VEA Kvalitetsrapport 2011 - Versjon 0.9.0 - Dato 06.02.2012 - Side 1 av 45

VEA Kvalitetsrapport 2011 - Versjon 0.9.0 - Dato 06.02.2012 - Side 1 av 45

Endringshistorikk Definisjon for bruk av versjonsnumre Versjon 0.8.0: Versjon klar for godkjenning i Kvalitetsutvalget Versjon 0.9.0: Versjon klar til godkjenning i styret. Versjon 1.0.0: Godkjent versjon Endringslogg Dato Endringsbeskrivelse Produsent Versjon 7.2.2012 Etablert versjon klar for godkjenning i Kvalitetsutvalget Stein Aarskog 0.8.0 13.2.2012 Versjon klar til godkjenning i styret Stein Aarskog 0.9.0 Godkjenning Navn Rolle Dato Fagskolestyret 23.2.2012 VEA Kvalitetsrapport 2011 - Versjon 0.9.0 - Dato 06.02.2012 - Side 2 av 45

Forord Denne kvalitetsrapporten omhandler utdanningsvirksomheten Vea Statens fagskole for gartnere og blomsterdekoratører i 2011. Den årlige kvalitetsrapporten skal gi en overordnet beskrivelse av det kvalitetsarbeidet som er gjort på fagskolen og gi et bilde av kvaliteten på den utdanningen vi driver. Kvalitetssikringssystemet (heretter kalt KSS) generer nyttig informasjon for videre planlegging med mål om ytterligere kvalitetsutviklingen, og allerede det andre året etter at det nye KSS ble godkjent av NOKUT, får vi et konkret sammenligningsgrunnlag i flere av de gjennomførte undersøkelsene. Kvalitetsarbeidet må imidlertid gjennomføres i et enda lengre tidsperspektiv for å påvise kvalitetsutvikling over tid. Samtidig er det nødvendig at vi videreutvikler systemet og rutiner for bearbeiding av de data som genereres. Dette gjøres gjennom bevisst og kontinuerlig arbeid i hele organisasjonen og i gjennomføring av fagskolens årlige KSS-seminar. Det ble, i løpet av høsten 2011, etablert et eget web-basert oppfølgingssystem for kvalitetsarbeidet ved Vea. Systemet har til hensikt å sikre god oppfølging av oppgaver og gi oversikt over det totale kvalitetsarbeidet. Systemet har følgende moduler: modul for registrering og oppfølging av avvik modul for registrering og oppfølging av tiltak og oppgaver modul for registrering og rapportering av spørreundersøkelser modul for håndtering av dokumenter modul for varsling av oppgaver på e-post KSS datasystem gir løpende oversikt over statusen i kvalitetsarbeidet gjennom fortløpende oppdatert statistikk og oversikt over åpne/lukkede oppgaver og avvik. Alle hendelser i systemet loggføres automatisk for å gi oversikt over historikken til hver enkelt oppgave/avvik. I forbindelse med at fagskolen har søkt fagområdegodkjenning, mottok vi kort tid før KSS-seminaret NOKUTs foreløpige rapport som blant annet sier noe om hva fagskolen må forbedre og hva fagskolen bør forbedre når det gjelder KSS. Disse momentene ble tatt med inn i KSS-seminaret som et vesentlig saksunderlag for diskusjon. Kvalitetsseminaret ble gjennomført den 30. og 31. januar 2012 med full oppslutning av så vel studenter som ansatte. Den første dagen av seminaret ble brukt til å gjennomgå kvalitetsarbeidet i 2011 som var direkte knyttet til avviks- og tiltaksrapport fra forrige KSS-seminar. Deretter jobbet seminaret direkte inn i gjennomførte Questback-undersøkelser, og det ble opprettet avvik og oppgaver direkte i KSS datasystem. Den andre dagen i KSS-seminaret ble i all hovedsak brukt på diskusjoner knyttet til KSS som system og hvordan dette bør videreutvikles for å gi enda bedre informasjon om eksisterende kvalitet og hvordan vi kan nyttiggjøre oss denne informasjonen for ytterligere kvalitetsforbedring. Når det gjelder oppdatering av KSS-håndboka, så vil denne bli revidert med utgangspunkt i vedtak fattet i KSS-seminaret 2012. I og med at håndboka skal gjennom ytterligere revisjoner i forbindelse med fagskolens tilsvar på NOKUTs rapport i forbindelse med fagområdegodkjenning, vil en endelig revidert versjon legges fram for fagskolestyret til behandling våren 2012. VEA Kvalitetsrapport 2011 - Versjon 0.9.0 - Dato 06.02.2012 - Side 3 av 45

Innhold Endringshistorikk... 2 Forord... 3 1 Kvalitetsarbeidet i 2011... 5 Kvalitetsprosessene... 5 1.1 Kvalitetsprosess 1: Kvantitativ informasjon om utdanningstilbudet... 5 1.2 Kvalitetsprosess 2: Studentens vurdering av tilbudet... 7 1.2.1 Samlet framstilling av alle undersøkelser... 7 1.2.2 Læringsmiljøundersøkelse... 7 1.2.3 Kvalitetsseminarets vurdering... 9 1.2.4 Avdeling for gartnerfag... 9 1.2.5 Avdeling for blomsterdekoratørfag... 12 1.2.6 IKT-undersøkelse... 14 1.2.7 Kursevalueringer... 14 1.3 Kvalitetsprosess 3: Undervisningspersonalets og sensorenes vurdering av utdanningstilbudet... 15 1.3.1 Gjennomføring av undersøkelser... 15 1.3.2 Avdelingsledernes oppsummering... 16 1.3.3 Sensorvurderinger... 16 1.4 Kvalitetsprosess 4: Eksterne interessenters vurdering av tilbudet... 16 1.5 Kvalitetsprosess 5: Ledelsenes samlede analyse og vurdering av kvaliteten 17 1.5.1 Resultatene i 2011... 18 1.5.2 Oppsummering... 20 1.6 Kvalitetsprosess 6: Bruk av kunnskapen til forbedring av kvaliteten... 20 1.7 Kvalitetsprosess 7: Rutiner for etablering av nye utdanningstilbud... 20 2 Revisjon av KSS-håndboka... 21 2.1 Revisjon av KSS-håndboka vedtatt i kvalitetsseminaret... 22 2.1.1 Årshjul... 22 2.1.2 Kvalitetssikring av det enkelte prosessdokument... 22 2.1.3 Kvalitetsforbedring gjennom dialog... 22 2.1.4 Studentenes vurdering av faglærer... 25 2.1.5 Innspillsordning... 28 2.1.6 Questback-undersøkelse: Faglærers vurdering... 30 2.1.7 Revisjon av prosessdokument 5.30: KSS-seminar... 30 2.1.8 Omarbeiding av prosessdokumenter i kvalitetsprosess 5... 34 3 Avvik, tiltak og oppgaver i KSS datasystem pr. 7.2.2012... 36 3.1 Alle åpne avvik med tilhørende oppgaver... 36 3.2 Alle oppgaver etter KSS-seminar... 41 VEA Kvalitetsrapport 2011 - Versjon 0.9.0 - Dato 06.02.2012 - Side 4 av 45

1 Kvalitetsarbeidet i 2011 Kvalitetsrapporten for 2011 genererte en rekke tiltak og oppgaver som skulle gjennomføres med tanke på å videreutvikle kvaliteten ved fagskolen. I KSS-seminaret foretok vi en gjennomgang av avvik som ikke var lukket, og behandlet disse. Enkelte av avvikene ble videreført til KSS datasystem. Det vises for øvrig til ledelsens samlede analyse og vurdering av kvalitetsarbeidet i 2011 på side 17. Kvalitetsprosessene 1.1 Kvalitetsprosess 1: Kvantitativ informasjon om utdanningstilbudet Kvalitetsprosess 1 bygger på NOKUTs krav til kvantitativ informasjon om utdanningstilbudet som sier: Systemet må framskaffe informasjon etter noen kvantitative indikatorer som kan belyse kvaliteten i utdanningstilbudet, for eksempel om studentgruppens nivå og bakgrunn ved opptak, innsatsfaktorer i undervisningen og infrastruktur, eksamensresultater og gjennomstrømming. Den kvantitative informasjonen må analyseres, slik at den kan brukes og bli brukt aktivt i videre arbeid med sikte på utvikling og forbedring. Fagskolen jobber for å komme fram til form og innhold i statistikkrapportering for å få dette slik skoleeier ønsker. Dette sammen med den nyetablerte Nasjonale databasen for fagskolestatistikk (DBH-F) skal sees i sammenheng med de indikatorene som skal genereres fra KSS under kvalitetsprosess 1. NOKUT bemerker også at det er uklart hvordan de ulike forhold skal fungere som indikatorer på kvalitet i utdanningen. Videre etterspør NOKUT også en vurdering av måloppnåelse for gjennomstrømning, og påpeker at det bør etableres en kvantitativ indikator for dette i prosessdokumentet. Arbeidet med konkretisering av indikatorene ble startet i KSS-seminaret i gruppearbeid, men en endelig konklusjon ble ikke foretatt. Fagskolen utarbeider i dag en rekke statistiske data og det er derfor viktig å fastsette målbare indikatorer som kan belyse kvaliteten tilhørende momentene i kvalitetsprosess 1. Når det gjelder studentgruppens nivå ved opptak fører fagskolen kun oversikt på om studentene er tatt opp etter formal- eller realkompetanse. Fagskolen praktiserer fortløpende opptak, og så lenge studentene tilfredsstiller kravene for opptak til studiet, har vi i 2011 ikke ført statistikk i forhold til nivå. Fagskolen har ikke ført eksamensresultater i statistikkform, men dette er en indikator som bør vurderes brukt i framtida. Opptaksrapporten konkluderer med at opptaket har foregått effektivt, med utsendt svar på søknad innen 15 virkedager. Det er ikke gjennomført noen undersøkelser i forhold til kommunikasjonen med potensielle søkere, men det har kommet flere uformelle tilbakemeldinger om at kommunikasjonen er effektiv og tydelig. Interessenter For 2011 har Vea tatt imot og besvart 106 direkte henvendelser gjennom e-post og på telefon angående studietilbud. Det er ofte flere henvendelser fra hver interessent som blir behandlet. Markeds- og informasjonsrådgiver, og Arkivleder fører logg ved alle besvarte VEA Kvalitetsrapport 2011 - Versjon 0.9.0 - Dato 06.02.2012 - Side 5 av 45

henvendelser. Interessenter som er loggført blir fulgt opp i forkant av at søknadsskjema åpner i januar. Det er viktig at alle henvendelser blir loggført. www.vea-fs.no I 2011 har vi jobbet med å videreutvikle www.vea-fs.no. Målet med videreutviklingen er at det skal være tydelig hva som er Vea sin kjernevirksomhet, og lettere for bruker å finne frem til den informasjonen de søker etter. Siden er nå bedre tilrettelagt for brukere som benytter andre medier enn PC. Det er også lagt til rette for deling av artikler i sosiale medier. For de som jobber med hjemmesiden er strukturen bedre med tanke på vedlikehold og endringer. Den nye siden ble publisert 20. desember 2011. Det er gjort mye arbeid i forbindelse med omleggingen og det ble lagt ut og endret i 388 artikler, herav 176 helt nye artikler. Hjemmesiden har godt og jevnt besøk gjennom hele året. Vi har fått gode tilbakemeldinger fra brukere om endringen som er gjort. Sosiale medier Vea har en side på Facebook som administreres av Markeds- og informasjonsrådgiver og bibliotekar. Facebook er et medium som inviterer til kommunikasjon og deling. I tillegg er det en mer uformell kanal enn en hjemmeside, noe som gjør at terskelen for å dele informasjon, bilder og stille spørsmål er lavere enn ved bruk av andre medier. Vea benytter Facebook for å nå ut til flere med den informasjonen som legges ut på Vea sin hjemmeside, for å få en nærmere relasjon til Vea sine interessenter, og for å dele med andre det som skjer på Vea. Vea sin Facebook-side blir fulgt opp hver dag. Vea har også en konto på Twitter, der nye artikler på Vea sin hjemmeside blir publisert. Vi har ikke prioritert å bruke tid på Twitter, selv om dette er et aktuelt og nyttig medium for Vea. Kurs Det er i 2011 arrangert seks kurs som har vært åpne for eksterne deltagere, i tillegg til egne studenter og ansatte. Totalt har 84 eksterne deltatt på seks ulike kurs i regi av Vea. To av kursene er holdt i Trondheim, ett kurs er holdt på Hamar, to kurs er holdt på Vea, i tillegg til ett kurs på Vea for nasjonale og internasjonale deltagere. Oppgave overført til KSS datasystem: Fagskolens ledergruppe skal sluttføre konkretiseringen av de kvantitative indikatorene det er ønskelig å rapportere på i KSS i et helhetsperspektiv, der det også tas hensyn til skoleeiers ønsker og DBH-F. Frist: 15.4.2012 Ansvarlig: Assisterende rektor Oppgave overført til KSS datasystem: Avdelingsledere som tar imot henvendelser angående studietilbud skal etablere rutiner for å loggføre disse i samme logg som studieadministrasjonen benytter. VEA Kvalitetsrapport 2011 - Versjon 0.9.0 - Dato 06.02.2012 - Side 6 av 45

Ansvarlig: Avdelingsleder gartnerfag og avdelingsleder blomsterdekoratørfag Oppgave overført til KSS datasystem: Det skal utarbeides og iverksettes tiltak for å få ansatte og studenter til å være mer aktive på Facebook. Aktuelle tiltak er bevisstgjøring rundt Facebook som kanal, og hvilken effekt det kan ha på Vea sin videre utvikling og rekruttering til kurs og utdanninger. Ansvarlig: Markeds- og informasjonsrådgiver 1.2 Kvalitetsprosess 2: Studentens vurdering av tilbudet Kvalitetsprosessen 2 bygger på NOKUTs krav til studentenes vurdering av utdanningstilbudet, som sier: Studentene skal gis anledning til å vurdere utdanningstilbudet innhold, undervisning, arbeidsmetoder (inkludert eventuell praksis), utstyr og annen infrastruktur, samt det totale læringsmiljøet. Studentvurderingene må dokumenteres og brukes aktivt i kvalitetsarbeidet. 1.2.1 Samlet framstilling av alle undersøkelser De samlede resultatene for de gjennomførte underveis- og sluttevalueringene viser at fagskolen har gått marginalt ned på resultatene for 2011 sammenlignet med 2010. Fagskolen er fortsatt innenfor det fastsatte kravet for de gjennomførte undersøkelsene. Gjennomsnittkravet er satt til 4,30. 1.2.2 Læringsmiljøundersøkelse Følgende sammenstilling gir et bilde over resultatene sammenlignet med resultatene i 2010. Det er kun tatt utgangspunkt i de kategorier som er direkte sammenlignbare med tanke på spørsmålsstillingen: VEA Kvalitetsrapport 2011 - Versjon 0.9.0 - Dato 06.02.2012 - Side 7 av 45

Spørsmålene i undersøkelsen er relatert til følgende momenter: Trivsel Motivasjon Fysiske arbeidsforhold Elevmedvirkning Spørsmålene 4, 5, 8, 9, 23 og 24 Spørsmål 11 og 12 Spørsmål 25, 31 og 32 Spørsmål 33, og 34 Trivsel på skolen Prioritering Luftkvalitet, temperatur, renhold Medbestemmelse Trivsel på hybelen Tilfredshet med skolearbeidet Kantinetilbudet Oppmuntring til deltagelse i råd og tillitsverv Trivsel sammen med lærere Tilgjengelighet til hjelpemidler Tilfredshet med elevråd, studentråd og skolemiljøutvalg Relasjoner med andre studenter Opplæring i bruk av hjelpemidler Om skolen hører på elevenes/studentenes meninger Trivsel i klassen Studentvelferd Sammenligning av gjennomsnittet i læringsmiljøundersøkelsen i 2010 og 2011: VEA Kvalitetsrapport 2011 - Versjon 0.9.0 - Dato 06.02.2012 - Side 8 av 45

1.2.3 Kvalitetsseminarets vurdering Etter NOKUTs institusjonsbesøk og den foreløpige rapporten i forbindelse med fagskolens fagområdesøknad påpekes det at fagskolen har utfordringer med å få studentdemokratiet til å fungere optimalt. Dette er i tråd med fagskolens egen opplevelse av dette forholdet. Etter institusjonsbesøket er det lagt opp til at studentforum kan gjennomføre internettbaserte møter på It s Learning. Erfaringer med denne ordningen var ett av utgangspunktene når kvalitetsseminaret gjennomførte et gruppearbeid med studentdemokrati som tema. Her deltok studenter, ansattrepresentanter, samt avdelingsledere på pedagogisk avdeling, og rektor. Diskusjonen førte fram til følgende punkter som også tas inn i prosessdokument 5.18 (Elev og studentdemokratiet ved Vea): Fagskolen skal tilrettelegge for elev- og studentdemokratiet ved Vea. Dette innebærer som et minimum å: gi tilstrekkelig informasjon om elev- og studentdemokratiet. stimulere til elev- og studentdemokratisk deltakelse gjennom synliggjøring av arbeidet initiere oppstart/valg av elev- og studentdemokratiske organ ved studiestart legge til rette for internettbaserte møteplasser/fora avsette midler til elev- og studentdemokratisk arbeid Oppgave overført til KSS datasystem Med utgangspunkt i endringer i prosessdokument 5.18. skal det etableres rutiner og konkretiseres ansvarlige for oppfølging av elev- og studentdemokratiet ved Vea. Ansvarlig: Assisterende rektor Frist: 1.3.2012 1.2.4 Avdeling for gartnerfag VEA Kvalitetsrapport 2011 - Versjon 0.9.0 - Dato 06.02.2012 - Side 9 av 45

Underveisvurdering gartnerfag Underveisvurderingene tar for seg følgende områder: egen motivasjon innfrielse av forventninger tilfredshet og relevans med tanke på undervisningsmetoder hvor yrkesrelatert studiet oppfattes vurdering av hjelpemidler rammebetingelser i forbindelse med gjennomføring av prosjekter Følgende modell viser en oppsummering av gjennomførte underveisvurderinger for fag innen gartnerfaglig avdeling sammenliknet med samme undersøkelser i 2010. Søylene representerer gjennomsnittlig score for målbare spørsmål som har et tilordnet krav. Rød horisontal linje representerer det gjennomsnittlige kravet for undersøkelsen. Sluttevalueringer gartnerfag Sluttevalueringen tar for seg følgende områder: forkunnskaper i faget egen motivasjon egen forberedelse tilfredshet med oppgaver i faget tilfredshet med teoriformidlingen vurdering av hvor forberedt lærer/foreleser er i faget vurdering av hvor motiverende lærer/foreleser er i faget fagets relevans i forhold til yrkesvalg tilfredshet med metoder brukt i faget samlet vurdering VEA Kvalitetsrapport 2011 - Versjon 0.9.0 - Dato 06.02.2012 - Side 10 av 45

Følgende diagram viser en oppsummering av gjennomførte sluttevalueringer for enkeltfag innen gartnerfaglig avdeling. Hver søyle representerer gjennomsnittlig score for målbare spørsmål som har et tilordnet krav. Rød horisontal linje representerer det gjennomsnittlige kravet for undersøkelsen. KSS-seminarets vurdering KSS-seminaret har gått inn i de ulike undersøkelsene som er gjennomført på gartnerfagavdelingen i løpet av 2011. At fagskolen har hatt nedgang i resultatene i undersøkelsene og nå ligger under kravet både på underveis- og sluttevalueringen må tas på alvor både i et kortsiktig og langsiktig perspektiv. Studentene gis i undersøkelsene anledning til å komme med tilleggskommentarer. En gjennomgang av disse viser at det er en tydelig og felles oppfatning av hva som er utfordringene, og studentene etterlyser bedre planlegging, tydeligere struktur i undervisningen og felles rutiner for informasjon/ensartet bruk av læringsplattformen. Det er viktig å understreke at selv om gjennomsnittet på undersøkelsene totalt ligger under kravet, er det fag i undersøkelsene som scorer over de fastsatte kravene. Fagskolestudiet Park- og hagedrift har foreløpig ikke gjennomgått en studieprogramforbedring slik det defineres i prosessdokument 6.1. Videre er det slik at Anleggsgartnerteknikerstudiets første kull uteksamineres våren 2012. Dette er viktige argumenter for å igangsette studieprogramforbedring/ revisjon på begge disse fagskolestudiene. Etter konstruktive diskusjoner der studentrepresentantene i kvalitetsseminaret kom med utdypende og gode refleksjoner ble avvik og oppgaver vedtatt og overført til KSS datasystem. De mest omfattende oppgavene gjengis her: Oppgave overført til KSS datasystem: Med bakgrunn i besvarte Questback-undersøkelser, tilbakemeldinger fra studenter og klasser samt VEA Kvalitetsrapport 2011 - Versjon 0.9.0 - Dato 06.02.2012 - Side 11 av 45

faglærere, skal det utarbeides en framdriftsplan for forbedring av rutiner og krav til planlegging, struktur, samarbeid, informasjon og bruk av læringsplattform. Planen skal utarbeides innen 1. mars 2012 og kompetanseheving skal gjennomføres med sikte på kvalitetsforbedring til studiestart høsten 2012. Ansvarlig: Avdelingsleder gartnerfag Oppgave overført til KSS datasystem: I løpet av vår og sommer 2012 gjennomføres studieprogramforbedring/revisjon av de to fagskolestudiene Park- og hagedrift og Anleggsgartnertekniker. Ansvarlig: Jf. prosessdokument 6.1, er det fagskolens rektor som nedsetter arbeidsgruppe og utarbeider mandat for dette arbeidet. Det skal også gjennomføres en studieplanrevisjon for gartner voksne, der målet er å se på tverrfaglig jobbing og sammenknytning av de ulike fagene. Ansvarlig: Avdelingsleder gartnerfag. Frist: Dette gjennomføres i løpet av våren 2012, og eventuelle justeringer gjennomføres med virkning fra skoleåret 2012/2013. 1.2.5 Avdeling for blomsterdekoratørfag Underveisvurdering blomsterdekoratørfag Underveisvurderingene tar for seg følgende områder: egen motivasjon innfrielse av forventninger tilfredshet og relevans med tanke på undervisningsmetoder hvor yrkesrelatert studiet oppfattes vurdering av hjelpemidler rammebetingelser i forbindelse med gjennomføring av prosjekter Underveisvurderingen i VG2 tar i tillegg opp vurdering av hvert enkelt fag. Følgende skisse viser en oppsummering av gjennomførte underveisvurderinger for fag innen avdeling for blomsterdekoratørfag. Søylene representerer gjennomsnittlig score for målbare spørsmål som har et tilordnet krav. Rød horisontal linje representerer det gjennomsnittlige kravet for undersøkelsen. VEA Kvalitetsrapport 2011 - Versjon 0.9.0 - Dato 06.02.2012 - Side 12 av 45

Sluttvurdering blomsterdekoratørfag Følgende diagram viser en oppsummering av gjennomførte sluttevalueringer for enkeltfag innen avdeling for blomsterdekoratørfag. Søylen representerer gjennomsnittlig score for målbare spørsmål som har et tilordnet krav. Rød horisontal linje representerer det gjennomsnittlige kravet for undersøkelsen: KSS-seminarets vurdering Det er gledelig å se at avdeling for blomsterdekoratørfag videreutvikler kvaliteten og ligger høyere over kravet i underveisvurderingene i 2011 enn i 2010. Sluttvurderingen ligger også meget bra an selv om det ikke forelå sluttvurderinger i 2010, som det er mulig å sammenlikne med. Det er vedtatt mindre oppgaver som er overført til KSS datasystem. Den mest omfattende oppgaven gjengis her: VEA Kvalitetsrapport 2011 - Versjon 0.9.0 - Dato 06.02.2012 - Side 13 av 45

Oppgave overført til KSS datasystem: Questback-undersøkelsene som omhandler de allmenne fagene for VG2 slås sammen og det utarbeides en undersøkelse som ivaretar alle de fire fagene. Ansvarlig: Avdelingsleder blomsterdekoratørfag Frist: 1.5.2012 1.2.6 IKT-undersøkelse IKT-undersøkelsen tar for seg følgende hovedområder: studentenes vurdering av basistjenestene (internettforbindelse/trådløst nettverk, utskrift, datarom) studentenes vurdering av brukerstøtte studentenes vurdering av læringsplattformen (It s Learning) studentenes vurdering av generell IKT-opplæring KSS-seminarets vurdering Det gis generelt gode tilbakemeldinger på kvalitet og innhold til de tjenestene som tilbys, og gjennomsnittet for de to undersøkelsene som er gjennomført i 2011 gir samme tilfredshet som i 2010. Det er likevel rom for forbedring på enkelte områder, og oppgaver er allerede satt i verk for å sikre ytterligere forbedring. 1.2.7 Kursevalueringer Kursevalueringene tar for seg følgende hovedområder: respondentens vurdering av kurs og kursholder respondentens vurdering av administrasjon og fasiliteter VEA Kvalitetsrapport 2011 - Versjon 0.9.0 - Dato 06.02.2012 - Side 14 av 45

avsluttende spørsmål som blant annet omhandler relevans og hvorvidt kursdeltagerne vil anbefale kurset videre 1.3 Kvalitetsprosess 3: Undervisningspersonalets og sensorenes vurdering av utdanningstilbudet Kvalitetsprosess 3 bygger på NOKUTs krav til undervisningspersonalets og sensorenes vurdering av utdanningstilbudet, som sier: Faglærerne og sensorene må gi sin egen skriftlige vurdering av styrker og svakheter i utdanningstilbudet, både som plan og som gjennomført aktivitet i det enkelte studieåret/- semesteret. I vurderingen bør lærerne ta stilling til spesielle forhold (positive og negative avvik) som indikeres i den kvantitative informasjonen og i studentenes vurderinger. 1.3.1 Gjennomføring av undersøkelser VEA Kvalitetsrapport 2011 - Versjon 0.9.0 - Dato 06.02.2012 - Side 15 av 45

KSS-seminaret vurderte ikke disse undersøkelsene. 1.3.2 Avdelingsledernes oppsummering Alle lærerne har i 2011 gjennomført en fagevaluering i eget fag. Validiteten er på 100 %. Undersøkelsen viser at faglærerne stort sett er fornøyde, da snittet for gartnerfagavdelingen er på 4.71 og for blomsteravdelingen på 4.84. Dette viser at faglærerne ligger over kravet i sine vurderinger. Kravet er satt til 4. Det er mye høy kompetanse blant faglærerne og de fleste føler at egen kompetanse er relevant for faget og at det har et tilfredsstillende nivå. De opplever at de stort sett fungerer godt i undervisningssammenheng. Lærerne opplever støtte og godt samarbeid innad i avdelingene. Noen få faglærere opplever at de ikke har tilfredsstillende fagkompetanse, formidlingsevne, IKTkompetanse og evne til klasseledelse. Dette samsvarer godt med studentevalueringene i de samme fagene. Noe av dette ble gjort kjent for ledelsen før undersøkelsene ble gjennomført. Tiltak i form av kollegaveiledning er allerede iverksatt. Dette vil videre være tema i kommende medarbeidersamtaler og det vil bli foretatt en kompetansekartlegging i løpet av våren. Internopplæring innen IKT, pedagogikk og bruk av It s Learning vil iverksettes i løpet av 2012. Tiltak er allerede konkretisert i forbindelse med kvalitetsprosess 2 1.3.3 Sensorvurderinger Det er gjennomført enkeltfagseksamener i 2011, og sensorene har besvart Questback-undersøkelser som ikke viser noen avvik i forhold til gjennomføring av eksamenen, innhold i fagene eller mangler/svakheter i undervisningen som er gitt. 1.4 Kvalitetsprosess 4: Eksterne interessenters vurdering av tilbudet Kvalitetsprosess 4 bygger på NOKUTs krav til eksterne interessenters vurdering av utdanningstilbudet, som sier: VEA Kvalitetsrapport 2011 - Versjon 0.9.0 - Dato 06.02.2012 - Side 16 av 45

For at fagskoleutdanningen alltid skal ha nødvendig yrkesrelevans, må kvalitetssikringen omfatte periodiske undersøkelser av eksterne interessenters vurderinger. Det gjelder arbeidslivet og/eller dets organisasjoner, herunder aktuelle fagforeninger lokalt eller nasjonalt og fagskolekandidater med ett eller to års yrkeserfaring. Relevante videreutdanningsinstitusjoner kan også være aktuelle. Fagskolen har foreløpig ikke gjennomført Questback-undersøkelser knyttet til eksterne interessenter. Fram til nå preges derfor de indikatorene vi har av den formelle og uformelle dialogen vi har med eksterne interessenter gjennom kurs, work-shops, fagdager, møter osv. Oppgave overført til KSS datasystem: Fagskolens ledergruppe (VLG) skal avklare hvordan fakta om eksterne interessenters vurdering av utdanningstilbudene skal innhentes, og hvem som skal delta i slike undersøkelser. Ansvarlig: Avdelingsleder blomsterdekoratørfag og avdelingsleder gartnerfag Frist: 15.3.2012 1.5 Kvalitetsprosess 5: Ledelsenes samlede analyse og vurdering av kvaliteten Kvalitetsprosess 5 bygger på NOKUTs krav til ledelsens samlede analyse og vurdering av kvaliteten, som sier: På grunnlag av den informasjonen som kvalitetssikringssystemet frambringer, må tilbyders ledelse årlig foreta en overordnet vurdering av kvaliteten i utdanningstilbudet (ene) og gi en kortfattet skriftlig framstilling av denne til styret. NOKUT kan be om kopi framstillingen. Tilbys flere utdanninger må den samlede framstillingen bygge på de dokumentene fra de enkelte utdanningstilbudene. Fagskolens ledelse opplever at KSS generer viktig informasjon om kvalitetsarbeidet, noe som gir organisasjonen et godt utgangspunkt for å drive målrettet kvalitetsutvikling. Det er imidlertid viktig at fagskolen ikke bare setter fokus på avvik og mangler, men også etablerer gode rutiner for å påvise eksisterende kvalitet. Dette må også ha fokus, og derfor bør alle Questback-undersøkelser gjenomgås med tanke på å stille flere åpne spørsmål, der respondentene gis anledning til å begrunne hva de er fornøyd med og hvorfor. Fagskolens ledelse mener det er lagt ned mye godt arbeid knyttet til KSS i 2011. Dette handler både om å jobbe i forhold til tiltak som blir etablert i KSS-seminaret, men også gjennom den jobben som gjøres i det daglige. Det er viktig at det jobbes videre med bevisstgjøring i organisasjonen med mål om å utvikle kvalitetskultur, og i denne forbindelse ønsker ledelsen å avsette/konkretisere tid for pedagogisk personale til å drive kvalitetsutvikling. Selv om et årshjul i KSS konkretiserer oppgaver og frister er det viktig at alle i organisasjonen i enda større grad kontinuerlig jobber bevisst med kvalitetsutvikling. Fagskolen har ventet på at KSS datasystem skulle ferdigstilles, slik at vi kunne få en bedre styring og kontroll på kvalitetsarbeidet. Firmaet som skulle utarbeide systemet, klarte ikke å levere i tide eller etter de forventningene vi hadde. Fagskolens IKT-ansvarlige hadde god kjennskap til KSS fra før, og VEA Kvalitetsrapport 2011 - Versjon 0.9.0 - Dato 06.02.2012 - Side 17 av 45

ble derfor satt på oppgavene med å utarbeide et slikt system. Det nye systemet ble tatt i bruk sent på høsten 2011. Alle som er ansvarlige for prosessdokumentene har fått opplæring i bruken av systemet. Fagskolens ledelse ser allerede nå at systemet er avgjørende for å gjennomføre alle planlagte aktiviteter i årshjulet til rett tid og for å få ut de kvalitetsindikatorene vi trenger for å kunne drive målrettet kvalitetsutvikling. Det skal legges opp til at alle ansatte får opplæring og tilgang til systemet i løpet av kort tid. I 2011 har ikke organisasjonen klart å gjennomføre alle aktiviteter som KSS legger opp til. Likevel har vi tatt et langt steg i riktig retning når det gjelder bruk av systemet og de dataene som fremskaffes. Fagskolens ledelse mener det er viktig at det heretter utarbeides sammenstilte rapporter som grunnlag for analyse og fastsettelse av strategi for ytterligere kvalitetsutvikling. Med sammenstilte rapporter mener fagskolens ledelse for eksempel at både studentenes, faglærers og sensors vurderinger må sees i sammenheng for å få et riktig bilde av kvaliteten og et godt grunnlag for å utarbeide tiltak til forbedring. Med det nye datasystemet er dette fullt mulig å få til på en enkel måte. Avvik overført til KSS datasystem: Questback-undersøkelsene gjennomgås med tanke på å stille flere åpne spørsmål som kan gi respondentene åpninger til å begrunne og forklare også når de er fornøyd Assisterende rektor innkaller aktuelle ansvarlige for en gjennomgang av spørsmålene. Frist 1.4.2012 Avvik overført til KSS datasystem: I 2012 skal alle aktiviteter gjennomføres etter KSS-håndboka og KSS skal implementeres ytterligere i organisasjonen Oppgaver tilknyttet avviket: Det skal gjennomføres en kvalitetssikring av at hele årshjulet med oppgaver tilknyttet den enkelte ansatte som legges inn i KSS datasystem. Dette skal gjennomføres innen utgangen av mars 2012 av IKT-ansvarlig og assisterende rektor. Alle ansatte gis lesetilgang til systemet og full tilgang til aktiviteter og dokumenter som er direkte tilknyttet den enkelte. Frist for dette settes til 1.4.2012. Ansvarlig: IKT-ansvarlig 1.5.1 Resultatene i 2011 Samlet sett viser alle Questback-undersøkelser en nedgang fra 4,57 (i 2010) til 4,51 (i 2011). Tallene er ikke direkte sammenlignbare, da det er noe variasjon i hvilke undersøkelser som er gjennomført det enkelte år. Læringsmiljøundersøkelsen viser at fagskolen scorer noe lavere i 2011 enn i 2010. Det er imidlertid ingen av spørsmålene som har en urovekkende utvikling. Det er gledelig å registrere at vi scorer VEA Kvalitetsrapport 2011 - Versjon 0.9.0 - Dato 06.02.2012 - Side 18 av 45

høyere på spørsmålene knyttet til elev- og studentdemokrati i 2011 enn i 2010 (spørsmål 33 og 34). Det å få studentdemokratiet til å fungere optimalt er at viktig mål for organisasjonen i framtida. På avdeling for gartnerfag viser både underveis- og sluttevalueringen relativt stor nedgang i resultatet på undersøkelsene. Gjennom dialog med studenter og faglærere ble det sent på høsten 2011 avdekket forbedringspunkter i flere klasser. Derfor kommer ikke nedgangen som noen stor overraskelse på fagskolens ledelse. Noe av årsaken er stort sykefravær i avdelingen høsten 2011, samt at sentrale ressurspersoner har sluttet i avdelingen. Det er imidlertid lagt ned meget god innsats av så vel kompetente vikarer som faglærere for å bedre situasjonen. Videre er det avsatt ressurser og iverksatt tiltak til forbedring på kort sikt og studentene gir nå tilbakemelding på at situasjonen har bedret seg. Samtidig er det helt avgjørende at det iverksettes tiltak også på lengre sikt, og kvalitetsutvalgets vedtak om igangsetting av så vel kompetanseheving som studieprogramrevisjon er avgjørende for å sikre god kvalitet i fortsettelsen. Fagskolens ledelse skal delta og bidra til at dette arbeidet prioriteres. På avdeling for blomsterdekoratørfag viser tallene fra undersøkelsene en kvalitetsforbedring. Dette er gledelig, og ledelsen ser ikke noe behov for å igangsette studieprogramforbedring på denne avdelingen i 2012. Det bør imidlertid vurderes om en slik evaluering av studiene skal igangsettes i 2013. IKT-undersøkelsen ligger godt over kravet som er satt, og på dette området har fagskolen hatt en stor forbedring de siste tre årene. Her iverksettes ingen nye tiltak nå, men det er allerede igangsatt aktiviteter til ytterligere forbedring. Kursevalueringer ligger fortsatt over det fastsatte kravet, til tross for en marginal nedgang. Undervisningspersonalet og sensorers vurdering av utdanningene viser at faglærerne er godt fornøyd med fagevaluering i egne fag. Undersøkelsene viser også at det er samsvar mellom de utfordringene faglærerne opplever å ha og de avvik som vises i studentundersøkelsene. I og med at fagskolen bruker eksterne sensorer på alle eksamener, vitner det om god kvalitet at ingen av sensorene har kommentarer som tilsier at det er mangler verken i faginnhold eller gjennomføring av undervisning. Fra og med 2012 legges det opp til ytterligere fokus på faglærernes undervisningspraksis. Fagskolens ledelse ser det som viktig å jobbe for tettere dialog rundt undervisningsopplegget mellom klasse og faglærer underveis, og mener det er avgjørende at også avdelingslederne på pedagogiske avdelinger deltar i dette arbeidet. Det etableres også en undersøkelse der studentene skal gis anledning til å evaluere faglærer. I tillegg er det viktig at faglærerne gis åpne spørsmål i sin vurdering av fagene, slik at det fremskaffes et bedre informasjonsbilde for vurdering av kvalitet. Oppgave overfør til KSS datasystem Avdelingsledere på de pedagogiske avdelingene skal sammen med assisterende rektor: se på muligheten til å øremerke tid i faglærernes ressursplaner til KSS-arbeid fra høsten 2012 utarbeide et konkret opplegg som synliggjør hva som forventes av den enkelte faglærer i forhold til KSS-arbeidet og som synliggjør avdelingsleders rolle i dette arbeidet VEA Kvalitetsrapport 2011 - Versjon 0.9.0 - Dato 06.02.2012 - Side 19 av 45

KSS-seminaret 2012 vedtok at fagskolens kvalitetsrapport heretter skal følge skoleåret, og ikke kalenderåret, slik det har vært fram til nå. Dette vil gjøre det enklere å følge kvalitetsarbeidet i det enkelte fag i den samme klassen. Dette er vesentlig for å se om vi oppnår faktisk kvalitetsforbedring gjennom de konkrete tiltakene som iverksettes blant annet etter underveisdialogen. En konsekvens av dette er også at KSS-seminaret flyttes og gjennomføres etter at skoleåret er avsluttet. Fagskolens ledelse mener det formålstjenelig at ansvaret for å vurdere og videreutvikle KSS i enda større grad legges til fagskolens ledergruppe og at KSS-seminaret i framtida jobber enda mer med å påvise og se på utviklingsperspektiver i kvalitetsarbeidet. Dette er også i tråd med NOKUTs bemerkninger og vil være retningsgivende for innholdet som skal behandles i KSS-seminaret i framtida. Kvalitetsseminaret i 2011 fastsatte krav til resultat på spørsmål i de ulike Questback-undersøkelsene som er etablert. Kravene er nå gjennomgått og revidert med bakgrunnen i at fagskolens ledelse mener at kravene til kjernevirksomheten som er utdanning bør være høyere enn andre krav i KSS. Gjennom denne revisjonen er kravene totalt sett økt noe i forhold til tidligere fastsatte krav. De nye kravene gjøres gjeldende f.o.m. 1.1.2012 1.5.2 Oppsummering Ledelsen mener at fagskolen gir utdanning av høy kvalitet, noe som bekreftes av at vi ligger over det totale måltallet. Samtidig har KSS i 2011, sammen med dialog underveis, påvist utfordringer som det er viktig at gis stort fokus. De tiltak som er etablert skal følges tett opp av skolens ledelse og eventuelt nye tiltak skal iverksettes fortløpende dersom dette ansees som nødvendig. Videre skal kvalitetsseminaret høsten 2012 ha enda bedre grunnlag for vurdering av kvaliteten tilknyttet alle kvalitetsprosessene gjennom at alle oppsatte aktiviteter gjennomføres. 1.6 Kvalitetsprosess 6: Bruk av kunnskapen til forbedring av kvaliteten Kvalitetsprosess 6 bygger på NOKUTs krav til bruk av kunnskapen til forbedring av kvaliteten, som sier: På grunnlag av de kvalitetsvurderinger som gjøres, må også tiltak for forbedringer vurderes. Dette gjelder spesielt eventuelle tilfeller av svikt i forhold til kravene, men også slike forbedringer som kan kvalitetsutvikle utdanningstilbudet (ene) ytterligere. Begrunnede forslag og vedta om tiltak må framgå av dokumentene nevnt i kriterium 5. Som en konsekvens av KSS-seminaret 2012, igangsettes studieplanrevisjon på gartnerfagavdelingen. Det refereres til prosessdokument 6.1. Studieprogramforbedring/revisjon for rutiner i dette arbeidet. Når det gjelder prosessdokument 6.2 Kvalitetsrapport er det avgjørende at det i forkant av KSSseminaret gjøres en grundigere saksforberedelse. Det henvises til revidert prosessdokument 5.30. KSS-seminar for konkretisering og ansvarsfordeling for slik saksforbereding. 1.7 Kvalitetsprosess 7: Rutiner for etablering av nye utdanningstilbud Kvalitetsprosess 7 bygger på NOKUTs krav til rutiner for etablering av nye utdanningstilbud, som sier: VEA Kvalitetsrapport 2011 - Versjon 0.9.0 - Dato 06.02.2012 - Side 20 av 45

Det må framgå hvem som har ansvar for å initiere, utvikle og beslutte om nye utdanningstilbud, og hvordan eksterne interessenter trekkes inn i dette arbeidet. Gjennom den omtale fagområdesøknaden er fagskolen i prosess med å endre prosessdokument 7.1. I NOKUTs foreløpige tilbakemelding heter det: Tilbyder har en omfattende og gjennomarbeidet beskrivelse av etablering av nye utdanningstilbud. Det fremgår klart hvem som initierer oppstart av forprosjekt om etablering av nye tilbud, hvem som er ansvarlig for å utvikle tilbudene, og hvem som fatter beslutninger underveis i prosessen. Rutinen beskriver prosjektgruppens ansvar for å utvikle tilbudet i henhold til NOKUTs standarder og kriterier for godkjenning av utdanningstilbud. Vea legger stor vekt på at utdanningstilbud skal utvikles i nær dialog med bransjen, og NOKUT anser det som positivt at representanter for bransjen er involvert i ulike stadier av både forprosjekt og hovedprosjekt. Det er imidlertid ikke klart hvem som foretar den endelige kontrollen av at NOKUTs kriterier for godkjenning er imøtekommet. Når ikke lenger NOKUT skal gjøre vurderingen av hvorvidt et fagskoletilbud oppfyller de standarder og kriterier som NOKUT har satt for slike tilbud, er det essensielt at fagskolen selv har kompetanse til å foreta denne vurderingen. Fagskolen må ha en definert instans, gjerne bestående av både eksterne og interne medlemmer, som foretar den endelige faglige vurderingen av studieplanen før styret fatter sin beslutning om etablering. I og med at denne prosessen er godt i gang allerede vil endringer i kvalitetsprosess 7 legges inn i KSShåndboka når fagskolestyret har vedtatt endelig modell og beskrivelse av prosessen. 2 Revisjon av KSS-håndboka Sammen med nye erfaringer gjort i organisasjonen i løpet av 2011, diskusjoner i KSS-seminaret 2012 og innhold i NOKUTs rapport i forbindelse med fagskolens fagområdesøknad, reviderte KSSseminaret KSS-håndboka. Disse revisjonene tas inn med umiddelbar virkning. Ytterligere revisjoner er nødvendig i løpet av 2012 i forbindelse med tilsvar til NOKUT knyttet til kvalitetsprosess 7 og kompetanserådets rolle ved fagskolen i framtida. Det er også viktig at KSS-håndboka gjennomgås grundig med tanke på presisjonsnivå og relevans i informasjonen. Nokuts bemerkninger i sin foreløpige rapport er oppsummert i følgende punkter: Tilbyder må: definere ansvaret for endelig faglig vurdering og godkjenning av studieplaner for nye utdanningstilbud Tilbyder bør: forenkle kvalitetshåndboka og presentere hvordan fagskolen tilfredsstiller NOKUTs krav i et årshjul fremheve kvantitative indikatorer i kvalitetshåndboka og i årsrapporten inkludere mulighet for at undervisningspersonalet kan gi åpne tilbakemeldinger i Questback vurdere om målet med KSS-seminaret skal være å vurdere KSS eller kvaliteten i utdanningene VEA Kvalitetsrapport 2011 - Versjon 0.9.0 - Dato 06.02.2012 - Side 21 av 45

vurdere sin evalueringspraksis, slik at de unngår evalueringstretthet hos studentene vurdere om noen av spørsmålene som gjelder læringsmiljø og studentvelferd som tas opp gjennom Questback-evalueringer, heller kan tas opp gjennom studentforumet 2.1 Revisjon av KSS-håndboka vedtatt i kvalitetsseminaret 2.1.1 Årshjul Det ble utarbeidet årshjul for KSS-arbeidet, som tidfester framdrift og gjennomføring i det enkelte prosessdokument ved forrige kvalitetsseminar. Årshjulet ble lagt inn i forkant av hver kvalitetsprosess. NOKUT etterspør på nytt et samlet årshjul. Oppgave som overføres til KSS datasystem: Det skal etableres et samlet årshjul for aktiviteten i KSS. Dette skal etableres direkte i KSS datasystem og være ferdigstilt innen 1.5.2012, og tas inn i KSS-håndboka i forbindelse med neste revisjon. Ansvarlig er IKT ansvarlig og assisterende rektor. 2.1.2 Kvalitetssikring av det enkelte prosessdokument I NOKUTs tilsvar på fagområdesøknaden sier NOKUT at KSS-håndboka er noe ordrik og med fordel kan redigeres for å gjøre innholdet enda mer tilgjengelig for alle. Kvalitetsseminaret deler NOKUTs syn. Oppgave som overføres til KSS datasystem: Den ansvarlige for det enkelte prosessdokument skal gjennomføre en kvalitetssikring av innholdet i dokumentet. Innholdets relevans og presisjonsnivå skal vurderes og forslag til endringer oversendes assisterende rektor. Assisterende rektor gjør samme kvalitetssikring av KSS-håndbokas innledende del. Når dette er gjennomført utarbeider assisterende rektor endelig forslag og legger dette fram for fagskolens ledergruppe (VLG) for vedtak, før den sluttbehandles i fagskolestyret. Kvalitetsutvalget orienteres om større endringer på KSS-seminaret høsten 2012. Frist for dette arbeidet settes til 1.6. 2012. 2.1.3 Kvalitetsforbedring gjennom dialog Fagskolen ser tendenser til evalueringstretthet blant studentene, noe som skyldes mange Questbackundersøkelser. Underveisvurdering ved bruk av Questback fungerer godt og gir oss informasjon som er nyttig til videre kvalitetsutvikling. Det vil trolig være enda mer formålstjenelig å gjennomføre alle underveisvurderingene gjennom dialog. Dette vil gjøre det enklere for faglærer å justere opplegget og for studentene å få nødvendige oppklaringer raskt, samtidig som sjansen for evalueringstretthet reduseres. Disse to argumentene er grunnlaget for følgende endring av rutiner: 1. Underveisvurderinger gjennom QuestBack-undersøkelser avvikles. VEA Kvalitetsrapport 2011 - Versjon 0.9.0 - Dato 06.02.2012 - Side 22 av 45

2. Nytt prosessdokument opprettes og skal ivareta både forventingsavklaring ved oppstart i det enkelte fag og underveisvurdering gjennom dialog. Prosessdokument 2.9 Kvalitetsforbedring gjennom dialog Systemplassering 2.9 Hva prosessen omfatter: Mål: Forventningsavklaring i forkant av oppstart i faget og evaluering av undervisningen underveis i studieløpet. Det er et mål at studentene og faglærer skal gjennomføre en ryddig og grundig forventingsavklaring og at undervisningen evalueres gjennom dialog underveis. Hensikt er videre, på tidligst mulig tidspunkt, å fange opp signaler om forhold som bør eller kan forbedres, for deretter å iverksette tiltak med sikte på kvalitetsforbedringer og kontinuerlig faglig utvikling. Styrende dokumenter: Det er også et mål at den enkelte lærer bevisst skal bygge på erfaringene som gjøres i dette arbeidet og gjennom dette utvikle sin undervisningspraksis. Interne dokumenter: Fagskolens pedagogisk plattform Studieplanen og studieplanmålene Fagskolens etiske retningslinjer Eksterne dokumenter: Aktuelle rutiner: Ansvarlig: Lov om fagskole med forskrifter (LOV-2003-06-20-56) Lov om videregående opplæring med forskrifter (LOV-1998-07-17-61) Dialog som metode Den enkelte faglærer Innledning Hensikten med forventingsavklaring og evaluering underveis er å ivareta studentenes og faglærernes behov for informasjon og forutsigbarhet i undervisningen. Dette skal videre, sammen med studieplanmålene, danne utgangspunkt for en konstruktiv dialog underveis i undervisningen, som så kan føre til at justeringer i undervisningsopplegget gjennomføres fortløpende. Forventningsavklaring gjennomføres første dag med undervisning i faget. Evaluering underveis gjennomføres halvveis i undervisningen. Fag som det undervises i over lang tid bør evalueres mer enn en gang. Dersom faglærer eller elever/studenter ønsker, gjennomføres underveisevaluering hyppigere. VEA Kvalitetsrapport 2011 - Versjon 0.9.0 - Dato 06.02.2012 - Side 23 av 45

Forventingsavklaring og evalueringer skal sammenfattes fortløpende i en enkel rapport. Aktiviteter / momenter 1 Forventingsavklaring ved oppstart i faget kan ta utgangspunkt i: klassemiljø læreplanmålene arbeidsformer lærebøker/pensumlitteratur forventinger til dialog underveis i studiet o Faglig dialog o Dialoger om undervisningen/tilbakemeldinger bruk av læringsplattformen It s Learning konsekvenser og ansvar ved stort fravær deltagelse i praksis/gruppearbeid forståelse rundt valg av undervisningsmetoder ansvar for egen læring/egeninnsats mellom samlinger/på skolen elevene/studentenes forventinger til medelever elevene/studentenes forventinger til lærer andre forventninger hos elever/studenter og lærere med mer 2 Evaluering av undervisningen gjennom dialog underveis Det avsettes tid i årsplanen. Videre skal studenten ha utdelt evalueringsagenda minst en uke før gjennomføringen av evalueringen, slik at både elever/studenter og faglærer møter forberedt. Avdelingsleder eller assisterende rektor deltar som referent i denne evalueringen. Temaer for denne evalueringen vil kunne variere noe fra fag til fag og klasse til klasse. Det er opp til det enkelte team sammen med avdelingsleder å utarbeide de momentene de ønsker at skal diskuteres. Utgangspunktet for denne evalueringen skal være en vurdering i forhold til: hva er bra? hva er mindre bra? hva bør bli bedre? 3 Oppfølging av evaluering Etter gjennomført evaluering legges det opp til en oppsummerende samtale mellom faglærer og avdelingsleder/pedagogisk utviklingsleder. Målet med denne samtalen er å bli enige om videre framdrift dersom dette er nødvendig. Konkretisere tilbakemeldinger og eventuelle justeringer skriftlig Rapportene lastes inn i KSS datasystem av avdelingsleder, og det etableres avvik VEA Kvalitetsrapport 2011 - Versjon 0.9.0 - Dato 06.02.2012 - Side 24 av 45

og oppgaver i datasystemet ved behov Dokumentinformasjon Sist revidert dato: 07.01.2012 Revidert av: Stein Versjonnr.: V 1.1 Godkjent av: Fagskolestyret Vea - Statens fagskole for gartnere og blomsterdekoratører, februar 2012 Oppfølgingsansvarlig: Evt. arkivreferanse: Avdelingsleder blomster og avdelingsleder gartner Referansekode IKKE TILDELT 2.1.4 Studentenes vurdering av faglærer Som et ledd i å videreutvikle kvalitetskulturen ved fagskolen, er det viktig at undervisningspersonalet får tydelige tilbakemeldinger fra studentene, og på denne måten får et grunnlag for å videreutvikle sin undervisningspraksis. I dag gis det i forbindelse med fagevalueringer enkelte tilbakemeldinger om lærernes undervisning. Denne informasjonen inneholder for sjelden gode begrunnelser og redegjørelser for utsagnene som fremsettes. Det er viktig å fremskaffe gode underlag for å kunne igangsette dialog rundt den enkeltes undervisningspraksis. Gjennom å innføre et nytt prosessdokument der studentene gis anledning til å evaluere den enkelte lærer kan dette muliggjøres. Prosessdokument 2.5 - Studentenes vurdering av faglærer Systemplassering 2.5 Hva prosessen omfatter: Mål: Studentenes vurdering av den enkelte faglærers undervisning Faglærerne skal få tilbakemelding på sin undervisningspraksis Bidra til å påvise, alternativt bedre kvaliteten i gjennomføringen av undervisningen og den faglige aktiviteten i det aktuelle fag/emnesområde. Styrende dokumenter: Interne dokumenter: Den enkelte studieplan Pedagogisk plattform Strategisk plan Fagskolens kvalitetsrapport Veas utviklingsplan Fagskolens etiske retningslinjer VEA Kvalitetsrapport 2011 - Versjon 0.9.0 - Dato 06.02.2012 - Side 25 av 45

Reglementshåndbok Interne ressurser: QuestBack Eksterne dokumenter: Lov om fagskole med forskrifter (LOV-2003-06-20-56) Lov om videregående opplæring med forskrifter (LOV-1998-07-17-61) Aktuelle rutiner: Bruk av læringsplattform Årsplanarbeid individuelt og helhetlig årsplan for det enkelte studie Ansvarlig: Forventningsavklaring ved oppstart i det enkelte fag Dialog med studentene underveis i studiet Avdelingsleder gartnerfag Avdelingsleder blomsterdekoratørfag Assisterende rektor (for vurderinger fra avdelingslederne nevnt ovenfor) Innledning Hensikten med studentens vurdering av faglærer er å ivareta behovet for å få tilbakemeldinger som kan bidra til videreutvikling av den enkeltes undervisningspraksis. Undersøkelsene skal gjennomføres etter at eksamen er avlagt i faget. Dersom det ikke avlegges eksamen i faget skal undersøkelsen gjennomføres når faget er avsluttet. Undersøkelsen skal inneholde relevante spørsmål knyttet til: planlegging, gjennomføring, metodevalg, bruk av læringsplattform, klasseledelse, studentveiledning, evne til å inspirere og involvere studentene. Evalueringene av undersøkelsene skal danne utgangspunkt for dialog mellom den enkelte faglærer og avdelingsleder eller pedagogisk utviklingsleder, der eventuell tiltaksplan utarbeides. Aktiviteter / momenter 1 Studentenes vurdering av faglærer Alle faglærere skal vurderes av ei klasse en gang i året. Det er den enkelte avdelingsleder som, sammen med faglærer, bestemmer hvilke studenter/klasse som skal delta i undersøkelsen, for å sikre et bredt og godt svargrunnlag. Dersom kravene i fagevalueringene (Prosessdokument 2.31) ligger betydelig under de VEA Kvalitetsrapport 2011 - Versjon 0.9.0 - Dato 06.02.2012 - Side 26 av 45

fastsatte kraven skal vurdering av faglærer gjennomføres for å avklare om dette er en av årsakene. Informasjon formidling av ikke-faglig informasjon bruk av læringsplattform Undervisningspraksis pedagogiske evner - struktur i forberedelse og undervisning - metodevalg - formidlingsevne - faglighet - evne til å gjøre faget relevant - tverrfaglighet - engasjement og evne til å motivere - punktlighet - tydelighet Andre forhold Det er aktuell avdelingsleder som aktiverer undersøkelsen til de aktuelle studentene. 2 Evaluering av resultater Questback samler og sorterer dataene som kommer inn. Aktuelle avdelingsledere og/eller assisterende rektor forbereder en samtale med den aktuelle faglære på bakgrunn av dataene som leses av Questback-rapporten. Det utarbeides eventuelt en individuell tiltaksplan, der oppfølging er vesentlig å dokumentere. Dersom faglærer og/eller avedlingsleder ønsker, kan det gjennomføres dialogmøte med klassen etter gjennomført Questback. Dersom aktuell avdelingsleder mener at noen av avvikene er av slik karakter at de må drøftes på et høyere nivå i organisasjonen melder han/hun saken inn for pedagogisk utviklingsleder for videre behandling. 3 Oppfølging av resultater Det er den aktuelle avdelingsleder som sørger for at alle tidsfrister overholdes, og rapporterer til ledergruppa om det foreligger mislighold i forhold til dette. Det er den aktuelle avdelingsleder som også innvilger eventuelle utsettelser på inntil én måned. Utsettelse ut over en måned må behandles av ledegruppa. Den enkelte evalueringene skal ikke inn i kvalitetsrapporten, men den enkelte avdelingsleder skal utarbeide en generell rapport for sin avdeling som konkretiserer eventuelle behov for kompetanseheving og temaer til bruk i ulike pedagogiske samarbeidsfora. VEA Kvalitetsrapport 2011 - Versjon 0.9.0 - Dato 06.02.2012 - Side 27 av 45