Tidspress og sikkerhet

Transkript

1 Tidspress og sikkerhet Nasjonal kvalitetskonferanse for bioingeniører Vibeke Myrås Bildet er lånt fra: Andrew P. Smith. Caffeine at work, Frese, M., Brodbeck, F., Heinbokel, T., Mooser, C., Schleiffenbaum, E. & Thiemann, P., Errors in training computer skills: On the positive function of errors', Human-Computer Interaction, Vol. 6, 1991, s

2 Jeg skal bare 2

3 Vibeke Myrås Roller: Daglig leder i MQM AS og KontraproRisk Management Kursleder, konsulent,rådgiver, forfatter Erfaring: Kvalitet- og risikostyring, krisehåndtering, HMS, helseledelse, sykepleie, IT, systemutvikling,informasjonssikkerhet, copywriting, kurs og foredrag Utdanning: M.Sc. i samfunnssikkerhet Bachelor i sykepleie Sertifiseringer: QMA, QLA, RM og Prince 2 Foundation Kontekst Sammenheng mellom arbeidsmiljø og sikkerhet Menneskers rolle i ulykker Årsaker til tidspress Hvordan unngå at tidspress blir en kilde til uønskede hendelser 3

4 Definisjoner Sikkerhet: Fravær av uønskede hendelser og frihet fra uakseptabel risiko Tidspress: Et konkret eller følt behov for hurtighet i utførelse av arbeidsoppgaver Arbeidsmiljø: Summen av miljøet og kulturen på et sted der det utføres et arbeid Arbeidsulykker med dødelig utfall, etter tilsynsmyndighet(ssb.no) 4

5 Bildet er låntfra nhi.no Arbeidsglede Psykososialt arbeidsmiljø Fysisk arbeidsmiljø MQM as

6 Psykososialt arbeidsmiljø Negativtfor arbeidsmiljøet: Høye krav («job strain») Lav kontroll og innflytelse Høye krav til tempo/effektivitet Rollekonflikt Organisatorisk urettferdighet Ubalanse mellom innsats og belønning Lav sosial støtte Emosjonelle krav Mobbing Jobbusikkerhet Positivt for arbeidsmiljøet og arbeidsgleden: Makt Oppnåelse av resultater Tilhørighet Faktabok om arbeidsmiljø og helse 2018, STAMI David McClelland Psykososialt arbeidsmiljø Negativt for arbeidsmiljøet: Høye krav («job strain») Lav kontroll og innflytelse Høye krav til tempo/effektivitet Rollekonflikt Organisatorisk urettferdighet Ubalanse mellom innsats og belønning Lav sosial støtte Emosjonelle krav Mobbing Jobbusikkerhet Positivt for arbeidsmiljøet og arbeidsgleden: Makt Oppnåelse av resultater Tilhørighet David McClelland Faktabok om arbeidsmiljø og helse 2018, STAMI 6

7 Day, A. J., Brasher, K. & Bridger, R. S., "Accident proneness revisited: The role of psychological stress and cognitive failure," Accident Analysis and Prevention, Vol. 49, 2012, pp The Netherlands working conditions survey: highlights

8 Occupational accidents in the Netherlands: incidence, mental harm, and their relationship with psychosocial factors at work incidence Occupational accidents in the Netherlands: incidence, mental harm, and their relationship with psychosocial factors at work incidence, 2014 Marloesvan der Klauw*, Karen Oude Hengel, MaartjeBakhuysRoozeboom, LandoKoppesand Anita VenemaThe Netherlands Organization for Applied Scientific Research TNO, Leiden, The Netherlands International Journal of Injury Control and Safety Promotion, BMJ Open: The influence of time pressure on adherence to guidelines in primary care BMJ Open: The influence of time pressure on adherence to guidelines in primary care: an experimental study. EvangeliaTsiga, EfharisPanagopoulou, Nick Sevdalis, Anthony Montgomery, AlexiosBenos 8

9 9

10 Presset arbeidssituasjon Stress Tretthet Redusert forsiktighet Redusert oppmerksomhet Menneskelige feil Feil beslutninger Farlige forhold Uønskede hendelser Ulykker MQM as

11 Sveitserostmodellen Organisatoriske faktorer Overvåkning Tekniske barrierer Handlinger og beslutninger James Reason, Human errors: Models and management De vanligste menneskelige feilene Tabber Forglemmelser Feil Brudd på regler og prosedyrer 11

12 Kollegene blir imponert? Kontrakt? Dårlig tid? Jeg får belønning? Tenker seg ikke om? Vanskelig kunde? Forstår ikke Sjefen blir glad? farene? Organisasjonskultur? Ambisiøs? Løse flere problemstillinger på en gang? Manglende tilbakemeldinger? Jobber på akkord? Lav selvtillit? Jeg føler meg flink? Stor arbeidsmengde? Personlighet? Syk kollega ingen vikar? MQM as

13 Organisasjon og ledelse Forventninger til meg selv Gruppenormer Samfunnets forventninger til individuelle og organisatoriske resultater MQM as

14 Eksternt press Press fra kunder Værforhold Uforutsett vedlikehold Press fra ledelsen Kvalitetskrav Økonomiske krav Sikkerhetskrav Selvpåført press Egne ambisjoner Det vi tror andre forventer av oss Frykt for å ikke være god nok Kontekst Sammenheng mellom arbeidsmiljø og sikkerhet Menneskers rolle i ulykker Årsaker til tidspress Hvordan unngå at tidspress blir en kilde til uønskede hendelser 14

15 o Kompetanse o Utstyr o Vedlikehold o Risikovurdering o Endring o Læring o Redusere avbrytelser i arbeidet o Fokusere på organisering av arbeidet o Ledelse med fokus på involvering av ansatte o God endringsledelse 15

16 Balanse mellom ytre og indre endring Balanse mellom idealer og realiteter Organisasjon og ledelse Forventninger til meg selv Gruppenormer Samfunnets forventninger til individuelle og organisatoriske resultater MQM as

17 Arbeidsglede Psykososialt arbeidsmiljø Fysisk arbeidsmiljø MQM as 2017 Organisasjon og ledelse o Kommunikasjon o Organisering o «Walk the talk» o Opplæring og øvelse o Risikoforståelse o Kontinuitet Forventninger til meg selv MQM as 2017 Gruppenormer «Ledere må ha et forhold til tidspress som fenomen for å kunne forebygge for konsekvensene av tidspress.» 17

18 o Utstyr o Kompetanse o Ansvar o Informasjon o Støtte o Trygghet o Tilbakemeldinger o Åpenhet Arbeidsglede Psykososialt arbeidsmiljø Fysisk arbeidsmiljø MQM as 2017 Kjennetegn på sikkerhetskultur 18

19 Kontekst Sammenheng mellom arbeidsmiljø og sikkerhet Menneskers rolle i ulykker Årsaker til tidspress Metoder for å unngå at tidspress fører til uønskede hendelser 19

20 Tusen takk for oppmerksomheten!