ASSS TTU høstsamling Oslo, 3-4 november 2015

Transkript

1 ASSS TTU høstsamling 2015 Oslo, 3-4 november 2015

2 ASSS ASSS; samarbeid mellom KS og de ti mest folkerike kommunene Vedtekter som regulerer samarbeidet Oslo er ny lederkommune i ASSS (overtar etter Kristiansand) Programkomiteen: Alle kommuner har (minst) en representant i PK møtes 4-5 ganger pr år Styringsgruppen: Alle kommuner har (minst) en representant i SG, møtes i september hvert år

3 Fra SG-møtet i september 2015 Arbeidsoppdrag til PK kommende periode 1. God datakvalitet 2. Mer vekt på undersøkelser og forklaringer av forskjeller 3. Ulike valg og løsninger i arbeidsprosesser innenfor økonomiområdet 4. Oppmerksomhet på god praksis

4 1. God datakvalitet Viktig tema på samlingene Høy oppmerksomhet på lik registrering For PLO og TTU er IPLOS og KOSTRA særlig aktuelle områder Kroner Personell og årsverk Brukere og tjenester Dersom drøftinger om registreringspraksis ikke fører frem eller et tema stagnerer fordi nettverket ikke kommer til uenighet så kan diskusjonen løftes til PK Både KS og kommunedeltakerne har «ansvar» for dialogen med Programkomiteen

5 2. Mer vekt på undersøkelser og forklaringer av forskjeller Fortsette som tidligere i nettverkene Viktig med utfordringsnotat og tilbakemeldinger fra kommunene (ikke foreløpig rapport begrepsforvirring) ASSS-rapportene har målgruppe «økonomer» og folkevalgte Nytt Nettverkene kan gjerne gi innspill på forskningstemaer, områder hvor det er nødvendig med fordypning eller analyse utover det som er mulig å gjøre i nettverkene og det ordinære ASSS-arbeidet

6 4. Oppmerksomhet på god praksis Nettverkene forventes å ha prosesser for å komme frem til gode praksis eksempler Mer målrettede prosesser på vårsamlingene, målsetting: Dele gode praksiseksempler til læring i nettverket, velge ut praksiseksempler som er egnet for presentasjon for SG «Effektivisering»; resultateffektivitet, kvalitet, kostnader Kjennskap til temaer som tjenesten er opptatt av Nytt : PK ønsker mer innsikt og dokumentasjon om tema og problemstillinger som nettverket er opptatt av. Tas inn i årsmeldingen

7 Ny IPLOS-veileder gg/is-1112-%20endringslogg-iplos-veileder.pdf

8 1 Nytt i IPLOS 2015 Ny bistandsvariabel: Ivareta egen økonomi Ny opplysning: Opplysninger om legemiddelgjennomgang (LMG) Opplysninger om ernæring Opplysninger om kommunale tjenester Presiseringer om søknadsdato

9 2 Timer som skal rapporteres pr uke Omfang: Timer mottatt for tjenestemottakeren Ressursinnsats: Timesverk for kommunen Eks 1: 10 timer pr uke direkte tid, 5 av disse utføres av to personer : Omfang: 10 timer Ressursinnsats: 5 + (5*2) = 15 timer Eks 2: 10 timer pr uke direkte tid, 5 av disse utføres av tre personer: Omfang: 10 timer Ressursinnsats: 5 + (5*3) = 20 timer

10 2 Tjenesteopplysninger med registerkrav Trygghetsalarm NY iplos-tjeneste; lokaliseringsteknologi (GPS-sporing) Rehabilitering og habilitering utenfor institusjon Tidsbegrenset opphold i institusjon rehabilitering habilitering

11 Brukerundersøkelser Utviklingshemmede brukere Pårørende

12 Hovedstyret i KS mener at alle medlemmer i KS skal ha systemer for kvalitetsmåling Brukerundersøkelser har begrenset verdi dersom resultatene ikke anvendes til forbedring og styring Brukernes og pårørendes opplevelser er vesentlig ved vurdering av tjenestens kvalitet

13 Status viser at Bærum, Drammen og Oslo har lagt inn resultater i Hva med dere andre? Tre kommuner er for lite til å lage en egen samling

14 NB! Det er viktig å dele opp i strukturer/enheter slik at dere kan bruke resultatene på lavere nivå enn for hele kommunen Undersøkelsen har en standarddel og en dialogdel Standarddelen skal besvares av alle. Her er svaralternativene «ja» og «nei», og resultatene kan aggregeres opp Dialogspørsmålene benyttes for utdyping Svarene kommer som en tekstlig rapport som er til nytte på det enkelte tjenestested og egner seg ikke for aggregering.

15 Utviklingshemmede svarer på spørsmål ja/nei (skjema), og har i tillegg mulighet for utdypende kommentarer (fritekst) Pårørende svarer på skala 1-6, og har i tillegg mulighet for utdypende kommentarer (fritekst) Bedrekommune.no/KS lager rapport med sammenstilling og sammenlikning av spørsmålene, og dessuten får dere egen rapport over fritekstsvarene (viktig informasjon!) I KS sin sammenstilling presenteres sammenlikning mellom ASSS-kommunene

16 Kvalitetsmodell Brukeropplevd kvalitet Brukernes forventninger Tjenestens omdømme Resultat Innhold i tjenesten Prosess Samhandling med bruker Struktur Rammebetingelser

17 Nyttige verktøy 1. Teknisk brukermanual 2. Faglig veileder 3. God prosess

18 Målgruppen Utviklingshemmede brukere over 18 år Pårørende til utviklingshemmede i alle aldersgrupper

19 Rapporter - resultater Svarfordeling; Antall og prosent som har svart på de ulike skalaverdiene. Viser hva som skuler seg bak gjennomsnittet. Gjennomsnittlig tilfredshet og mulighet til å sammenstille besvarelser med andre kommuner Sammenligning med gjennomsnitt land inkluderer de kommunene som til enhver tid gjennomfører eller har gjennomført undersøkelsen. Her vises også antall kommuner.

20

21 Hva gjør du på dagtid Går turer, men er på seniorsenter en dag i uken Jobber Er på jobb Koser meg ute med å ta bussen Sitter på data Holder på med bil eller ting i leiligheten Jobb, voksen opplæring Men kun 2 dager i uken

22 Hva ville du likt å gjøre oftere? Ja på kieltur Er det noe du ikke liker å gjøre? Noen ganger blir jeg litt mobbet Ønsker større leilighet, ikke i bofellesskap Liker ikke at det er ulik alder, likt fundkjonsnivå og like interesser

23 Eksempel resultat

24 Endelig ferdig med brukerundersøkelsene! Resultatene sa du?

25 Oppfølging av resultater og etterarbeid Tolkning og analyse av resultater Formidling og offentliggjøring Dialog med brukere og ansatte

26 Formidling og offentliggjøring vi hørte aldri noe mer Hvem har ansvar? Når og hvor? Hvordan?

27

28 ASSS-rapport TTU

29 SG har bestemt SG har bestemt at det 2016 skal utarbeides rapport for TTU Ikke fastsatt hvordan rapporten skal utformes Sannsynligvis vil det utarbeides en fullstendig rapport, men det er ikke sikkert at denne blir en del av den offentlige rapporten

30 Noen alternativ 1. Det utarbeides en fullstendig rapport for TTU (tilsvarende for PLO), og denne blir en «egen» del av ASSS-rapporten 2. Det utarbeides en fullstendig rapport for TTU, men denne offentliggjøres ikke 3. Det utarbeides tjenesteprofil for TTU, men omtalen/analysen gjøres sammen med/som en del av PLO 4.??

31 Dere har fått utdelt tallene dere sendte inn for 2014 I 2016 skal dere sende inn tallene for 2015 OK? Vi lager en egen fane i skjemaet for støttekontakt (kan gis gis både til beboere i bofellesskap og andre) For øvrig blir skjema neste år likt som i år Er det noe helt konkret dere mener vi bør justere i skjemaet?

32 Og vi minner om Kostnader bofellesskap vs hjemmetjeneste. I dette nettverket bruker vi begrepet bofellesskap, i andre sammenhenger bruker vi begrepet boliger med heldøgns bemanning. Vil dette være bedre for ASSS TTU også blir det enklere for dere å avklare hvilke boliger/kostnader som skal henføres til bofellesskap, og hvilke som er hjemmetjenester? «Bofellesskap» er ikke noen formell term eller avklart standard/type tjeneste. ASSS må bli enige om hva som er innenfor/hva som omfattes. Innenfor KOSTRA så inngår utgifter til bofellesskap i hjemmetjenester. Uansett hver kostnad ett sted, hver bruker en gang. En bruker kan enten være mottaker av hjemmetjeneste eller av bofellesskap. For dagtilbud, arbeid/aktivitet, støttekontakt mv så kan hver bruker ha flere tjenester I 2016 skal TTU inn i rapporten, da er det enda viktigere at kommunene har felles forståelse!

33 PLENUM Tall 2015 Enige om endringen for støttekontakt Enige om at vi holder fast på at bofellesskap vs hjemmetjenester er det viktigste ikke om bofellesskapet er private eller kommunalt eid Bofellesskapene er ofte kommunalt initiert og eid Bor i bofellesskap hvor det (normalt) er heldøgns omsorg (selv om ikke alle beboere har dette behovet Linjen «herav privat bofellesskap/borettslag» flyttes

34 Forslag til samlinger 2016 Vår: 2-dagers samling Stavanger Uke 19/20 Høst: Dagssamling KS arrangerer, Oslo sentrum eller Gardermoen Samkjøres med PLO, slik at det blir to dager etter hverandre

35 UTKAST - Fremdrift 2016 Ca 1.mars 11.april: Uke 18/19 Uke 19/20: Uke 21: Uke 24: KS sender ut skjema for utfylling av 2015-tall Frist for innsending av tall KS utarbeider rapportutkast med sammenstilling, tekst/vurderinger og forklaringer KS sender ut rapportutkast (senest en uke før samling) Nettverkssamling 2 dager Gjennomgå tall og indikatorer Enes om hvilke indikatorer som skal inngå i tjenesteprofil (forslag til PK) Frist for å korrigere tall og gi tilbakemelding på rapportutkast (en uke etter samling) Rapport TTU ferdig skrevet fra KS