Arbeidsglede / jobbengasjement Etterutdanningskurs for operasjonssykepleiere 22.10.2014 Auditorium Øye-avdelingen, Ullevål, OUS Elin Willassen
2 «Tegn» i tiden Arbeidsglede har mye fokus; en greie man snakker om; en «motebølge»? Rapport fra HR Norge og Ennova 10. april 2014; Norge er på topp i arbeidsglede i Europa. Viktige funn: autonomi, medbestemmelse og mening Det snakkes mye om sammenhengene mellom f.eks. god helse, lavt sykefravær og arbeidsglede De som jobber mest, er de beste??? En vinn vinn situasjon? Utfordringer?
3 Litt om bakgrunn Endring i forskning fra fokus på utbrenthet og elendighetsbeskrivelser til positiv psykologi ca. på 1990-2000 tallet; fokus dreiet til hva som fungerer bra: Foregangspersoner: Csikszentmihalyi og Seligman Mennesker og organisasjoner som lykkes Forskning på jobbengasjement (arbeidsglede)
4 Hva er glede? Definisjon: en behagelig følelsestilstand som fyller en helt. Følelsen er ofte lystbetont, umiddelbar og intensjonal. En følelsesmessig refleks av overgangen fra en mindre til en større grad av fullkommenhet. synonymt: lykkefølelse, tilfredshet, fornøyelse Emosjonen glede: autonomt til stede i hjernen, påvirkes av tanker og opplevelser. Klein, 2002
5 Hva er arbeidsglede / jobbengasjement? Arbeid: en hvilken som helst bevisst og villet aktivitet. Bevisst, målrettet og utbytteorientert aktivitet / økonomisk utbytte Graversen & Holt Larsen, 2004 Arbeidsglede: en grunnleggende følelse av å være til. Når arbeidet flyter og går fremover takket være vår personlige medvirkning, da opplever vi arbeidsglede. Det er en følelse av mestring og voksende tro på egne ressurser Bjørg Aase Sørensen, ca. 2000
6 Hva er arbeidsglede / jobbengasjement? En positiv, måloppnående (fullfilling) arbeidsrelatert sinnstilstand karakterisert ved: Vigør / vitalitet(vigor): et høyt energinivå og mental seighet / utholdenhet (stayer-evne) i arbeidet, og en vilje til å investere en ekstra innsats og holde fast ved denne innsatsen også under motgang. Dedikasjon / entusiasme (dedication): en følelse av betydning, entusiasme, inspirasjon, stolthet og utfordring Oppslukt / evne til fordypelse (absorption high levels of flow): en følelse av å være fullt konsentrert og lykkelig engasjert i arbeidet slik at tiden flyr og det er vanskelig å rive seg løs fra arbeidet Fellesnevner for jobbengasjement: alle fysiske, emosjonelle og kognitive energier mennesker legger inn i sitt arbeid og ikke bare enkeltstående, atskilt bruk av en bestemt kompetanse. Jobbengasjement er også knyttet til mening. Schaufeli & Bakker, 2002 i Brøgger & Salomon, 2013
7 Noen utdypende oppsummeringer av jobbengasjement ut fra forskning: En psykologisk tilstand som består av 2 hovedelementer: 1) energi og 2) identifisering Betingelsene er knyttet til bl.a.: arbeidsbelastning, egenkontroll over arbeidsoppgaver, belønning, jobbfellesskap, opplevelse av rettferdighet på arbeidsplassen og arbeidsplassens verdier; både individuelle og jobbrelaterte faktorer. Jobbengasjement relateres til god selv-rapportert helse; sannsynligvis går dette begge veier personer med god helse har trolig stort jobbengasjement og de samme selv-rapporterer god helse Målinger bør fange opp både positive og negative sider ved den psykologiske tilstanden; jobbengasjement varierer sterkt i løpet av en uke Brøgger & Salomon, 2013
8 Ressurser og jobbkrav påvirker arbeidsglede Jobbkrav: de fysiske, psykologiske, sosiale og organisatoriske sidene ved en jobb som krever vedvarende kognitive og emosjonelle ferdigheter; f.eks. arbeidspress, belastende fysisk arbeidsmiljø og ubekvem arbeidstid. Ikke negative i seg selv men kan bli det dersom arbeidstaker ikke greier å beherske kravene eller «hente seg inn» etter et utført arbeid Jobbressurser: de fysiske, psykologiske, sosiale og organisatoriske sidene ved jobben som gir funksjonell måloppnåelse og stimulerer til personlig vekst og utvikling. F.eks. autonomi, tilbakemeldinger og støtte fra leder og kolleger, motivasjon (indre + ytre), oppgavenes mening og variasjon Herunder mestring - flyt, velbefinnende og arbeidslyst (motsats til smerte og ubehag) Schaufeli & Bakker, 2002, i Brøgger & Salomon, 2013
9 Motivasjon: Hertzberg s to-faktorteori: Motivatorer: egen involvering i arbeidsprosessen innflytelse anerkjennelse Hygienefaktorer: virksomhetspolitikk lønn ledelse arbeidsbetingelser Hertzberg, 1966, i Graversen & Holt Larsen, 2004
10 Stimulerende og motiverende incitamenter: Variasjon De muligheter for anvendelse og utvikling av ferdigheter jobben gir Oppgaveidentitet Muligheter for å utøve hele oppgaver fra start til slutt (eller ferdig produkt) Oppgavesignifikans Arbeidets betydning i en større samfunnsmessig sammenheng Autonomi Muligheter for selvbestemmelse og kontroll i arbeidsprosessen Jobbfeedback Grad av informasjon om og kjennskap til egne prestasjoner Hackman & Oldham, 1980, i Graversen & Holt Larsen, 2004
11 Kjernefaktor(er) i motivasjon: Å bli «sett og hørt»: implisitt i dette ligger behov for: sosial kontakt gruppetilhørighet meningsfullt arbeid utfordre andre og selv bli utfordret bety noe for andre være likeverdig blant likeverdige ha påvirkningsmulighet faglig utvikling Fritt etter Innbjør & Kleiveland, 2007
12 Et innspill til refleksjon Fra «Helse på norsk» Grunnstoff: Trivsel Likevekt Bevege seg mot egne mål Livskraft Motstandskraft Egenskaper: Selv-styrke Lyst sinn Tåleevne Måtehold i forventninger Fugelli & Ingstad, 2009
13 En helhetlig jobbengasjementsmodell Jobbressurser (f.eks. autonomi/tilbakemeldinger/støtte/veiledning fra leder) pluss Personlige ressurser (f.eks. optimisme/tro på egen mestring/utholdenhet/positiv selvfølelse) møter Jobbkrav (fysiske, psykiske) «blandes med» Jobbengasjement / arbeidsglede er lik Handling / aksjon (som igjen skaper jobbressurser osv.) Bakker & Demerouti, 2007, i Brøgger & Salomon, 2013
14 Betingelser for og effekt av arbeidsglede / jobbengasjement Betingelser: Introduksjon av nyansatte Ledelse Støtte fra ledere og andre ansatte Delta i beslutningsprosesser få hevde sin mening Anerkjennelse Medvirkning Effekt: Lavt sykefravær / arbeidstakere som blir i organisasjonen / er lojale Bedrer kvalitet på krisehåndtering og omstilling «tåler mer» Kan bidra til innovasjon (skape noe nytt til det bedre) Bedrer kundeservice, kundelojalitet og helhetlig resultat Brøgger & Salomon, 2013
15 Arbeidsglede presentert i MA arbeid 2007 Ha solid kompetanse; fag, innhold og utfordringer Mestring; rettet mot direkte pasientarbeid og med personlig vinkling Godt og inkluderende arbeidsmiljø; helhetlig i operasjonsavdelingen og fokus på gode kolleger Godt samarbeid; innad i egen faggruppe, i det kirurgiske teamet samt helhetlig i avdelingen Faglig oppdatering / kurs Gi og få tilbakemeldinger og støtte; fra kolleger og ledelse Ledelse; på overordnet (helseforetakets) nivå og avdelingsnivå Å ha nyttige egenskaper i arbeidet Willassen, 2007
16 Mulige «mørke» sider ved stort jobbengasjement Kilde til konflikt mellom engasjement i jobben og forpliktelser i hjemmet Arbeidsnarkomani såkalt «honningfella» Engasjementet er så sterkt at signaler fra kroppen ignoreres kalles også: dødelig motivasjon Arbeidstaker trenger «beskyttelse» i forhold til seg selv Jobben tillegges aller størst betydning i livet Kan være dårligere team-arbeidere / team-kolleger Problemer med å delegere, stoler i mindre grad på andre / blir sett på som «perfeksjonister» Brøgger & Salomon, 2013
17 Utfordringer i lys av arbeidsglede drøftet i MA arbeid 2007 Blir det mindre «legitimt» å være sliten? Konkurransefortrinn v/ jobbsøknad? Kamuflasje for avkobling og fritid? Ignorerer slitenhet og behov for andre stimuli? Kan eksponering av arbeidsglede skjule konflikter? Isolasjon?; det kan være «slitsomt» med de som er konstant glade Willassen, 2007
18 Holdninger til jobb og jobbengasjement Refleksjon over holdninger til: Jobbressurser sett inn til krav / produksjon Muligheter og begrensninger Egen rolle i jobbsammenheng
19 «De syv diamanter»; 7 kriterier for godt psykososialt arbeidsmiljø Jobbe for en samarbeidskultur med mekanismer og arenaer for å løse problemer, lære av konflikter, møte utfordringer på lang sikt Jobbe frem en felles forståelse av kjerneoppgaver Vise åpenhet rundt feil eller nestenfeil og hvordan feil eller nestenfeil kan gjøre organisasjonen klokere Vedlikeholde kunnskap og kompetanse Vise anerkjennelse for vel utført arbeid (= et grenseløst og grunnleggende behov) Legge til rette for at den enkelte kan oppleve bekreftelse på egenverdi gjennom å bruke seg selv og sine sterke sider på meningsfull innsats (tål å være kry! tål at andre er krye!) Vise toleranse for ulikhet og verdsette forskjellige ferdigheter og talenter Bjørg Aase Sørensen, 2009
20 Kilder Brøgger, B & Salomon, R (2013): Å jobbe med arbeidsglede hva kan virksomheter få ut av det? AFI-rapport 6/2013 Richardsen, AM & Martinussen, M (2008): Hva skal til for å øke arbeidsglede og motivasjon? En undersøkelse av jobbengasjement i helse- og omsorgsyrker. Tidsskrift for Norsk Psykologforening, vol 5, nr. 3, side 249-257 Klein, Stefan. (2002): Lykkeformelen. Hvordan gode følelser oppstår. Oslo: Gyldendal Forlag. Graversen, Gert & Larsen, Henrik Holt. (2004). Arbejdslivets psykologi. Arbejdet, organisationen og de menneskelige ressourcer. København: Hans Rietzels forlag. Velten, Johan. (2003). Arbeidsglede. Oslo: N.W. Damm & Søn AS. Wormnes, Bjørn & Manger, Terje. (2005). Motivasjon og mestring. Veier til effektiv bruk av egne ressurser. Oslo: Fagbokforlaget.
21 Kilder forts. Fugelli, P (2009): Helse på norsk. Oslo, Gyldendal Akademisk forlag. Csikszentmihalyi, M (1990): Flow: the Psycology of optimal experience. New York, Harper Perennial. Macey, W & Schneider, B (2008): The meaning of employee engagement. Industrial and organizational psychology, 3 30 Innbjør, Harald & Kleiveland, Jostein (2007): Operativt lederskap, Fagbokforlaget, Bergen. Willassen, Elin (2007): Arbeidsglede. En analyse av fenomenet arbeidsglede slik det oppleves av operasjonssykepleiere. HiAk, avd. for yrkespedagogikk. MA grad.