Industri Energi OSA-samling Gdansk Reaksjoner og håndtering av kriser

Transkript

1 Stokkamyrveien 13, N-4313 Sandnes Telefon: E-post: Web:

2 Industri Energi OSA-samling Gdansk Reaksjoner og håndtering av kriser Psykologspesialist Gunnar Schaefer Psykologspesialist Øivind Bjørnson

3 Bakgrunn Rollen som tillitsvalgt og støttespiller for medlemmer i krise har blitt svært aktualisert de siste årene. Kraftige kutt i bemanningen i oljeservicebransjen har medført en betydelig økning i antallet henvendelser fra medlemmer som er utrygge på om de får beholde jobben, eller allerede er sagt opp. Rollen som tillitsvalgt kan tidvis være ensom. Å være den som skal stå opp for andre krever en robusthet til å tåle krevende enkeltsituasjoner med store interessemotsetninger og robusthet til å tåle dette over lang tid. Det er et behov for å gi tillitsvalgte økt kunnskap om krise og hva det er, hvordan folk flest reagerer i krise, hvilket ansvar som faktisk ligger til rollen som tillitsvalgt og sist men ikke minst Hvordan kan den tillitsvalgte bli enda bedre til å ta vare på seg selv?

4 Ønsket effekt Økt kunnskap om ulike typer kriser Økt forståelse for normalreaksjoner i kriser Økt rolleforståelse: Hva er ansvaret og myndigheten du har som tillitsvalgt i kriser Økt innsikt i ferdigheter som gjør at du blir bedre til å ta vare på deg selv, når du er støttespiller for andre i krise

5 Prosess : Når krisen rammer bedriften 2: Hva skjer med mennesker i krise? 3: Å møte mennesker i krise 4: Ta vare på deg selv - Mestring stress og utbrenthet Innlegg Innlegg Innlegg Innlegg Individuell refleksjon rundt egne erfaringer 5 min Individuell refleksjon rundt egne erfaringer Lunsj Individuell refleksjon rundt egne erfaringer Individuell refleksjon rundt egne erfaringer Erfaringsdeling i gruppe Erfaringsdeling i gruppe Erfaringsdeling i gruppe Erfaringsdeling i gruppe Oppsummering i plenum Oppsummering i plenum Oppsummering i plenum Oppsummering i plenum

6 Krise - et dagsaktuelt tema

7 Krisebegrepet «En situasjon som avviker fra det som er normalt, oppstår relativt hastig, har betydning for samfunnet, truer grunnleggende verdier (liv, helse, livsgrunnlag) og krever at tiltak settes i verk raskt.

8 Prosess : Når krisen rammer bedriften 2: Hva skjer med mennesker i krise? 3: Å møte mennesker i krise 4: Ta vare på deg selv - Mestring stress og utbrenthet Innlegg Innlegg Innlegg Innlegg Individuell refleksjon rundt egne erfaringer 5 min Individuell refleksjon rundt egne erfaringer Lunsj Individuell refleksjon rundt egne erfaringer Individuell refleksjon rundt egne erfaringer Erfaringsdeling i gruppe Erfaringsdeling i gruppe Erfaringsdeling i gruppe Erfaringsdeling i gruppe Oppsummering i plenum Oppsummering i plenum Oppsummering i plenum Oppsummering i plenum

9 Endring av maktbalansen i arbeidslivet Fokuset i rollen som tillitsvalgt har endret seg Endring av maktforhold og spilleregler Møter folk som er i fortvilelse, sinne og krise

10 Når krisen rammer bedriften

11 Betingelser for aksept Endringen må oppfattes som Nødvendig Riktig God

12 Sladderen øker og trivselen synker Stavanger Aftenblad

13 Oppgave 1 Hvilke kriser har jeg erfart i min bedrift? Hva har skjedd? Hvordan har det blitt håndtert?

14 Prosess : Når krisen rammer bedriften 2: Hva skjer med mennesker i krise? 3: Å møte mennesker i krise 4: Ta vare på deg selv - Mestring stress og utbrenthet Innlegg Innlegg Innlegg Innlegg Individuell refleksjon rundt egne erfaringer 5 min Individuell refleksjon rundt egne erfaringer Lunsj Individuell refleksjon rundt egne erfaringer Individuell refleksjon rundt egne erfaringer Erfaringsdeling i gruppe Erfaringsdeling i gruppe Erfaringsdeling i gruppe Erfaringsdeling i gruppe Oppsummering i plenum Oppsummering i plenum Oppsummering i plenum Oppsummering i plenum

15

16 Stress og tenkning

17 Omstillingskurven (Elisabeth Kübler-Ross 1969) Ytre opplevelser Trussel Benekting Muligheter Tilpasning Motstand Undersøkende Fortid Fremtid Indre selv

18 Maslows behovspyramide Selvrealisering Respekt og anseelse Sosiale behov Trygghet Fysiologiske behov

19 IDENTITET

20 stor bil karrier e utseende SELVAKTELSE omsorg for andre venner være en god pappa opptre rettferdig

21 Oppgave 2 Hvilke reaksjoner har jeg erfart hos mine medlemmer?

22 Prosess : Når krisen rammer bedriften 2: Hva skjer med mennesker i krise? 3: Å møte mennesker i krise 4: Ta vare på deg selv - Mestring stress og utbrenthet Innlegg Innlegg Innlegg Innlegg Individuell refleksjon rundt egne erfaringer 5 min Individuell refleksjon rundt egne erfaringer Lunsj Individuell refleksjon rundt egne erfaringer Individuell refleksjon rundt egne erfaringer Erfaringsdeling i gruppe Erfaringsdeling i gruppe Erfaringsdeling i gruppe Erfaringsdeling i gruppe Oppsummering i plenum Oppsummering i plenum Oppsummering i plenum Oppsummering i plenum

23 Omstillingskurven (Elisabeth Kübler-Ross 1969) Ytre opplevelser Trussel Benekting Muligheter Tilpasning Motstand Undersøkende Fortid Fremtid Indre selv

24 Å møte personer i krise Benektingsfasen Gi informasjon. Forklar hva som kan forventes. Gi tid til å fordøye. Møteplasser for utveksling av synspunkt. Reaksjonsfasen Lytt, aksepter følelser, støtt. Ikke argumentere eller be om at de tar seg sammen. Undersøkelsesfasen Klarhet i prioritering, mål og oppgaver. Nødvendig opplæring. Planlegging. Struktur. Tilpasningsfasen Ytterligere struktur. Se fremover: Langsiktige mål.

25

26 Kommunikasjon Emosjonell kidnapping Tilstand der dine tanker blir overmannet av dine følelser. Det er vanligvis referert til i sammenheng med aggresjon eller frykt. Daniel Goleman, Emotional Intelligence 1996

27 HELSE

28 Oppgave 3 Hvordan har du opplevd møte med medlemmer i krise? Hva har vært krevende, hva har gitt motivasjon og mening?

29 Prosess : Når krisen rammer bedriften 2: Hva skjer med mennesker i krise? 3: Å møte mennesker i krise 4: Ta vare på deg selv - Mestring stress og utbrenthet Innlegg Innlegg Innlegg Innlegg Individuell refleksjon rundt egne erfaringer 5 min Individuell refleksjon rundt egne erfaringer Lunsj Individuell refleksjon rundt egne erfaringer Individuell refleksjon rundt egne erfaringer Erfaringsdeling i gruppe Erfaringsdeling i gruppe Erfaringsdeling i gruppe Erfaringsdeling i gruppe Oppsummering i plenum Oppsummering i plenum Oppsummering i plenum Oppsummering i plenum

30

31 Å ta vare på seg selv i rollen som tillitsvalgt Rollebevissthet Oppgavefokus Grensesetting Egenomsorg Bruk teamet

32 Rollebevissthet

33 Nærhet og avstand

34 Dilemma doble roller En organisert kollega som også er en nær venn av meg står i fare for å miste jobben. Han er fortvilt og ønsker min hjelp som tillitsvalgt. Hva bør jeg være oppmerksom på i en slik situasjon? Bør jeg overlate til andre tillitsvalgte å følge opp saken?

35 Oppgavefokus

36 Dilemma - oppgavefokus En utenlandsk medarbeider i 40-årene er blitt sagt opp etter å ha jobbet i bedriften i mange år. Hun er fullstendig knust, og tar det veldig tungt at det plutselig ikke er bruk for henne lenger. Hun er usikker på om hun kan klare å finne noen jobb i Norge med utgangspunkt i hennes kompetanseområde, og er bekymret for hva hun har rett på av støtte og opphold. I tillegg er hun bekymret fordi det hjemme ser ut til å mangle en forståelse for hennes situasjon. Hvordan forholder du deg som tillitsvalgt i en slik situasjon? Hva kan/bør jeg involvere meg i, og hva bør jeg frastå fra å gi henne støtte/hjelp til?

37 Grensesetting Arbeidstid er Blir Pcen med deg hjem fra kontoret, hvor mye er den i så fall i bruk? Leser du mail på telefonen på kvelden, svarer du òg, alltid? Hvilke signaler sender du medlemmene dine? «Er det noe du lurer på, bare ring, uansett når»

38 Grensesetting ikke alltid like lett En medarbeider i 60-årene er blitt innkalt til drøftelsesmøte og kommer til deg som tillitsvalgt for hjelp. Han er svært sint og frustrert over å at han kanskje kan miste jobben da dette bl.a. vil ha store økonomiske konsekvenser for ham. Han krever mye oppmerksomhet, ringer deg etter arbeidstid og stiller krav til at du som tillitsvalgt har plikt til å stille opp «etter alle disse årene jeg har betalt medlemskontingent». Hvordan forholder du deg som tillitsvalgt i en slik situasjon?

39 Emosjonell egenomsorg. Oppretthold struktur på dagene. Få nok søvn. Spis riktig. Vær i fysisk aktivitet. Oppretthold intellektuell stimulering. Vær sosial. Gjør kjekke ting!

40 Å ta vare på seg selv som TV Vær forberedt på hva som kan møte deg Sørg for å ha så oppdatert informasjon som mulig Tenk igjennom hvor du selv står Sørg for å ha noen du kan «debriefe» med ved behov

41 Å ta vare på seg selv som TV Minn deg selv på rollen, du er ikke der som privatperson Ikke ta på deg mer ansvar enn det som ligger til rollen bruk kollega til å sortere Tenk igjennom: «Hva kan jeg gjøre noe med, hva kan jeg ikke gjøre noe med» Positivt selvsnakk Sett grenser, unngå mail og tlf. på kvelder og helger Sørg for å ha kjekke adspredelser

42 Bruk teamet

43 Oppgave 4 Hvordan har du opplevd rollen som TV i din bedrift? Hva har vært utfordrende? Hvilke gode erfaringer har du gjort deg, som dine med TV kan ha nytte av å høre?

44 Stokkamyrveien 13, N-4313 Sandnes Telefon: E-post: Web: