Bruktbilkonferanse

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "Bruktbilkonferanse 20.11.12"

Transkript

1

2

3 # utfordring 5 år tilbake: BruktBil07 7 av 10 kunder velger å kjøpe bruktbil privat, selv om de egentlig ønsker å kjøpe hos merkeforhandler. Privatomsetningen øker kraftig og merkeforhandlerne er bruktbiltaperen. Merkeforhandlerne taper terreng på Finn.no fordi man ikke får synliggjort fordelene ved å handle hos merkeforhandlere.

4 BruktBil07 fastslo følgende: Merkeforhandlerne må etablere felles strategi for å kunne løse felles utfordringer! System Prosess Mennesker

5 Historisk vendepunkt En samlet bransje var misfornøyd med utviklingen og ikke minst den store reklamestøyen som hadde preget merkeforhandlernes bruktbilprospekter på Finn.no. Det var bred enighet om hovedutfordringene og det ble reist felles krav om tiltak og endringer på BruktBil07 På denne bakgrunn ble Bransjegruppe Internett raskt etablert med alle sentrale aktører som deltagere; felles forum for bransjen / merkeforhandlere Vi formaliserte samarbeidet med bransjeplattformen CarWEB BilNorge, som ble invitert inn i gruppen spesielt som teknisk/teknologiske rådgivere Gruppen fikk nødvendig mandat fra NBF, B.I.L., merkeforeninger og flertallet av merkeforhandlerkjeder Pri 1: Gjennomføre tiltak som gir forbrukeren muligheter til å se merverdien av å handle hos merkeforhandler at fortrinn skal synliggjøres; Konkurranse på like vilkår Den som kødder med en av dere kødder med oss alle

6 Og slik så det ut inne på våre prospekter

7 Målsetninger for arbeidet i 2007 Sikre konkurranse i markedet for bruktbilannonsering (Utfordre Finn.no sitt monopol i markedet) Sikre merkeforhandlere konkurranse på like vilkår med andre aktører i markedet (ikke minst på Finn.no). Rene prospekter i vår virtuelle butikk Full servicehistorikk Tilstandsrapport og evt. overordnet gradering av tilstand 5 års reklamasjonsrett (jfr. Forbrukerkjøpsloven) Bruktbilgaranti (ut over forbrukerkjøpsloven) Merkeforhandler må komme klart frem både i lister og inne på prospektet Prisposisjonering inkl. avgifter To sett hjul inkl. i prisen Fokus på egen finansiering og forsikring Lokal markedsføring vs. nasjonal markedsføring LiF (Livstidskunden i fokus) - meglingsnettverk Link til egne hjemmesider for dybdeinfo

8

9

10 Verdikjeden for bil BI valgte å utvide arbeidsområdet til å gjelde alle områder med grensesnitt mot bil og internett (langt fra bare bruktbil), selv om bruktbil er og vil forbli kjerneområdet for vårt arbeid Vi har påtatt oss rollen å være overvåkningspoliti m.h.t. hva som rører seg i bransjen og på nettet både nasjonalt og internasjonalt Med bakgrunn i stadig mer pressede marginer har vi vært spesielt opptatt av aktører som intervenerer bransjens verdikjede ofte uten å tilføre noen som helst merverdi for kunden ofte tvert om Men vi er like opptatt av at alle aktører skal følge både norsk lovgivning og etiske normer for forretningsførsel og markedsføring Vi har jobbet med systemutvikling og felles systemplattform, prisverktøy, markedsverktøy, takstløsninger og ny tilstandsrapport Utledet av samarbeidet har vi dessuten etablert et profesjonelt bilauksjonsselskap eiet av sentrale deltagere i BI; Autoringen AS I grensesnittet mellom OOBF og BI har vi også tatt flere bransjepolitiske initiativ, som blant annet;. Initiert revisjon av leasingavtaler salgs- og leveringsbetingelser Sammen med Eilert Molstad vant vi frem med vårt syn på moms på provisjoner (finans/forsikring) og sparte de impliserte bransjene for noen hundre millioner kroner Og vi minner igjen om viktigheten av å sikre refusjon av avgifter ved eksport av brukte biler fra Norge (Europas søppelkasse) hvor Norges praksis åpenbart er i strid med EUs fire friheter; fri flyt varer osv.

11 Verdikjeden for bil Vi har systematisk jobbet for å sikre plattformens rolle som samlende faktor (fordi; fellesskap og samhandling gir styrke) og har bidratt til viktige forbedringer på en rekke vitale områder, men en utfordring har selvfølgelig vært (og er fortsatt) å formidle årsak, bakgrunn, tiltak, endringer og forbedringer til hele bransjen Flertallet har fortløpende opplevd endringene, men aner nødvendigvis ikke hvor de kommer fra og hvem som har initiert de? Gjennom et stadig tettere samarbeid med NBF håper vi at dette vil endres over tid at viktig info raskere når frem til de det gjelder Vårt samarbeid med Finn.no har også kontinuerlig forbedret seg tross stadige små og store tilbakeslag, ikke minst med bakgrunn i deres mer eller mindre bevisste personalpolitikk; behov for kontinuerlig voksenopplæring (stadig nye ambisiøse, men akk så kunnskaps-og historieløse mennesker i ledelsen m.h.t. bilbransjen). Men, vi har oppnådd radikale forbedringer (mer enn 40 endringer); klarere og mer enhetlige kjøreregler, synliggjøring av de forskjellige aktørers konkurransefortrinn (konkurranse på like vilkår), hvilket ikke minst har vært positivt for forbruker (og derved for Finn.no) Ikke desto mindre har det kontinuerlig vært jobbet med å finne frem til aktører som kan gi Finn.no reell konkurranse

12 Villfarelse om kompleksitet Mange aktører tror at bilbransjen og eiendomsmeglerbransjen har samme kompleksitet og behov for løsninger, og kan håndteres på samme måte : Da tillater jeg meg å minne om at eiendomsmeglerbransjen ikke er: Selgere, men meglere Ansvarlig for å håndheve og utøve produsentgaranti eller annen garanti Ansvarlige for restverdigaranti Tar ikke brukte objekter i innbytte Ansvarlig for løpende vedlikehold og alle former for reparasjon av og servicetilbud til objektene Ansvarlig for et helhetlig tilbud i hele verdikjeden for salgsobjektene Men, alt dette -og mer til -er bilbransjen...!!

13 Verdikjeden for bil Så langt har det vært lite konsistens og kraft i potensielle konkurrenter og alle har i større eller mindre grad trynet På denne bakgrunn er vi selvfølgelig glade for og ikke så lite spente når det gjelder Amedia (det sammenslåtte A-Pressen og Edda Media) sin presentasjon senere i dag Ikke bare bransjen, men i særdeleshet Finn.no vil ha godt å bli utfordret av reell konkurranse. Ingen blir spesielt gode av monopol. Vi har jobbet med kontinuerlig utvikling av bransjeplattformen og utvikling / implementering av CarWEB2 spesifisert av bransjen selv (mer info senere). Og til de som benytter alternative publiseringsløsninger, eller kun benytter CarWEB til publisering av bruktbiler vil jeg si: Sørg for å optimalisere bruktbilprosessene før dere settes sjakk matt! Det har blitt tatt en rekke initiativ for å sikre nødvendig kompetanseutvikling i bransjen både gjennom lokale, regionale og nasjonale opplegg ikke minst gjennom nasjonale bruktbilkonferanser Man har valgt å hoppe over årets nasjonale konferanse, men vil komme meget sterkt tilbake neste år (BruktBil13; 6.-7.november 2013), og derfor har vi kompensert med denne konferansen

14

15 Fortsatt en vei å gå Selv om vi jobber målrettet med tiltak for forbedring, løper utviklingen så raskt om dagen at vi knapt nok kan holde tritt Og selv om Norge i alle sammenhenger er annerledeslandet kan vi ikke skjerme oss fra et transparent marked (også internasjonalt) Europa flommer (som Jarle nevnte innledningsvis) over av nye og nyere biler med kort vei til Norge, samtidig som bilsalget i hele Europa har stupt til det laveste nivået på mer enn 20 år, og forventes å vare i 5 (?) år hvilket selvfølgelig får konsekvenser for også oss i lille Norge I en rykende fersk undersøkelse fra Tyskland (Commerz Finanz) sier 75% av potensielle tyske nybilkunder at de vurderer å utsette kjøpet Parallelt ser vi at stadig nye konsepter, initiativ og aktører fortløpende etableres i det norske markedet, og selv om flertallet nødvendigvis ikke vil lykkes, vil de kortsiktig kunne virke svært forstyrrende Evne til rask omstilling og tilpasning samt 360 graders håndtering av bruktbil (strategisk og økonomisk) er hovednøkkelen til vellykket bilforhandlerdrift både på kort og ikke minst på lengre sikt! Det aller viktigste kriterium for suksess er toppledelsens engasjement, kunnskaper og strategiske forståelse for bruktbilområdet Vi trenger radikale operasjonelle og strategiske endringer dersom vi skal sikre vår posisjon og ikke skal ende opp som reaktive underleverandører til andre offensive, kapitalsterke verdikjedeaktører

16

17 Bl.a. gjenstår mye arbeid for å rydde opp på Finn.no. F.eks tydeligere kategorisering (meglere/formidlere) osv.

18 På agendaen for møte i BI 7.november 2012 sto følgende saker: Nye aktører entrer verdikjeden KVD (Kvarndammen/auksjon) under etablering / jakter på merkeforhandlernes data Lendo (Schibsted-eiet låneformidler) etablerer seg i Norge fra nyåret (?) Status penger.no (forsikring etc.) Status NAF Prosjekt NAF-Test/gjenkjøpshåndtering NBF Tilstandsrapport Nye stunt for etablering av Anbudsportalen (Buskerud / Østfold)... Status Finn.no Kriterier for kategorier, leasing etc Prosess for last/buss/nyttekjøretøyer / status Status/prosess/møter i arbeidsgruppe innspill Bilundersøkelsen 2012 Alternativer til Finn.no blant annet status bilvertikal Amedia Status CARWEB2 / moduler NBF Prisverktøy CarWEB2 (og BUStakst2) for nyttekjøretøy (last/buss etc.) / ref.mascus etc. Status NBF Tilstandsrapport + synliggjøring av NBF medlemskap (Finn.no, BilNorge.no) Hvorfor velge NBF-forhandler (info som skal inn på bl.a. Finn.no) BruktBil13 (6.-7.november) faglig arr.komite / fokusområder for konferansen Regional bruktbilsamling Oslo/Akershus i regi av OOBF (regionale problemstillinger). Restverdiprosjektet status og fremdrift Eventuelt (Gjensidiges portefølje??)

19

20

21 Og vi er i meget godt (og interessant) selskap!

22

23

24

25

26 Bransjeplattformen Utviklet i tett samarbeid med bransjen opp mot Finn.no siden 1999, og andre portaler (A-Pressen,Hjemmet Mortensen m.fl) siden En felles plattform gjør det vesentlig enklere å få til forbrukervennlige endringer på portalene på Internett og sikre konkurranse på like vilkår. Mulighetene i plattformen sto helt sentralt da bransjen ba Finn om å rydde opp fra 2007 og fremover.

27 Bransjeplattformen Mye takket være bransjen/bransjegruppe Internetts arbeide -hvor plattformen har blitt benyttet som «teknisk rambukk» -så fremstår Finn.no i dag mye mer ryddig, forbrukervennlig og profesjonell enn tidligere. Resultat : Finn skiller seg nå faktisk positivt (på en del viktige områder) fra aktører som ikke følger med i timen (og det er ganske mange).samtidig er det på noen områder en vei å gå Styrken i plattformen er der som følge av bransjens store oppslutning og bruk, samt at den tekniske oppbyggingen er helt unik. Det er lagt ned svært mye krefter og flere 10-talls millioner i utviklingen av den tekniske løsningen. Dette har resultert i en plattform og et bransjesamhold på området bruktbil som vekker internasjonal oppmerksomhet.

28 Bransjeplattformen før og nå Fra 1999 / CARWEB GENERASJON 1 -> CARWEB1 Publisering til flere portaler med valgfrihet for den enkelte forhandler Felles «plugin» til «vilkårlige» økonomi- /salgsstøttesystemer. Integrasjon : lagerstyring/ prisendringer.

29 Bransjeplattformen før og nå Fra 2011 / CARWEB GENERASJON 2 > CARWEB2: Full støtte for håndtering av bruktbilkretsløpet -inklusive publisering Bruktbilprosess integrasjonsmulighet mot andre systemer Forhandler styrer fortsatt hvor hvor man vil være, full valgfrihet blant de løsninger som er etablert / som blir etablert fremover i tett dialog med bransjen.

30 Bransjeplattformen før og nå Sanntidsløsning for en hel bransje.. CARWEB2 jobber i «sanntid» - HELT NYE MULIGHETER Samarbeidsløsninger kan raskt gjøres tilgjengelig for alle NBF forhandlere Eksempel: NBF medlemskap m/reell substans gjennom flagging av NBF Tilstandsrapport Alle NBF forhandlere med CARWEB2 som flagger at de har NBF Tilstandsrapport får nå automatisk flagget sitt NBF medlemskap på Finn.no. NBF forhandlere med CARWEB1 får også flagget dette, men mange henger etter grunnet eldre teknologisk løsning/manuelle prosedyrer for oppgradering.

31 Bransjeplattformen før og nå Eksempel (løsning til vurdering NBF/NAF/Sentinel/BUS) : Mulighet til å bestille NAF-Test direkte fra CARWEB2 for smidig gjenkjøpshåndtering, intern prosess og sluttføring av NBF Tilstandsrapport Eksempel : MultiPORTAL overføringsløsning. Så langt etablert mot Finn.no. Når du nå endrer informasjon om bilen, skjer oppdateringen på Finn.no i løpet av sekunder eller minutter. Tidligere tok dette gjerne ett døgn. Effekt er bedre arbeidsflyt/spart tid, raskere markedseffekt etter tiltak, raskere salg/redusert ståtid

32 Bransjeplattformen før og nå Eksempel : Lagerdeling i «sanntid» FASE1 : Informasjonsdeling for biler på lager (egen org/forhandlerkjede) samt mulighet til å kopiere bildata FASE2 (2013) : Full deling av biler i hele bruktbilkretsløpet for egen org/forhandlerkjede, samt logistikk for UTLÅN og INTERNSALG på tvers av avdelinger. FASE3 (2013) : Deling av biler på lager mellom samarbeidende forhandlerstrukturer, mot oppkjøpere med mer. «Ehandelsløsning» for EKSTERNSALG inkl. digitale B2B kontrakter. Pris-og markedsverktøy : Mulighetene øker i takt med at stadig flere kommer på CARWEB2

33 Bransjeplattformen før og nå Når løsninger er utviklet kan de med den nye teknologien i CARWEB2 nå gjøres tilgjengelig for alle NBF forhandlere tilnærmet samtidig. Til sammenligning må man i dag i Sverige koorinere svært mange forskjellige leverandører til å gjøre de samme tilpasningene for å få til tilsvarende endringer. Derav har vi sett interesse fra MRF og andre med ønske om tilsvarende plattform i Sverige. Dette skal vi sammen være veldig stolte av!

Bransjegruppe Internett konvertering til Faggruppe Bil i NBF aktuelle saker på agendaen v/john Fiskvik og Kristin Guttormsen

Bransjegruppe Internett konvertering til Faggruppe Bil i NBF aktuelle saker på agendaen v/john Fiskvik og Kristin Guttormsen Bransjegruppe Internett konvertering til Faggruppe Bil i NBF aktuelle saker på agendaen v/john Fiskvik og Kristin Guttormsen For å forstå hvor man skal, må man faktisk vite hvor man kommer fra Hovedutfordring

Detaljer

Optimalt bransjesamarbeid. Stig Morten Nilsen

Optimalt bransjesamarbeid. Stig Morten Nilsen Optimalt bransjesamarbeid Stig Morten Nilsen Dette er NBF i dag Norges bilbransjeforbund er organisasjonen for de seriøse og profesjonelle aktørene i norsk bilbransje NBF representerer : Antall bedrifter/medlemmer

Detaljer

O B O F B F br b uk u t k bi b lko k n o f n er e an a s n e s e 20 2 1 0 2 Stig Morten Nilsen

O B O F B F br b uk u t k bi b lko k n o f n er e an a s n e s e 20 2 1 0 2 Stig Morten Nilsen OOBF bruktbilkonferanse 2012 Stig Morten Nilsen Takk til Oslo og Omegn Bilbransjeforening, Bransjegruppe Internett (BI) og spesielt til misjonæren John Fiskvik Oppsummering OOBF bruktbilkonferanse 2012

Detaljer

Bruktbilkonferanse 20.11.12

Bruktbilkonferanse 20.11.12 Program (med ca.tider) 10.00 Åpning ved styreleder Jarle Viuls, Oslo og Omegn Bilbransjeforening 10.15 Aktuelle saker på agendaen i Bransjegruppe Internett og Bransjeplattformen, ved daglig leder John

Detaljer

Kl.14.00 CarWEB2: et kvantesprang

Kl.14.00 CarWEB2: et kvantesprang Kl.14.00 CarWEB2: et kvantesprang Norske merkeforhandlere har via de årlige BruktBilkonferansene etterspurt blant annet mer avansert, men også mer brukervennlig systemstøtte tilpasset dagens marked (som

Detaljer

Nyheter fra Bransjeplattformen / CARWEB. Eljar Ness, Daglig leder

Nyheter fra Bransjeplattformen / CARWEB. Eljar Ness, Daglig leder Nyheter fra Bransjeplattformen / CARWEB Eljar Ness, Daglig leder Bransjeplattformen Vi forvalter og videreutvikler en felles plattform i tråd med fortløpende oppdrag fra bransjen, blant annet realisert

Detaljer

Bruktbilkonferanse 20.11.12

Bruktbilkonferanse 20.11.12 En rekke nye trender drar oss raskt inn i fremtiden Feminisering/kvinner tar kontroll Forenkling/brukervennlighet Eldrebølgen vs. nye generasjoner Raskt voksende middelklasse Global bærekraftighet/miljø

Detaljer

«Få kontroll på gjenkjøpsporteføljen»

«Få kontroll på gjenkjøpsporteføljen» «Få kontroll på gjenkjøpsporteføljen» - Fremtidige løsninger i Bransjeplattformen Adm. Direktør Eljar Ness Sentinel Software / CARWEB OOBF 18.11.2014 Gjenkjøpsprosessen Bilmarkedet Kunden leier eller kjøper

Detaljer

Fremtidens bildistribusjon. Digitalisering Verdikjede

Fremtidens bildistribusjon. Digitalisering Verdikjede Fremtidens bildistribusjon Digitalisering Verdikjede Og hva er lærdommen og moralen etter dagen? Til merkeforhandlere og importører: Sørg for at dere har et bevisst forhold til hva dere ikke skal gjøre

Detaljer

NBFs Nyttekjøretøykonferanse 2009

NBFs Nyttekjøretøykonferanse 2009 NBFs Nyttekjøretøykonferanse 2009 SAS hotellet 14. oktober Bertel O. Steen Vare-Last-Buss AS Vår visjon; Gode opplevelser Våre kjerneverdier; Profesjonalitet Kremmerskap, Sannferdighet Lagspill I tillegg

Detaljer

Pluss komplett løsning for lokal administrasjon og markedsføring på internett

Pluss komplett løsning for lokal administrasjon og markedsføring på internett komplett løsning for lokal administrasjon og markedsføring på internett forhandleren i fokus! markedets beste løsning l for adminsitrasjon av markedsaktiviteter alltid i forkant av markedet valgfrihet

Detaljer

Sentrale spørsmål: Endringer og konsekvenser?

Sentrale spørsmål: Endringer og konsekvenser? Sentrale spørsmål: Endringer og konsekvenser? 1. Hvilke konsekvenser vil nye og utvidede finansieringsløsninger og garantiordninger ha for bruktbilvirksomheten i fremtiden? 2. Alle importører har lansert

Detaljer

Agenda medlemsmøte 23.oktober 2012

Agenda medlemsmøte 23.oktober 2012 Agenda medlemsmøte 23.oktober 2012 Aktuelle saker fra Servicemarked12, generell informasjon og prioriterte saker fra foreningen dialog/diskusjon Vinnende strategier / suksesskriteria ettermarked (kunder

Detaljer

Medlemsmøte 24.09.13

Medlemsmøte 24.09.13 Hvordan øke bilbransjens attraktivitet som karrierevei? Espen Berg var inne på dette temaet i sin innledende presentasjon Og dette spørsmålet har opp gjennom bilbransjens historie stått øverst på agendaen

Detaljer

Vi må forberede oss på en annerledes fremtid!

Vi må forberede oss på en annerledes fremtid! Stadig raskere og mer dramatiske endringer i rammebetingelser preger og driver utviklingen innen alle deler av verdikjeden for bil og bilsalg Vi må forberede oss på en annerledes fremtid! Vår rolle i nært

Detaljer

BRUKTBILUNDERSØKELSEN 2011

BRUKTBILUNDERSØKELSEN 2011 BRUKTBILUNDERSØKELSEN 11 Stemningsrapport fra bruktbilkjøperen Av Anders G. Hovde, TNS- Gallup Metode og Utvalg 725 Web intervju mot Gallups Internett panel. Galluppanelet består av 66 personer som utgjør

Detaljer

Wiggo Ryhjell og Petter Paulseth

Wiggo Ryhjell og Petter Paulseth Wiggo Ryhjell og Petter Paulseth Takst Forkalkyle Mottaks- Bruktbil og innbytte er viktig suksessfaktor for salg av nytt og brukt! hmm kontroll Fortjeneste Salg Prosessflyt og oppgaver FORKALKYLE MARKEDS

Detaljer

Oslo og Akershus Bilbransjeforening. Bilbransjedag12. mai 2015

Oslo og Akershus Bilbransjeforening. Bilbransjedag12. mai 2015 Oslo og Akershus Bilbransjeforening Bilbransjedag12. mai 2015 Fagavdelingen i NBF Prioriterte oppgaver i 2015 Faggruppe Bilsalg Digital kunnskap og innsikt Samarbeid med Finn.no Trendrapport Bruktbil15

Detaljer

Hva påvirker verditapet på gjenkjøpsporteføljen, og hva kan gjøres for å best mulig annenhåndsverdi på brukte biler? Trond Sjøholt

Hva påvirker verditapet på gjenkjøpsporteføljen, og hva kan gjøres for å best mulig annenhåndsverdi på brukte biler? Trond Sjøholt Hva påvirker verditapet på gjenkjøpsporteføljen, og hva kan gjøres for å best mulig annenhåndsverdi på brukte biler? Trond Sjøholt Forutsetninger Jeg har konsentrert meg om hvordan en forhandler direkte

Detaljer

Kartlegging av innovasjonstyper

Kartlegging av innovasjonstyper Kartlegging av innovasjonstyper Referanse til kapittel 12 Analysen er utviklet på basis av Keeleys beskrivelse av 10 typer innovasjoner (Keeley, L. 2013. Ten Types of Innovation. New Jersey: John Wiley

Detaljer

Paneldebatt. Kritiske forhold og suksessfaktorer knyttet til bruktbil hos norske merkeforhandlere de nærmeste årene

Paneldebatt. Kritiske forhold og suksessfaktorer knyttet til bruktbil hos norske merkeforhandlere de nærmeste årene Paneldebatt Kritiske forhold og suksessfaktorer knyttet til bruktbil hos norske merkeforhandlere de nærmeste årene Deltagere Tor I. Berge konsernsjef Bertel O. Steen Erik Staavi styregrossist Møller Bil

Detaljer

Fellesskap, kultur og konkurransekraft

Fellesskap, kultur og konkurransekraft Fellesskap, kultur og konkurransekraft ENGASJERT VI SKAL: tenke offensivt; se muligheter og ikke begrensninger utfordre hverandre og samarbeide med hverandre ta initiativ til forbedringer og nye kundemuligheter

Detaljer

NORGES STØRSTE OG LEDENDE FORMIDLER AV: BYGGEVAREDATA DOKUMENTASJON BYGGEREGLER

NORGES STØRSTE OG LEDENDE FORMIDLER AV: BYGGEVAREDATA DOKUMENTASJON BYGGEREGLER NORGES STØRSTE OG LEDENDE FORMIDLER AV: BYGGEVAREDATA DOKUMENTASJON BYGGEREGLER NOBB - Norsk Varedatabase for byggenæringen ByggDok - Sluttdokumentasjon på en enkel måte ECOproduct - Miljødatabase for

Detaljer

Vi prioriterer næringslivet, bekjempelse av svart økonomi og sikker ID-forvaltning

Vi prioriterer næringslivet, bekjempelse av svart økonomi og sikker ID-forvaltning Vi prioriterer næringslivet, bekjempelse av svart økonomi og sikker ID-forvaltning Næringslivet opplever likere konkurransevilkår og betydelig redusert byrde Gjennom et slagkraftig samarbeid legger vi

Detaljer

Medlemsmøte Oslo og Akershus Verksted / ettermarked Onsdag 27.januar 2016 kl Gjensidige Forsikring

Medlemsmøte Oslo og Akershus Verksted / ettermarked Onsdag 27.januar 2016 kl Gjensidige Forsikring VELKOMMEN! Medlemsmøte Oslo og Akershus Verksted / ettermarked Onsdag 27.januar 2016 kl.17.00 20.00 Gjensidige Forsikring Medlemsmøte 27.januar 2016 Velkommen aktuelle saker på agendaen Redaktør Trygve

Detaljer

TEKNISK ARRANGØR: Velkommen!

TEKNISK ARRANGØR: Velkommen! TEKNISK ARRANGØR: Velkommen! Velkommen! Cathinka Skotvedt Sundling TEKNISK ARRANGØR: Velkommen! John Fiskvik TEKNISK ARRANGØR: Og takk! Takk til alle de som har gjort samlingen mulig: Styringsgruppen for

Detaljer

Norges Bilbransjeforbund (NBF)

Norges Bilbransjeforbund (NBF) Dialogmøte Romerike 21.oktober 2014 NBF 2014 2017 Norges Bilbransjeforbund (NBF) Arbeidsgiver- og bransjeorganisasjon for bilforhandlere og verksteder, etablert 1928 Antall bedrifter/medlemmer > 1.250

Detaljer

Den som vil sove godt om natten, bør følge med om dagen...!!

Den som vil sove godt om natten, bør følge med om dagen...!! EPILOG restverdier Trenden går i økende grad fra eie til leie enda raskere enn tidligere antatt dette betyr at «noen» i økende grad må garantere restverdi Forutsatt riktig restverdinivå og godt kalkulert

Detaljer

Digitalisering i Eidsiva bredbånd. - Refleksjoner og erfaringer. Øyvind Sørbu, IT-direktør Eidsiva bredbånd. IKT Ressursforum. Gjøvik 28.

Digitalisering i Eidsiva bredbånd. - Refleksjoner og erfaringer. Øyvind Sørbu, IT-direktør Eidsiva bredbånd. IKT Ressursforum. Gjøvik 28. Digitalisering i Eidsiva bredbånd - Refleksjoner og erfaringer Øyvind Sørbu, IT-direktør Eidsiva bredbånd IKT Ressursforum. Gjøvik 28.mars 2017 Innhold Digitalisering endringsvilje og evne. Hva har Eidsiva

Detaljer

FORNYELSE OG OMSTILLING HVA INNEBÆRER DET?

FORNYELSE OG OMSTILLING HVA INNEBÆRER DET? FORNYELSE OG OMSTILLING HVA INNEBÆRER DET? Norwegian Innovation Cluster Forum 2016 Erik W. Jakobsen Bergen, 8. september FORNYELSE OG OMSTILLING HVA ER DET? Omstilling = innovasjon Omstilling uten innovasjon

Detaljer

OOBFs regionale bruktbilkonferanse 2014. Stig Morten Nilsen

OOBFs regionale bruktbilkonferanse 2014. Stig Morten Nilsen OOBFs regionale bruktbilkonferanse 2014 Stig Morten Nilsen Gratulerer til Oslo og Omegn Bilbransjeforening med engasjementet og oppmøtet her i dag. Noen aktuelle områder på NBFs agenda innenfor bilsalg

Detaljer

Paneldebatt skade/lakk-konferanse John Fiskvik Oslo og Akershus Bilbransjeforening

Paneldebatt skade/lakk-konferanse John Fiskvik Oslo og Akershus Bilbransjeforening Paneldebatt skade/lakk-konferanse John Fiskvik Oslo og Akershus Bilbransjeforening Innleder paneldebatten med en «duell»: Arne Solum Leder Bilskadekontoret, FNO Skadedrift Tor-Sigurd Simonsen Leder Fagavdelingen,

Detaljer

Eie eller leie? Andre aktuelle problemstillinger med konsekvenser for bruktbil og restverdiutvikling

Eie eller leie? Andre aktuelle problemstillinger med konsekvenser for bruktbil og restverdiutvikling Eie eller leie? Andre aktuelle problemstillinger med konsekvenser for bruktbil og restverdiutvikling NBF Bruktbilkonferanse 20. november 2012 Kjell Rese 1 Hva betyr privatleasing for bruktbilprisene? Tar

Detaljer

PRAKTISK INNFØRING I ARBEID MED FORBEDRINGSPROSESSER. Hvordan drive konkurransedyktig vareproduksjon i Verdal? Per Terje Lænn, daglig leder, Elas AS

PRAKTISK INNFØRING I ARBEID MED FORBEDRINGSPROSESSER. Hvordan drive konkurransedyktig vareproduksjon i Verdal? Per Terje Lænn, daglig leder, Elas AS PRAKTISK INNFØRING I ARBEID MED FORBEDRINGSPROSESSER Hvordan drive konkurransedyktig vareproduksjon i Verdal? Per Terje Lænn, daglig leder, Elas AS Elas AS Etablert 1957 Lokalt eierskap. Arne Haugen. Lysrørsarmatur.

Detaljer

Seminar om samarbeid forsikring og skadesanering. Oslo 28.04.14

Seminar om samarbeid forsikring og skadesanering. Oslo 28.04.14 Seminar om samarbeid forsikring og skadesanering Oslo 28.04.14 Skadesaneringsbransjen Beredskapssituasjoner (naturskader og katastrofer): Hvorfor? Hva? Hvordan? 28.04.2014 2 Bakgrunn for seminaret Stadig

Detaljer

Nettverk og relasjonsbygging. Morten H. Abrahamsen Lederskolen, 28. Mars 2014

Nettverk og relasjonsbygging. Morten H. Abrahamsen Lederskolen, 28. Mars 2014 Nettverk og relasjonsbygging Morten H. Abrahamsen Lederskolen, 28. Mars 2014 Hvorfor har vi relasjoner? Eller: Hvordan skal bedriften organisere samarbeid med omverdenen? Innkjøp Leverandør A Leverandør

Detaljer

NORGES STØRSTE OG LEDENDE FORMIDLER AV: BYGGEVAREDATA DOKUMENTASJON BYGGEREGLER

NORGES STØRSTE OG LEDENDE FORMIDLER AV: BYGGEVAREDATA DOKUMENTASJON BYGGEREGLER NORGES STØRSTE OG LEDENDE FORMIDLER AV: BYGGEVAREDATA DOKUMENTASJON BYGGEREGLER NOBB - Norsk Varedatabase for byggenæringen ByggDok - Sluttdokumentasjon på en enkel måte ECOproduct - Miljødatabase for

Detaljer

Få et profesjonelt nettverk i ryggen

Få et profesjonelt nettverk i ryggen Få et profesjonelt nettverk i ryggen En livline i hverdagen Som leder står man ofte alene når viktige strategiske beslutninger skal treffes. Det kan derfor være en fordel å være med i et nettverk av likesinnede

Detaljer

KOMPLETT OG PROBLEMFRITT

KOMPLETT OG PROBLEMFRITT - DIN PARTNER I BIL MOTOR FORUM BERGEN Motor Forum Bergen er autorisert merkeforhandler for Mitsubishi og Renault. Vår viktigste oppgave er å gi deg som kunde profesjonelle råd om bil og tjenester som

Detaljer

Helhetlig integrasjonsplattform. Per Olav Nymo

Helhetlig integrasjonsplattform. Per Olav Nymo Helhetlig integrasjonsplattform Per Olav Nymo Affecto i korte trekk Bergen I Norge siden 1997 Spesialisert på Enterprise Information Management 130 ansatte i Oslo og Bergen 1.000 ansatte i Norden og Baltikum

Detaljer

Bruktbilundersøkelsen2016 En stemningsrapport fra bruktbilkjøperne BRUKTBILKONFERANSEN 2016

Bruktbilundersøkelsen2016 En stemningsrapport fra bruktbilkjøperne BRUKTBILKONFERANSEN 2016 Bruktbilundersøkelsen2016 En stemningsrapport fra bruktbilkjøperne BruktBil16, metode og utvalg 900 intervjuer med personer som i løpet av det siste året har kjøpt en inntil 7 år gammel bruktbil, trukket

Detaljer

ANS TOPPLEDERPROSJEKT. «God strategisk organisering, styring og ledelse av anskaffelsesfunksjonen» Profesjonelt, effektivt og virkningsfullt

ANS TOPPLEDERPROSJEKT. «God strategisk organisering, styring og ledelse av anskaffelsesfunksjonen» Profesjonelt, effektivt og virkningsfullt ANS TOPPLEDERPROSJEKT «God strategisk organisering, styring og ledelse av anskaffelsesfunksjonen» Profesjonelt, effektivt og virkningsfullt Presentasjon for Difi brukerutvalg 28.05.2015 Vi har arbeidet

Detaljer

Medlemsmøte 24.09.13

Medlemsmøte 24.09.13 Dagens agenda Kort info om aktuelle saker på agendaen for Oslo og Omegn Bilbransjeforening Kommentarer til Konkurransetilsynets rapport Din bil ditt verkstedvalg Generelt blikk på servicemarkedet i Oslo

Detaljer

Norges skatteadministrasjon utfordringer og suksesser. Skattedirektør Hans Christian Holte

Norges skatteadministrasjon utfordringer og suksesser. Skattedirektør Hans Christian Holte Skatteudvalget 2016-17 SAU Alm.del Bilag 115 Offentligt Norges skatteadministrasjon utfordringer og suksesser Skattedirektør Hans Christian Holte Samfunnsoppdraget Sikre at skatter, avgifter og andre krav

Detaljer

Kjedemakt og forbrukermakt. Direktør Randi Flesland Forbrukerrådet

Kjedemakt og forbrukermakt. Direktør Randi Flesland Forbrukerrådet Kjedemakt og forbrukermakt Direktør Randi Flesland Forbrukerrådet Når 5 millioner forbrukere gjennom 100 000 forbrukere får årlig råd og støtte på tlf, e-post, besøk 40 000 unike besøkende hver uke på

Detaljer

Brukerveiledning for Integrasjon med

Brukerveiledning for Integrasjon med Brukerveiledning for Integrasjon med Versjon 1.5 Innhold Klargjøring og publisering av kjøretøy på WEB... 3 Legg inn annonsetekst... 3 Legg til Bilder... 4 Publiser til WEB... 5 Status visning for kjøretøy

Detaljer

Det ble opprettet en arbeidsgruppe som i samarbeid med ledergruppa har utformet FeFos likestillingsplan.

Det ble opprettet en arbeidsgruppe som i samarbeid med ledergruppa har utformet FeFos likestillingsplan. 1 FORORD Bakgrunnen for likestillingsplanen er en uttalt målsetting i den første strategiplanen om å få konkretisert og synliggjort likestillingsarbeidet i FeFo. Det ble opprettet en arbeidsgruppe som

Detaljer

Fra ord til handling Når resultatene teller!

Fra ord til handling Når resultatene teller! Fra ord til handling Når resultatene teller! Av Sigurd Lae, Considium Consulting Group AS Utvikling av gode ledelsesprosesser i et foretak har alltid til hensikt å sikre en resultatoppnåelse som er i samsvar

Detaljer

Personalpolitiske retningslinjer

Personalpolitiske retningslinjer Personalpolitiske retningslinjer Vedtatt av fylkestinget juni 2004 Personalpolitiske retningslinjer. Nord-Trøndelag fylkeskommunes verdigrunnlag: Nord-Trøndelag fylkeskommune er styrt av en folkevalgt

Detaljer

Tiltak for å styrke konkurransekraft til kommunale revisjonsenheter. MNKRF`s Nyttårsmøte Trondheim, 28.01.2014 Daglig leder Inge Storås

Tiltak for å styrke konkurransekraft til kommunale revisjonsenheter. MNKRF`s Nyttårsmøte Trondheim, 28.01.2014 Daglig leder Inge Storås Tiltak for å styrke konkurransekraft til kommunale revisjonsenheter MNKRF`s Nyttårsmøte Trondheim, 28.01.2014 Daglig leder Inge Storås Bakgrunn og formål Kommunelovens endring 01.07.2004 Flere revisjonsenheter

Detaljer

Policynotat. Krav og ønsker til en god innkjøpsprosess. Innledning

Policynotat. Krav og ønsker til en god innkjøpsprosess. Innledning Policynotat Krav og ønsker til en god innkjøpsprosess Innledning Gode innkjøp fordrer at det er en del av institusjonens strategiske ledelse. For sykehus og forskning er det viktig at man ser at teknisk

Detaljer

Innhold Forord 1. Dette er Artsdatabanken 2. Målbilde for Mål og strategier

Innhold Forord 1. Dette er Artsdatabanken 2. Målbilde for Mål og strategier Strategisk plan 2013 2017 Innhold Forord 1. Dette er Artsdatabanken 2. Målbilde for 2017 3. Mål og strategier 1 2 4 5 Strategisk plan 2013 17 1 Forord Artsdatabanken har nå vært operativ i 8 år, og er

Detaljer

Felles StudieAdministrativt Tjenestesenter - FSAT

Felles StudieAdministrativt Tjenestesenter - FSAT Felles StudieAdministrativt Tjenestesenter - FSAT FSAT-15-026 AS Resultat av SWOT-analyse av FSAT 1. Bakgrunn Stortinget har gjennom Prop. 1 S (2014-2015) vedtatt overordnet mål for FSAT: Felles studieadministrativt

Detaljer

Lederskolen NIT/BI del 2

Lederskolen NIT/BI del 2 Lederskolen NIT/BI del 2 Strategi før og nå hva har endret seg? Arvid Strand NB: figurene i denne presentasjonen er enten utviklet av undertegnede eller hentet fra læreboken: Strategi av Roos, Roos og

Detaljer

Innovasjon gjennom 250 år. IT-puls 2016, av Atle Bersvendsen, kommersiell innholdssjef

Innovasjon gjennom 250 år. IT-puls 2016, av Atle Bersvendsen, kommersiell innholdssjef Innovasjon gjennom 250 år IT-puls 2016, av Atle Bersvendsen, kommersiell innholdssjef Agenda: 1.Historisk perspektiv 2.Hva gjør teknologien med mediebransjen 3.Hvor er brukerne på vei? 4.Innovasjonsmetodikk

Detaljer

Hendelsesbasert kundedialog - er du klar for det? Foredrag i Sørlandets kunnskapspark, 9. oktober 2008 av seniorrådgiver i ScanForum AS og

Hendelsesbasert kundedialog - er du klar for det? Foredrag i Sørlandets kunnskapspark, 9. oktober 2008 av seniorrådgiver i ScanForum AS og Hendelsesbasert kundedialog - er du klar for det? Foredrag i Sørlandets kunnskapspark, 9. oktober 2008 av seniorrådgiver i ScanForum AS og førstelektor ved Handelshøyskolen BI Gorm Kunøe. gorm.kunoe@bi.no

Detaljer

STRATEGISK PLAN 2016 2020 VEDTATT AV GRAMART STYRE 9.12.2015

STRATEGISK PLAN 2016 2020 VEDTATT AV GRAMART STYRE 9.12.2015 STRATEGISK PLAN 2016 2020 VEDTATT AV GRAMART STYRE 9.12.2015 INNHOLDSFORTEGNELSE 1. INNLEDNING 2 2. STRATEGISK PLAN 2016 2020 3 MÅL & FOKUS 3 2.1 STRATEGISK KART 4 2.2 MEDLEMSPERSPEKTIVET 5 2.2.1 ARTISTPOLITIKK

Detaljer

Vi gir selskaper medvind! Victor Patpatia

Vi gir selskaper medvind! Victor Patpatia Vi gir selskaper medvind! Victor Patpatia Hvem er ØkonomiBistand AS? Konsern etablert i 1990 av Nils Ole Fladhus Vi er i dag over 130 ansatte Trygg selskap i vekst Innehar den høyeste sertifiseringen fra

Detaljer

Bruktbilkjøp. Hva er viktig for den Norske bruktbilkjøper? Av Anders G Hovde, TNS-Gallup.

Bruktbilkjøp. Hva er viktig for den Norske bruktbilkjøper? Av Anders G Hovde, TNS-Gallup. Bruktbilkjøp Hva er viktig for den Norske bruktbilkjøper? Av Anders G Hovde, TNS-Gallup. Metode og utvalg 871Web intervju mot Gallups Internett panel. Galluppanelet består av 44 000 personer som utgjør

Detaljer

Harald A. Møller AS. Harald A. Møller AS

Harald A. Møller AS. Harald A. Møller AS 1 Den digitale revolusjonen En trussel eller en mulighet for den etablerte bilbransjen? Verden er ikke som før Detaljhandelen 2013: Hver nordmann handlet i snitt for kr. 75 000,- Unge norske menn handlet

Detaljer

2015 - FORHANDLING OG KOMMUNIKASJON NORDIC SALES ACADEMY AS FORHANDLING & KOMMUNIKASJON

2015 - FORHANDLING OG KOMMUNIKASJON NORDIC SALES ACADEMY AS FORHANDLING & KOMMUNIKASJON SALG ER PROSESS DE 12 SALGS - SUKSESS KRITERIENE GODE RESULTATER DIN EVNE TIL Å KOMMUNISERE FORHANDLING & KOMMUNIKASJON Bli en profesjonell forhandler Dette 2 dagers kurset i Salg, forhandling & kommunikasjon

Detaljer

Shortsea - Kampanjen

Shortsea - Kampanjen Shortsea - Kampanjen Versjon 3.0 8. juni 2010 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Sammendrag... 1 Introduksjon... 2 Målsetning... 2 Omfang... 2 Målgruppe... 2 Budskap... 3 Kanaler... 3 Verktøy... 4

Detaljer

- fra handel til innovative handelsløsninger med verdenssuksess

- fra handel til innovative handelsløsninger med verdenssuksess - fra handel til innovative handelsløsninger med verdenssuksess Stig Hatteland Bakgrunn fra logistikk: Salg, lager, innkjøp, produksjon Nyere tid: Prosjektledelse, løsningsdesign for ERP og datasenterinfrastruktur,

Detaljer

Lokaler. Bilde fra 2008

Lokaler. Bilde fra 2008 For 30 år siden startet vi opp som forhandler for Polaris Industries. Vi følger naturlignok et behov for å markere jubileet med å feire begivenheten ved å takke alle våre kunder som har fulgt oss lojalt

Detaljer

Moderne samhandling gir konkurransefortrinn

Moderne samhandling gir konkurransefortrinn Moderne samhandling gir konkurransefortrinn IBM Smarter Business 7november Arne Berven IT sjef Vi skaper uforglemmelige øyeblikk Visjon Skal vi nå denne visjonen må vi fra IT funksjonen bidra til verktøy

Detaljer

Produktivitetsvekst i statlig virksomhet - hva skal til? Skattedirektør Hans Christian Holte

Produktivitetsvekst i statlig virksomhet - hva skal til? Skattedirektør Hans Christian Holte Produktivitetsvekst i statlig virksomhet - hva skal til? Skattedirektør Hans Christian Holte Produktivitetsutvikling i Skatteetaten Hvert årsverk i etaten behandler 37 flere skattytere, en økning på 4,3

Detaljer

Digitalisering av offentlig sektor - EVRY`s rolle og samfunnsansvar

Digitalisering av offentlig sektor - EVRY`s rolle og samfunnsansvar Sak- og portaldagene 2014 Digitalisering av offentlig sektor - EVRY`s rolle og samfunnsansvar Bård Jørgen Haaland Direktør, Løsninger Offentlig sektor EVRY EVRY`s rolle som samfunnsaktør. Kort om digitalisering

Detaljer

Høgskolen i Sørøst-Norge. Forskning og faglig utviklingsarbeid

Høgskolen i Sørøst-Norge. Forskning og faglig utviklingsarbeid Høgskolen i Sørøst-Norge Forskning og faglig utviklingsarbeid 2017-2021 A B Strategi for forskning og faglig utviklingsarbeid ved HSN Høgskolens ambisjon om å bidra til forskningsbasert arbeidslivsog samfunnsutvikling

Detaljer

Smart bruk av sosiale medier i PwC

Smart bruk av sosiale medier i PwC Smart bruk av sosiale medier i Større krav til samhandling og samarbeid Flere organisasjoner etterspør bedre kompetanse, i samarbeid og samhandling, for å skape ny kunnskap sammen 2 Sosiale medier Sosiale

Detaljer

Informasjon og kommunikasjonsstrategi 7-10. Sør-Trøndelag fylkeskommune

Informasjon og kommunikasjonsstrategi 7-10. Sør-Trøndelag fylkeskommune Informasjon og kommunikasjonsstrategi 7-10 Sør-Trøndelag fylkeskommune Kommunikasjonsmål Sør-Trøndelag fylkeskommune har en god kultur for informasjonsdeling som gjør fylkeskommunens ambisjon, mål, vedtak

Detaljer

ITS-rådet. Ivar Christiansen/Børre Skiaker. ITS Konferansen 2013

ITS-rådet. Ivar Christiansen/Børre Skiaker. ITS Konferansen 2013 ITS-rådet Ivar Christiansen/Børre Skiaker ITS Konferansen 2013 Bakgrunn for etablering av ITS Rådet: ITS-direktiv ITS Action Plan 24 aksjoner - 6 prioriterte områder Optimal bruk av veg-, trafikk- og reisedata

Detaljer

Strategisk plan 2012 2016. kunnskap for et tryggere samfunn

Strategisk plan 2012 2016. kunnskap for et tryggere samfunn Strategisk plan 2012 2016 kunnskap for et tryggere samfunn FOTO: Scanpix FORORD side 3 Forord Strategisk plan 2012-2016 er Politihøgskolens overordnede, styrende dokument som gir retning og angir ambisjonsnivået

Detaljer

PRESENTASJON AV BACHELOROPPGAVE. Extend AS Cloud computing

PRESENTASJON AV BACHELOROPPGAVE. Extend AS Cloud computing PRESENTASJON AV BACHELOROPPGAVE Extend AS Cloud computing Joakim Wergeland, Magnus Hasselø og Ronny Bach 04.05.2010 PRESENTASJON AV BACHELOROPPGAVE Extend AS Cloud computing Extend ble etablert i 1996

Detaljer

VISJON INGEN SKAL DRUKNE

VISJON INGEN SKAL DRUKNE VISJON INGEN SKAL DRUKNE Overordnet strategidokument i Redningsselskapet, gjeldende for perioden Dette er Redningsselskapets strategi for perioden. Dokumentet er utarbeidet i en bred strategiprosess med

Detaljer

To hovedproblemstillinger

To hovedproblemstillinger Etter- og videreutdanning i bilbransjen To hovedproblemstillinger 1. Vi må gi våre fagfolk utviklingsmuligheter Fagarbeiderne i bilbransjen er svært attraktive for andre Vi må gi dem spennende muligheter

Detaljer

TINES INNOVASJONSREISE

TINES INNOVASJONSREISE TINES INNOVASJONSREISE Stor og tradisjonsrik virksomhet 1856 Norges første meierisamvirke etableres TINE Gruppa 2008 Omsetning NOK 17,7 milliarder 5.700 ansatte 5 meieriselskaper ca 50 produksjonsanlegg

Detaljer

Oppsummering fra regionmøter 4-13 Januar 2016

Oppsummering fra regionmøter 4-13 Januar 2016 Oppsummering fra regionmøter 4-13 Januar 2016 Dette er en oppsummering av regionmøtene og hvor de strategisk hovedområdene er vist. Tiltak og handlingsplaner er ikke med, slik de var i møtene. Profil og

Detaljer

Logistikk på toppnivå med Infor M3

Logistikk på toppnivå med Infor M3 Løvenskiold Logistikk: Logistikk på toppnivå med Infor M3 Oslo 14. mai 2014: På fire og en halv måned gikk Løvenskiold Logistikk fra en tolv år gammel Movex-løsning til Infor M3. - Omfattende testing og

Detaljer

FORBRUKERNES STILLING I INFORMASJONSSAMFUNNET

FORBRUKERNES STILLING I INFORMASJONSSAMFUNNET Presentasjon av utredningen: FORBRUKERNES STILLING I INFORMASJONSSAMFUNNET For barne- og likestillingsdepartementet og statsråd Ramin-Osmundsen 4. desember 2007 Utarbeidet og ferdigstilt av Statens institutt

Detaljer

Vedlegg: Internanalyse - Intervjuguide for cerealbransjen 15.04.2011 1

Vedlegg: Internanalyse - Intervjuguide for cerealbransjen 15.04.2011 1 Vedlegg: Internanalyse - Intervjuguide for cerealbransjen 15.04.2011 1 Utarbeidet av: Camilla og Stine, april 2010 Hvorfor gjør vi dette? Målet med internkartlegging er å kartlegge visjon, forretningside

Detaljer

Innovasjon for å styrke kundeopplevelsen. v/ Jørn Torsvik, IT-sjef

Innovasjon for å styrke kundeopplevelsen. v/ Jørn Torsvik, IT-sjef Innovasjon for å styrke kundeopplevelsen v/ Jørn Torsvik, IT-sjef Agenda Sparebanken Vest og vår digitale reise Hva bringer fremtiden? Grep vi gjør for å styrke innovasjon og kundeopplevelse INTRODUKSJON

Detaljer

SALG-FORHANDLING-KOMMUNIKASJON

SALG-FORHANDLING-KOMMUNIKASJON 2015 - SALG,FORHANDLING OG KOMMUNIKASJON NORDIC SALES ACADEMY AS SALG ER PROSESS DE 12 SALGS SUKSESS KRITERIENE GODE RESULTATER DIN EVNE TIL Å KOMMUNISERE SALG-FORHANDLING-KOMMUNIKASJON Bli en profesjonell

Detaljer

I følge andre kilder mangler 80-90% av norske bedrifter den nødvendige programvare til å sende og motta efaktura.

I følge andre kilder mangler 80-90% av norske bedrifter den nødvendige programvare til å sende og motta efaktura. INNLEDNING E2b Forum har vedtatt ny strategi som går ut på å være pådriver for økt bruk av efaktura b2b, uavhengig av format. Som et grunnlag for dette, har e2b Forum Styringsgruppen invitert representanter

Detaljer

Strategier 2010-2015. StrategieR 2010 2015 1

Strategier 2010-2015. StrategieR 2010 2015 1 Strategier 2010-2015 StrategieR 2010 2015 1 En spennende reise... Med Skatteetatens nye strategier har vi lagt ut på en spennende reise. Vi har store ambisjoner om at Skatteetaten i løpet av strategiperioden

Detaljer

SPØRREUNDERSØKELSE OM NORSK MOTE- OG KLESINDUSTRI

SPØRREUNDERSØKELSE OM NORSK MOTE- OG KLESINDUSTRI SPØRREUNDERSØKELSE OM NORSK MOTE- OG KLESINDUSTRI Norsk klessindustri fremstår i dag svært variert, ikke minst m.h.t. størrelsesorden på bedrifter og produktutvalg. Vårt ønske er nettopp å få frem dette

Detaljer

White Paper Plantasjen

White Paper Plantasjen White Paper Plantasjen Når man kommuniserer i mange kanaler samtidig er det avgjørende å møte kunden med det tilbudet de er på jakt etter. [ ]Utgangspunktet vårt har hele tiden vært å skape verdens mest

Detaljer

NOVEMBER 2011. Forbrukeradvokaten. Ragnar Wiik og Ola Fæhn. Tvister om kjøp, salg, bygging og leie av bolig og forbrukersaker

NOVEMBER 2011. Forbrukeradvokaten. Ragnar Wiik og Ola Fæhn. Tvister om kjøp, salg, bygging og leie av bolig og forbrukersaker NOVEMBER 2011 Ragnar Wiik og Ola Fæhn Forbrukeradvokaten Tvister om kjøp, salg, bygging og leie av bolig og forbrukersaker TEMAER BRUKTBIL - 2011 TILSTANDSRAPPORTER GARANTI ELLER REKLAMASJON MANGLER ELLER

Detaljer

Mål, strategi og effektivitet i organisasjoner

Mål, strategi og effektivitet i organisasjoner Kapittel 2 Mål, strategi og effektivitet i organisasjoner Monica Storvik Hva er mål? Mål er en beskrivelse av en ønsket fremtidig tilstand. Operasjonalisering av hovedmålene Målhierarki 2 1 Målhierarki

Detaljer

BETALINGSFORMIDLING I VERDENSKLASSE HVORDAN SKAL DETTE VIDEREFØRES? Netsdagene 27.mars 2014 direktør Jan Digranes Finans Norge

BETALINGSFORMIDLING I VERDENSKLASSE HVORDAN SKAL DETTE VIDEREFØRES? Netsdagene 27.mars 2014 direktør Jan Digranes Finans Norge BETALINGSFORMIDLING I VERDENSKLASSE HVORDAN SKAL DETTE VIDEREFØRES? Netsdagene 27.mars 2014 direktør Jan Digranes Finans Norge 27.03.2014 Fra forvaltning til forretning Bankene tar BankAxept videre det

Detaljer

www.posse-openits.eu Tilrettelegge for åpne spesifikasjoner og standarder i Europa Med fokus på å: Øke oppmerksomhet

www.posse-openits.eu Tilrettelegge for åpne spesifikasjoner og standarder i Europa Med fokus på å: Øke oppmerksomhet Tilrettelegge for åpne spesifikasjoner og standarder i Europa Med fokus på å: Øke oppmerksomhet Kommunisere fordeler og utfordringer Øke kunnskap og kompetanse Se åpne spesifikasjoner i en større sammenheng

Detaljer

STORPROSJEKTENE - HVORDAN RUSTER VI OSS FOR Å TA STØRRE ANSVAR?

STORPROSJEKTENE - HVORDAN RUSTER VI OSS FOR Å TA STØRRE ANSVAR? STORPROSJEKTENE - HVORDAN RUSTER VI OSS FOR Å TA STØRRE ANSVAR? Arne Giske Konsernsjef, Veidekke «Entreprenørens drøm» By Jørgen W. Porsmyr ANBUDSÅPNING PÅ SANDVIKA WØYEN 25. SEPTEMBER ANBUDSÅPNING PÅ

Detaljer

Fornybar energi: Et spørsmål om gode rammebetingelser eller tilgang til kloke hoder og ledige hender?

Fornybar energi: Et spørsmål om gode rammebetingelser eller tilgang til kloke hoder og ledige hender? Fornybar energi: Et spørsmål om gode rammebetingelser eller tilgang til kloke hoder og ledige hender? Norges rolle i en klimavennlig energiframtid 22. september 2009 Adm. direktør Stein Lier-Hansen, Norsk

Detaljer

Vi erstatter den tradisjonelle oppslagstavlen

Vi erstatter den tradisjonelle oppslagstavlen Norges mest moderne og dynamiske oppslagstavle Vi erstatter den tradisjonelle oppslagstavlen Nå kan du kommunisere med beboerne via en digital skjerm i oppgangen hva er engage? Digitalisert oppslagstavle

Detaljer

KOLLEKTIVTRAFIKKFORENINGENS STRATEGI OG HANDLINGSPLAN

KOLLEKTIVTRAFIKKFORENINGENS STRATEGI OG HANDLINGSPLAN KOLLEKTIVTRAFIKKFORENINGENS STRATEGI OG HANDLINGSPLAN Vedtatt 5. april 2016 1. Innledning Vedtektene er styrende for Kollektivtrafikkforeningens virksomhet, og inneholder visjon og formål. Visjonen er:

Detaljer

Hva skjer på servicemarkedet?

Hva skjer på servicemarkedet? Hva skjer på servicemarkedet? Trygve Larsen BILs Ettermarkedsforum 7. juni 2013 Mer konkurranse enn noensinne Det har dukket opp en gigant i det norske servicemarkedet. Mekonomen overtok først AS Sørensen

Detaljer

Omdømme- og kommunikasjonsprogram 2015-2020

Omdømme- og kommunikasjonsprogram 2015-2020 Omdømme- og kommunikasjonsprogram 2015-2020 Fredrikstad Næringsforening og Fredrikstad kommune Fredrikstads vei inn i et nasjonalt landskap Fredrikstad er i en nasjonal konkurranse som næringsdestinasjon,

Detaljer

Ville ikt anno 2016 ha hjulpet Guro?

Ville ikt anno 2016 ha hjulpet Guro? Ville ikt anno 2016 ha hjulpet Guro? Er helse- og omsorgssektoren i posisjon for digitalisering? Peter Hidas, Gartner ehelse konferansen April 2016 Vi er på vei inn i den tredje store ikt-epoken Internett

Detaljer

Strategisk salg - med fokus på kundestrategier, nøkkelkundeutvikling og optimalisering av salgsprosesser

Strategisk salg - med fokus på kundestrategier, nøkkelkundeutvikling og optimalisering av salgsprosesser Strategisk salg - med fokus på kundestrategier, nøkkelkundeutvikling og optimalisering av salgsprosesser Tar vi ut potensialet i vår salgsorganisasjon? Dette programmet skaper en rød tråd fra selskapets

Detaljer

OGH Fabrikasjon Leveringspresisjon

OGH Fabrikasjon Leveringspresisjon OGH Fabrikasjon Leveringspresisjon Helgeland skal være et merkenavn for leveranser med svært høy leveringspresisjon Hovedvirkemiddel: Etablere en portefølje av prosjekt med kort og lang horisont både internt

Detaljer

Outsourcing til private aktører en modell å bygge på?

Outsourcing til private aktører en modell å bygge på? Outsourcing til private aktører en modell å bygge på? Ola Toftdahl Bekkelaget vann as Juleseminar Norsk Vannforening, 10.desember 1 Innhold i min presentasjon Bekkelaget vann as Bekkelags modellen Våre

Detaljer