Prosjekt for Elektronisk Billettering i Ruter Styringsgrupperapport. Oslo, 26. april 2011 EBIR prosjektet

Transkript

1 Prosjekt for Elektronisk Billettering i Ruter Styringsgrupperapport Oslo, 26. april 2011 EBIR prosjektet

2 Innhold rapport Godkjenning av referat og oppfølgingspunkter fra siste møte Overordnet status EBIR Status EBIR delprosjekter Beslutningssaker Orienteringssaker

3 Innhold rapport Godkjenning av referat og oppfølging fra siste møte Overordnet status EBIR Status EBIR Beslutningssaker Orienteringssaker

4 Oppfølgingspunkter fra forrige møte Oversikt over utestående punkter vedlagt

5 Innhold rapport Godkjenning av referat og oppfølging fra siste møte Overordnet status EBIR Status EBIR Beslutningssaker Orienteringssaker

6 Overordnet status fra forretningssiden (egen presentasjon fra EBIR-drift) Salg og marked Det er omfattende utfordringer med salg av elektroniske produkter hos kommisjonærene. Avregning av retur kort fra 2010 er stadig under utarbeidelse, men det er hittil kreditert i størrelsesorden til Reitan. Kommisjonærene klager på responstiden i tillegg til at forventningene til krediteringene er større enn de faktiske beløp. Allerede er det i størrelsesorden 1000 kort i retur i Det er nedsatt en arbeidsgruppe bestående av Team selge, IT-drift, Reitan og Payex. I regi av denne gruppe er det gjennomført test hos 3 butikker for å identifisere tekniske problemer relatert til ICR5000 boksen. Gruppen har satt som mål å ha løst utfordringen 1 juli 2011, men dette krever fortsatt høyt fokus fra IT. Det er i tillegg distribuert nye kort (mange av tidligere returer skyldes defekte kort). I testbutikken har det ikke vært retur på 3 uker Kommunikasjon Ingen ny status Kundesenter Ingen ny status, dvs fortsatt en rekke saker relatert til kontrollen og fortsatt en del ventende saker

7 Innhold rapport Godkjenning av referat og oppfølging fra siste møte Overordnet status EBIR Status EBIR Beslutningssaker Orienteringssaker

8 Status EBIR overordnet status prosjektstyring Prosjektstyring Status punkter i faktabasert prosjektstyring (vedlagt xls) Status for utrulling av erstatning for kupongkort er fortsatt rød. Delprosjektet for internett er under omstrukturering og derfor endret til gul Økonomi - Ingen ny status. Budsjettet periodiseres og oppdatert status leveres på SG møte i mai Bemanning/motivasjon - Det er gjennomført markering av milepælsoppnåelse - Dersom EBIR skal være ansvarlig for utrulling av erstatningsprodukter for kupongkort er det behov for en delprosjektleder til dette

9 Status EBIR aktiviteter i strategi fasen Strategi Sperreporter Aktiviteten er satt på vent fordi OTD ikke vil gå videre med driftsetting før sikkerheten er tilstrekkelig ivaretatt. Spesifikt er det krav at portene automatisk åpnes ved brannalarm og at OTD skal ha mulighet for å styre portene selv. Utfordringen er under arbeid v/eh Plan for å sikre vekst av antall reisende med elektronisk erstatning for flexikort Det anbefales at salget av papir flexikort begrenses i de kanaler der det er mulig før sommeren og at det igangsettes markedskampanje fra mai. I praksis betyr det at Trafikanten, AKT, Salgs- og Servicepunktene fortrinnsvis skal tilby reisende det elektroniske alternativet fra 1 juni. Det er ikke mulig å starte med kommisjonærene pga store utfordringer med kortretur og salgsløsning. Målet er at opp mot av et estimert segment på kunder, skal bytte til reisekortet før sommeren. De resterende skal bytte i perioden frem mot 1 oktober 2011 når papirvarianten bortfaller. Beslutningsunderlag vedlagt

10 Status EBIR aktiviteter i plan, analyse og design fasen Plan, analyse og design Erstatning for kupongkort Det er fortsatt ikke enighet med NSB om hva som skal være erstatning for kupongkort ved innføringen av NYPS 1/ Dialogen foregår i regi av NYPS og det er uklart om EBIR-prosjektet skal ha noen videre rolle i en eventuell utrulling Billettsalg på internett Delprosjektet er under omstrukturering. Det er allerede igangsatt et omfattende arbeid i forhold til nasjonal ordredatabase; webgrensesnitt mot sluttbruker samt utredning av ulike former for distribusjon (eksisterende kortlesere, pick-up devices, mindre TVM med mer) Videre form og finansiering trenger avklaring og det er planlagt gjennomgang med prosjekteier og leder for IT-drift over påske

11 Status EBIR aktiviteter i utvikling og test fasen Utvikling og test Automatisk påfylling på reisekort Testperioden er ferdig og det anbefales at funksjonaliteten tilgjengeliggjøres for reisende under forutsetning av at det etableres en autogiroavtale Beslutningsunderlag vedlagt

12 Status EBIR aktiviteter i utrullingsfasen Utrulling og overføring drift Salgs- og servicepunkter Jernbanetorget og Nasjonalteatret salgs- og servicepunkter er etablert men det er fortsatt en liste med utestående punkter som det jobbes med å rette (blant annet relatert til skilting) Majorstuen salgs- og servicesenter er uavklart. Det er kaldt inn til møte 27 april med OTD der videre fremdrift diskuteres. Det er fortsatt et sterkt ønske fra Ruter at den siste enheten er på plass før sommeren, men det er usikkert om det rekkes da det enda ikke foreligger en plan Bærbar salgsenhet Test er ferdig. MT tas i bruk på Oslofergene rett over påske Det legges inn funksjonalitet så brukeren kan lese innhold i kortet. Det betyr at billettørene kan sjekke innhold i kortet dersom Thales kortleser ombord er ute av drift Bærbar kontrollenhet Kontrollenhetene er i drift. Det som gjenstår er å legge til påloggingsfunksjonalitet/rutiner for å kunne ha oversikt over aktivitet innefor hvert skift (f.eks antall kontrollerte reisekort / papirbilletter) Mangler fortsatt linje fra enhet til Ruters bak system (gjelder også for salgsenheten) Sluttrapport er under utarbeidelse og ferdigstilles til SG møte i mai (både salgsenhet og kontrollenhet i samme sluttrapport)

13 Status EBIR aktiviteter innen opplæring Endringsledelse, opplæring, kommunikasjon Opplæring Mesteparten av opplæringsaktivitetene er overført til linjen. Det som fortsatt gjenstår er relatert til den bærbare salgs- og kontroll enhet (Pideon) samt opplæring av medarbeidere hos salgs- og servicepunktene. Utviklingen av e-læring for CSA er igangsatt

14 Innhold rapport Godkjenning av referat og oppfølging fra siste møte Overordnet status EBIR Status EBIR Beslutningssaker Orienteringssaker

15 Beslutningssaker Automatisk nedlastning Plan for utfasing av flexikort / øke andel brukere av reisekort Mandat for delprosjekt Overlevering til linjen

16 Innhold rapport Godkjenning av referat og oppfølging fra siste møte Overordnet status EBIR Status EBIR Beslutningssaker Orienteringssaker

17 Orienteringssaker underlag vedr hvert punkt er vedlagt Driftstatus