Bilag 1. Kundens kravspesifikasjon 14/7639

Transkript

1 1 av 15 Bilag 1 Kundens kravspesifikasjon 14/7639

2 2 av 15 INNHOLDSFORTEGNELSE: FORMÅL KLASSIFISERING PRODUKTKRAV Samsvarserklæring Klemfare/Krav for sikkerhet automatiserte dører Overordnede krav til produktene Merking PRODUKTSPESIFIKASJON Definisjoner Spesifisering av anbudet INNDELING AV ANSKAFFELSEN Spesifisering av oppdrag Arkfane 1 Oppdrag 1: Blokkleilighet Arkfane 2 Oppdrag 2: Leilighet inne Arkfane 3 Oppdrag 3: Slusedører fra heisrom til garasje Arkfane 4 - Oppdrag 4: Porttelefon blokk Arkfane 5 - Oppdrag 5: Enebolig Arkfane 6: Hovedområde Automatikk dør/vindu/gardin Arkfane 7: Hovedområde Låsutstyr Arkfane 8: Porttelefon Arkfane 9: Fjernstyringssystem Arkfanene 10 og 11: Tilbehør og reservedeler Arkfane 12: Forhandlernett Bruk av artikkelnummer ved bestilling Frakt generelt Leveringstid av hovedprodukt, tilbehør og reservedeler Opplæring og kurs DOKUMENTASJON TIL NAV HJELPEMIDDELSENTRAL TJENESTER Innledning og spesifisering Leveringstider tjenester Felles regler - dokumentasjon på og leveringsdag for utførte tjenester Felles regler for reise- og oppholdskostnader i forbindelse med tjenesteutføring Prosjektering i forbindelse med kjøp av hovedprodukt Montering i forbindelse med kjøp av hovedprodukt Reparasjonsarbeider Reparasjon utenfor garantien Demontering SERVICE OG TEKNISK BISTAND ØVRIG DOKUMENTASJON SOM VEDLEGGES TILBUDET Bruksanvisning Monteringsanvisning Servicemanual inkl. vedlikeholdsbeskrivelse Fargefotografier Brosjyremateriell... 15

3 3 av 15 FORMÅL I henhold til folketrygdloven kapittel 10 har alle funksjonshemmede krav på nødvendige og hensiktsmessige hjelpemidler. Anskaffelsens formål er: Å etablere et sortiment av sikre og funksjonelle hjelpemidler for omgivelseskontroll som dekkes av folketrygden, og som dekker den enkelte brukers behov. 1 KLASSIFISERING Produktene og tjenestene som er omfattet av denne anbudskonkurransen og som det ønskes tilbud på er klassifisert i NS-EN ISO 9999: : Åpnere og lukkere for dører : Åpnere og lukkere for vinduer : Åpnere og lukkere for gardiner : Låser : Tilbehør og reservedeler til dør-, vindu- og gardinåpnere/-lukkere : Porttelefoner : Tilbehør og reservedeler til hjelpemidler for telefonering og telekommunikasjon : Omgivelseskontroll (tidligere fjernstyringssystemer) : Tilbehør og reservedeler til hjelpemidler for omgivelseskontroll (fjernstyring) : Prosjektering omgivelseskontroll : Montering : Demontering : Reparasjon Hjelpemidlene det ønskes tilbud på skal være beregnet på personer som har fått sin funksjonsevne i dagliglivet vesentlig og varig nedsatt (over 2 år) på grunn av sykdom, skade eller lyte. Det skal bare gis tilbud på alle etterspurte produkter i klassifiseringen over, se Bilag 2, Produktog prisskjema. Hovedproduktene er inndelt på følgende måte: Automatikk o Automatikk dør o Automatikk vindu o Automatikk gardin Låseutstyr Porttelefon o Sentralenhet o Svarapparat o Uteapparat Fjernstyringssystemer o Sendere o Mottakere o Sensorer

4 4 av 15 Åpnere og lukkere for markiser og persienner (ISO-kode ) er ikke med i anbudet. 2 PRODUKTKRAV 2.1 Samsvarserklæring Krav Alle tilbudte artikler (produkter, reservedeler og tilbehør) skal oppfylle krav i gjeldende EUdirektiv(er). Dokumentasjonskrav Leverandøren bekrefter dette med avkrysning i aktuelle kolonner i produkt og prisskjema, bilag Klemfare/Krav for sikkerhet automatiserte dører Dokumentasjon på oppfyllelse av krav må kunne fremlegges ved forespørsel. Krav Automatiserte dører skal tilfredsstille alle aktuelle krav i standard EN (eller nyere) «Sikkerhet for automatiserte dører». Nav godkjenner både mekaniske- og elektroniske sikkerhetssensorer så fremt de tilfredsstiller krav i standarden. Dokumentasjonskrav Bekreftelse på at kravet er oppfylt skal fremkomme av produkt og prisskjema, bilag 2. Dokumentasjon på oppfyllelse av krav må kunne fremlegges ved forespørsel. Det vil da bli gitt en kort frist. 2.3 Overordnede krav til produktene Merking produkter skal ved levering være merket med: - produsent eller leverandør - produktnavn - type/modell (som i samsvarserklæringen) - serienummer 3 PRODUKTSPESIFIKASJON 3.1 Definisjoner Definisjoner av begreper benyttet i konkurransegrunnlag og Bilag 2, Produkt- og prisskjema: Hovedprodukt: Ett eller flere produkter som sammen gir en funksjon som løser brukerens behov for omgivelseskontroll.

5 5 av 15 Tilbehør: Reservedel: Forbruksmateriell: Tilbehøret kan monteres i tillegg til eller i stedet for del som er vanlig i en typisk installasjon. Del som ikke endrer hovedproduktets funksjon, men som erstatter en utslitt eller ødelagt del. Alt medgått materiell utover tilbudte produkter som kreves for en fullverdig installasjon. 3.2 Spesifisering av anbudet Anbudet er inndelt i 4 hovedområder for produkter, henholdsvis Automatikk dør/vindu/gardin, låsutstyr, porttelefoner og fjernstyringssystemer, samt. Hver leverandør må levere tilbud på hele konkurransen, det vil si alle produkter og tjenester som etterspørres. Det er ikke mulig kun å levere tilbud på for eksempel fjernstyringssystemer. I punkt 4.1, blir det skissert fem oppdrag leverandøren skal besvare for å gi et komplett pristilbud. Følgende skal fremkomme i hvert pristilbud: Prosjektering (enhetspris) Alt medgått materiell (produkter/ artikler) Pris pr. arbeidstime (montering, demontering og reparasjon skal ha samme timespris) Leverandørens artikkelnummer på hver artikkel HMS artikkelnr dersom det finnes Leverandøren skal utarbeide pristilbudene med de artikler og priser oppgitt i arkfanene 6-11, slik at alle artikler oppgitt i arkfanene 1-5 kan finnes igjen i arkfanene Dersom prisene i arkfane 1-5 avviker fra prisene i arkfane 6-11, vil prisene i arkfane 1-5 ha forrang. Alle aktuelle opplysninger om de enkelte produktene skal spesifiseres i Bilag 2 Produkt- og prisskjema. Alle opplysningene skal være i henhold til det produktet det gis tilbud på, ikke hva som er mulig med tilbehør eller tilpasninger. Hvilke opplysninger som etterspørres til de forskjellige produktene er spesifisert under aktuell arkfane i Bilag 2 Produkt- og prisskjema. 4 INNDELING AV ANSKAFFELSEN Nedenfor ses en oversikt over inndelingen av anskaffelsen, slik den er satt opp i Bilag 2 Produktog prisskjema. Leverandøren skal fylle ut alle arkfanene. Arkfane 1: Pristilbud på oppdrag 1 Arkfane 2: Pristilbud på oppdrag 2 Arkfane 3: Pristilbud på oppdrag 3 Arkfane 4: Pristilbud på oppdrag 4 Arkfane 5: Pristilbud på oppdrag 5 Arkfane 6: Pristilbud på produktområdet Automatikk dør, vindu, gardiner Arkfane 7: Pristilbud på produktområdet Låsutstyr Arkfane 8: Pristilbud på produktområdet Porttelefon

6 6 av 15 Arkfane 9: Pristilbud på produktområdet Fjernstyringssystem Arkfane 10: Pristilbud på Tilbehør Arkfane 11: Pristilbud på Reservedeler Arkfane 12: Forhandlernett 4.1 Spesifisering av oppdrag 1-5 Nedenfor er oppdrag 1-5 beskrevet. Leverandøren skal utforme et komplett pristilbud med utgangspunkt i informasjonen gitt under hvert oppdrag. Pristilbudet føres inn i produkt og prisskjema, bilag 2. Produktene skal listes opp først, og deretter skal relevante deler listes opp på det respektive produktområdet Arkfane 1 Oppdrag 1: Blokkleilighet Bruker: Bruker har behov for å komme seg inn og ut av ytterdøra i blokka. Informasjon: - det er strøm i rommet og fem meter kabling. - bygningen har betongvegger. - god plass over dør til montering. Behov: - dørautomatikk, tung utadslående ytterdør av tre (over 150 kg). - sikkerhetssensor for klemfare - eksisterende låsutstyr (låskasse og sluttstykke) kan benyttes. - dørautomatikk skal betjenes med fastmontert albuebrytere inne, (30 cm fra dør) og enkel IR-sender. Tilbudet skal inkludere automatikk og fjernstyring. Se punkt 3.2 for spesifisering av hva som ytterligere skal inkluderes Arkfane 2 Oppdrag 2: Leilighet inne Bruker: Bruker har behov for å kunne fjernstyre ulike ting i leiligheten Informasjon: - det er strøm i alle rom og fem meter kabling. - leiligheten har gipsvegger. - det er god plass rundt dører og vinduer til montering. - to stk. faste lyspunkt i leiligheten. Behov: - automatikk, dør, vindu, gardin - sikkerhetssensor for klemfare (dør) - fjernstyre utadslående vindu. - fjernstyre tung verandaskyvedør (mer enn 200 kg). - fjernstyre lett skyvedør til badet (ca 60 kg), uten lås. - fjernstyre lett slagdør til soverom (ca 60 kg), uten lås. - fjernstyre gardin på standard 140 cm vindu på soverom.

7 7 av 15 - fjernstyre tv og radio med en enkel fjernkontroll Tilbudet skal inkludere automatikk, fjernstyring og nødvendig låsutstyr. Se punkt 3.2 for spesifisering av hva som ytterligere skal inkluderes Arkfane 3 Oppdrag 3: Slusedører fra heisrom til garasje Bruker: Bruker har behov for å komme seg fra heisrom til garasje Informasjon: - bruker passerer to branndører - første dør er en høyrehengslet ulåst ståldør uten sluttstykke som slår inn fra heisrom og inn i slusen - andre dør er en låst dør fra sluse til garasje, kun låst fra garasjeside. Dette er også en høyre hengslet ståldør som slår inn i garasje - begge dørene er klargjort for automatikk - det er strøm i rommet og fem meter kabling til hver automatikk - bygningen har betongvegger Behov: - dørautomatikk på to branndører - sikkerhetssensor for klemfare - dørautomatikk skal kunne betjenes med fastmontert albuebrytere inne, (30 cm fra dør) og enkel IR-sender Tilbudet skal inkludere automatikk, fjernstyring og nødvendig låsutstyr. Se punkt 3.2 for spesifisering av hva som ytterligere skal inkluderes Arkfane 4 - Oppdrag 4: Porttelefon blokk Bruker: Bruker har behov for porttelefon for å kunne åpne ytterdør for besøkende Informasjon: - bruker bor i 5. etasje i blokk - ytterdør som skal låses opp er klargjort med elektrisk sluttstykke - eksisterende porttelefonanlegg skal ikke benyttes - det er strøm i alle rom og fem meter kabling - bygningen har gipsvegger Behov: - trådløst (f.eks. GSM eller lignende) porttelefonanlegg - en svarenhet som er en innestasjon, ikke smarttelefon el. lignende Tilbudet skal inkludere komplett porttelefonanlegg. Se punkt 3.2 for spesifisering av hva som ytterligere skal inkluderes Arkfane 5 - Oppdrag 5: Enebolig Bruker: Bruker har behov for porttelefon for å kunne åpne ytterdør for besøkende Informasjon:

8 8 av 15 - det er 10 m kabling fra utestasjon og til nærmeste svarstasjon - mellom de to svarstedene er det 7 m - det er tilgjengelige uttak for 230V i nærheten av alt utstyr - ny tett høyreytterdør med listetrykk - hele boligen har panelvegger Behov: - kablet anlegg med to svarsteder. Hvert svarsted skal kunne betjenes med IR sender for svar og opplåsing - dørautomatikk for åpning av ytterdør (inkludert IR mottager) - sikkerhetssensor for klemfare Tilbudet skal inkludere komplett porttelefonanlegg. Se punkt 3.2 for spesifisering av hva som ytterligere skal inkluderes Arkfane 6: Hovedområde Automatikk dør/vindu/gardin Nedenfor skisseres absolutte krav til hjelpemidler innen produktområdet «Automatikk dør/vindu/gardin». De tilbudte produktene skal minimum kunne åpne/lukke følgende: Minimumskrav: Hovedområde dør Det er et krav med justerbar åpningstid. Krav om Klemlist (forhindre klemfare). Mekanisk/ elektronisk føler godtas Automatikk, Slagdør lett, dørvekt 50 kg, høyde 2 m, bredde 0,9 m Automatikk, Slagdør tung, dørvekt 125 kg, høyde 2 m, bredde 1 m Automatikk, Branndør, dørvekt 125 kg, høyde 2 m, bredde 1 m Automatikk, Skyvedør lett Automatikk, Skyvedør tung Minimumskrav: Hovedområde vindu Automatikk, Vindu, bredde vindu inntil 1,4 m Minimumskrav: Hovedområde gardin Automatikk, Gardin Arkfane 7: Hovedområde Låsutstyr Nedenfor skisseres absolutte krav til produkter innen produktområdet «Låsutstyr». Tilbudet skal som minimum inneholde: Krav: Låskasse (høyre/ venstre) - Sluttstykke- En og to falle - Branndører Stolper Magnetlås

9 9 av Arkfane 8: Porttelefon Nedenfor skisseres absolutte krav til hjelpemidler innen produktområdet «Porttelefon». Tilbudet skal som minimum inneholde: Krav: Trådløst anlegg. Trådbundet anlegg. Lavt-talende porttelefon Høyt-talende porttelefon Både trådløst og trådbundet anlegg skal kunne fjernstyres Arkfane 9: Fjernstyringssystem Nedenfor skisseres absolutte krav til hjelpemidler innen produktområdet «Fjernstyringssystem». Krav: IR mottakere og IR sensorer Enkle sendere (få funksjoner), sendere med mulighet for låskoder og avanserte sendere (flere funksjoner for eksempel scanning, opplærbar, flere nivåer) Arkfanene 10 og 11: Tilbehør og reservedeler Tilbudet skal omfatte alt aktuelt tilbehør og alle reservedeler til de hovedproduktene det gis tilbud på. For tilbehør og reservedeler skal det oppgis til hvilke(t) produkt/produkter tilbehør(et)/reservedelene kan benyttes. Når samme tilbehør og reservedel kan benyttes til forskjellige hovedprodukter, skal det ha samme artikkelnummer og pris hos Leverandøren. Priser på tilbehør og reservedeler skal oppgis i stk, ikke i sett eller par. Alle delene som et hovedprodukt består av skal tilbys som reservedeler. Når tilbehøret består av en del, skal ikke samme del tilbys både som tilbehør og reservedel, kun som tilbehør. Når tilbehøret består av flere enkeltdeler som kan byttes ut ved reparasjon skal disse tilbys som reservedeler. Reservedeler skal tilbys på det nivået det er hensiktsmessig å skifte dem ut på Arkfane 12: Forhandlernett Opplysninger om forhandlere med adresser, telefonnummer, telefaks og epostadresser fylles inn i arkfane Bruk av artikkelnummer ved bestilling Alle artikler som det inngås kontrakt på, med unntak av reservedelene, vil bli gitt HMS artikkelnummer og lastet inn i hjelpemiddelapplikasjonen til NAV Hjelpemiddelsentraler

10 10 av 15 (OeBS). HMS artikkelnummer vil bli benyttet ved varebestillinger til Leverandøren. HMS artikkelnummer skal fremkomme på ordrebekreftelser og fakturaer. Reservedeler får HMS artikkelnummer etter hvert som de blir tatt i bruk og lastet inn i OeBS. For de artiklene som allerede har HMS artikkelnummer, skal disse fylles inn i Bilag 2 Produktog prisskjema. 4.3 Frakt generelt Frakt skal legges inn i produktprisene, slik at disse er like for alle leveringssteder. 4.4 Leveringstid av hovedprodukt, tilbehør og reservedeler Produkter skal være levert på avtalt leveringssted innen 10 virkedager fra bestillingen er mottatt. Det er egen leveringsfrist ved montering, se punkt Opplæring og kurs Leverandør skal på forespørsel kunne tilby ett vederlagsfritt produktfaglig(e) kurs/oppdateringskurs for hver av NAV Hjelpemiddelsentralenes personell. Slike kurs skal fortrinnsvis avholdes ved NAV Hjelpemiddelsentral. Leverandøren skal for alle antatte hovedprodukter vederlagsfritt etter avtale gjennomføre én nødvendig demonstrasjon ved hver NAV Hjelpemiddelsentral. Eventuelle reise- og oppholdsutgifter for arbeids- og velferdsetatens personell dekkes av NAV Hjelpemiddelsentralene. 5 DOKUMENTASJON TIL NAV HJELPEMIDDELSENTRAL Leverandøren skal, på forespørsel fra NAV Hjelpemiddelsentral, vederlagsfritt oversende nødvendig dokumentasjon. Denne skal til enhver tid være oppdatert. Bygg- og branntekniske rapporter/ samsvarserklæringer skal utstedes etter utført arbeid dersom det kreves av gjeldende forskrifter. Disse skal være signert av den som er ansvarlig for utførelsen, se punkt 6.1 for nærmere beskrivelse. Følgende dokumentasjon skal vedlegges hvert enkelt av hovedproduktene ved utsendelse til NAV Hjelpemiddelsentral. Bruksanvisning. Monteringsanvisning. Servicemanual inkludert vedlikeholdsbeskrivelse. Bruksanvisning, monteringsanvisning og servicemanual inkl. vedlikeholdsbeskrivelse skal være på norsk. Bruksanvisning, monteringsanvisning og servicemanual inkludert vedlikeholdsbeskrivelse for gjenbrukte hovedprodukter skal leveres vederlagsfritt etter avtale. Elektroniske versjoner av disse dokumentene bør finnes på internett.

11 11 av 15 6 TJENESTER 6.1 Innledning og spesifisering Følgende tjenester inngår: Prosjektering, montering, demontering, og reparasjon. Det skal tilbys enhetspris for prosjektering. Mens det skal være samme arbeidstime pris for tjenestene montering, demontering, reparasjon. Tjenesteprisene skal være den samme for alle produktområdene. Ved avvik mellom prisene har arkfane 1-5 forrang, ved motstrid mellom prisene i arkfane 1-5 vil høyeste tjenestepris legges til grunn. Prisene på alle tjenester fylles inn i Bilag 2 Produkt- og prisskjema arkfane 1-9. Ved tjenester som krever utarbeidelse av rapporter og/eller samsvarserklæringer for å oppfylle bygg- og branntekniske krav, skal leverandøren utstede disse kostnadsfritt til NAV Hjelpemiddelsentral. Rapporter og samsvarserklæringer skal også leveres kostnadsfritt til eier/ansvarlig for bygget. Leverandøren er ansvarlig for å vurdere om utført arbeid krever dokumentasjon for å oppfylle gjeldende krav. Leverandør forplikter seg til at alt arbeid som gjøres er i henhold til gjeldende forskrifter. Det skal utstedes tilstandsrapport og/eller kontrollskjema ved arbeid knyttet til dørautomatikk på branndør Leveringstider tjenester Tjenester skal være ferdigstilt på avtalt leveringssted, og rapport til NAV Hjelpemiddelsentral skal være mottatt, innen følgende frister: Tjeneste Prosjektering i forbindelse med kjøp av hovedprodukt Montering og opplæring av bruker i forbindelse med kjøp av hovedprodukt Demontering Reparasjon innenfor og utenfor garanti og reklamasjon Leveringsfrist etter at bestillingen er mottatt 2 uker 2 uker Etter avtale 1 uke Felles regler - dokumentasjon på og leveringsdag for utførte tjenester Etter at tjenesten er ferdigstilt, skal Leverandøren dokumentere utførelsen av tjenesten ved å utferdige skriftlig rapport som beskriver hvilket arbeide som er gjort. Når tjenesten er utført hos bruker skal bruker eller brukers foresatte signere rapporten. Rapporten sendes til NAV Hjelpemiddelsentral. Tidspunktet for når denne rapporten er mottatt av NAV Hjelpemiddelsentral, regnes som Leveringsdag for tjenesten. Kopi av signert rapport vedlegges faktura Felles regler for reise- og oppholdskostnader i forbindelse med tjenesteutføring Der det i punktene nedenfor er oppgitt at reise- og oppholdsutgifter ikke er inkludert i tjenesteprisen gjelder:

12 12 av 15 Disse kostnadene faktureres NAV Hjelpemiddelsentral iht. Statens satser, uten påslag. Ved fakturering skal reisestart og -slutt når det gjelder tid og avstand ta utgangspunkt i den aktuelle NAV Hjelpemiddelsentrals fysiske lokalisering i det fylket hvor oppdraget utføres. Hvis Leverandøren har adresse nærmere leveringsstedet/utførelsesstedet enn NAV Hjelpemiddelsentral, skal Leverandørens adresse tas som utgangspunkt. Dersom Leverandøren utfører flere oppdrag for Kunden på samme reise, skal det bare beregnes utgifter for én reise. Reisetid skal faktureres med samme timepris som for montering, demontering og reparasjoner 6.2 Prosjektering i forbindelse med kjøp av hovedprodukt Aktiviteten prosjektering (enhetspris) inkluderer alle nødvendige aktiviteter Leverandøren må utføre for å være klar til montering av produktet, herunder: avtale møte med bruker og eventuell kontaktperson i kommunen befaring og planlegging av løsning hos bruker skissere løsning/utarbeide pristilbud inkludert tilstandsrapport om nødvendig (krav ved for eksempel ved dørautomatikk på branndør) Aktiviteten bestilles av NAV Hjelpemiddelsentral hvis det er behov for prosjektering som del av bestillingen av produktet. Det skal gis referanse til produktet. Innen leveringsfristen for prosjektering skal Leverandøren gi tilbakemelding til NAV Hjelpemiddelsentral: Alternativ 1: Hvis det under prosjekteringen ikke er fremkommet endrede behov, sender NAV Hjelpemiddelsentral ordrebekreftelse på bestillingen. Bekreftelsen skal inneholde HMS artikkelnummer på hovedprodukt og tilbehør som utstyret består av. I dette tilfellet regnes tidspunktet for denne meldingen som bestillingstidspunktet. NAV Hjelpemiddelsentral behøver ikke gi Leverandøren ytterligere tilbakemelding. Alternativ 2: Hvis det gjennom prosjekteringen fremkommer behov for endringer av opprinnelig bestilling fra NAV Hjelpemiddelsentral, skal Leverandøren gi sentralen ordrebekreftelse, som inkluderer alle endringer, evt. gi NAV Hjelpemiddelsentral tilbud på revidert løsning med priser. Tilbudet skal inneholde HMS artikkelnummer på hovedprodukt og tilbehør som utstyret består av. Dersom ikke NAV Hjelpemiddelsentral kommer med innsigelse innen 5 arbeidsdager, regnes endringene som akseptert. De avtalte leveringstidene løper fra dette tidspunktet. Prosjektering skal være levert innen fristen i punkt Deretter kan NAV Hjelpemiddelsentralen velge å bestille eller ikke bestille hovedproduktet som er tilbudt. Leverandøren skal tilby enhetspris for prosjektering som dekker alle aktiviteter som er nødvendig for å gjennomføre prosjekteringen. Tilbudt enhetspris føres inn i Bilag 2, Produkt- og prisskjema)

13 13 av 15 Reise- og oppholdsutgifter er ikke inkludert i enhetspris for prosjektering. 6.3 Montering i forbindelse med kjøp av hovedprodukt Leverandøren skal levere montering etter bestilling fra NAV Hjelpemiddelsentral. Ved montering som krever utarbeidelse av rapporter og/eller samsvarserklæringer for å oppfylle bygg- og branntekniske krav skal leverandøren utstede disse kostnadsfritt til Nav og eier/ansvarlig for bygget. Strøm til omgivelseskontrollhjelpemidler begrenser seg til fremføring av strøm fra eksisterende punkt i rommet til der utstyret skal monteres. Det gis ikke stønad til å føre strøm inn i et rom eller opprette ny strømkurs. Slikt arbeid er derfor ikke omfattet av monteringen det skal gis tilbud på. Leverandøren skal tilby timepris for montering (lik reparasjon og demonteringspris) som dekker aktivitetene som er nødvendig for å gjennomføre monteringen i henhold til gjeldende forskrifter. Tilbudt timepris føres inn i Bilag 2, Produkt- og prisskjema. Reise- og oppholdsutgifter er ikke inkludert i timepris for montering. Leverandøren skal ved montering frakte nødvendig utstyr vederlagsfritt til brukers adresse. 6.4 Reparasjonsarbeider Reparasjon utenfor garantien Dette punktet gjelder reparasjonsarbeider som ikke er omfattet av rammeavtalens garanti- og reklamasjonsbestemmelser. Leverandøren skal utføre reparasjoner etter bestilling fra NAV Hjelpemiddelsentral. Reparasjoner av alle produkter skal utføres fagmessig, og slik at produktet i ettertid fungerer slik det er ment å gjøre. Tjenesten skal være utført i henhold til gjeldende forskrifter. Reparasjoner skal være levert innen fristen i punkt Leverandøren skal tilby én fast timepris for reparasjonsarbeider og prisen skal være den samme som for montering og demontering se punkt 6.3 og 6.5. Tilbudt timepris for reparasjonsarbeider føres inn i Bilag 2, Produkt- og prisskjema. Denne timeprisen skal også benyttes ved reisetid, se punkt Reise- og oppholdsutgifter er ikke inkludert i timepris for reparasjon.

14 14 av Demontering Leverandøren skal kontakte bruker eller brukers pårørende for å avtale tidspunkt for demontering. Ved demontering skal hull og sår etter demonteringen tettes og flikkes forsvarlig. Det gjelder særlig ved demontering av dørautomatikk på branndører, hvor det er viktig å ivareta brannsikkerheten. Tjenesten skal være utført i henhold til gjeldende forskrifter. Leverandøren skal tilby én fast timepris for demontering og prisen skal være den samme som for montering og reparasjon se punkt 6.3 og 6.4. Tilbudt timepris for demontering føres inn i Bilag 2, Produkt- og prisskjema. Levering anses som skjedd når demontering er gjennomført og hjelpemiddelsentralen er gitt melding om at demontering er gjennomført. Reise- og oppholdsutgifter er ikke inkludert i timepris for demontering. 7 SERVICE OG TEKNISK BISTAND Leverandøren skal, under og etter utløpt garantitid, kunne gi nødvendig service og teknisk bistand. Leverandørens personell skal kommunisere på norsk, annet skandinavisk språk eller engelsk, og være tilgjengelig på arbeidsdager i tidsrommet kl ØVRIG DOKUMENTASJON SOM VEDLEGGES TILBUDET 8.1 Bruksanvisning Bruksanvisning for hovedprodukter på norsk skal legges ved tilbudet under eget skilleark i tilbudet. Kravet til norsk tekst i bruksanvisningen kan fravikes fram til avtaleperioden begynner. Dersom kravet til norsk tekst i så tilfelle fravikes, må midlertidig bruksanvisning på engelsk eller et skandinavisk språk legges ved tilbudet. 8.2 Monteringsanvisning. Monteringsanvisning for hovedprodukter på norsk skal legges ved tilbudet under eget skilleark i tilbudet. Kravet til norsk tekst i monteringsanvisningen kan fravikes fram til avtaleperioden begynner. Dersom kravet til norsk tekst i så tilfelle fravikes, må midlertidig monteringsanvisning på engelsk eller et skandinavisk språk legges ved tilbudet.

15 15 av Servicemanual inkl. vedlikeholdsbeskrivelse Servicemanual inkludert vedlikeholdsbeskrivelse for hovedprodukter på norsk skal legges ved under eget skilleark i tilbudet. Kravet til norsk tekst i servicemanual kan fravikes fram til avtaleperioden begynner. Dersom kravet til norsk tekst i så tilfelle fravikes, må midlertidig servicemanual på engelsk eller et skandinavisk språk legges ved tilbudet. 8.4 Fargefotografier Det skal legges ved fargefotografi av hvert hovedprodukt. Fotografiet skal være uten person og det skal være med produktet sett på skrå ovenfra. Produktet på fotografiet skal være identisk med produktet som det gis tilbud på, og være påført leverandørens artikkelnummer og produktnavn. Fotografiene legges ved tilbudet under eget skilleark. 8.5 Brosjyremateriell Seks sett brosjyremateriell på et skandinavisk språk eller på engelsk for alle hovedprodukter skal legges ved tilbudet. Brosjyremateriell skal leveres i separate mapper/omslag, merket med leverandørens navn.