse PL MF NAV PL MF Utlf.. PL MF KS PL MF Skatt PL SSB Eksternt fagråd Brukerforum Prosjektet Tverrsektorielle nettverksmøter Tverrsektorielle arbeidsmøter Behovsstyrt
21 Identifiserte interessentgrupper Alle prosjektets interessenter ble identifisert og gruppert Beskrevet med hvorfor de oppleves som en interessent Hvordan påvirkes de av moderniseringen, og hvor stor blir denne endringen for dem? Hvilket behov har de for informasjon, involvering og samhandling? Hva er deres forventinger og bidrag til prosjektet? Aktører i prosjektets styringslinje Øvrige departement og etater Produsenter av data Direktemottakere av data Øvrige konsumenter Borgerne Systemleverandører Interesseorganisasjoner Media
22 Interessentanalysen Involvering Samhandling Håndteres enkeltvis: Produsenter (inkl. de som konsumenter) Direktemottakere Håndteres i felles grupper: Øvrige konsumenter Systemleverandører Interesseorganisasjoner Media håndteres Øvrige konsumenter er inndelt i konsumentgruppe 1 og konsumentgruppe 2, basert på involveringsbehov (over 2000)
23 Interessenter med samhandling Roller Leveranse ansvar Roller HPL Prosjekt MF Interessentoppfølger Innføring Funksjonalitet og løsning Plan, avtaler, risiko, kost, ressurser, pilot Gevinstrealisering Kommunikasjon Kompetanse Arbeidsprosesser Løsningsarkitektur og funksjonalitet PL Samarbeidsprosjekt Innføring Funksjonalitet og løsning Juridisk Regelverk Juridisk Teknisk Grensesnitt, tilgangsstyring, migrering og sanering Teknisk Test Test og akseptanse Test
24 Eksempel på felles plan med en interessent med samhandling Område Ressurs utl.forv Ressurs skatt Innføringspakke UDI 1.1 Endringsmelding: adresse, personalia og personstatus (inaktiv\aktiv) Oppgradering til d-nummer rekvirering 4.0 Sist oppdatert Start dato Redigert plan Slutt dato redigert plan Status iht. redigert plan Status kommentar Ledelse Karine Aino Aktivitet: Vurdere ressurser for roller i samhandlingsmodellen for innføringspakke Teknisk ressurs på plass. Karine 100% på sikt, og ny testleder på plass. Ledelse Karine Aino Felles leveranseplan for innføringspakke Ferdig - Siste forankringsrunde internt Test Odd-Arne Margrethe Aktivitet: Mulighet for felles test av endringsmeldingen slik den ligger i produksjon UDI ønsker å teste underveis om fix blir rettet ok Løsning Elin Ina Milepæl: Funksjonell løsningsbeskrivelse av innføringspakke 1.1 versjon Ferdig - Foreligger i versjon 1.0 Juridisk Stefanie Anne Merethe Aktivitet: Vurdere behov for ytterlige juridiske avklaringer rundt denne pakken Hva gjør vi i perioden mellom og 07.12? Teknisk Ivar Knut Teknisk spesifikasjon 0.9 er klar og overlevert UDI Ferdig: Ligger på sharepoint Innføring Anne Aino\Bjørg\Hilde Kommunikasjonsstrategi- og plan Hilde drøfter med Bjørg hvordan dette skal kommuniseres Innføring Anne Aino\ Elin Innføringsstrategi og -plan Planen er at det bare gjennomføres et videomøte for å informere om planen, og innholdet en uke i forkant. Innføring Anne Aino\Hilde Rutiner for avvikshåndtering (Alle manuelle rutiner) En rutine for kontaktpunkt hos UDI og ikke PU Innføring Anne Aino\Bjørg\Hilde Felles "Kommunikasjonsmateriale" for området Test Odd-Arne Margrethe Felles testplan (blir å følge UDI sin testplan) Test Odd-Arne Margrethe Felles testscenarier Teknisk Ivar Knut Milepæl: Utvikling er ferdig hos Skatt, teknisk dokumentasjon og spesifikasjon foreligger i 1.0 versjon Teknisk Ivar Knut Milepæl: Utvikling er ferdig hos UDI Ledelse Karine Aino Beslutningspunkt 2 - Klart for DP2 (Her fastsettes den til ST og AT) Test Odd-Arne Margrethe Aktivitet: Gjennomføre systemtest og akseptansetest hos UDI med kvalitetssikring fra SSB Test Odd-Arne Margrethe Testrapport etter UDI sin test Ledelse Karine Aino (Viveca\Margrethe) Evaluere felles kriterier for oppstart DP3 samt anbefaling etter test og klargjøring Ledelse Karine Aino\Margrethe\Jarle\Knut Planlegge verifikasjon i produksjonsmiljøet Ledelse Karine Aino\Jarle\Hilde\Ina\Rita Planlegge produksjonsverifiseringsperioden og overlevering til produksjonsoppfølging (Felles møter med UDI og med saksbehandlere) Ledelse Karine Aino\Viveca\PLM Milepæl: Beslutter oppstart DP Ledelse Karine Aino\Jarle Beslutningspunkt 3 - Klart for DP3 - (Her er det produksjonsverifisering) Teknisk Karine Aino Milepæl: Utvikling og test er ferdig hos UDI, koden er i produksjonsmiljøet Ledelse Karine Aino\Jarle\Hilde Aktivitet: Produksjonsverifisering (Dokumentere produksjon- og driftssavvik, samt manuell håndtering) Ledelse Karine Aino\PLM\Martin Milepæl: Beslutte DP Ledelse Karine Aino Beslutningspunkt 4 - DP4 - Overlevert til linjen
25 Vi tilbyr ved involvering: Informasjon Informasjonsmail Nyhetsbrev Møteplass Fellessamlinger Endringsnettverk Materiale Måling Kanal Presentasjonsmateriale Informasjonsartikler Tilbakemeldinger Effektmålinger Kontaktpunkt for spørsmål 25
26 Plan for ekstern kommunikasjon 2017 Skape interesse og bevisstgjøre Mål med aktiviteter Skaffe innsikt gjennom analyse Informasjon og involvering 2018 Skape forståelse og handling Mål med aktiviteter Fortelle om fremdrift, involvere og bygge tillitt Skape forståelse og engasjement for ny løsning Utdypende informasjon, hjelp og støtte Mål med aktiviteter Engasjere og motivere. Tilgjengeliggjøre detaljert informasjon Levere på løfter Fremme handling
27 Oppsummering Gjennomfør en interessentanalyse i oppstarten av prosjektet ditt, og vedlikehold denne gjennom alle prosjektets faser eller ved behov Sørg for at du har utarbeidet en plan for involvering og forankring med interessentene, basert på deres og prosjektetes behov. Denne planen må forankres med interessentene Tett involvering, samhandling og forankring med sentrale interessenter gjennom alle prosjektets faser, er en forutsetting for å lykkes! 27
28 Takk for meg Spørsmål og kommentarer?
Smidig innføring og endringsledelse
Smidig innføring og endringsledelse Prosjekt Modernisering av Folkeregisteret v/innføringsansvarlig Therese B. Fischer SmidigDig 2017 23.05.2017 Ca. 10 ulike produsenter Folkeregisteret: en nasjonal felleskomponent
Modernisering av Folkeregisteret
30. Sep 2016 Modernisering av Folkeregisteret Konferanse om offentlig-privat samarbeid om digitalisering «Vi gjør det enklere sammen» Bilde: visitnorway.com Dagens Folkeregister Alle bosatte har etter
2. OVERORDNET MÅL, FUNKSJONALITET, FREMDRIFT, KOSTNADSRAMMER MV. Nedenfor redegjøres det nærmere om mål, fremdrift og kostnader for prosjektet.
Mandat for hovedprosjekt modernisering av Folkeregisteret 1. BAKGRUNN Folkeregisteret er en nasjonal felleskomponent og utgjør en viktig del av vår felles infrastruktur. Folkeregisteret er sentralt i offentlig
FRA PROBLEM TIL A-ORDNING
NFKR 11. februar: Styring av komplekse prosjekter FRA PROBLEM TIL A-ORDNING Viveca Liodden, hovedprosjektleder EDAG-prosjektet, Skatteetaten 1 EDAG-prosjektet Tverretatlig; Skatt, NAV, SSB og Brreg (Altinn)
Programbeskrivelse. Versjon Program for administrativ forbedring og digitalisering
Programbeskrivelse Versjon 1.5 28.05.2018 Program for administrativ forbedring og digitalisering Behandlet dato Behandlet av Utarbeidet av 12.02.2018 Programstyret Jan Thorsen 25.05.2018 Programstyret
Bruk av markedsdialog i prosjektstrategiarbeidet. Øyvind Roseth - Prosjektleder Morten Aune Johannessen - Seniorrådgiver
Bruk av markedsdialog i prosjektstrategiarbeidet Øyvind Roseth - Prosjektleder Morten Aune Johannessen - Seniorrådgiver 1 Bruk av markedsdialog i prosjektstrategiarbeidet I samarbeid med Nasjonalt program
Modernisering av IKT i NAV
Modernisering av IKT i NAV Test, Leverandørperspektiv Vedtaksløsningen 28.05.13 Kristian Bjerke-Gulstuen Innhold Kort introduksjon til Moderniseringsprogrammet i NAV Overordnet oversikt over test i NAV
Kommunikasjonsstrategi for IKT-prosjektet A4.2
Kommunikasjonsstrategi for IKT-prosjektet A4.2 ENDRINGSLOGG [Ved større endringer i styringsdokumentet som krever godkjenning fra prosjekteier, skal prosjektlederen oppdatere endringsloggen. Her skal det
UiO Saksbehandling og arkiv:
UiO Saksbehandling og arkiv: Styringsgruppen og prosjektledere roller, interesser, forventninger og samspill 50 minutter med speed-dating og plenumsdialog Sist oppdatert 17.9.2018 av EKM Speed-date 1:
Modernisering av Folkeregisteret - identitetsforvaltning
Modernisering av Folkeregisteret - identitetsforvaltning Difi 9. mars 2016 Programleder Marianne Henriksen, Innovasjons- og utviklingsavdelingen Skattedirektoratet 1 Modernisering av Folkeregisteret PRODUSENTER
SELVDEKLARERING for IKT-relaterte satsingsforslag
SELVDEKLARERING for IKT-relaterte satsingsforslag Versjon 6 25.08.2014 Som ansvarlig for regjeringens IKT- og fornyingspolitikk, skal Kommunal- og moderniseringsdepartementet (KMD) vurdere departementenes
FLERE UNGE I FAST ARBEID
FLERE UNGE I FAST ARBEID Innhold Bakgrunn Tidsplan Suksessfaktorer Prosjektleders bidrag Oppsummering 2 BAKGRUNN FOR PROSJEKTET Verdiskaping Vestfold (VSV) Samarbeidsavtale Erkjennelse av behov for handling
Nytt folkeregister i Informasjon fra Prosjekt Modernisering av Folkeregisteret
Nytt folkeregister i 2019 Informasjon fra Prosjekt Modernisering av Folkeregisteret Innhold 1. Hvorfor trenger Norge et nytt folkeregister? 2. Hva endres? 3. Hvordan forbereder vi omgivelsene? 4. Hvordan
Gevinstrealisering i program Felles Infrastruktur og Arkitektur (FIA)
Gevinstrealisering i program Felles Infrastruktur og Arkitektur (FIA) For liten grad av realisering av gevinster i offentlig sektor Forvaltningen gjør enorme investeringer i IKT, men nytteeffektene av
for prosjektet Digital kontaktinformasjon og fullmakter for virksomheter planleggingsfasen
Faseplan for prosjektet Digital kontaktinformasjon og fullmakter for virksomheter planleggingsfasen Denne fylles ut ved behandling. Prosjektnummer: Saksnummer: Versjon 1.0 11.11.2015 Behandlet dato: Behandlet
Universitetet i Oslo Enhet for lederstøtte
Universitetet i Oslo Enhet for lederstøtte Notat Til: AMU Dato: 16. mai 2019 Orientering om BOTT 1.1 Bakgrunn, hva er BOTT? BOTT-samarbeidet har som formål å styrke de deltakende organisasjonenes evne
API katalog: tilbakemeldinger fra Skate
API katalog: tilbakemeldinger fra Skate fra skriftlig høring-/forankringsrunde for sluttbehandling av «Felles API oversikt» Claire Czternasty Hembre, prosjektleder Arena for Informasjonsforvaltning, Difi,
PILOTERING AV VELFERDSTEKNOLOGI O R G A N I S E R I N G A V P I L O T P R O S J E K T E R S Y E - D I G I T A L I S E R I N G
PILOTERING AV VELFERDSTEKNOLOGI O R G A N I S E R I N G A V P I L O T P R O S J E K T E R S Y E - D I G I T A L I S E R I N G SYKEHJEMSETATEN PROSJEKT- OG UTRULLINGSTEAM; Prosjekt- og porteføljestyring
Styringsdokument Prosjekt Tilgangsstyringsgrupper. 19. juni 2018 initielt styringsgruppemøte
Styringsdokument Prosjekt Tilgangsstyringsgrupper 19. juni 2018 initielt styringsgruppemøte Mandat til ei styringsgruppe Representere prosjektets hovedinteresser Støtte prosjekteier med eieransvaret (virksomhet,
Innhold. Bruk av boken og hjelpefigurer Hva er egentlig prosjektsuksess? Dere må jobbe etter flere suksesskriterier...
Innhold Kapittel 1 «Hurra, jeg har blitt prosjektleder!»... 13 Du som prosjektleder... 14 Prosjekter vi ønsker suksess... 16 Prosjekt begreper og prosesser... 17 Prosjektroret hjelp til å navigere ditt
Interessentanalyse i prosjekter Ole Christian Albert Agder Energi AS. NFKR Region Sør, 17. november 2015
Interessentanalyse i prosjekter Ole Christian Albert Agder Energi AS NFKR Region Sør, 17. november 2015 Kort om Ole Prosjektleder i rundt 25 år Sertifisert ihh til IPMA, assessor Senior prosjektleder i
Kommunikasjonsplan Digital arbeidsflyt
Kommunikasjonsplan Digital arbeidsflyt Skrevet av: Korsnes Daasvand Filnavn: Kommunikasjonsplandigitalarbeidsflyt.docx Status: Utkast Versjon: 1 Opprettet: 16.01.2014 Sist endret: Sider: 8 Revisjonshistorikk
MANDAT A13 HELHETLIG KVALITETSSYSTEM
MANDAT A13 HELHETLIG KVALITETSSYSTEM 1 Innhold 1. Innledning...4 1.1. Bakgrunn...4 1.1.1. Administrative arbeidsgrupper...4 1.2. Mål for de administrative arbeidsgruppene i hovedprosjektet...4 1.2.1. Prioritering
SAKSFRAMLEGG. Forum: Skate Møtedato: 11.02.2015
SAKSFRAMLEGG Forum: Skate Møtedato: 11.02.2015 Sak under løpende rapportering og oppfølging Sak 02-2014. Veikart for nasjonale felleskomponenter. I dette møtet: Beslutningssak. Historikk/bakgrunn Skate
Kontinuerlig forbedring Oppstart og forankring. Lean forum Tromsø 19. juni 2012
Kontinuerlig forbedring Oppstart og forankring Lean forum Tromsø 19. juni 2012 Skatteetaten gjennomfører et LEAN-inspirert program med fokus på Prosess Ledelse Kultur Forbedring av arbeidsprosesser Smarte
Signe Marit Jevne. Stig Are Ø. Skoglund. Per Anders Bakke
Referat Arbeidsgruppen kontorlokaler for sentraladministrasjonen Møte nr.: 02, Dato: 28.08.18 Referat: 28.08.18 Elin Kristensen Til stede: Prosjektleder Mari-Mette Solheim, Eiendom Arkitekt/ Ass. Prosjektleder
Vi prioriterer næringslivet, bekjempelse av svart økonomi og sikker ID-forvaltning
Vi prioriterer næringslivet, bekjempelse av svart økonomi og sikker ID-forvaltning Næringslivet opplever likere konkurransevilkår og betydelig redusert byrde Gjennom et slagkraftig samarbeid legger vi
PORTEFØLJESTYRING. og veien dit.. Jon Skriubakken Strategirådgiver IT. www.telemark.no
PORTEFØLJESTYRING og veien dit.. Jon Skriubakken Strategirådgiver IT Det skjer ikke av seg selv NOEN må ville Skal vi lykkes! I TFK strategirådgiver og stabssjef Forankring Forankring i egne styringsdokumenter
AKSON - Program for helhetlig samhandling og felles kommunal journal i kommunesektoren. 03. september 2019 Versjon 1.0
AKSON - Program for helhetlig samhandling og felles kommunal journal i kommunesektoren 03. september 2019 Versjon 1.0 Endringslogg Versjon Dato Tillegg/Endring Utarbeidet av V 1.0 3. september Første versjon
Fagutvalg for administrasjon, ledelse og kontorstøtte. Møte Videomøte
Fagutvalg for administrasjon, ledelse og kontorstøtte Møte 1-2019 Videomøte 07.01.2019 Agenda 1. Godkjenning av referat 2. Orientering og tilbakemelding om møte 18.12.18 3. Siste versjon av initiativ.
IT I PRAKSIS!!!!! IT i praksis 20XX
IT I PRAKSIS 1 IT i praksis 20XX 2 IT I PRAKSIS FORORD 3 INNHOLD 4 IT I PRAKSIS Styringsmodell for utviklingsprosjekter (SBN) 5 Fra en idé til gevinstrealisering styringsmodell for utviklingsprosesser
Leverandørens erfaringer i prosjektet Muligheter og utfordringer knyttet til nye utviklingsprosjekt
Leverandørens erfaringer i prosjektet Muligheter og utfordringer knyttet til nye utviklingsprosjekt, Prosjektleder Bakgrunn I 2008 gjorde Siemens avtale om å delta i NSF og KS sitt samarbeidsprosjekt ELIN-k
SAKSFRAMLEGG. Forum: Skate Møtedato:
SAKSFRAMLEGG Forum: Skate Møtedato: 22.04.2015 Sak under løpende rapportering og oppfølging Sak 02-2014. Veikart for nasjonale felleskomponenter. I dette møtet: a) Skates styringssystem for prioritering
Vedlegg: Illustrasjoner Sak 2-18 Samkjøring av Difis tverrgående digitaliseringsstrategi og Skates veikartarbeid
Vedlegg: Illustrasjoner Sak 2-18 Samkjøring av Difis tverrgående digitaliseringsstrategi og Skates veikartarbeid Steffen Sutorius Direktør Oslo, 21.3.2018 Regjeringens planlagte strategi og Difis tverrgående
Strategi for forankring og kommunikasjon
Strategi for forankring og kommunikasjon Omstilling og nyskaping i Fyresdal «Gjer draumen levande gjennom handlekraft, fleksibilitet og utradisjonelle løysingar» Kommunikasjonsstrategi for Omstillingsprogrammet
Skape TILLIT og ANERKJENNELSE til varer og tjenester. Strategi 2014-2017 Norsk akkreditering
Skape TILLIT og ANERKJENNELSE til varer og tjenester. Strategi 2014-2017 Norsk akkreditering Visjon 1 Vår visjon Virksomhetsidé 2 Norsk akkreditering (NA) har som visjon at vi skal; Skape TILLIT og ANERKJENNELSE
Digitaliseringsstrategi
Digitaliseringsstrategi 2014-2029 Stavanger kommune skal gi innbyggerne og næringsliv et reelt digitalt førstevalg. Den digitale dialogen skal legge vekt på åpenhet og tilgjengelighet. Digitale verktøy
Presentasjon Test. Møte med Systemleverandører 5.desember 2014
Presentasjon Test Møte med Systemleverandører 5.desember 2014 Agenda Informasjon om status og planer for videre arbeid i Elhubprosjektet Informasjon om organisering av testaktiviteter Presentasjon av kravspesifikasjoner
INFORMASJONS- OG KOMMUNIKASJONSPLAN ALTA KOMMUNE ENDRET FOR LIVSKRAFTIG DRIFT I 2018
INFORMASJONS- OG KOMMUNIKASJONSPLAN ALTA KOMMUNE ENDRET FOR LIVSKRAFTIG DRIFT I 2018 Vedtatt av Prosjektgruppen for omstilling 31.05.18. Innhold 1 Bakgrunn... 2 1.1 Budskapet i prosjektet... 2 1.2 Kommunens
Styringsgruppen for Nasjonalt IKT
Styringsgruppen for Nasjonalt IKT Mandat Dokumentkontroll Forfatter Gjennomgang Godkjent av Programkontoret Nasjonal Nasjonal IKTs Styringsgruppe Styringsgruppen Nasjonal IKT IKT Endringslogg Versjon Dato
Programmandat. Versjon Program for administrativ forbedring og digitalisering
Programmandat Versjon 1.5 28.05.2018 Program for administrativ forbedring og digitalisering Behandlet dato Behandlet av Utarbeidet av 13.10.2017 Programstyret Jan Thorsen 25.05.2018 Programstyret Jan Thorsen
Kommunikasjonsplan Nye NAV Molde
Delprosjekt: NAV - Nye Molde kommune Mandatet er gitt av: Prosjektrådmann Nye Molde kommune Arne Sverre Dahl og fylkesdirektør i NAV Stein Veland Versjon dato: godkjent av styringsgruppen 07.02.19 // PROSJEKTDOKUMENT
Vedlegg 2 - illustrasjoner Sak 27/17 Samkjøring av digitaliseringsstrategien og veikartarbeidet. Steffen Sutorius Direktør Oslo,
Vedlegg 2 - illustrasjoner Sak 27/17 Samkjøring av digitaliseringsstrategien og veikartarbeidet Steffen Sutorius Direktør Oslo, 06.12.2017 Innhold Status prioriterte tiltak i digitaliseringsstrategien
Digitaliseringsrådet: Hvordan vi jobber og hva vi har sett. Nettverksmøte fellesføringen 23. august Svein Kristensen, leder
Digitaliseringsrådet: Hvordan vi jobber og hva vi har sett Nettverksmøte fellesføringen 23. august 2017 Svein Kristensen, leder Hva brukerne ønsket «Rådet må hjelpe virksomhetene å skalere ned. Veldig
BOTT UiO: mottak av økonomi og lønn - møte i styringsgruppen. 6. September 2019
BOTT UiO: mottak av økonomi og lønn - møte i styringsgruppen 6. September 2019 Agenda 1. Referat fra styringsgruppemøte 20.6.2019 2. O-sak: Gjennomgang prosesskartlegging nåsituasjon 3. O-sak: Overordnet
Prosjekteierrollen, krav og forventninger. Implementering av pensjonsreformen i Statens Pensjonskasse PERFORM
Prosjekteierrollen, krav og forventninger Implementering av pensjonsreformen i Statens Pensjonskasse Bakgrunn og fakta Prosjekt Perform Implementering av regelverket knyttet til pensjonsreformen Migrering
Behandlet dato Behandlet av Utarbeidet av
Mandat Versjon 29.9.2017 Program for digitalisering av administrative tjenester Fase 1 Behandlet dato Behandlet av Utarbeidet av dd.mm.åå Programstyret 1 INNHOLD 1 Bakgrunn... 4 2 Strategiske mål for programmet...
UiO-admin prosjektrammeverk & opplæring per V Kort oppsummert
UiO-admin prosjektrammeverk & opplæring per V2016 - Kort oppsummert Prosjektrammeverk og prosjektlederkurs m. eiermodul Små og mellomstore administrative prosjekter Sist endret 21.4.16 EKM Hva er i fokus
Ledersamling Øvre Eiker kommune 20.januar 2015. KS KommIT. Oslo 28.05.15
Tenke digitalt Jobbe nasjonalt Gjennomføre lokalt KS KommIT Oslo 28.05.15 Hovedoppgaver KommIT Effektmål Samordning i kommunesektoren (428 kommuner, 19 fylkeskommuner, 500+ foretak) Samordning stat/kommune
Digitaliseringsstrategi 2014-2029
Digitaliseringsstrategi 2014-2029 Stavanger kommune Stavanger kommune skal gi innbyggerne og næringsliv et reelt digitalt førstevalg. Den digitale dialogen skal legge vekt på åpenhet og tilgjengelighet.
Dagens Folkeregister. Modernisering av Folkeregisteret Folkeregisteret som felleskomponent
Modernisering av Folkeregisteret Folkeregisteret som felleskomponent Programleder Marianne Henriksen, Innovasjon og utviklingsavdelingen, Skattedirektoratet Dagens Folkeregister Alle bosatte har etter
Smidig metodikk, erfaringer fra NAV Fagportal
Smidig metodikk, erfaringer fra NAV Fagportal Gry Hilde Nilsen, NAV Morten Tveit, Fornebu Consulting NAV, 08.03.2011 Side 1 Smidig gjennomføring i NAV Fagportal Individer og samspill framfor prosesser
Mellom barken og veden Smidig testing i krevende terreng TTC 2015
Mellom barken og veden Smidig testing i krevende terreng TTC 2015 FOREDRAGSHOLDERE Kristian Bjerke-Gulstuen Accenture siden 1999 Fra utvikler til Testleder og Kvalitetsansvarlig Leder Accenture Norway
Følg nasjonale krav og tilpass til situasjonen
Følg nasjonale krav og tilpass til situasjonen Ellen Strålberg, Difi Seminar 20. august Hovedstadsområdets nettverk for ITledelse og styring (HIT) Offentlige prosjekter som lykkes! Kandidater til årets
Gevinstrealisering i Statens pensjonskasse. Presentasjon NOKIOS 26. oktober 2010
Gevinstrealisering i Statens pensjonskasse Presentasjon NOKIOS 26. oktober 2010 Om oss Espen Frøyland, seksjonssjef i pensjoneringsområdet og prosessleder for pensjoneringsprosessen, Statens pensjonskasse,
Stavanger Digitalisering og gevinstrealisering gjennom effektivt samarbeid rundt ledelse, teknologi, ressurser, innbyggerfokus
Stavanger 13.09.2018 Digitalisering og gevinstrealisering gjennom effektivt samarbeid rundt ledelse, teknologi, ressurser, innbyggerfokus Digitale Nordhordland - Utfordringen Et samarbeid: 9 kommuner Varierende
Toppledelsen prosjektets akilleshæl?
Realiserer dine gevinster Toppledelsen prosjektets akilleshæl? Timm Sanders Prosjekt- og testledelse i Avenir den fremste samarbeidspartner til å lede og inspirere mennesker til gevinstskapende prosjekter
Prosjektveiviseren.no fokus på gevinstrealisering
Prosjektveiviseren.no fokus på gevinstrealisering 02.06.10 Ved Jens Nørve Direktoratet for forvaltning og IKT Hva er problemet? Endring - Felles utfordring for offentlig sektor Statlige departementer
Regional omstilling. Ordningen Regional omstilling bidrar til vekst og verdiskaping i kommunene. Næringsvennlig region
Regional omstilling Regional omstilling er en ekstraordinær innsats for kommuner eller regioner hvor det lokale næringslivet forvitrer eller forsvinner, og mange arbeidsplasser går tapt. Ordningen Regional
Oppdraget. Leveranse 1 Oversikt over utvalgte statlige digitaliseringsinitiativ som påvirker kommunene (pilottest).
Bakgrunn: Riksrevisjonen: staten koordinerer ikke digitaliseringsinitiativ som påvirker kommunal sektor godt nok nødvendig med et mer forpliktende samarbeid mellom stat og kommune på IKT-området samordning
Digitaliseringsstrategi
Sentral stab og støtte Kommunestyrets vedtak Digitaliseringsstrategi 2018-2020 Innhold Vår digitale visjon... 2 Innledning... 3 Digital tjenesteproduksjon... 4 Fem målområder... 5 1. Brukeren i sentrum...
DSB - BRIS. Ingvild Fosheim Frode Sandvin Folkedal Ann Christin Olsen-Haines. 3. april nettverksmøte
DSB - BRIS Ingvild Fosheim Frode Sandvin Folkedal Ann Christin Olsen-Haines DFØ nettverksmøte 3. april 2018 Videreutvikling av brann- og redningsvesenet BRIS 12 000 ansatte Heltid og deltid 260 kommunale
EBIR Prosjektdefinisjon
Versjon 0.1 Avslutning og overlevering til linjen Dato: 26.04.2011 Prosjektleder / assisterende prosjektleder Marit Nielsen/ Alexander Løberg GODKJENNING Rolle Navn Dato Signatur Prosjekteier, EBIR Gøran
Digital modenhet. IT-puls Trondheim november. Bli digitalt moden ved hjelp av god datakvalitet. Bente Arntzen Bakken, EVRY
IT-puls Trondheim 2018 22. november Bli digitalt moden ved hjelp av god datakvalitet Bente Arntzen Bakken, EVRY www.evry.no/itpulstrondheim #ITpuls Digital modenhet Sensitivity: Internal #ITPULS WWW.EVRY.NO/ITPULSTRONDHEIM
Intern- og ekstern kommunikasjon John Andrew Firing Bjørn Sjøvold
Intern- og ekstern kommunikasjon John Andrew Firing Bjørn Sjøvold fra prosjektplanen Den nye kommunen skal være en fremtidsrettet og effektiv tjenesteleverandør, som utvikler levende lokalsamfunn og
Prosjektdirektiv. Askim, Eidsberg, Hobøl, Marker og Spydeberg
Askim, Eidsberg, Hobøl, Marker og Spydeberg 08.09.2015 INNHOLD Innledning... 2 Grunnverdier... 2 Fokus i prosessen... 2 Kommunikasjon og involvering... 3 Organisering... 3 Fremdrift... 4 Parallelle prosesser...
MØTE MED PILOTVIRKSOMHETER
MØTE MED PILOTVIRKSOMHETER Barrierer mot meroffentlighet 19. september 2016 1 Making Waves og PA støtter Difi i endringsprosjektet Barrierer mot meroffentlighet Vi skal: Bistå med tjenesteutvikling i forbindelse
RANK reduksjon av næringslivets kostnader. Møte Brukerforum Vestfold 19. oktober 2011
RANK reduksjon av næringslivets kostnader Møte Brukerforum Vestfold 19. oktober 2011 Bakgrunn for prosjektet Det er høyt fokus på å redusere næringslivets kostnader ved å etterleve krav fra offentlige
Prosjekt UiO: Saksbehandling og arkiv, delprosjekt 1
Prosjekt UiO: Saksbehandling og arkiv, delprosjekt 1 1. Bakgrunn og begrunnelse for prosjektet skal erstatte dagens system for saksbehandling og arkivering med mer hensiktsmessige løsninger. Anskaffelsen
FRILUFTSPORTAL I DØNNA KOMMUNE
FRILUFTSPORTAL I DØNNA KOMMUNE Pilotprosjekt PROSJEKTPLAN FORPROSJEKT 2016 1 OVERORDNET MÅL Fra ord til handling (fra plan til realitet) Engasjere lokalbefolkningen i utforming og bruk av egne nærmiljø.
Roller og ansvar ved deling av personopplysninger
Roller og ansvar ved deling av personopplysninger erfaringer fra NAV og Skatteetaten SKATE 5.12.18 Skatteetaten Tor Ivar Grina NAV Håkon Jendal Felles utfordringsbilde for Skatteetaten og NAV Innhenter
Prosjekt Kompetanseregionen Sluttrapport. Prosjektmandat. Digitale løsninger i oppvekstsektoren
Prosjekt Kompetanseregionen Sluttrapport Prosjektmandat Digitale løsninger i oppvekstsektoren 01.11.2016 0 1 Innledning/bakgrunn Kommunene i Kongsbergregionen vedtok våren 2015 regional digitaliseringsstrategi
Fagutvalgsmøte Administrasjon, ledelse og kontorstøtte. Møte Lillestrøm
Fagutvalgsmøte Administrasjon, ledelse og kontorstøtte Møte 3-2019 06.03.2019 Lillestrøm Administrasjon, ledelse og kontorstøtte MA1 Det er etablert en felles systemportefølje som løser tverrgående administrative
KONTAKTKONFERANSEN KOMPETENT ÅPEN PÅLITELIG SAMFUNNSENGASJERT
KONTAKTKONFERANSEN 17.06.2019 KOMPETENT ÅPEN PÅLITELIG SAMFUNNSENGASJERT Nytt sak-arkivsystem og smart informasjonsforvaltning - nye moglegheiter (og utfordringar!) Introduksjon: Kort om status Bk360 i
Brukerreiser som metodikk for samhandling Enhetlig tverrsektoriell tilnærming og felles datakatalog
Brukerreiser som metodikk for samhandling Enhetlig tverrsektoriell tilnærming og felles datakatalog Trine Lind, Leder Program for elektroniske tjenester i Oslo kommune David Norheim, Fagdirektør Brønnøysundregistrene
Prosjektplan A1.3 HR
Prosjektplan A1.3 HR Programleder: Elisabeth Enger Prosjektleder: Delprosjektleder: Godkjent dato: Nye Drammen kommune- Prosjektplan basert på Difis mal 1 ENDRINGSLOGG Versjon Dato Endring Produsent Godkjent
Hvordan håndterer du anskaffelser i IT-prosjekter? Bente Hagelien Mari Vestre Jannicke Klepp Tryggestad Lars Nokken
Hvordan håndterer du anskaffelser i IT-prosjekter? Bente Hagelien Mari Vestre Jannicke Klepp Tryggestad Lars Nokken PROGRAM: Kl. 09.30 Kaffe/te - nettverking Kl. 10.00 Hvorfor har vi laget veilederen?
INTRANETT FOR DEN NORSKE KIRKE. Kristine Ekeberg-Andersen, Prosjektleder Kirkerådet Ingebjørg Holm Vogt, Prosjektleder Making Waves
INTRANETT FOR DEN NORSKE KIRKE Kristine Ekeberg-Andersen, Prosjektleder Kirkerådet Ingebjørg Holm Vogt, Prosjektleder Making Waves «Vi har troen på at en arbeidskultur med stor grad av kunnskapsdeling
Erfaringer fra offentlige anskaffelser
Erfaringer fra offentlige r Oddrun Lyslo Kristiansen og Bjørn Børresen 15.03.2012 20.03.2012 www.a-2.as Om A-2 Oddrun Lyslo Kristiansen, seniorkonsulent, A-2 Bjørn Børresen, seniorkonsulent, A-2 Forretningsområder
Tillegg til tildelingsbrev nr 4 - Informasjonssikkerhet ved bruk av private leverandører
v4-29.07.2015 Adresseinformasjon fylles inn ved ekspedering. Se mottakerliste nedenfor. Adresseinformasjon fylles inn ved ekspedering. Se mottakerliste nedenfor. Deres ref.: 17/1131 Vår ref.: 16/1114-19
Kommunale fellesløsninger Fra visjon til virkelighet. Rune Sandland, Sjefsarkitekt
Kommunale fellesløsninger Fra visjon til virkelighet Rune Sandland, Sjefsarkitekt Program for IKT-samordning i kommunesektoren KS-program: Vedtak i KS hovedstyre 23. mai 2012 Skal i første omgang gå ut
Statusrapportering DIPS Hovedprosjekt
Statusrapportering DIPS Hovedprosjekt Program Regional klinisk dokumentasjon Dato /11-1 B Fullført G Tilfredsst. Y Krever tiltak R Kritisk IP Ikke påbegynt Samlet status G Y Fremdrift Y Kostnader G Ressurser
Organisasjonsutvikling på NAV-kontoret
STAVANGER KOMMUNE BÆRUM KOMMUNE BERGEN KOMMUNE OSLO KOMMUNE TRONDHEIM KOMMUNE Samarbeidsprosjekt mellom 5 pilotkommuner, KS og Arbeids- og velferdsdirektoratet Organisasjonsutvikling på NAV-kontoret L
Undersøkelse om informasjonssikkerhet i Nasjonale felleskomponenter Spørreskjema Vedlegg til Difi-notat 2017:4
Undersøkelse om informasjonssikkerhet i Nasjonale felleskomponenter Spørreskjema Vedlegg til Difi-notat 2017:4 ID Spørsmål Svar A Styring og kontroll i virksomheten A.1 Hvilke standarder, rammeverk og
Digitaliseringsstrategi
Digitaliseringsstrategi 2014 2029 Innsatsområder Ansvar og roller Mål Brukerbehov Utfordringer Verdigrunnlag Digitaliseringsstrategien Stavanger kommune skal gi innbyggerne og næringsliv et reelt digitalt
Ledersamling Øvre Eiker kommune 20.januar 2015. KS KommIT. Velferdsteknologikonferansen Lillestrøm 22.09.15 Aleksander Øines
Tenke digitalt Jobbe nasjonalt Gjennomføre lokalt KS KommIT Velferdsteknologikonferansen Lillestrøm 22.09.15 Aleksander Øines Hovedoppgaver KommIT Effektmål Samordning i kommunesektoren (428 kommuner,
Fremtidens skole Sauherad
Fremtidens skole Sauherad Kommunestyrets vedtak 2.5.2013 pkt. 5 KS-023/13 Vedtak: Kommunestyret ber rådmannen legge fram for kommunestyret så snart som mulig eit forslag til plan for planprosess, for bygging
Universitetet i Oslo Prosjektmandat for IT-drift prosjektet
Fylles ut ved beslutning om konseptfase for prosjekt (beslutningspunkt 1) Behandlet dato: Behandlet av (ansvarlig linjeleder): Utarbeidet av: Programstyret Beslutning: Prosjektets mandat godkjent Bemanning
Digitalisering av offentlig sektor - Nye og sterke virkemidler
Digitalisering av offentlig sektor - Nye og sterke virkemidler Nokios 2015 Ellen Strålberg, Difi Avbyråkratiseringsreform Digitalisering av offentlige sektor hvor skal vi? Solberg-regjeringen April 2012
Overordnet prosjektplan:
Overordnet prosjektplan: Ny organisering av Statens vegvesen Vedtatt av etatsledermøtet (ELM) 28. mai 2008 Innholdsfortegnelse 1. INNLEDNING... 3 1.1 Bakgrunn for prosjektet... 4 1.2 Prosjektnavn... 4
Samordning av IKT-utviklingen i kommunesektoren. Line Richardsen Fagleder KS Forskning, innovasjon og digitalisering
Samordning av IKT-utviklingen i kommunesektoren Line Richardsen Fagleder KS Forskning, innovasjon og digitalisering Målet Levere gode tjenester via elektroniske kanaler Profesjonell og tydelig bestiller
Hvordan bygge en ny kommune -Erfaringer med å jobbe med kommunesammenslåing som prosjekt i ulike faser
Hvordan bygge en ny kommune -Erfaringer med å jobbe med kommunesammenslåing som prosjekt i ulike faser Det handler først og fremst om mennesker Styringsnivåer Politisk ledelse Mandat Rammebetingelser
20 minutter GEVINSTREALISERING
20 minutter GEVINSTREALISERING IT leveranser og gevinst Kilde: The Standish Group s Chaos Study Vellykkede Problemer (avvik fra planer) Mislykkede (100% over budsjett og tidsplan, ufullstendig funksjonalitet
edår for en bedre stat Om prosjektet, gevinster og gevinstrealisering Nettverksmøte for virksomhetsstyring, Oslo, DFØ,
edår for en bedre stat Om prosjektet, gevinster og gevinstrealisering Nettverksmøte for virksomhetsstyring, Oslo, DFØ, 03.04.2018 Hvem er vi og hva skal vi presentere Marta Ebbing fra edår i Folkehelseinstituttet
Tjenesteutvikling ved bruk av veikart for tjenesteinnovasjon
Tjenesteutvikling ved bruk av veikart for tjenesteinnovasjon Kristin Standal Prosjektleder Nasjonalt program for velferdsteknologi KS Forskning, innovasjon og digitalisering Veikart for velferdsteknologi
A3 Virksomhetsstyring, økonomi og eierskap / A3.16 Helhetlig virksomhetsstyring A Kontinuerlig forbedring inkludert gevinstrealisering
Mandat for initiativ Tilhører prosjekt: A3 Virksomhetsstyring, økonomi og eierskap / A3.16 Helhetlig virksomhetsstyring Navn på initiativ: A3.16.7 Kontinuerlig forbedring inkludert gevinstrealisering Leder
LEAN. Kontinuerlig forbedring. Aktivitet. / arbeidsprosessa. Verdistrøm. Sløsing. Fokusintervju. Problemtre. Interessentanalyse.
Kontinuerlig forbedring ord og uttrykk: LEAN Kontinuerlig forbedring Aktivitet Verdistrøm / arbeidsprosessa Sløsing Fokusintervju Problemtre Interessentanalyse Brunpapirsesjon Hvitpapirsesjon Forbedringsforslag
1 MÅL OG RAMMER ORGANISERING BESLUTNINGSPUNKTER, OPPFØLGING OG MILEPÆLER RISIKOANALYSE GJENNOMFØRING AVTALER...
1 1 MÅL OG RAMMER... 3 1.1 Bakgrunn... 3 1.2 Mål... 3 1.3 Rammer... 3 2 ORGANISERING... 4 3 BESLUTNINGSPUNKTER, OPPFØLGING OG MILEPÆLER... 4 3.1 Beslutningspunkter... 4 3.2 Oppfølging... 4 3.3 Milepæler...
Prosjektplan forprosjekt Sosialfaglig veiledere i grunnskolen
Prosjektplan forprosjekt Sosialfaglig veiledere i grunnskolen 0. INNLEDNING...2 1. MÅL OG RAMMER...2 1.1 Bakgrunn...2 1.2 Mål for forprosjektet...2 1.3 Mål for hovedprosjektet...2 1.4 Rammer...3 2. OMFANG
Finansportalen Historiske bankdata
Bilag 6: Administrative bestemmelser For Finansportalen Historiske bankdata Åpen anbudskonkurranse Bilag 6 Administrative bestemmelser Innholdsfortegnelse 1 AVTALEN PUNKT 1.9: PARTENES REPRESENTANTER...