BRUKERUNDERSØKELSE - FASE 1

Save this PDF as:
Størrelse: px
Begynne med side:

Download "BRUKERUNDERSØKELSE - FASE 1"

Transkript

1 Brukerundersøkelse Antall besvarelser: Svarprosent: 24% BRUKERUNDERSØKELSE - FASE 1

2 INFORMASJON OM 01 PASIENTSKADEORDNINGEN Hvor har du fått informasjon (før du søkte om erstatning)? (Flere svar mulig) Helsepersonell 49% 587 Pasient- og brukerombud 16% 195 Andre pasientorganisasjoner 30 Advokat 9% 109 Nettsiden til NPE (npe.no) 37% 436 Tok kontakt med NPE per telefon/e-post/brev 20% 243 Personlig oppmøte hos NPE 29 Sosiale medier (Facebook/Twitter) 19 Media (TV/radio/avis) 5% 64 Familie/venner/bekjente 24% 287 Andre 6% 69

3 NETTSIDEN - NPE.NO 02 Hvor godt passer følgende utsagn? (Stilt til de som har fått informasjon fra NPEs nettsider) Det var god informasjon om pasientskadeordningen og vilkårene for erstatning på nettsiden til NPE På nettsiden var det nyttig informasjon om saksgangen og forventet tidsbruk Kontaktinformasjonen til NPE var lett å finne på nettsiden Passer helt Passer slett

4 DIN FØRSTE KONTAKT MED NPE 03 Før du sendte inn skademeldingsskjemaet, hvordan tok du kontakt med NPE? (Flere svar mulig) Telefon E-post 15% 176 Brev Personlig oppmøte hos NPE 4% 44 Facebook/Twitter 0% 4 Husker 19 Tok direkte kontakt 45% 532

5 DIN FØRSTE KONTAKT MED NPE 04 Hvor godt passer følgende utsagn om din første kontakt med NPE, før du sendte inn skademeldingsskjemaet? (Stilt til de som selv har tatt kontakt med NPE) Jeg ble møtt med respekt og omtanke % Jeg fikk svar på spørsmålene jeg hadde % Informasjonen jeg fikk, bidro til at jeg klarte å fylle ut skademeldingsskjemaet Jeg fikk raskt svar på henvendelsen min % 6 Passer helt Passer slett

6 SKADEMELDINGEN 05 Hvordan fylte du ut skademeldingsskjemaet? På papir 38% 450 Digitalt (via npe.no) 59% 692 Husker 30

7 SKADEMELDINGEN 06 Hvor godt passer følgende utsagn? (Splittet på hvordan man fylte ut skademeldingsskjemaet) DET VAR ENKELT Å FYLLE UT SKADEMELDINGSSKJEMAET Totalt På papir Digitalt (via npe.no) % 6 Passer helt Passer slett VEILEDNINGEN TIL UTFYLLING AV SKADEMELDINGEN VAR LETT Å FORSTÅ Totalt % På papir % Digitalt (via npe.no) Passer helt Passer slett

8 SKADEMELDINGEN 07 Trengte du hjelp av familie/venner/bekjente til å fylle ut skademeldingsskjemaet? Ja 31% 359 Nei 68% 801 Husker 1% 10 Kontaktet NPE deg om uklarheter eller mangler ved skademeldingen din? Ja, per telefon 17% 195 Ja, per brev 11% 123 Nei 70% 818 Husker 35 Hvor godt passer følgende utsagn? (Stilt til de som ble kontaktet av NPE om uklarheter eller mangler ved skademeldingen) Jeg opplevde det som positivt at NPE kontaktet meg om uklarheter ved skademeldingen % Jeg forsto hvorfor NPE kontaktet meg om uklarheter ved skademeldingen % 6 Passer helt Passer slett

9 SKADEMELDINGEN 08 Hvor godt passer følgende utsagn? Det gikk kort tid fra jeg sendte skademeldingen til jeg hørte fra NPE % 6 Passer helt Passer slett Etter at du sendte inn skademeldingsskjemaet: Har du opplevd at det har vært lett å komme i kontakt med saksbehandleren din? Ja 28% 328 Nei 10% 118 Jeg har forsøkt å ta kontakt Har du brukt fullmektig eller advokat? Ja 9% 110 Nei 91% 1 061

10 BREV OM INNHENTING AV 09 INFORMASJON Hvor godt passer følgende utsagn? (Gjelder brev om innhenting av informasjon fra behandlingsstedene og videre saksgang) Brevet ga meg god informasjon om NPE sin innhenting av dokumentasjon fra behandlingsstedene Brevet ga god informasjon om den videre saksbehandlingen Passer helt Passer slett

BRUKERUNDERSØKELSE - FASE 1

BRUKERUNDERSØKELSE - FASE 1 Brukerundersøkelse Svarprosent: 22% Antall besvarelser: 822 BRUKERUNDERSØKELSE - FASE 1 INFORMASJON OM 01 PASIENTSKADEORDNINGEN Hvor har du fått informasjon (før du søkte om erstatning)? (Flere svar mulig)

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSE FASE 2

BRUKERUNDERSØKELSE FASE 2 Brukerundersøkelse Antall besvarelser: 658 Svarprosent: 14% BRUKERUNDERSØKELSE FASE 2 KONTAKTEN MED 01 SAKSBEHANDLER Det har vært klart for meg hvem som har vært saksbehandleren min 66 41 15 12 11 9 13

Detaljer

De opplysningene vi henter inn skal være tilstrekkelige og relevante for å behandle saken din. Opplysningene skal være av så god kvalitet som mulig.

De opplysningene vi henter inn skal være tilstrekkelige og relevante for å behandle saken din. Opplysningene skal være av så god kvalitet som mulig. Les dette før du fyller ut skjemaet Vi ber deg fylle ut alle feltene i skjemaet nøye. Felt merket med stjerne * må fylles ut. Noen felt har en forklarende tekst. Denne bør du lese før du fyller ut feltet.

Detaljer

SKADEMELDING LEGEMIDDELSAKER

SKADEMELDING LEGEMIDDELSAKER SKADEMELDING LEGEMIDDELSAKER LES DETTE NØYE FØR DU FYLLER UT SKJEMAET Alle poster i skademeldingen må fylles ut fullstendig og så nøyaktig som mulig, også om du beskriver legemiddelskaden og følger av

Detaljer

Bedriftsundersøkelse 2013

Bedriftsundersøkelse 2013 Bedriftsundersøkelse 2013 Gjennomført for Skatteetaten Juni 2013 Om undersøkelsen Undersøkelsen er gjennomført som en telefonundersøkelse med et tilfeldig utvalg av norske bedrifter (inkludert bedrifter

Detaljer

INNLEDNING. Kjære medarbeider,

INNLEDNING. Kjære medarbeider, STRATEGI 2015-2017 INNLEDNING Kjære medarbeider, Her har du strategien vår, som vi skal bruke for å drive NPE fremover til 2018. Jeg er stolt av arbeidet som er gjort og av strategien vi har satt sammen.

Detaljer

Rapportering til Formannskapet Byplan. 13.februar 2018

Rapportering til Formannskapet Byplan. 13.februar 2018 Rapportering til Formannskapet Byplan 13.februar 2018 Byggesak 2017 Totalt 1031 byggesaker inkl. forhåndskonferanser *omfatter ikke generelle henvendelser eller melding om fjerning/sanering av oljetanker

Detaljer

SKADEMELDING LEGEMIDDELSAKER

SKADEMELDING LEGEMIDDELSAKER SKADEMELDING LEGEMIDDELSAKER LES DETTE NØYE FØR DU FYLLER UT SKJEMAET Alle postane i skademeldinga må fyllast ut fullstendig og så nøyaktig som mogleg, og om du beskriv legemiddelskaden og følgjene av

Detaljer

INNLEDNING. Kjære medarbeider,

INNLEDNING. Kjære medarbeider, STRATEGI 2015-2018 INNLEDNING Kjære medarbeider, Her har du strategien vår, som vi skal bruke for å drive NPE frem mot 2019. Jeg er stolt av arbeidet som er gjort og av strategien vi har satt sammen. Alle

Detaljer

OSLO/AKERSHUS HORDALAND SØR- OG NORD- TRØNDELAG

OSLO/AKERSHUS HORDALAND SØR- OG NORD- TRØNDELAG BRUKERUNDERSØKELSE 2015 OSLO/AKERSHUS HORDALAND SØR- OG NORD- TRØNDELAG INNHOLDSFORTEGNELSE 1 OPPSUMMERING... 3 2 INNLEDNING... 5 2.1 Opplegg og metode... 5 2.2 Utvalg... 6 2.3 Svarprosent/respondentene...

Detaljer

Bedriftsundersøkelse 2014

Bedriftsundersøkelse 2014 Bedriftsundersøkelse 2014 Gjennomføring for Skatteetaten Gjennomført av Opinion AS Juni 2014 Prosjektbeskrivelse Undersøkelsen er gjennomført som en telefonundersøkelse med et tilfeldig utvalg av norske

Detaljer

Kvalitetsregister for elektive hyperbarpasienter

Kvalitetsregister for elektive hyperbarpasienter Kvalitetsregister for elektive hyperbarpasienter Rapport laget: 13.mar.2018 Undersøkelsesperiode: 24.mai.2017-31.des.2023 Grupper: Svar fra åpen undersøkelse, Svar fra åpen papirundersøkelse Responsrate:

Detaljer

Brukerundersøkelse Barne og ungdomsklinikken 2018

Brukerundersøkelse Barne og ungdomsklinikken 2018 Innhold Pasient: Poliklinikk/dagpost (antall svar: 116)... 2 Pasient: Sengepost (antall svar: 15)... 4 Pårørende: Mottak (antall svar: 14)... 6 Pårørende: Poliklinikk/dagpost (antall svar: 147)... 9 Pårørende:

Detaljer

Befolkningsundersøkelse 2014

Befolkningsundersøkelse 2014 Befolkningsundersøkelse 2014 Gjennomføring fra Skatteetaten Gjennomført av Opinion AS Juni 2014 Prosjektbeskrivelse Undersøkelsen er gjennomført som en landsrepresentativ telefonundersøkelse med kvinner

Detaljer

Personbrukerundersøkelse 2016

Personbrukerundersøkelse 2016 Arbeids- og tjenesteavdelingen/analyseseksjonen Personbrukerundersøkelse 2016 Brukernes møter med NAV Personbrukerundersøkelse 2016 Endringer i datainnsamling, brukersammensetning og spørreskjema gjør

Detaljer

Pasienterfaringsundersøkelse Radiologisk avdeling våren 2015

Pasienterfaringsundersøkelse Radiologisk avdeling våren 2015 Pasienterfaringsundersøkelse Radiologisk avdeling våren 2015 Rapport laget: 24.jun.2015 Responsrate: 335 520 rekruttert, svarprosent = 64,4 1. Hvilken undersøkelsestype(r) har du vært til i dag? Du kan

Detaljer

Befolkningsundersøkelse 2013

Befolkningsundersøkelse 2013 Befolkningsundersøkelse 2013 Gjennomført for Skatteetaten Juni 2013 Om undersøkelsen Undersøkelsen er gjennomført som en landsrepresentativ telefonundersøkelse med kvinner og menn 15 år og eldre. Personer

Detaljer

Kvalitetsregister for elektive hyperbarpasienter

Kvalitetsregister for elektive hyperbarpasienter Kvalitetsregister for elektive hyperbarpasienter Rapport laget: 20.des.2017 Undersøkelsesperiode: 24.mai.2017-31.des.2017 Grupper: Svar fra åpen undersøkelse, Svar fra åpen papirundersøkelse Responsrate:

Detaljer

NAVs personbrukerundersøkelse 2018

NAVs personbrukerundersøkelse 2018 // Rapport NAVs personbrukerundersøkelse 2018 Arbeids- og velferdsdirektoratet Postadresse: Postboks 5, St. Olavs plass // 0130 OSLO Besøksadresse: Akersgata 64-68 // Tel: 21 07 00 00 // Fax: 21 07 00

Detaljer

Kvalitetsregister for elektive hyperbarpasienter

Kvalitetsregister for elektive hyperbarpasienter Kvalitetsregister for elektive hyperbarpasienter Rapport laget: 30.nov.2018 Undersøkelsesperiode: 24.mai.2017-31.des.2023 Grupper: Svar fra åpen undersøkelse, Svar fra åpen papirundersøkelse Responsrate:

Detaljer

Kvalitetsregister for elektive hyperbarpasienter

Kvalitetsregister for elektive hyperbarpasienter Kvalitetsregister for elektive hyperbarpasienter Rapport laget: 14.jun.2018 Undersøkelsesperiode: 24.mai.2017-31.des.2023 Grupper: Svar fra åpen undersøkelse, Svar fra åpen papirundersøkelse Responsrate:

Detaljer

Pasienttilfredshetsundersøkelsen 2005

Pasienttilfredshetsundersøkelsen 2005 Pasienttilfredshetsundersøkelsen 2005 Informasjonsavdelingen, 3. mars 2006 Sølvi Flåte, rådgiver Mette Willumstad Thomsen, rådgiver Sammendrag... 3 Bakgrunn og metode... 4 Hovedtall og tendenser... 6 Kjennskap

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSE 2016

BRUKERUNDERSØKELSE 2016 BRUKERUNDERSØKELSE 2016 Innhold 1 Oppsummering... 3 2 Innledning... 3 1 Opplegg og metode... 3 2 Utvalg... 4 3 Svarprosent/respondentene... 4 Kommentarer til resultatene... 5 1 Kjennskap og erfaring om

Detaljer

Pasient- og brukerombudet i Agder

Pasient- og brukerombudet i Agder Pasient- og brukerombudet i Agder Gunhild Solberg pasient- og brukerombud Eli Marie Gotteberg seniorrådgiver Anita Moe rådgiver Pål Koren Pedersen seniorrådgiver Karin Helle Pettersen seniorrådgiver Diana

Detaljer

Å være pasient ved Seksjon for assistert befruktning, 2014/2015

Å være pasient ved Seksjon for assistert befruktning, 2014/2015 Å være pasient ved Seksjon for assistert befruktning, 2014/2015 Rapport laget: 20.apr.2015 Responsrate: 100 I hvilken fikk du den informasjonen du trengte... (absolutte tall) Spørsmål I infoskrivet du

Detaljer

Komité for teknikk, kultur og fritid. 28. Mars Ingvild Hjortdahl Becke

Komité for teknikk, kultur og fritid. 28. Mars Ingvild Hjortdahl Becke Komité for teknikk, kultur og fritid 28. Mars 2019 Ingvild Hjortdahl Becke Prosess og metode > Gjennomføres i hovedsak om høsten > Spørsmål i 6 kategorier: Kategori 1: Innhold og kvalitet Kategori 2: Brukermedvirkning

Detaljer

Brukerundersøkelser Komité Teknikk, kultur og fritid 5. April 2018 Ingvild Hjortdahl Becke

Brukerundersøkelser Komité Teknikk, kultur og fritid 5. April 2018 Ingvild Hjortdahl Becke Brukerundersøkelser 2017 Komité Teknikk, kultur og fritid 5. April 2018 Ingvild Hjortdahl Becke Undersøkelsene en oversikt 29 ulike undersøkelser mot eksterne brukere + 6 interne 53 virksomheter Over 7000

Detaljer

Byggesak Brukerundersøkelsen 2015

Byggesak Brukerundersøkelsen 2015 Annette Finnerud Seksjonsleder plan, bygg og landbruk Byggesak Brukerundersøkelsen 2015 UMU 22.06.2015 Side 1 02.11.2015 Brukerundersøkelse i Byggesak 2015 Brukerundersøkelser er ett viktig element som

Detaljer

Seksjon for hyperbarmedisin

Seksjon for hyperbarmedisin Seksjon for hyperbarmedisin Rapport laget: 19.des.216 Undersøkelsesperiode: 7.jun.213-31.des.216 Grupper: Svar fra åpen papirundersøkelse Responsrate: 411 Kjønn: 1. Kryss av for kjønn 248 161, 5, 1, 15,

Detaljer

Oddvar T Faltin teamleder, helse- og omsorgstjenester Pasient- og brukerombudet i Oslo og Akershus Loen, 6.juni 2018

Oddvar T Faltin teamleder, helse- og omsorgstjenester Pasient- og brukerombudet i Oslo og Akershus Loen, 6.juni 2018 Flere bør sikres bedre tannhelsetjenester hva kan ombudet bidra med? Oddvar T Faltin teamleder, helse- og omsorgstjenester Pasient- og brukerombudet i Oslo og Akershus Loen, 6.juni 2018 Ombudets mandat

Detaljer

Brukerundersøkelse Byggesakskontoret

Brukerundersøkelse Byggesakskontoret Rapport Internett-versjon Trondheim Kommune Brukerundersøkelse Byggesakskontoret Enhet for service og internkontroll Oktober 2014 RAPPORT TRONDHEIM KOMMUNE Enhet for service og internkontroll 7004 Trondheim

Detaljer

Bedriftsundersøkelse 2015

Bedriftsundersøkelse 2015 Bedriftsundersøkelse 2015 Gjennomføring for Skatteetaten Gjennomført av Opinion AS Juni 2015 Prosjektbeskrivelse Undersøkelsen er gjennomført som en telefonundersøkelse med et tilfeldig utvalg av norske

Detaljer

Spørreskjema om pårørendes tilfredshet med behandlingen på intensivavdelingen

Spørreskjema om pårørendes tilfredshet med behandlingen på intensivavdelingen Spørreskjema om pårørendes tilfredshet med behandlingen på intensivavdelingen Du var for kort tid siden registrert som nærmeste pårørende til en pasient i vår intensivavdeling. Vi forstår at dette var

Detaljer

Rapport om lokal brukerundersøkelse høsten 2014 ved NAV Balestrand

Rapport om lokal brukerundersøkelse høsten 2014 ved NAV Balestrand Rapport om lokal brukerundersøkelse høsten ved NAV Balestrand Om undersøkelsen Formålet med de lokale brukerundersøkelsene er å gi brukerne anledning til å gi tilbakemelding om NAV-kontoret og å få informasjon

Detaljer

Brukerundersøkelse Byggesakskontoret

Brukerundersøkelse Byggesakskontoret Rapport Trondheim Kommune Brukerundersøkelse Byggesakskontoret Enhet for service og internkontroll Desember 2016 Web-versjon 16/46195 TRONDHEIM KOMMUNE Enhet for service og internkontroll RAPPORT Rapport-tittel:

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSE TIL INNBYGGERE I KÅFJORD KOMMUNE

BRUKERUNDERSØKELSE TIL INNBYGGERE I KÅFJORD KOMMUNE BRUKERUNDERSØKELSE TIL INNBYGGERE I KÅFJORD KOMMUNE Sett kryss i de rubrikker som passer best for deg og din husstand, s fyller du inn dine svar ut fra din husstands er med den kommunale tjenesteyting.

Detaljer

Befolkningsundersøkelse 2015

Befolkningsundersøkelse 2015 Befolkningsundersøkelse 2015 Gjennomføring fra Skatteetaten Gjennomført av Opinion AS mai/juni 2015 Prosjektbeskrivelse Undersøkelsen er gjennomført som en landsrepresentativ telefonundersøkelse med kvinner

Detaljer

Statsbudsjettet kap. 722 Norsk pasientskadeerstatning - tildeling av bevilgning 1. Bevilgning

Statsbudsjettet kap. 722 Norsk pasientskadeerstatning - tildeling av bevilgning 1. Bevilgning Norsk Pasientskadeerstatning Postboks 3 St. Olavs plass 0130 OSLO Deres ref Vår ref Dato 10/4600-19.12.2013 Statsbudsjettet 2014 - kap. 722 Norsk pasientskadeerstatning - tildeling av bevilgning 1. Bevilgning

Detaljer

Noen erfaringer fra Ombudet. - Om Ombudet, brukermedvirkning og forbedringsarbeid

Noen erfaringer fra Ombudet. - Om Ombudet, brukermedvirkning og forbedringsarbeid Noen erfaringer fra Ombudet - Om Ombudet, brukermedvirkning og forbedringsarbeid Pasient- og brukerombud Innbyggere i alle landets fylker skal ha et pasient- og brukerombud de kan henvende seg til. Dit

Detaljer

Regional pasienterfaringsundersøkelse i Helse Vest

Regional pasienterfaringsundersøkelse i Helse Vest Helse Stavanger HF Regional pasienterfaringsundersøkelse i Helse Vest Klinikk psykisk helsevern voksne - poliklinikker Tina Sandvik,Seksjon for kvalitet og pasientsikkerhet 08.05.2019 Innhold 1. Gjennomføring...

Detaljer

5.3 Resultater for undersøkelsen blant advokater

5.3 Resultater for undersøkelsen blant advokater .3 Resultater for undersøkelsen blant advokater.3.1 Oppsummering Innkallingskontoret får positive vurderinger av de fleste advokatene som har deltatt i undersøkelsen. De fleste synes også at de blir raskt

Detaljer

HVORDAN SKAL DU BESVARE SPØRSMÅLENE?

HVORDAN SKAL DU BESVARE SPØRSMÅLENE? NAV I dette skjemaet kan du gi uttrykk for din med NAV de siste 12 månedene. Hvis du har både personlig som bruker og som pårørende, ber vi deg svare ut fra din som personlig bruker. HVORDAN SKAL DU BESVARE

Detaljer

Spørreskjema om pårørendes tilfredshet med pleie og behandling på intensivavdelingen (FS-ICU24)

Spørreskjema om pårørendes tilfredshet med pleie og behandling på intensivavdelingen (FS-ICU24) Dato: NPR-nr Spørreskjema om pårørendes tilfredshet med pleie og behandling på intensivavdelingen (FS-ICU24) Du var for kort tid siden registrert som nærmeste pårørende til en pasient i vår intensivavdeling.

Detaljer

Sammenstilling av resultatene fra brukerundersøkelsen fysioterapi ved Kirurgisk poliklinikk høsten 2015

Sammenstilling av resultatene fra brukerundersøkelsen fysioterapi ved Kirurgisk poliklinikk høsten 2015 Sammenstilling av resultatene fra brukerundersøkelsen fysioterapi ved Kirurgisk poliklinikk høsten 2015 Brukerundersøkelse 2015 Brukes for å innhente erfaringer fra pasienter, og i KLA er dette en del

Detaljer

Aurskog-Høland og Rømskog legevakt. Undersøkelse om pasienters erfaringer med bruk av legevakten

Aurskog-Høland og Rømskog legevakt. Undersøkelse om pasienters erfaringer med bruk av legevakten Aurskog-Høland og Rømskog legevakt Undersøkelse om pasienters erfaringer med bruk av legevakten Hensikten med undersøkelsen er å få vite mer om dine erfaringer med legevakten, enten du hadde kontakt med

Detaljer

Resultat av fosterhjemsundersøkelse i barneverntjenesten

Resultat av fosterhjemsundersøkelse i barneverntjenesten Fosterhjemsundersøkelse 14 Resultat av fosterhjemsundersøkelse i barneverntjenesten Bakgrunn Barneverntjenesten gjennomførte i 14 en undersøkelse blant de 39 fosterhjem de følger opp. I første forsøk sendte

Detaljer

Pasient- og brukerombudet

Pasient- og brukerombudet Pasient- og brukerombudet i Buskerud Hva vil jeg bruke tiden deres til? En kort innføring i eldres rettigheter Status eldre Informasjon om ombudsordningen Når vi får et behov for hjelp.. Dette er likt

Detaljer

HAVO 2016/2017: Brukerundersøkelse PASIENT

HAVO 2016/2017: Brukerundersøkelse PASIENT HAVO 2016/2017: Brukerundersøkelse PASIENT Rapport laget: 09.jun.2017 Undersøkelsesperiode: 06.feb.2017-01.apr.2017 Grupper: Svar fra åpen undersøkelse Responsrate: 51 Data: Antall 1-6 TILGJENGELIGHET

Detaljer

2015 Utvalg Antall svar Svar-prosent. Patent % Varemerke % Design % Total %

2015 Utvalg Antall svar Svar-prosent. Patent % Varemerke % Design % Total % Patentstyrets kundeundersøkelser Patentstyret gjennomfører årlig kundeundersøkelser blant de som har levert patentsøknad, varemerke- eller design-registrering. Denne rapporten tar for seg resultatene fra

Detaljer

Sykehuset Østfold - Offentlig journal

Sykehuset Østfold - Offentlig journal Inngående eksternt produsert, 14/01431-10 Arbeidsavtale - Avskjermet Dok. dato: 03.08.2017 Arkivdel: Personalarkiv Klasse: Inngående eksternt produsert, 14/04440-8 Arbeidsavtale - Avskjermet Dok. dato:

Detaljer

FER sak: 11/18K Dato: Fagetisk råd i Norsk psykologforening (FER) mottok klagen og sluttbehandlet klagen i sitt møte

FER sak: 11/18K Dato: Fagetisk råd i Norsk psykologforening (FER) mottok klagen og sluttbehandlet klagen i sitt møte Norsk psykologforening, Fagetisk råd Postboks 419 Sentrum N-0103 OSLO Psykolog Klager FER sak: 11/18K Dato: 24.09.18 VEDR.: FAGETISK KLAGESAK KLAGER: VED ADVOKAT: PSYKOLOG: Fagetisk råd i Norsk psykologforening

Detaljer

Sykehuset Østfold - Offentlig journal

Sykehuset Østfold - Offentlig journal tgående internt produsert, 14/07466-4 Oversendelse av dokumentasjon Innsyn i pasientjournal - Saker med advokatbistand - Andre - Avskjermet Gatejuristen psykiatrisk avdeling og voksenhabilitering Dok.

Detaljer

2018 Svarprosent: 81% Antall besvarelser: 208 Årsrapport

2018 Svarprosent: 81% Antall besvarelser: 208 Årsrapport PASIENTUNDERSØKELSE 2018 Svarprosent: 81% Antall besvarelser: 208 Årsrapport Pasientundersøkelse Side 1 av 25 Årsrapport FRAFALL Denne figuren viser andelen som har ønsket å delta og andelen som ikke ønsker

Detaljer

Resultater fra brukerundersøkelse blant brukere av MSIS

Resultater fra brukerundersøkelse blant brukere av MSIS Resultater fra brukerundersøkelse blant brukere av MSIS Smitteverndagene 7.og 8. juni 2012 Hilde Kløvstad Avdeling for infeksjonsovervåking Nasjonalt folkehelseinstitutt Meldingssystem for smittsomme sykdommer

Detaljer

EIDSVOLL KOMMUNE SØKNADSSKJEMA KOMMUNAL VEDERLAGSORDNING. Advokatene i Vølund pb. 297 2302 Hamar

EIDSVOLL KOMMUNE SØKNADSSKJEMA KOMMUNAL VEDERLAGSORDNING. Advokatene i Vølund pb. 297 2302 Hamar EIDSVOLL KOMMUNE Unntatt offentlighet etter utfylling iht. offl. 13, jf. fvl. 13,1.1. SØKNADSSKJEMA KOMMUNAL VEDERLAGSORDNING Vederlagsordningen gjelder for personer som har opplevd overgrep og/eller omsorgssvikt

Detaljer

«Hjelp oss å bli bedre» Sammenstilling av resultater fra brukerundersøkelse ved Voksenpsykiatrisk avdeling Vinderen 2015

«Hjelp oss å bli bedre» Sammenstilling av resultater fra brukerundersøkelse ved Voksenpsykiatrisk avdeling Vinderen 2015 «Hjelp oss å bli bedre» Sammenstilling av resultater fra brukerundersøkelse ved Voksenpsykiatrisk avdeling Vinderen 2015 Voksenpsykiatrisk avdeling Vinderen 2016 Brukerundersøkelse 2015 Foretatt på fem

Detaljer

Stamcellebehandling av MS i utlandet. Hvem velger denne behandlingsmuligheten, og hvordan har forløpet vært siden?

Stamcellebehandling av MS i utlandet. Hvem velger denne behandlingsmuligheten, og hvordan har forløpet vært siden? Forespørsel om deltakelse i forskningsprosjektet: Stamcellebehandling av MS i utlandet. Hvem velger denne behandlingsmuligheten, og hvordan har forløpet vært siden? Bakgrunn og hensikt Dette er et spørsmål

Detaljer

Sykehuset Østfold - Offentlig journal

Sykehuset Østfold - Offentlig journal Inngående eksternt produsert, 14/06893-2 Informasjon til sykehusene om beslutninger i Beslutningsforum for nye metoder 171114 Informasjon til sykehusene om beslutninger i Beslutningsforum for nye metoder

Detaljer

Ivaretakelse av vitner i 22. juli-saken

Ivaretakelse av vitner i 22. juli-saken Ivaretakelse av vitner i 22. juli-saken Publisert fra 21.05.2012 til 15.08.2012 35 respondenter (35 unike) 2. Alt i alt, hvordan opplevde du å være vitne i denne saken, i forhold til de forventningene

Detaljer

Sykehuset Telemark - Offentlig journal

Sykehuset Telemark - Offentlig journal Inngående eksternt produsert, 14/01187-142 Påminnelse - tilsagn - Tilsagn - NAV Telemark Seksjon akuttmottak Skien 159 Inngående eksternt produsert, 14/01481-26 Erstatningssak 2011/01398 - utbetaling av

Detaljer

NAVs Personbrukerundersøkelse Rapport 2017

NAVs Personbrukerundersøkelse Rapport 2017 NAVs Personbrukerundersøkelse 2017 Rapport 2017 Innhold 1 Om undersøkelsen... 2 Fortolkning av resultater... 5 2 Resultater. Brukernes erfaringer med NAV... 6 Kommunikasjonskanaler mellom brukere og NAV...

Detaljer

Resultater brukerundersøkelsen 2011 14. november 2. desember

Resultater brukerundersøkelsen 2011 14. november 2. desember NAV Sør-Trøndelag Resultater brukerundersøkelsen 211 14. november 2. desember Hvordan tolke funnene i undersøkelsen Målgruppe: Personer som henvendte seg i mottaket eller hadde timeavtale med veileder.

Detaljer

Journaldato: , Dokumenttype: I,U, Status: J,A, Dokumentdato: Dok.dato: Dok.dato: Dok.

Journaldato: , Dokumenttype: I,U, Status: J,A, Dokumentdato: Dok.dato: Dok.dato: Dok. Offentlig journal Seleksjon: Rapport generert:, Dokumenttype:,, Status: J,A, Dokumentdato: 1.12.2017-31.5.2018 02.03.2018 Svar på: Arbeidsmiljøet ved Finnmarkssykehuset HF - Klinikk Hammerfest Arbeidstilsynet

Detaljer

Veileder for sakkyndig uttalelse i tilsynssaker til Statens helsetilsyn og Fylkesmannen

Veileder for sakkyndig uttalelse i tilsynssaker til Statens helsetilsyn og Fylkesmannen Internserien 6/2010 Utgitt av Statens helsetilsyn Veileder for sakkyndig uttalelse i tilsynssaker til Statens helsetilsyn og Fylkesmannen Målgruppe: Helsepersonell som påtar seg oppdrag som sakkyndig i

Detaljer

Rapport om lokal brukerundersøkelse høsten 2014 ved NAV Steinskjer

Rapport om lokal brukerundersøkelse høsten 2014 ved NAV Steinskjer Rapport om lokal brukerundersøkelse høsten ved NAV Steinskjer Om undersøkelsen Formålet med de lokale brukerundersøkelsene er å gi brukerne anledning til å gi tilbakemelding om NAV-kontoret og å få informasjon

Detaljer

Siste frist for besvarelse er lørdag 02. desember 2017, kl 00:00 (det vil i praksis si: fredag kveld, 01. desember).

Siste frist for besvarelse er lørdag 02. desember 2017, kl 00:00 (det vil i praksis si: fredag kveld, 01. desember). Nettskjema for Spørreundersøkelse - barn og alternativ behandling Introduksjon Våren 2017 var det stor oppmerksomhet i media rundt temaet alternativ behandling av barn. I etterkant fikk vi ved NAFKAM mange

Detaljer

Brukerundersøkelse blant offentlige rekvirenter av farskaps- og slektskapstester ved Avdeling for Familiegenetikk, 2012

Brukerundersøkelse blant offentlige rekvirenter av farskaps- og slektskapstester ved Avdeling for Familiegenetikk, 2012 Brukerundersøkelse blant offentlige rekvirenter av farskaps- og slektskapstester ved Avdeling for Familiegenetikk, 2012 I perioden april/mai 2012 gjennomførte avdelingen en brukerundersøkelse for offentlige

Detaljer

Sykehuset Østfold - Offentlig journal

Sykehuset Østfold - Offentlig journal Inngående eksternt produsert, 14/03202-4 IA-oppfølging - NAV Fredrikstad Dok. dato: 28.11.2017 Arkivdel: Personalarkiv Inngående eksternt produsert, 14/05235-5 Søknad og CV - Dok. dato: 30.11.2017 Arkivdel:

Detaljer

Pasientens perm og individuell plan; er de til nytte i oppfølgingen av kreftpasienter i palliativ fase?

Pasientens perm og individuell plan; er de til nytte i oppfølgingen av kreftpasienter i palliativ fase? 1 Pasientens perm og individuell plan; er de til nytte i oppfølgingen av kreftpasienter i palliativ fase? Masteroppgave i Klinisk helsevitenskap Studieretning smerte og palliasjon 2016 Tone Inga Braseth

Detaljer

Brukerundersøkelse i kulturskolen 2018

Brukerundersøkelse i kulturskolen 2018 Brukerundersøkelse i kulturskolen 2018 BAKGRUNN Brukerundersøkelser er et viktig element som inngår i Nome kommunes styringssystem Hensikten er å få et inntrykk av kvaliteten på kulturskolens tjenester

Detaljer

STATENS AUTORISASJONSKONTOR FOR HELSEPERSONELL HVEM ER VI OG HVA GJØR VI?

STATENS AUTORISASJONSKONTOR FOR HELSEPERSONELL HVEM ER VI OG HVA GJØR VI? Informasjon om SAK STATENS AUTORISASJONSKONTOR FOR HELSEPERSONELL HVEM ER VI OG HVA GJØR VI? Hvem er SAK og hva gjør vi? SAK er autorisasjonsmyndighet for 29 yrkesgrupper, som er avhengig av en godkjenning

Detaljer

Kollektivavtalemøte 20. november 2018

Kollektivavtalemøte 20. november 2018 Kollektivavtalemøte 20. november 2018 Agenda Status Manglende innmelding Skadepotensiale Eksempelsaker Foreldelse Eventuelt Fornyelse 2019 Finansiering av ordningen Saken ligger hos HOD inndekning: finansiering

Detaljer

RETTIGHETER I PSYKISK HELSEVERN. for deg under 16 år

RETTIGHETER I PSYKISK HELSEVERN. for deg under 16 år RETTIGHETER I PSYKISK HELSEVERN for deg under 16 år IS-2131 Revidert 2018 1 Rett til å få helsehjelp Rett til vurdering innen 10 dager Hvis du ikke er akutt syk, men trenger hjelp fra det psykiske helsevernet,

Detaljer

Reidun E. Helgheim Swan Rådgiver. Møre og Romsdal

Reidun E. Helgheim Swan Rådgiver. Møre og Romsdal Reidun E. Helgheim Swan Rådgiver Møre og Romsdal Hvem er Pasient- og brukerombudet? Ett ombud i hvert fylke Ansatt i Helsedirektoratet Faglig uavhengig ingen beslutningsmyndighet Kontor i Kristiansund

Detaljer

Rehabiliteringsvirksomheten, Psykisk helse og Helsetjenesten - Brukerundersøkelser 2011

Rehabiliteringsvirksomheten, Psykisk helse og Helsetjenesten - Brukerundersøkelser 2011 Lier kommune MELDING Saksmappe nr: 2011/738 Saksbehandler: Unni Thingberg Rehabiliteringsvirksomheten, Psykisk helse og Helsetjenesten - Brukerundersøkelser 2011 Bakgrunn Kommunestyret vedtok ved behandling

Detaljer

Sykehuset Østfold - Offentlig journal

Sykehuset Østfold - Offentlig journal Inngående eksternt produsert, 15/03591-21 Kvalitetssikring og innhenting av meldte spontanaborter fra 16.uke og dødfødte fra 22. uke til Medisinsk fødselsregister Medisinsk Fødselsregister Folkehelseinstituttet

Detaljer

Offentlig journal. Kontaktinformasjon / adresse Midsund kommune. Samarbeidsavtaler med kommunene 2008/737-43 842/2011 09.02.2011 16.02.

Offentlig journal. Kontaktinformasjon / adresse Midsund kommune. Samarbeidsavtaler med kommunene 2008/737-43 842/2011 09.02.2011 16.02. Offentlig journal Seleksjon: Rapport generert: 16.2.2011, Dokumenttype:,, Status: J,A 22.02.2011 Kontaktinformasjon / adresse Midsund kommune Samarbeidsavtaler med kommunene 2008/737-43 842/2011 09.02.2011

Detaljer

SØKNAD FOR INDIVIDUELL PLAN. 1. PERSONALOPPLYSNINGER Navn:

SØKNAD FOR INDIVIDUELL PLAN. 1. PERSONALOPPLYSNINGER Navn: SØKNAD FOR INDIVIDUELL PLAN 1. PERSONALOPPLYSNINGER Navn: Personnummer: Telefonnr.: Adresse: Postnr./sted: Hjelpeverge/fullmektig: 2. Hvilke tjenester har du i dag som ønskes koordinert? Tjenester/virksomhet

Detaljer

Hjemmetjenesten i Kongsberg

Hjemmetjenesten i Kongsberg AL7 Innbygger og brukerundersøkelser Hjemmetjenesten i Kongsberg Brukerundersøkelse 2013 Side 1 13.03.14 Brukerundersøkelse 2013 - Hjemmetjenetsen Side 2 13.03.14 Brukerundersøkelse i Hjemmetjenesten 2013

Detaljer

Brukerundersøkelser helse og omsorg 2017

Brukerundersøkelser helse og omsorg 2017 Brukerundersøkelser helse og omsorg 2017 Antall respondenter og svarprosent pr. undersøkelse 2017: Brukerundersøkelse Respondenter Svar Svarprosent Ergo- og fysioterapitjenesten - brukere 68 15 22 Helsestasjon

Detaljer

Hanna Charlotte Pedersen

Hanna Charlotte Pedersen FAGSEMINAR OM KOMMUNIKASJON - 19 MARS 2015 SE MEG, HØR MEG, MØT MEG NÅR HJERTET STARTER hanna_pedersen85@hotmail.com Hanna Charlotte Pedersen MIN BAKGRUNN Jeg er selv hjertesyk og har ICD Non compaction

Detaljer

Sykehuset Østfold - Offentlig journal

Sykehuset Østfold - Offentlig journal Inngående eksternt produsert, 14/07120-5 Norsk hjerteinfarktregister - Rapport 4. kvartal 2015 - anmodning om tilbakemelding Etablering av nasjonalt register over hjerte og karlidelser - hjerteinfarktregister

Detaljer

OSLO/AKERSHUS HORDALAND SØR- OG NORD- TRØNDELAG

OSLO/AKERSHUS HORDALAND SØR- OG NORD- TRØNDELAG BRUKERUNDERSØKELSE 2013 OSLO/AKERSHUS HORDALAND SØR- OG NORD- TRØNDELAG INNHOLDSFORTEGNELSE 1 OPPSUMMERING... 3 2 INNLEDNING... 5 2.1 Opplegg og metode... 5 2.2 Utvalg... 2.3 Svarprosent... 7 2.4 Feilmarginer...

Detaljer

BRUKERUNDERSØKELSEN 2013

BRUKERUNDERSØKELSEN 2013 Vest Antall besvarelser: 18 Svarprosent: 10 BRUKERUNDERSØKELSEN 2013 INNLEDNING 01 Innhold I denne rapporten finner du resultater fra Bufetats nasjonale brukerundersøkelse blant barn og unge i statlige

Detaljer

Pasienters digitale tilgang til journalen: Revolusjon eller evolusjon?

Pasienters digitale tilgang til journalen: Revolusjon eller evolusjon? Pasienters digitale tilgang til journalen: Revolusjon eller evolusjon? Tove Sørensen, Prosjektleder E-sundhedsobservatoriets konferanse 2.-3. oktober 2018 De neste 17 + 5 minutter skal jeg snakke om: Hva

Detaljer

Anita Daae, Prosjektleder

Anita Daae, Prosjektleder Anita Daae, Prosjektleder HPV-vaksine til unge kvinner Stortinget besluttet i desember 2015 at kvinner født 1991 og senere tilbys gratis HPV-vaksine Første utsendelse av vaksine: oktober 2016 Oppstart

Detaljer

Journaldato: 22.3.13, Journalenhet: SEN - Sentral journalførende enhet ved UNN, Dokumenttype: I,U, Status: J,A, Ordningsverdi: <>221. Dok.

Journaldato: 22.3.13, Journalenhet: SEN - Sentral journalførende enhet ved UNN, Dokumenttype: I,U, Status: J,A, Ordningsverdi: <>221. Dok. Offentlig journal Seleksjon: Rapport generert: 22.3.13, Journalenhet: SEN - Sentral journalførende enhet ved NN, Dokumenttype:,, Status: J,A, Ordningsverdi: 221 26.03.2013 Søknad om fritak for renovasjonsavgift

Detaljer

Pårørendes opplevelse av medvirkning og informasjon i forbindelse med tildeling av sykehjemsplass

Pårørendes opplevelse av medvirkning og informasjon i forbindelse med tildeling av sykehjemsplass Pårørendes opplevelse av medvirkning og informasjon i forbindelse med tildeling av sykehjemsplass Prosjekt pårørende 2006 og 2008. Begge ved Rokilde sykehjem Samtlige pårørende vi snakket med var opptatt

Detaljer

Sykehuset Østfold - Offentlig journal

Sykehuset Østfold - Offentlig journal I, tgående internt produsert, 15/01-9 Avregningsutvalget - Spørsmål om kodepraksis for nyfødte - bruk av kode P59.8 Gulsott hos nyfødte som følge av andre spesifiserte årsaker Avregningsutvalget - DRG

Detaljer

Journaldato: , Journalenhet: sen, jprs, Dokumenttype: I,U, Status: J,A, Ordningsverdi: <>221 - Sametingsvalg. Dok.

Journaldato: , Journalenhet: sen, jprs, Dokumenttype: I,U, Status: J,A, Ordningsverdi: <>221 - Sametingsvalg. Dok. Offentlig journal Seleksjon: Rapport generert: 29.12.2018 -, Journalenhet: sen, jprs, Dokumenttype:,U, Status: J,A, Ordningsverdi: 221 - Sametingsvalg 02.01.2019 Svar på purring - manglende dokumentasjon

Detaljer

Når har vi plikt til å hjelpe?

Når har vi plikt til å hjelpe? Når har vi plikt til å hjelpe? NTFs symposium 14. 15. mars 2019 Dag Kielland Nilsen, Advokat NTF Moralsk og juridisk plikt for alle Å hjelpe er ikke et valg, det er en plikt Straffeloven 287 Med bot eller

Detaljer

Sykehuset Østfold - Offentlig journal

Sykehuset Østfold - Offentlig journal Inngående eksternt produsert, 14/00124-2 Skademelding - Dok. dato: 08.07.2015 Arkivdel: Personalarkiv tgående internt produsert, 14/00703-4 IA-oppfølging - NAV Sarpsborg Dok. dato: 30.07.2015 Arkivdel:

Detaljer

Sykehuset Østfold - Offentlig journal

Sykehuset Østfold - Offentlig journal Inngående eksternt produsert, 14/00016-5 Arbeidsavtale - Avskjermet Dok. dato: 15.03.2016 Arkivdel: Personalarkiv Klasse: Utgående internt produsert, 14/00082-8 IA-oppfølging - Avskjermet Dok. dato: 16.03.2016

Detaljer

Sykehuset Østfold - Offentlig journal

Sykehuset Østfold - Offentlig journal I, Inngående eksternt produsert, 15/00241-7 Ny riksveg 110 Ørebekk-Simo åpner våren 2018 Informasjon - Statens vegvesen Statens vegvesen Region øst ambulanse seksjon Fredrikstad Dok. dato: 26.01.2017 Arkivdel:

Detaljer

Journaldato: 18.8.2010, Journalenhet: SEN - Sentral journalførende enhet ved UNN, Dokumenttype: I,U, Status: J,A. Dok.dato: 20.08.2010.

Journaldato: 18.8.2010, Journalenhet: SEN - Sentral journalførende enhet ved UNN, Dokumenttype: I,U, Status: J,A. Dok.dato: 20.08.2010. Offentlig journal Seleksjon: Rapport generert: 18.8.2010, Journalenhet: SEN - Sentral journalførende enhet ved NN, Dokumenttype:,, Status: J,A 20.08.2010 Svar fra kvalitetsutvalget angående oversendelse

Detaljer

Nevropsykologisk enhet

Nevropsykologisk enhet Nevropsykologisk enhet Rapport laget: 07.nov.2016 Undersøkelsesperiode: 24.mai.2016-30.nov.2016 Grupper: Svar fra åpen papirundersøkelse Responsrate: 11 Data: Matrise spørsmål Psyk - døgn -voksen :. Spørsmål

Detaljer

Møteinnkalling. Utvalg for omsorg og helse. Av hensyn til innkalling av varamedlemmer bes eventuelt gyldig forfall meldt snarest til tlf.

Møteinnkalling. Utvalg for omsorg og helse. Av hensyn til innkalling av varamedlemmer bes eventuelt gyldig forfall meldt snarest til tlf. Møteinnkalling Utvalg for omsorg og helse Av hensyn til innkalling av varamedlemmer bes eventuelt gyldig forfall meldt snarest til tlf. 64 87 85 11 Møtested: Formannskapssalen Møtedato: 01.02.2012 Møtetid:

Detaljer

RETTIGHETER I PSYKISK HELSEVERN. for deg mellom 16 og 18 år

RETTIGHETER I PSYKISK HELSEVERN. for deg mellom 16 og 18 år RETTIGHETER I PSYKISK HELSEVERN for deg mellom 16 og 18 år IS-2132 Revidert 2018 2 1 RETT TIL Å FÅ HELSEHJELP Rett til øyeblikkelig hjelp Dersom tilstanden din er livstruende eller veldig alvorlig, har

Detaljer

Undersøkelse om pasientsikkerhet og kvalitet i norske helsetjenester. Befolkningsundersøkelse gjennomført april 2012

Undersøkelse om pasientsikkerhet og kvalitet i norske helsetjenester. Befolkningsundersøkelse gjennomført april 2012 Undersøkelse om pasientsikkerhet og kvalitet i norske helsetjenester Befolkningsundersøkelse gjennomført april 2012 Utvalg og metode Bakgrunn og formål På oppdrag fra Forbrukerrådet og Nasjonalt kunnskapssenter

Detaljer

Bilag 1 KRAVSPESIFIKASJON

Bilag 1 KRAVSPESIFIKASJON Norsk pasientskadeerstatning Bilag 1 Kravspesifikasjon Side 1 av 5 Bilag 1 KRAVSPESIFIKASJON Kommunikasjonskurs for saksbehandlere Bilag 1 Kravspesifikasjon Side 2 av 5 1. INNLEDNING Kravspesifikasjonen

Detaljer