Prosjekt for Elektronisk Billettering i Ruter Styringsgrupperapport. Oslo, 14. januar 2011 EBIR prosjektet

Transkript

1 Prosjekt for Elektronisk Billettering i Ruter Styringsgrupperapport Oslo, 14. januar 2011 EBIR prosjektet

2 Innhold rapport Overordnet status EBIR Status EBIR Orienteringssaker

3 Innhold rapport Overordnet status EBIR Status EBIR Orienteringssaker

4 Overordnet status Det er nå i overkant av aktive kort, inkl frikort. Veksten er noe roligere nå enn i høst. Av nøkkeltallsrapporten fremgår det at antallet kundehenvendelser er stabilt/noe nedadgående men at det tar lengre tid å besvare hver henvendelse. For 2011 er det planlagt tre utrullinger mot kunde Impuls billetten ble ferdig utrullet uke 1 på TVM og sluttrapport er vedlagt Det ble gjennomført viktige avklaringer før jul i forhold til arbeidet med erstatning for flexikortet og delprosjektet har avklart videre fremdrift i forhold til dette. Arbeidet med erstatning for kupongkort gjennomføres i tett samarbeid med linje og NYPS Ingen store endringer i fremdrift for øvrige delprosjekter (se egne statuser) Stabiliteten hos EBIR-drift blir i stadig økende omfang sentral for videre utrulling. Antallet nye kunder skal fordobles frem mot 1 oktober og avhengigheten av fungerende kortlesere er større ved lansering av erstatninger for stemplingskort da manglende avlesning medfører manglende inntekt.

5 Innhold rapport Overordnet status EBIR Status EBIR-prosjekt Orienteringssaker

6 Status EBIR aktiviteter i strategi fasen Strategi Vurdering relatert til salgskanaler for Impuls Impuls er implementert på TVM og videre utrullinger gjennomføres i linjen Det vurderes pilot for salg av Impuls i andre salgskanaler (salgs- og servicepunkter, kommisjonærer) Overordnet langsiktig strategi Aktiviteten er fortsatt på vent etter ønske fra prosjekteier

7 Status EBIR aktiviteter i plan, analyse og design fasen Plan, analyse og design Billettsalg på internett Beslutning på SG møte i desember om at fokus for delprosjektet skal være å identifisere beste alternativer som ikke benytter globale aksjonslister Studietur til Nederland sammen med IO gjennomføres uke 3 Definering av erstatningsprodukt for kupongkortet / elektronisk alternativ for flersone flerreiser Ruter og NSB er i positiv dialog rundt erstatningsprodukt for kupongkort Prosjektgruppen jobber med å utrede ulike alternativer (løsninger) for erstatning av kupongkortet Det er fokus på at løsningen både ivaretar strategiske føringer (mål) i både Ruter og NSB samt sikrer en praktisk løsning ved implementering av NYPS En utvidet status gis i SG møte 25.1

8 Status EBIR aktiviteter i utvikling og test fasen Utvikling og test Ny bærbar salgs- og kontrollenhet - Kontrollenheten er rullet ut og opplæring er gjennomført. Det arbeides med kommunikasjon mellom baksystemer - Funksjonalitet for salgsenheten utvikles og testes - Det er fortsatt forventet ferdig utrulling av salgsenheten ved utgangen av mars 2011

9 Status EBIR aktiviteter i utrullingsfasen Utrulling og overføring drift Utrulling av erstatningsprodukt (Flexibillett) for Flexikortet Som tidligere vedtatt blir det en forsiktig (uannonsert) utrulling av erstatningsprodukt for Flexikort erstatningsprodukt baseres på teknisk løsning for reisepenger, men navnet reisepenger vil ikke bli benyttet i kundekommunikasjon Endelig produktnavn forventes avklart i løpet av mars og i forbindelse med utrullingen skal det samtidig gjennomføres pilot på tilleggsfunksjonalitet for produktet i form av automatisk nedlasting av reisepenger (autoreload) Utrulling av Impuls Impuls på TVM er ferdig utrullet, sluttrapport er under utarbeidelse Salgs- og servicepunkter Alle byggeprosjekter gjennomføres i henhold til plan Det har vært en del utfordringer med å få salgsløsningen på plass, men det forventes løst innen tidsrammene

10 Status EBIR aktiviteter innen endringsledelse, opplæring, kommunikasjon Endringsledelse, opplæring, kommunikasjon Arbeid med tiltak innenfor endringsledelse er i full gang Brukerforum er blitt felles forum for EBIR og NYPS. Det andre møtet i BF gjennomføres 19. januar Ekstranett (nettside for aktører i kundefront) er under utvikling og skal sikre dialog med og mellom aktører (ansvarlig redaktør er Camilla Juvhaugen) Opplæring Opplæring for første gruppe av personell til de nye Salgs og Servicepunktene er gjennomført. Opplæring av andre gruppe er under planlegging Informasjon/opplæring i forbindelse med utrulling av elektronisk erstatningsprodukt for Flexikort er planlagt og delvis gjennomført Kommunikasjon EBIR informasjonsmøter med Prosesser i Ruter er planlagt, møtene starter uke 3

11 Innhold rapport Overordnet status EBIR Status EBIR - prosjekt Orienteringssaker

12 Orienteringssaker underlag vedr hvert punkt er vedlagt Eier rapporten pr 20. desember Denne rapporten sendes hver måned (den 20) til Oslo kommune og Akershus fylkeskommune fra prosjekteier.