Hva vet vi egentlig om Lillehammer kommune?

Transkript

1 Hva vet vi egentlig om Lillehammer kommune? Kilder til fakta og kunnskap om kommunen

2 Denne presentasjonen handler ikke om hvor GOD Lillehammer kommune er Denne presentasjonen handler heller ikke om hvor DÅRLIG Lillehammer kommune er Denne presentasjonen handler om HVOR Lillehammer kommune er Som et utgangspunkt for å bli STADIG BEDRE

3 Systematisk utviklingsarbeid Evaluere Endre Kartlegge nåsituasjon Etablere mål Planlegge tiltak Korrigere Planlegge Evaluere Utføre Resultater Analyser Utføre

4 Roller Kommunen som lokalsamfunn Kommunens som tjenesteprodusent Kommunen som arbeidsplass

5 Kommunekompasset Kartleggingsverktøy som måler kommunal praksis mot en tenkt idealkommune Bygger på Bertelmannskriteriene og tilpasset nordiske forhold av KS og søsterorganisasjonene i Danmark og Sverige Gjennomført av 150 kommuner, derav ca. 50 norske Lillehammer gjennomførte kartleggingen i januar 2011

6 Kommunekompasset Lillehammer / alle kommuner 8. Kommunen som samfunnsutvikler 7. Utviklingsstrategi og lærende organisasjon 1. Offentlighet og demokrati Tilgjengelighet, innbygger og brukerorientering 3. Politisk styring og kontroll 6. Kommunen som arbeidsgiver 4. Lederskap, ansvar og delegasjon Lillehammer 5. Resultatfokus og effektivitet Gjennomsnitt Norge

7 Innbyggerundersøkelsen Standardundersøkelse fra bedrekommune.no (KL/KS) Gjennomført mai/juni 2011 Sendt til et representativt utvalg på personer 64 spørsmål besvares på en skala fra svar, ca. 1/3 svarte på nett Feilmargin +/- 0,2 % Mange «vet ikke» svar på enkeltspørsmål gir økt feilmargin på disse spørsmålene Gruppert i 17 tema

8 6,0 5,0 4,0 3,0 2,0 1,0 Temaene Lillehammer Snitt 2010 Byer 2010

9 Innbyggerundersøkelsen TOPP Kvaliteten på drikkevannet (5,4) Området der du bor (5,2) Erfaring med bibliotek/bokbuss (5,2) Mulighetene for sortering av avfall for gjenvinning (5,1) Erfaring med barnehagetjenesten (5,1) Å bo i kommunen (5,1) BUNN Muligheten for å påvirke kommunale beslutninger (2,9) Næringsutviklingen (3,0) Tilrettelegging for syklister (3,0) Hvordan kommunen følger opp det som har blitt lovet (3,1) Hvordan folkevalgte i kommunen løser lokale utfordringer (3,2) Standard på veger og gater (3,3)

10 Andre kilder «Nærings-NM» for kommuner (Telemarksforskning/NHO) Kulturkommuneindeks (Telemarksforskning) Kreativitetsindeks (Richard Florida/Statens vegvesen) Europarådets strategi for innovasjon og godt styresett på lokalt nivå sertifiseringsordning (KS/KRD) Miljøstatus Lillehammer/livskraftig.no - miljøfakta

11 Kommunen som tjenesteprodusent Kommunen

12 Kilder til kunnskap om kommunens tjenesteproduksjon Økonomisystemet (hva vi putter inn) Økonomirapporter til formannskapet Tertialrapportene Regnskap/årsmelding Fagsystemer (hva vi får ut, kvantitet) På forespørsel GSI på nett ( Brukerundersøkelser (opplevd kvalitet) Rapporter legges ut på nett fortløpende Bedrekommune.no fra januar år n+1 Kvalitetssystemet (objektiv kvalitet) På forespørsel

13 Kilder til kunnskap om kommunens tjenesteproduksjon Kostra (KOmmuneSTatRApportering) for egen utvikling over tid og sammenligning med andre kommuner Regnskapstall (fra økonomisystemet) Tjenestedata (fra fagsystem + skjema) Kvalitetsindikatorer i noen grad Kostra fungerer best for de sentrale velferdstjenestene Kostra brukes som underlag for andre vurderinger DEA-analyser (som KRD s produksjonsindeks) Målinger og indekser (som kommunebarometeret++) Årlig Kostra-analyse publiseres på nett

14 Oransje: Større enn Lillehammer Turkis: Mindre enn Lillehammer Stor eller liten? Lillehammer: innbyggere Minst: Utsira, 216 innbyggere Størst: Oslo, innbyggere Gjennomsnitt: innbyggere Median: innbyggere

15 Oransje: Mindre inntekter pr. innbygger enn Lillehammer Turkis: Større inntekter pr. innbygger enn Lillehammer Fattig eller rik? Er Lillehammer fattig? Mest å rutte med: Modalen, kroner pr. innbygger, 370 innbyggere 293 kommuner har mer å rutte med pr. innbygger enn Lillehammer, 136 har mindre 73 % av alle som bor i Norge (utenom Oslo) bor i kommuner som har mindre å rutte med pr. innbygger enn Lillehammer Minst rutte med: Fjell kroner pr. innbygger, innbyggere Lillehammer: kroner pr. innbygger, innbyggere

16 Høyest gjeld pr. innbygger: Hammerfest, kroner pr. innbygger, innbyggere Oransje: Mer gjeld pr. innbygger enn Lillehammer Turkis: Mindre gjeld pr. innbygger enn Lillehammer Forgjeldet? Har Lillehammer høy gjeld? 239 kommuner har høyere nettogjeld pr. innbygger enn Lillehammer, 190 har lavere. 51 % av alle som bor i Norge (utenom Oslo) bor i kommuner som har høyere nettogjeld pr. innbygger enn Lillehammer Minst gjeld pr. innbygger: Eidfjord, kroner pr. innbygger, 959 innbyggere Lillehammer: kroner pr. innbygger, innbyggere

17 Pleie og omsorg Indikatorer Kommunebarometeret (3) Lillehammer KG13 Norge Kristiansund KB-score Årsverk med fagutdanning 72 % 73 % 72 % 80 % 4 Årsverk pr. mottaker av tjenestene 0,52 0,47 0,46 0,52 5 Lege og fysioterapitimer pr. uke pr. beboer (sykehjem) 0,52 0,67 0,69 0,45 3 Plasser i institusjon og HDØ pr. innbygger 80+ år 34 % 27 % 28 % 28 % 5 Plasser avsatt til tidsbegrenset opphold 13 % 18 % 15 % 27 % 3 Gj.snittlig antall tildelte timer pr. uke bistand i hjemmet 10,0 6,1 7,9 7,0 4 Indikatorer KRD produksjonsindeks (85,9 %) Lillehammer KG13 Norge Kristiansund Mottakere av hjemmetjenester av innbyggere 80+ år 30 % 33 % 34 % 31 % Beboere i institusjon av innbyggere 80+ år 13 % 13 % 14 % 14 % Andel av institusjonsplasser i enerom 90 % 94 % 93 % 93 % Andel mottakere hjemmetjeneste med minst to tjenester 40 % 40 % 40 % 48 % Indikatorer økonomi Lillehammer KG13 Norge Kristiansund Kroner pr. plass i institusjon Kroner pr. time bistand i hjemmet

18 Brukerundersøkelser Lillehammer kommune har gjennomført brukerundersøkelser siden 2003 Fra 2011: Bedrekommune.no Alle de tilgjengelige undersøkelsene (11+) skal gjennomføres minst hvert annet år. Skoleporten egne undersøkelser for grunnskolen

19 Kvalitetssystemet «Standarden»

20 Kvalitetssystemet «Standarden»

21 Kommunen som arbeidsplass Medarbeiderundersøkelsen Gjennomført årlig siden 2004 Fra 2010: Bedrekommune.no Rapport på overordnet nivå er offentlig Fra 2011: Oversikt over resultater på virksomhetsnivå Kompetanseregistrering 2010: Generell kompetanseregistrering 2011: Kompetansekataloger for fag + ledere

22 Medarbeiderundersøkelsen 2010 Helhetsvurdering Stolthet over egen arbeidsplass Systemer for lønns- og arbeidstidsordninger Faglig og personlig utvikling Overordnet ledelse Medarbeidersamtale Nærmeste leder Mobbing, diskriminering og varsling Samarbeid og trivsel med kollegene Fysiske arbeidsforhold Innhold i jobben Organisering av arbeidet 3,5 4,5 4,4 4,7 4,6 3,8 3,9 4,2 4,0 3,8 4,7 4,5 4,5 4,3 4,7 4,6 5,0 4,9 4,1 4,1 4,9 4,8 4,4 4,3 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 5,5 6 Gjennomsnittlig medarbeidertilfredshet Gjennomsnittlig medarbeidertilfredshet Norge

23

24 Denne presentasjonen handlet ikke om hvor GOD Lillehammer kommune er Denne presentasjonen handlet heller ikke om hvor DÅRLIG Lillehammer kommune er Denne presentasjonen handlet om HVOR Lillehammer kommune er Som et utgangspunkt for å bli STADIG BEDRE