Arbeidsmiljøkonferansen Molde 11 aril 2018

Transkript

1 Ledelse i tide og utide Om å tørre, tryne og trives som leder Arbeidsmiljøkonferansen Molde 11 aril 2018 Magne Lerø Dagens Perspektiv Ukeavisen Ledelse Plot Velferd

2 Ledelse Oberst Ove Steffensen «Den første sten» Carsten Jensen «Kongens nei» Med Trond Bolle i ingenmannsland - handling der tvilen rår og systemet en støtter seg til er brutt sammen.

3 Det definerende øyeblikk Avgjørelser der en er i tvil og som i ettertid vil definere en som leder (Joseph L. Badaracco «defining moments») Det etterlatte inntrykk av summen av ikke-opplagte avgjørelser tegner bildet av hvem en leder er og hva slags ledelse en står for. Det definerende øyeblikk mot kombinert med etikk

4 I ingenmannsland Ved frontlinjen ingenmannsland- der kaos og utrygghet råder, og ingen har kontroll - Der reglene og systemene ikke strekker til - Mot- - Handlekraft - Motivasjon - Kompetanse - Tillit - Etisk dømmekraft Et team der det som må gjøres sitter i ryggmargen

5 Typer ledelse 1. Dristige avgjørelser med høy risiko under uoversiktlige forhold 2. Max Weber den balanserte, rettferdige, etterprøvbare og forankrede beslutning som en egentlig ikke har ansvaret for 3. «Guruen» som ledere. Kompetanse, driv og visjoner 4. Den karismatiske, spesielle ledertypen som får folk med seg på hva det skal være

6 Ledelse - Beskrives i økende grad som å vandre i ferdiglagte gjerninger - Oppleves i økende grad som en risikosport - Som en del god ledere dessverre ikke vil delta i fordi de ikke orker å bli passet på at utenforstående bedrevitere

7 Ledelse hva? RESULTAT- sak, strategi, omgivelser (kompetanse) RELASJONER kommunikasjon og påvirkning (lederen som person)

8 Hvem er ledere? De som har MAKT til å pålegge mennesker noe de egentlig ikke er interessert i eller ikke vil De som påvirker og motiverer og får mennesker til å trekke i riktig retning Ledelse fra oppdragelse, kunnskapsformidling til beslutninger som får (uønskede?) konsekvenser for andre. En lærer er en leder i klasserommet

9 Kompetansedrevet ledelse Ledere i økende grad - veivisere - tilretteleggere - motivatorer i mindre grad beslutningstakere Mindre forskjell på ledere og ansatte MEDARBEIDERSKAP.

10 Hva blir du en bedre leder av? Av å gjøre ting riktig akkummulerte erfaringer Ledelse er å bevege seg utenfor komfortsonen Da må en regne med at en gjør feil

11 Uakseptable og akseptable feil Godt lederskap utvikles i et miljø der en har stor toleranse for feil 0g klar bevissthet om feil som ikke kan er akseptable feil som må få en eller annen konsekvens En viktig oppgave for ledere er å avdramatisere feil Uten feil lite innovasjon og vekst Nullvisjoner

12 Kontroll og risiko Ledelse handler om å utsette seg for risiko og være forberedt på at det kan gå galt, men om så skjer likevel ikke miste kontroll og tillit Ledelse handler om å utsette seg for ubehaget med å miste kontrollen og bli overmannet av tvil om hva det er rett og lurt å gjøre Ledere trigges av kompleksitet

13 To verdener DEN RASJONELLE Fornuft Tall & prognoser Objektiv/saklighet Etterprøvbarhet Autoritet Ovenfrastyrt Regler Kontroll DEN EMOSJONELLE Følelser Meninger Subjektiv Situasjonsbestemt Signaler og halvkvede viser Stemninger Innenfrastyrt Tillit

14 Ledelse hva? RESULTAT- sak, strategi, omgivelser (kompetanse) RELASJONER kommunikasjon og påvirkning (lederen som person)

15 To verdener DEN RASJONELLE Fornuft Tall & prognoser Objektiv/saklighet Etterprøvbarhet Autoritet Ovenfrastyrt Regler Kontroll DEN EMOSJONELLE Følelser Meninger Subjektiv Situasjonsbestemt Signaler og halvkvede viser Stemninger Innenfrastyrt Tillit

16 To forsterkende trender Troen på at mennesker opptrer rasjonelt Rasjonalitetens tidsalder Troen på at vi må gi større rom for og ta mer hensyn til følelser. Emosjonalitetens tidsalder

17 I rasjonalitetens tidsalder Det tas stadig i bruk mer snedige og rasjonelle systemer for å styre ansatte og der målet er økt effektivitet ved hjelp av bedre planlegging og styring ovenfra Når organisasjoner vokser, vokser også overtroen på hva det er mulig å utrette med ledelse= styring forankret i rasjonell tekning som forutsetter rasjonell adferd

18 Den rasjonelle systemtroen Taylor: Scientistic management (tidsstudier) Management by objectives (målstyring) Balanced Scorcard (Benchmarking) Quality management (TQM, ISO-sertifisering) Preformance Management (Resultatstyring) Lean -forbedringsfilosofi Key Preformance Indicators (Nøkkeltallsmåling) New public management

19 Det rasjonelle, gjennomregulerte samfunn Flere og mer detaljerte lover og forskrifter Om påleggene blir flere Kravene skjerpes Styringsdokumentene blir lengre- eller? Rapportene blir flere og mer detaljerte Tilsynet kommer oftere Alt skal dokumenteres Påleggs-og håndbokssamfunnet Akkumulerte erfaringer bakover+ mulige hendelse framover skriftliggjøring.

20 De proffe hjelperne i arbeid

21 Viljen var der, men evnen.. Simon Burgess The picture that shames Britain: As a man's body floats in three feet of water, 25 emergency workers stand and watch because they aren't 'trained' to go in water (Daily Mail febr 2012) PÅ PAPIRET FUNGERTE ALT VENTET PÅ EKSPERTENE REGELSTYRING FRYKT FOR Å GJØRE FEIL UTENFOR RAMMEN

22 Ledelse «Jeg har fått mange tilbud om å bli leder. Jeg har svart nei. Jeg passer ikke til det. Jeg vil heller snakke og tenke»

23 Hva er ledelse? 1991 John Rott, prof. San Diego 200 definisjoner 2012 Babra Kellermann (Harward) «Vi har ikke i dag bedre ideer for hvordan vi skal utvikle gode ledere, eller hvordan vi skal stoppe eller i det minste begrense dårlige ledere, enn vi hadde for hundre, for ikke å si tusen år siden»

24 Ledelse er ledelse ikke styring A. Ledelse er å «omvende seg», fra oppdragsgiver mot de en er leder for B. Ledelse er prioritering velge bort og sette øverst. B. Mer opptatt av å gjøre de riktige tingene enn å gjøre tingene riktig C. Frihet til å skape resultater - D. Individuelt, aktuelt, kontekstuelt, personlig E. Ledelse er egen vilje omsatt i handling F. Ledelse er risiko for feil

25 Styring er ikke ledelse Eieres rett til å styre den virksomheten en eier (eierstyring) Politisk styring - beslutninger fattet etter avveining av interessemotsetninger - avspeiler maktforholdene, forankret i demokratiske prosesser Styring, noe uigjenkallelig, definitivt, noe autoritært ledelse er prosess

26 Styring og ledelse Fra de over Effektiv ressursutnyttelse Kontroll med ressurser ned til minste krone Planer Rapportering Utløse ressurser hos andre Motivasjon Risiko Prosess Mennesker KONTROLL TILLIT

27 Emosjonell setting «Kongen lei seg»

28 Emosjonell intelligens Å kunne forstå, forholde seg og utnytte positiv det mennesker føler og opplever

29 Motivasjon 1. Jeg gjør noe verdifullt 2. Her får jeg brukt meg selv 3 Jeg hører til blant de viktige SE MEG

30 Ledere må Forstår seg på følelser og tar konsekvensen av at en ikke når fram med rasjonelle argumenter når det er den emosjonelle settingen som gjelder.

31 Hva kreves av ledere? At man kan trives med å leve i komplekse situasjoner og med komplekse mennesker. Teatersjefen Hvis ansatte opplever at du bryr deg om dem, kan du finne på mye rart og likevel få tilgivelse

32 Motivasjon eller styring et dilemma Sterkere styring og kontroll for å forvisse seg om at en utnytter hver krone på best mulig måte KONTROLL OG KVALITETSSTYRINGS-STRATEGI Større frihet, å gi mer tillit, delegering i håp om ut det utløser større engasjement TILLITS OG MOTIVASJONSSTRATEGI

33 Kontroll eller tillit

34 Erfaringer fra Danmark Overborgermester Frank Jensen i København De skroter regler, dropper rapporter og gir klar beskjed til kommunens ledere i stort og smått: «Gjør det dere mener er best for borgerne. Dere skal ikke få kjeft om noe blir feil. Dere har vår tillit» Carsten Haurum: «Intet nytt er godt nytt».

35 Egenart i en profesjon

36 De beste håndverktradisjonene Kvalitet + etikk Normen sitter i den enkelte En oppdrar hverandre til høy kvalitet Det gode arbeidslaget som kjenner hverandre Alles ansvar for å slå ned på det som ikke er bra nok YRKESSTOLTHET er kjempet fram, må forsvares

37 Formelen for tillit T= (K+P+I)/S (Robert Galford, Anne S Drapeau The Trusted Leader ) Kredibilitet (Troverdighet/kompetanse) Pålitelighet (regne med alltid) Intimitet (nær meg og livet) Selvsentrerthet (redusert tillit ved økt selvsentrering)

38 Ledelse og usikkerhet Der det virker mest håpløst å være leder, det er der de gode lederne viser hva de duger til. Ledelse er å ta ansvar selv om det er fint lite du får servert på et fat Ledelse er å bli kastet ut i usikkerhet endring eller selv velge å vise dristighet - for å oppnå noe mer

39 Krav til ledere Å ha guts, kraft, motivasjon, driv nok til å gjøre det en vet er det beste Det er ikke kunnskap det skorter på, men ork og energi til å gjøre det.

40 De klassiske dyder Klokskap Rettferdighet Selvbesinnelse Mot = KARAKTER Dannelse = å utvikle karakter Menneske først leder deretter