Nettverkssamling #2. KS Effektiviseringsnettverk Introduksjonsordningen

Transkript

1 Nettverkssamling #2 KS Effektiviseringsnettverk Introduksjonsordningen

2 Nettverk introduksjon flykninger 2015 Nettverk Antall kommuner Nettverk 1 15 Nettverk 2 9 Nettverk 3 17

3 Nettverksprosessen Dialog: Samarbeidspartnere Brukere Medarbeidere Folkevalgte Med blikk for fremtiden Her er vi, og dette vill vi! Målsettinger Forankring Hvordan er vi organisert Demografi og behov Forholdet til de andre Hva koster det? Ressursbruk Hva viser tallene? Datakvalitet Handlingsrom Er det kvalitet på det vi leverer? Kvalitet i kjerneoppgaven Brukerundersøkelser Evalueringsdialoger Handlingsrom - kvalitet Får vi det ut, som vi putter inn? Er det et godt nok resultat? Resultateffektivitet Perspektiver Nye mål og arbeidsmåter Hva har vi lært, og hvordan vil vi bruke det i møtet med det nye? Handlingsrom ta fatt på muligheter og finne løsninger på utfordringer Tjenesteanalyse kapittel 1 og 2 Tjenesteanalyse kapittel 3 og 4 Tjenesteanalyse kapittel 5 og 6

4 Mål for samlingen Indikatorer Relevante Datakvalitet Forstå Innsikt i hva ulike indikatorer viser Forstå tallene for egen kommune Formidle Å kunne forklare Agenda for dialog Anvende Tjenesteutvikling Styring

5 Det siste dere gjorde før vi skilte lag Oppgave 9 (se oppgavenotat) Forankre arbeidet på hjemmebane Hvem Hvordan Når Lag en plan for oppfølging av Brukerundersøkelsen Tjenesteanalysearbeidet De viktigste momentene/oppgave 8

6 Hva har skjedd siden sist..? Bruk 20 min i kommunegruppa på å oppsummere arbeidsinnsats og oppmerksomhetspunkter siden forrige nettverkssamling..

7 Individuelt: stikkord til 3 korte møter på tvers Forankring av nettverksarbeidet og dialogen på hjemmebane Arbeid med brukerdialog og rigging av brukerundersøkelse Det jeg håper å ta med meg fra denne samlingen er.

8 Data- og feilkilder Behov Ressursinnsats Dekningsgrad Produktivitet

9 Vi skal jobbe med fire perspektiver Behov hva driver behovet for tjenestene Ressursbruk prioritering av økonomiske ressurser Dekningsgrader hvem mottar tjenester, kapasitet «Produktivitet» kostnader pr enhet Delta med trygghet og tyngde i de viktige diskusjonene Bruk av egnede data for utvikling og styring av tjenesten Se sammenhenger Kvalitet må også vurderes!

10 Data hentes fra: - Kostra - NIR - Oslo kommunes statistikkbank - SSB-uttrekk fra statistikkbank Data- og feilkilder Behov Ressursinnsats Dekningsgrad Produktivitet Feilkilder kan være: - Feilføring på kostrafunksjoner - Ulik organisering kan gi ulike tall - Ulike tellemåter - Ulike telledatoer

11 275 Introduksjonspr ogrammet 281 Økonomisk sosialhjelp 213 Voksenopplæri ng 242 Råd, veiledning og sosialt forebyggende arbeid Lønn til ansatte i introduksjonsprogra mmet Ventestønad/etable ringsstønad Lønn lærere Lønn ansatte i introduksjonsprogrammet? Introduksjonsstønad Supplerende økonomisk sosialhjelp Drift av lokaler Tiltak til introduksjons deltakere? Tiltak til introduksjonsdeltak ere?

12 Antall vedtatt bosatt Egenskaper ved deltakeren Data- og feilkilder Behov Ressursinnsats Dekningsgrad Produktivitet Tilbudet, tiltaksvifte

13 Prioritering politisk vedtatt fordeling av tilgjengelige midler Utgift til en tjeneste fordelt på alle innbyggere som er i målgruppe for tjenesten Høye inntekter mer til tjenester Lave inntekter mindre til tjenester Data- og feilkilder Behov Ressurs -innsats Dekningsgrad Produktivitet

14 Kostnader og ressursinnsats Utgift pr bruker Kostnad pr plass Kostnad pr time Timer pr bruker Årsverk pr bruker Hovedpoenget er å se på ressursinnsats pr bruker/tjeneste/enhet 15

15 Full kapasitetsutnyttelse, dimensjonering av tjenesten må revurderes

16 Tiltak Hvor stor andel av målgruppa som mottar tjenester Data- og feilkilder Behov Deknings -grad Ressursinnsats Produktivitet Utfyllende tjenesteindikatorer: Kjønnsfordelt, type tiltak Antall brukere som får tilbud om tiltak

17 Vi skal forsøke å se helheten! Tjenesteprofilen Resultateffektivitet

18 Ressursinnsats Dekningsgrader Produktivitet Kvalitet Medarbeidere Tjenesteprofil

19 Hva ligger i kategoriene annet, arbeid, kvalifisering, og utdanning (avgang resultater, NIR) kode kode_7nr kode_7navn kode_2nr kode_2navn Annet 7 Annet 2 Ikke arbeid og utdanning Arbeid lik eller mer enn 30 t/uke 4 Arbeid 1 Arbeid og utdanning Arbeid lik eller mindre enn 29 t/uke 4 Arbeid 1 Arbeid og utdanning Arbeidssøker på KVP (NAV) 1 Kvalifisering 2 Ikke arbeid og utdanning Arbeidssøker på andre tiltak i regi av NAV 1 Kvalifisering 2 Ikke arbeid og utdanning Arbeidssøker på lønnstilskudd (NAV) 1 Kvalifisering 2 Ikke arbeid og utdanning Arbeidssøker på tiltak i regi av andre enn NAV 1 Kvalifisering 2 Ikke arbeid og utdanning Atferd i/ utenfor programmet 7 Annet 2 Ikke arbeid og utdanning Død 7 Annet 2 Ikke arbeid og utdanning Flyttet 7 Annet 2 Ikke arbeid og utdanning Helsemessige årsaker 7 Annet 2 Ikke arbeid og utdanning Ikke arbeidssøker 7 Annet 2 Ikke arbeid og utdanning Ordinær opplæring - grunnskole 2 Ordinær opplæring - grunnskole 2 Ikke arbeid og utdanning Ordinær utdanning - høyere utdanning 3 Utdanning 1 Arbeid og utdanning Ordinær utdanning - videregående skole 3 Utdanning 1 Arbeid og utdanning Ordinær utdanning - høyere utdanning 3 Utdanning 1 Arbeid og utdanning Ordinær utdanning - videregående skole 3 Utdanning 1 Arbeid og utdanning På andre trygdeytelser 6 Andre trygdeytelser 2 Ikke arbeid og utdanning På sosial stønad 5 Sosialstønad 2 Ikke arbeid og utdanning Ukjent/ forsvunnet 7 Annet 2 Ikke arbeid og utdanning

20 TEMABORD - DIALOG

21 Hvilke tema er det viktig å snakke om nå! Definisjon /problemformulering i kommunen Påmelding til de tema som er til diskusjon Arbeid med tema i grupper Gjenfortelling, oversetting og oppsamling til eget bruk

22 TEMAER (definert av kommunene) 1. Tjenesteprofil til bruk i tjenesteanalyse 2. Hvordan få deltakerne tidligst ut i språkpraksis, og få tilgang til flere praksisplasser 3. Språkpraksis: ansvar, etablering, oppfølging/rettleiing, evaluering 4. Hvordan få folk i arbeid. Hvilke tiltak i intro hjelper? 5. Forankre og ansvarliggjøre alle virksomheter i kommunen ift. Bosetting, praksis, jobb, fritid, helse, NAV. Politikerne, hva gjør de? 6. Tidlig avklaring og individuelt tilpasset intro.program. 7. Samarbeid med arbeidslivet, gode grep for auka engasjement når det gjeld arbeidspraksis/språkpraksis og løna arbeid. 8. Arbeidsretta norskopplæring. 9. Deltakelse i kultur/fritid mm. 10. Ein statistikkbank (ressursbank) 11. Kan organisering av intro i to løp: utdanningsrettet og arbeidsrettet, bidra til å styrke tilknytning til arbeid og utdanning. Hvordan organisere? 12. Hvilken rolle har NAV i måloppnåelse 13. Grunnskole: norsknivå oppstart, hvem får mulighet, 1 år 2 år

23 Vi går inn for landing

24 Innledning og Kap 1+2 Ressurs- Innsats og resultat Kap 3+4 Hvor står vi Kvalitet Kap 5 Hvor vil vi Medarbeidere Kap 6 Hva vil vi forandre? Resultat- Effektivitet Kap 7 Konklusjoner Forbedrings- Punkter Kap 8 Tjenesteanalyse - oppbygging

25 Hva er analyse? systematisk undersøkelse der et subjekt/objekt (en sak, en gjenstand, et begrep) betraktes som sammensatt av enkelte bestanddeler for å få avdekket et budskap eller en mening. (Wikipedia) Analyse er mer enn beskrivelse av tall, søyler, resultater. Dere skal forsøke å si noe om hva som ligger bak tallene/resultatene - hvorfor blir resultatene slik?

26 Nå setter vi i gang! Kapittel 1 Innledning Sammendrag (skrives helt til slutt) Bakgrunn for arbeidet/nettverksdeltakelse Om tjenesten Kapittel 2 Kommunens flyktninger og hjelpeapparat for nyankomne flyktninger og innvandrere (behov) Trekk ved kommunen (bosetting/program) Alderssammensetning, kjønn, landbakgrunn Organisering Samarbeid og arbeidsdeling/grensedragning Kapittel 3 og 4 Ressursinnsats og resultat Ressursinnsats Konklusjon Viktigste funn og særtrekk ved vår kommune? Hvilke styrker og svakheter? Har vi en kostnadseffektiv tjeneste? Har vi de riktige tjenestene/tiltakene? Er det samsvar mellom behov og ressurser?

27 Tips til organisering og skriving Felles ansvar Bruk samlingene Klipp og lim direkte fra oppgavearkene Fordel arbeidsoppdrag som skal gjøres hjemme inkl frister og tidspunkt for møter Sett av tid hjemme Skriv litt hver for dere eller sammen Møt hverandre minst en gang for å finpusse/samkjøre før neste samling/før dere sender til KS

28 Arbeid frem mot neste samling: KS sender ut mal for tjenesteanalyse og forslag til nye diagrammer + tjenesteprofil (ressursprofil) så snart som mulig KS gir gjerne tilbakemelding/innspill på kapitler underveis i tjenesteanalysen dere må da beregne ca 14 dagers tilbakemeldingstid Frist for registering av bruker/medarbeiderundersøkelse på bedrekommune (evt. Innsending av egne til KS): 15 des. Sammenstillingsnotat brukerundersøkelse/kvalitet sendes ut til kommunene innen utgangen av feb. 2016

29 Plan for oppfølging Stikkord: Fra kommunevise arbeidsoppgaver og sparringsmøter på tvers Temabord Arbeid frem mot neste samling; starte med å skrive innledning, bakgrunn og ressursanalyse Arbeidsfordeling Annet: for eksempel oppfølging av brukerundersøkelse mv

30 Statistikk har alltid vært gode nyheter! Kunsten å fatte seg i korthet

31