Forord. Alt utlån og kjøp av hjelpemidler skal skje gjennom eller i samråd med hjelpemiddelsentral.

Transkript

1 Forord Hva er en produkt- og prisoversikt kjøper og eier hjelpemidler for funksjonshemmede. Hjelpemidlene blir formidlet gjennom Hjelpemiddelsentralene. For følgende produktområder inngår, eller planlegger, Økonomiavdeling å inngå avtaler med leverandørene: arbeidsstoler, stoler med oppreisningsfunksjon, manuelle rullestoler, elektriske rullestoler og drivaggregater til manuelle rullestoler, erstatningsbatterier til elektriske rullestoler, biler, spesialutstyr til biler, ganghjelpemidler, sykler, stå- og gåtreningshjelpemidler, ståstativ, hygienehjelpemidler, kjøreramper, løfteplattformer og trappeheiser, personløftere/seil/badekarheiser, senger og madrasser, sitteputertrykksårforebyggende, madrasser- trykksårforebyggende, synstekniske hjelpemidler, kommunikasjons-, hørsels-, og varslingshjelpemidler, omgivelseskontroll, høreapparater/tinnitusmaskerere/ørepropper til høreapparater, pulker/kjelker/sittevogner/liggevogner/mosjons- og idrettsutstyr, sittemodulsystemer, varmebehandling og bekledning og høyderegulering av innredning på kjøkken og bad.. På disse områdene kjøper vanligvis bare produkter som omfattes av avtalene. Økonomiavdeling publiserer avtalene i produkt- og prisoversikter, hvor det også går fram i hvilken periode det kan bestilles på avtalene. Hjelpemidler Produktoversikten inneholder også informasjon om hvordan krav om hjelpemidler settes fram, hva hjelpemiddelformidling er og ansvarsforhold. Kontakt hjelpemiddelsentralen for mer utfyllende informasjon, eller gå inn på våre nettsider, Produktinformasjon Kapitlet om produktinformasjon gir oversikt over hvilke typer hjelpemidler som omfattes av denne produkt- og prisoversikten. Det gis generelle opplysninger om hva de ulike produktgruppene består av, slik at det skal være lettere å skille produktene fra hverandre. Målgrupper Alle som har befatning med hjelpemidler innen den aktuelle produktgruppen, bør ha tilgang til en gyldig produkt- og prisoversikt. I første rekke gjelder det ansatte ved hjelpemiddelsentraler; ansatte i kommunehelsetjenesten har også bruk for oversikten. For interesseorganisasjoner, institusjoner og enkeltbrukere/pårørende kan det også være aktuelt å holde seg orientert. Gyldig oversikt er tilgjengelig på Alt utlån og kjøp av hjelpemidler skal skje gjennom eller i samråd med hjelpemiddelsentral. 1

2 Ansvar har det overordnete faglige, økonomiske og administrative ansvaret på hjelpemiddelområdet. Økonomiavdelingen, Anskaffelsesseksjonen inngår avtaler om levering av hjelpemidler og tjenester til folketrygden. Utvelgelsen av produktene skjer på basis av anbudsutlysning i henhold til Lov om offentlige anskaffelser m.v., og i samråd med en referansegruppe som har deltakere fra hjelpemiddelsentralenes formidlingsapparat, brukerorganisasjonene og. Oslo, 1. mars 2013 Økonomiavdelingen v/anskaffelsesseksjonen, Kontor for brukeranskaffelser 2

3 Innhold Hjelpemidler... 4 Produktinformasjon... 7 Betingelser... 9 Gyldighetsperiode, Bestilling, administrasjonsrutiner og levering, Betalingsbetingelser og priser, Fakturering, Forhandlernett, Garanti og reparasjon Adresser til avtaleleverandører Produkt- og prisoversikt Tilbehør Reservedeler Tjenester Endringskatalog

4 Hjelpemidler Hva er et hjelpemiddel? Et hjelpemiddel er en gjenstand eller et tiltak som bidrar til å redusere funksjonshemmedes praktiske problemer. Hjelpemidler skal inngå som en del av en helhetlig plan, og bidra til: å bedre funksjonsevnen å øke selvhjulpenheten å lette pleien av funksjonshemmede. Hjelpemidler kan brukes både for å forebygge funksjonshemminger, til rehabilitering og ved pleie. Stønad til hjelpemidler Hvem har krav på hjelpemidler? Personer som har varig (over to år) og vesentlig redusert funksjonsevne på grunn av skade, lyte eller sykdom, kan få stønad fra folketrygden til hjelpemidler. Personer som har midlertidige behov for hjelpemidler, må søke om støtte andre steder, vanligvis gjennom kommunen. Hva slags hjelpemidler kan det søkes om? Hjelpemidlene må være nødvendige og hensiktsmessige for å bedre evnen til å løse praktiske problemer, eller for å kunne bli pleiet i hjemmet. Folketrygden gir vanligvis stønad til den rimeligste av de hjelpemiddeltypene som dekker brukerens behov. På mange områder har Arbeids- og velferdsetaten inngått rammeavtaler med leverandører. Noe av hensikten er å oppnå gunstig pris på hjelpemidlet og et nasjonalt sortiment. Dersom sentralen ikke har det søkte hjelpemidlet, kan sentralen få tak i det fra andre sentraler eller kjøpe det inn. Finnes det ikke noen hjelpemidler med rammeavtale som dekker brukerens behov, kan det søkes om dispensasjon for å kjøpe inn andre hjelpemidler. Hvis det ikke er inngått sentral rammeavtale for den aktuelle produktgruppen trenger hjelpemiddelsentraler ikke å søke om dispensasjon for å kjøpe inn det aktuelle hjelpemidlet. Folketrygden yter ikke stønad til hjelpemidler i hjemmet som vanligvis også brukes av ikke-funksjonshemmede, som f.eks. vaskemaskin, fjernsynsapparat og alminnelig kjøkkenutstyr. Det kan imidlertid ytes stønad til tilpassing og ekstrautstyr slik at også funksjonshemmede kan bruke slike hjelpemidler. 4

5 Folketrygden kan yte stønad til: Hjelpemidler i dagliglivet Hjelpemidler på arbeidsplassen Spesialutstyr til trening, stimulering og aktivisering av barn og unge under 26 år Spesialutstyr til lek og sport til barn og unge under 26 år Spesialutstyr til aktivisering av personer over 26 år Høreapparat og tolkehjelp for hørselshemmede Tolke- og ledsagerhjelp for døvblinde Førerhund og lese- og sekretærhjelp til synshemmede Grunnmønster til søm av klær Seksualtekniske hjelpemidler Motorkjøretøy og andre transportmidler Søknad om hjelpemidler Kravskjema for hjelpemidler fylles ut av brukeren i samarbeid med en fagperson, og sendes Hjelpemiddelsentralen i fylket for vurdering og vedtak. Det er spesielt viktig for en rask saksgang at søknaden inneholder en grundig og utfyllende begrunnelse. Bestillingsordningen For et definert utvalg av hjelpemidler kan dedikerte personer rekvirere hjelpemidler direkte fra Hjelpemiddelsentral uten at det foreligger søknad. Hva er hjelpemiddelformidling Helhetlig plan Hjelpemidler skal løse brukerens praktiske problemer og inngår som en del av en helhetlig rehabiliteringsplan eller handlingsplan for yrkesrettet attføring. Hjelpemidler brukes også til å forebygge funksjonstap, til å opprettholde og bevare funksjoner og til å lette pleiesituasjon. Utredning For å få best mulig grunnlag for å velge riktig hjelpemiddel, er det nødvendig med en grundig utredning av brukerens totalsituasjon, der hjelpemidlet ses i sammenheng med andre tiltak. Brukere og ansatte i kommunene eller institusjoner kan anmode om bistand fra Hjelpemiddelsentral i kompliserte saker. Utprøving Det er ofte nødvendig å prøve ut flere hjelpemidler for å finne en god løsning. Det kan også være nødvendig med spesialtilpasninger. Opplæring og trening Like viktig som selve hjelpemidlet, er en forsvarlig opplæring og trening i å bruke hjelpemidlet. Reparasjoner, oppfølging og vedlikehold Det bør gjøres avtaler om hvordan reparasjoner og vedlikehold skal skje. Brukeren må vite hvem han eller hun skal henvende seg til, slik at saken kan følges opp hvis det oppstår nye problemer. 5

6 Hvem har ansvaret? Kommunen Lov om helsetjenester gir kommunene et basisansvar for habilitering og rehabilitering. Kommunene har dermed et helhetlig ansvar for å løse funksjonshemmedes problemer. Ansvaret omfatter også formidling av hjelpemidler og ergonomiske tiltak. Kommunen har ansvar for at alle ledd i formidlingsprosessen gjennomføres på en forsvarlig måte. Det innebærer at kommunen har ansvar for å oppdage og utrede behov lokalt og gi opplæring i bruk av hjelpemidlet. Det er også kommunens ansvar å følge opp brukerne over tid for justering av hjelpemidlet og melde fra om hjelpemidler som ikke lenger dekker behovet. Dette gjelder også skolehjelpemidler. Kommunen skal trekke inn hjelpemiddelsentralen eller andre kompetansesentre dersom det lokale formidlingsapparatet ikke har nok kompetanse. Alle kommuner har inngått samarbeidsavtaler med hjelpemiddelsentralen i sitt fylke. Det er en forutsetning at kommunen alltid selv er med i hjelpemiddelformidlingen. Noen brukere har fått innvilget brukerpass som er en ordning som gir brukeren større mulighet til å ivareta sitt eget hjelpemiddelbehov ved at brukeren, i gitte tilfeller, selv kan rekvirere hjelpemidler og tjenester via Hjelpemiddelsentral. Hjelpemiddelsentral Hjelpemiddelsentraler finnes i alle fylker og har et overordnet og koordinerende ansvar for hjelpemidler til funksjonshemmede. Hjelpemiddelsentralen er et ressursog kompetansesenter på andrelinjenivå. Den skal bidra til likeverdig og helhetlig problemløsning for funksjonshemmede i hjem, skole, arbeid og fritid gjennom hjelpemidler og ergonomiske tiltak. Hjelpemiddelsentralen har også ansvar for innkjøp, lagring og gjenbruk av alle hjelpemidler som er folketrygdens eiendom. Kompetansesenter for tilrettelegging og deltakelse Kompetansesenteret er en ny ressurs for alle enheter i og skal bistå i komplekse brukersaker og ta ansvar for metodeutvikling og annet utviklingsarbeid på fagfeltet tilrettelegging og hjelpemidler. Senteret er en samordning av de tidligere kompetansemiljøene i Hjelpemidler og tilrettelegging; Senter for yrkesrettet attføring ( SYA), Senter for IKThjelpemidler ( SIKTE), Nordnorsk IKT-senter ( NONITE) og Fagenheten for Hjelpemidler og tilrettelegging. Hjelpemidler og tilrettelegging og Økonomiavdeling Hjelpemidler og tilrettelegging (HOT) skal påse at rettighetene i folketrygdloven og intensjonen med denne ivaretas. De har det overordnede faglige, økonomiske og administrative ansvaret på hjelpemiddelområdet. Økonomiavdeling ved Anskaffelsesseksjonen, Kontor for brukeranskaffelser har som hovedoppgave å inngå avtaler om levering av hjelpemidler og tjenester til folketrygden. 6

7 Produktinformasjon Produktene som er omfattet av denne anbudskonkurransen og som det ønskes tilbud på er klassifisert i NS-EN ISO 9999: : Trehjulssykler : Hånddrevne sykler : Parsykler og tandemsykler : Tilleggsutstyr til sykler : Tilbehør og reservedeler : Sykkelfronter Tekniske og funksjonelle krav Overordnede krav Denne konkurransen omfatter sykler, sykkelfronter og sykler. Det er to sentrale forskrifter som regulerer kravene til sykler i Norge. Det er: Forskrift om krav til sykler (FOR nr 119). Forskrift om tekniske krav og godkjenning av kjøretøy, deler og utstyr (FOR (kjøretøyforskriften)). Det henvises også til Lov om produktansvar (produktansvarsloven). Merking sykler Sykler skal ved levering være tydelig merket med: Produsent eller leverandør Leverandørens artikkelnummer Produktnavn Type/modell Chassisnummer Typer hjelpemidler og bruksområder Sykkel: Kjøretøy som drives fem ved trå- eller veiveanordning, unntatt kjøretøy som bare er beregner for lek, jfr Forskrift om krav til sykkel 2. Trehjulsykkel Trehjulsykler kan være hensiktsmessig for personer som har behov for en ekstra stødig sykkel. Disse syklene kan fås med ett hjul foran og to hjul bak eller med to hjul foran og ett hjul bak. Trehjulsykler fås med fast nav, fri nav og pedalbrems. Trehjulsykler kan også fås med hjelpemotor. Lov om folketrygd gir støtte til aktivitetshjelpemidler også for brukere over 26 år. Det kan som alternativ til forflytningshjelpemidler der det finnes hensiktsmessig gis: istedenfor elektrisk rullestol kan det innvilges trehjulsykkel med eller uten hjelpemotor istedenfor manuell rullestol kan det innvilges trehjulsykkel uten hjelpemotor. 7

8 Betingelser Omfang og bruk av avtalene Innenfor produktområdet trehjulsykkel har Økonomiavdeling inngått hhv Rammeavtale for kjøp av trehjulsykkel, tilbehør, reservedeler og tjenester dertil med følgende leverandører: Aktiv Hjelpemidler AS Alu Rehab AS Bardum AS Handicare AS Hjelpemiddeleksperten AS Hjelpemiddelspesialisten AS Invacare AS Krabat AS Medema Norge AS Quality Care AS Rammeavtale for kjøp trehjulsykkel med tilbehør, reservedeler etc. Rammeavtalen omfatter: levering av hovedprodukter levering av tilbehør levering av reservedeler opplæring og kurs for hjelpemiddelsentralenes personell Tjenestene i Avtalen er valgfrie, og den enkelte hjelpemiddelsentral har selv valgt om de ønsker å være tilknyttet tjenestene. Tjenester Utprøving Individuell tilpasning Tilpasning Reparasjon utenfor garanti Klargjøring til gjenbruk Sykkel X X X X X Hjelpemiddelsentraler som har valgt å tilknytte seg tjenestene skal avrope disse hos Leverandør, alternativt utføre de selv. Sentraler som ikke er tilsluttet tjenestene kan ikke avrope på disse. Tredjepart kan ikke avrope på avtalen eller utføre tjenesten for tilsluttede sentraler. I denne produkt- og prisoversikten er innholdet av avtalene satt sammen til et hele. 8

9 HMS Utprøving Individuell tilpasning Tilpasning Reparasjon Klargjøring for gjenbruk Aust-Agder Buskerud Finnmark Hedmark Hordaland Hjelpemiddelsentral X X X Møre og Romsdal Nordland Nord-Trøndelag Oppland Oslo og Akershus Rogaland Sogn og Fjordane Hjelpemiddelsentral X X X Sør-Trøndelag Telemark Hjelpemiddelsentral X X X Troms Hjelpemiddelsentral X X X Vest-Agder Vestfold Hjelpemiddelsentral Østfold X X X X X 9

10 Gyldighetsperiode Rammeavtalen har begge en varighet på 2 år fra til og med , med rett for til å forlenge hele eller deler av avtalene i inntil ytterligere 2 år. Informasjon om eventuelle forlengelser vil bli gitt på Navet og nav.no samt at OeBS vil bli oppdatert. Bestilling, administrative rutiner og levering Leveringsbetingelsen Delivery Duty Paid (DDP) iht. avrop, Incoterms 2000, gjelder for levering av produkter. Risikoen for skade på eller tap av produkt mv. på grunn av en tilfeldig begivenhet, går over fra Leverandøren til Kunden ved Leveringsdagen for de enkelte avrop. Dersom leverte produkt går til grunne etter at risikoen er gått over på Kunden, har denne likevel rett til nye produkter mot å betale Leverandørens kostnader i forbindelse med å skaffe slike. Det settes spesifikke krav til utføring og dokumentasjon av utført arbeid i henhold til tjenester og servicetjenester som inngår i rammeavtalen. Leveringstider Hovedprodukter, tilbehør, reservedeler, tjenester skal være ferdigstilt på avtalt leveringssted, og rapport til Hjelpemiddelsentral skal være mottatt, innen følgende frister Leveringstider (virkedager etter mottatt bestilling) Hovedprodukter 10 Tilbehør 10 Reservedeler 10 Avtale om utprøving 5 Utprøving 15 Tilpasning 15 Individuell tilpasning Etter avtale Reparasjon innenfor og utenfor garanti og reklamasjon 5 Klargjøring til gjenbruk 15 Tjenester I denne avtalen inngår følgende tjenesteelement: utprøving, tilpasning, individuell tilpasning, reparasjon og klargjøring til gjenbruk. Prisene for de enkelte tjenestene finnes på oversikten i slutten av produkt- og prisskjema på side 90. Prisene er oppdelt pr leverandør. 10

11 Dokumentasjon på og leveringsdag for utførte tjenester Etter at tjenesten er ferdigstilt, skal Leverandøren dokumentere utførelsen av tjenesten ved å utferdige skriftlig rapport som beskriver hvilket arbeide som er gjort. Når tjenesten er utført hos bruker skal formidler/bruker/pårørende signere rapporten. Rapporten sendes til Hjelpemiddelsentral. Tidspunktet for når denne rapporten er mottatt av Hjelpemiddelsentral, regnes som Leveringsdag for tjenesten. Når tjenesten er utført og/eller hovedproduktet leveres direkte til bruker skal Leverandøren påse at bruker signerer på pakkseddel. Kopi av signert pakkseddel vedlegges faktura. Felles regler for reise- og oppholdskostnader i forbindelse med tjenesteutføring Der det i punktene nedenfor er oppgitt at reise- og oppholdsutgifter ikke er inkludert i tjenesteprisen gjelder: Disse kostnadene faktureres Hjelpemiddelsentral iht. Statens satser, uten påslag. Ved fakturering skal reisestart og -slutt når det gjelder tid og avstand ta utgangspunkt i den aktuelle Hjelpemiddelsentrals fysiske lokalisering i det fylket hvor oppdraget utføres. Hvis Leverandøren har adresse nærmere leveringsstedet/utførelsesstedet enn Hjelpemiddelsentral, skal Leverandørens adresse tas som utgangspunkt. Dersom Leverandøren utfører flere oppdrag for Kunden på samme reise, skal det bare beregnes utgifter for én reise. Reisetid skal faktureres med samme timepris som for reparasjoner Utprøving Leverandøren skal levere utprøving av produkt hos Hjelpemiddelsentral eller hos den enkelte bruker etter bestilling fra Hjelpemiddelsentral. Hjelpemiddelsentral skal oppgi navn på bruker/brukers foresatte og kontakt i kommunehelsetjenesten. Leverandør skal innen 5 virkedager etter mottatt bestilling ha avtalt tid og sted for utprøvning med lokal formidler eller Hjelpemiddelsentral. Dersom dette ikke lar seg gjøre skal Hjelpemiddelsentral gis tilbakemelding. Utprøving omfatter: Transport av hjelpemidlet og nødvendig tilbehør til bruker eller Hjelpemiddelsentral. Leverandøren skal hente aktuelt hjelpemiddel hos Hjelpemiddelsentral, hvis dette er lagerført, eventuelt medbringe hjelpemiddelet fra Leverandørens lager. Alle aktiviteter hos bruker eller hos Hjelpemiddelsentral som er nødvendig for at bruker skal få prøvd hjelpemidlet, slik at formidlerne (fra kommune og/eller Hjelpemiddelsentral) og bruker skal kunne trekke en konklusjon om hjelpemidlet er egnet for brukeren. Evt. retur av hjelpemidlet (hvis det ikke er egnet). Hvis lokal formidler og/eller Hjelpemiddelsentral etter utprøvingen konkluderer med at hjelpemidlet er egnet for bruker, kan Leverandøren etter avtale med Hjelpemiddelsentral levere hjelpemidlet til bruker. Leverandøren skal også underrette sentralen skriftlig med et komplett pristilbud (produkt, forbruk av tilbehør/reservedeler og reisekostnader) på alle utgifter, samt underskrift fra formidler/bruker/pårørende på at oppdraget er utført. Leverandør mottar oppdatert bestilling fra SFE, og sender da inn endelig faktura til. 11

12 Hvis utprøvingen konkluderer med at hjelpemidlet ikke er egnet, skal Leverandøren også underrette sentralen skriftlig med begrunnelse for konklusjonen og et prisoppsett på alle utgifter, samt underskrift fra formidler/bruker/pårørende på at oppdraget er utført, og ta hjelpemidlet i retur. Leverandøren skal tilby enhetspris for utprøving som dekker alle aktivitetene som er nødvendig for å gjennomføre utprøvingen. Reise- og oppholdsutgifter er ikke inkludert i enhetspris for utprøving. Tilpasning Leverandøren skal levere tilpasning på hovedprodukt etter bestilling fra Hjelpemiddelsentral. Leverandøren skal fakturere på følgende måte: Når tilpasningen skjer hos Leverandør, faktureres faktisk timeforbruk med avtalt timepris, forbrukte deler samt frakt av hovedproduktet til avtalt leveringssted. Frakt av hovedprodukt er inkludert ved nykjøp. Dersom produktet må fraktes til Leverandøren for tilpasning, skal Hjelpemiddelsentralen dekke frakt til Leverandørens lokaler. Når tilpasningen skjer hos Hjelpemiddelsentral eller hos bruker, faktureres timeforbruk med avtalt timepris og forbruk av deler. Reise- og oppholdsutgifter kommer i tillegg hvis tilpasningen skjer hos bruker. Leverandørene skal tilby én timepris for tilpasning (lik individuell tilpasning), se tidligere punkt for informasjon om fakturering av reisekostnader. Individuell tilpasning Leverandøren skal levere individuell tilpasning på hovedprodukt etter bestilling fra Hjelpemiddelsentral. Leverandøren skal fakturere individuell tilpasning på følgende måte: Når den individuelle tilpasningen skjer hos Leverandør, faktureres faktisk timeforbruk med avtalt timepris og forbrukte deler samt frakt til avtalt leveringssted. Frakt av hovedprodukt er inkludert ved nykjøp. Dersom produktet må fraktes til Leverandøren for individuell tilpasning, skal Hjelpemiddelsentralen dekke frakt til Leverandørens lokaler. Når den individuelle tilpasningen skjer hos Hjelpemiddelsentral eller hos bruker, faktureres timeforbruk med avtalt timepris og forbruk av deler. Reise- og oppholdsutgifter kommer i tillegg hvis den individuelle tilpasningen skjer hos bruker. Når den individuelle tilpasningen skjer med bruk av deler som av produsenten ikke er beregnet brukt sammen med hovedproduktet, og disse kjøpes fra tredjepart, skal delene faktureres Kunden uten påslag. Leverandørene skal tilby én timepris for individuell tilpasning (lik tilpasning), se tidligere punkt 0for informasjon om fakturering av reisekostnader. 12

13 Reparasjonsarbeider Garantireparasjoner Leverandøren skal vederlagsfritt ferdigstille garantireparasjoner innen 10 virkedager etter at Hjelpemiddelsentral har reklamert. Reparasjon utenfor garantien Dette punktet gjelder reparasjonsarbeider som ikke er omfattet av rammeavtalens kjøps garanti- og reklamasjonsbestemmelser. Leverandøren skal utføre reparasjoner etter bestilling fra Hjelpemiddelsentral. Reparasjoner av et produkt skal utføres fagmessig, og slik at produktet i ettertid fungerer slik det er ment å gjøre. Klargjøring til gjenbruk tilstreber å ha en høy gjenbruksprosent av hjelpemidlene som kjøpes. Produktet settes i stand slik at det kan brukes på nytt. Leverandørene skal tilby klargjøring for gjenbruk av de enkelte produktene. Vurderingen av hvorvidt produktene skal gjenbrukes gjøres av den enkelte hjelpemiddelsentral. Gjenbruk bestilles av Hjelpemiddelsentralen. Klargjøring til gjenbruk av sykler Hjelpemiddelsentral skal levere enheter de ønsker gjenbrukt til Leverandøren. Sykler skal oppbevares på Hjelpemiddelsentral hovedlager inntil nytt brukerbehov oppstår. Ved nytt brukerbehov, kan produktet sendes til leverandøren for: Rengjøring Funksjonstest Reparasjon/utskiftning av ødelagte og slitte deler Ny bruksanvisning Frakt til nytt leveringssted Ovennevnte tjenester skal utføres fagmessig. Etter at arbeidet i forbindelse med klargjøring for gjenbruk er gjennomført, skal produktet fremstå tilnærmet som ny. Det skal oppgis én fast enhetspris for klargjøring til gjenbruk som skal omfatte ovennevnte kulepunkter. I tillegg kommer stykkpris på reservedeler og tilbehør som byttes ved klargjøringen. Kassasjon Denne reguleringen rundt kassasjon er aktuell der leverandørene får tilsendt hjelpemidlene for reparasjon og/eller klargjøring for gjenbruk. Leverandøren skal ved reparasjon og klargjøring for gjenbruk alltid vurdere om produktet bør kasseres. Vurderingen skal basere seg på en kost nytte-betraktning, samt at det også skal ses hen til forholdet mot pris for helt nytt produkt. Tilsier denne vurderingen at produktet bør kasseres, skal Leverandøren foreslå kassasjon, og Leverandøren skal så raskt som mulig informere Hjelpemiddelsentral (kassasjonsutvalget) slik at kassasjon kan vurderes. Leverandørens anbefaling 13

14 skal inneholde produktets HMS artikkelnummer og en begrunnelse for hvorfor produktet bør kasseres. Dersom kassasjonsutvalget mener at produktet ikke skal kasseres skal det uten ugrunnet opphold, og senest innen 5 virkedager, gi Leverandøren skriftlig beskjed om dette, og Leverandøren skal da gjøre arbeidet ferdig i henhold til opprinnelig bestilling. Leveringstidene skal økes med det antall dager som har gått fra Leverandøren sendte melding om foreslått kassasjon til Leverandøren mottok kassasjonsutvalgets skriftlige meddelelse om at kassasjon ikke skal skje. Dersom Leverandøren ikke har orientert Hjelpemiddelsentral (kassasjonsutvalget) i overensstemmelse med ovennevnte, og det må antas at Hjelpemiddelsentral ellers hadde latt være å bestille tjenester, eller avbestilt, kan Leverandøren ikke kreve betaling i videre utstrekning enn om Kunden hadde latt være å bestille tjenester eller hadde avbestilt. Leverandøren har ansvar for kostnadsfritt å avhende produkter som er besluttet kassert, dvs. transportere deler eller produkter og deponere dem på godkjent avfallsplass. Dokumentasjon på utførte tjenester Etter at tjenesten er utført, skal Leverandøren dokumentere utførelsen av tjenesten (hvilket arbeid som er gjort og forbruk av materiell) skriftlig sammen med faktura eller pristilbud. Når tjenesten er utført hos bruker skal bruker eller brukers foresatte signere. Reise- og oppholdskostnader i forbindelse med utføring av oppdrag Der det er oppgitt at reise- og oppholdsutgifter ikke er inkludert i prisen gjelder: Disse kostnadene faktureres Hjelpemiddelsentral iht. Statens satser, uten påslag. Ved fakturering skal reisestart og -slutt når det gjelder tid og avstand ta utgangspunkt i den aktuelle Hjelpemiddelsentrals fysiske lokalisering i det fylket hvor oppdraget utføres. Hvis Leverandøren har adresse nærmere leveringsstedet/utførelsesstedet enn Hjelpemiddelsentral, skal Leverandørens adresse tas som utgangspunkt. Dersom Leverandøren utfører flere oppdrag for Kunden på samme reise, skal det bare beregnes utgifter for én reise. Reisetid skal faktureres med samme timepris som for reparasjoner. Utføres flere oppdrag for Kunden på samme reise, skal det bare beregnes utgifter for én reise. Frakt ved reparasjon/gjenbruk/lagring Hjelpemiddelsentral besørger forsendelse av produkter til Leverandøren for reparasjon/klargjøring for gjenbruk/lagring. Leverandøren skal, etter reparasjon/klargjøring for gjenbruk/lagring, sende produktet til Hjelpemiddelsentral på rimelig og hensiktsmessig måte. Service og teknisk bistand Leverandøren skal, under og etter utløpt garantitid, kunne gi nødvendig service og teknisk bistand. Leverandørens personell skal kommunisere på norsk, annet skandinavisk språk eller engelsk, og være tilgjengelig på arbeidsdager i tidsrommet kl

15 Fakturering Fakturering skjer per avrop. Fakturering skjer etter at levering er gjennomført og godkjent av bestiller. Betaling skal skje i henhold til faktura med forfall per 30 dager etter fakturadato. Hvis leverandøren engasjerer underleverandør til å utføre leveranser som følger av rammeavtalen, skal faktura allikevel utstedes til leverandøren. Garantiperiode Omfang Forutsatt normal, aktsom bruk fra Kundens side, skal Leverandøren i en garantiperiode uten ekstra kostnad utbedre feil og mangler på varene som er levert i medhold av denne Avtalen. Dette omfatter alle deler og all arbeidsinnsats, bortsett fra det som henger sammen med normal slitasje av forbruksmateriell. Det forutsettes at Kunden reklamerer skriftlig uten ugrunnet opphold etter at feilen eller mangelen er oppdaget eller burde ha vært oppdaget. Garantiperioden er 2 (to) år regnet fra Leveringsdag i forhold til hvert avrop. En tilsvarende periode gjelder for det tilfelle at Kunden benytter seg av sine opsjoner. For deler som er skiftet ut eller reparert i henhold til garanti, påtar Leverandøren seg de samme garantiforpliktelser som for den opprinnelige leverte varen, regnet fra det tidspunkt reparasjonen eller utskiftingen er foretatt. For det øvrige materiell forlenges garantiperioden tilsvarende den tid Kunden ikke har kunnet nyttiggjøre seg varen som følge av feilen/mangelen. Leverandørens garantiansvar skal dog ikke vare ut over 2 (to) år etter at det første garantiarbeid er avsluttet på vedkommende del. Garantireparasjoner skal alltid finne sted i samråd med berørte Hjelpemiddelsentral, og alltid rapporteres til denne. Ved garantireparasjon dekker Leverandøren selv alle transport- og eventuelle reiseutgifter. Ytelsesnivå Arbeidet med å avhjelpe feil og mangler i garantiperioden skal påbegynnes og gjennomføres uten ugrunnet opphold etter at Leverandøren har fått melding om feilen eller mangelen. Dersom Kunden krever det er Leverandøren uten ugrunnet opphold forpliktet til å prioritere avhjelp foran alt annet arbeid etter Avtalen. 15

16 Adresser til Hovedleverandører Aktiv Hjelpemidler AS Hjelpemiddelspesialisten AS Bjørklundveien 5 A Rosenholmveien Lørenskog 1252 Oslo Telefon: Telefon: Telefaks: Telefaks: E-post: geirr@aktiv-hjelpemidler.no E-post: firmapost@hm-spes.no Internett: Internett: Organisasjonsnr: Organisasjonsnr: Alu Rehab AS Invacare AS Bedriftsveien 23 Grensesvingen Klepp Stasjon 0603 Oslo Telefon: Telefon: Telefaks: Telefaks: E-post: post@alurethab.no E-post: norway@invacare.com Internett: Internett: Organisasjonsnr: Organisasjonsnr: Bardum AS Krabat AS Håndverksveien 8 Ravnsborgveien Langhus 1395 Hvalstad Telefon: Telefon: Telefaks: Telefaks: E-post: b@bardum.no E-post: fb@krabat.no Internett: Internett: Organisasjonsnr: Organisasjonsnr: Handicare AS Medema Norge AS Postboks 163 Stamveien Moss 1483 Skytta Telefon: Telefon: Telefaks: Telefaks: E-post: post@handicare.no E-post: firmapost@medema.no Internett: Internett: Organisasjonsnr: Organisasjonsnr: Hjelpemiddeleksperten AS Quality Care AS Utsikten 4 Ottars vei 6 B 7500 Stjørdal 7040 Trondheim Telefon: Telefon: Telefaks: Telefaks: E-post: post@h-e.no E-post: asbjorn@quality-care.no Internett: Internett: Organisasjonsnr: Organisasjonsnr:

17 Produkt- og prisoversikt Inndeling og sortering av produktene I det følgende blir inndelingen og sorteringen av hovedproduktene beskrevet. Først gis en oversikt over hvilke krav som var gjeldene for hver post. Etterfølgende gis en oversikt over hvilke produkter som er på avtale for hver post. Produktene i oversikten er først sortert etter klassifiseringen i NS-EN ISO 9999 med undergrupper. De er deretter sortert etter poster. Etter hovedproduktene kommer tilleggsoversikter: Alt tilbehør sortert alfabetisk etter beskrivelse for den enkelte leverandør. Alle reservedeler. Reservedelene er lagt inn alfabetisk for hver leverandør. Oversikt over tjenestene. Det er inngått parallelle rammeavtaler i alle postene, og produktene rangert etter hvilken plassering det enkelte produktet har. Parallelle avtaler I produktposter med parallelle rammeavtaler er brukernes behov utvalgskriterium. Hvis det er kjent hvilket produkt som best vil avhjelpe brukerens behov, kan dette produktet velges direkte, uten at det er nødvendig å teste ut eventuelle bedre rangerte produkter. Hvis flere produkter tilfredsstiller brukernes behov, skal det høyest rangerte produktet velges. Hvis det ikke er kjent hvilke produkt som vil avhjelpe brukerens behov, skal det høyest rangerte produktet vurderes først. Dersom dette produktet ikke tilfredsstiller behovet, skal produktet som ble rangert som nummer 2 vurderes osv. Når høyeste rangerte produkt ikke velges må valg av produkt dokumenteres. Det er hjelpemiddelsentralenes personell, i samråd med brukerne og kommunehelsetjenesten, som skal definere produkter opp mot brukernes behov. «I vurderingen av hvorvidt et avtaleprodukt, i poster med parallelle rammeavtaler, tilfredsstiller brukers behov skal det også ses hen til tilbehørssortimentet såfremt hjelpemiddelsentralen på en enkel måte kan tilpasse hovedproduktet slik at det dekker brukers behov for et nødvendig og hensiktsmessig hjelpemiddel». 17

18 Nedenfor er kravene til produktene i de ulike postene beskrevet. Sykler, tilleggsutstyr, tilbehør, reservedeler og tjenester Felles for postene: Alle sykler skal leveres med: rød refleks bak, pedalene skal ha gul eller hvit refleks, ringeklokke, minst 2 separerte bremser som virker uavhengig av hverandre, den ene på framhjulet og den andre på bakhjulet. Post 1: Sykkel 3hjul med fastnav uten gir, opp til skolealder Tilbehør dersom ikke integrert i hovedprodukt: skyve-stang. Post 2: Sykkel 3hjul med fastnav uten gir for barn fra skolealder, ungdom og voksen Tilbehør dersom ikke integrert i hovedprodukt: skyve-stang. Post 3: Sykkel 3hjul med frinav og gir Post 4: Sykkel 3hjul pedalbrems med gir Post 5: Utgått. Sykkel 3hjul m/hjelpemotor og gir for barn over skolealder, ungdom og voksen Post 6: Sykkel 3hjul ligge hånddrevet med gir Post 8: Sykkel 3hjul sitte hånddrevet Skal være sete m/rygg Post 9: Sykkel 3hjul ligge med fotpedal og gir Skal være sete m/rygg Post 10: Utgått. Sykkel 3hjul ligge med fotpedal, gir og hjelpemotor Skal være sete m/rygg Post 12: Sykkel tandem 2hjul med gir Sykkelsete for bruker og ledsager. Sykkelstøtte Post 15: Utgått. Sykkel tandem 3hjul, med hjelpemotor og gir, med sete i front for bruker Sete for bruker som er framfor ledsager Post 16: Støttehjul for sykkel 2hjul Skal leveres komplett med festemateriell og braketter Post 17: Sykkelfront med gir Skal ha minimum 1 brems som virker på framhjulet og støttebein (slik at sykkelfronten står) Post 18: Utgått. Sykkelfront med gir og hjelpemotor Skal ha minimum 1 brems som virker på framhjulet og støttebein (slik at sykkelfronten står) Post 19: Utgått. Hjelpemotor for sykkel 2hjul Skal leveres med: Komplett med festemateriell og braketter, batteriindikator, av/på knapp, Lader og batteri. 18