Motivasjon. Jan Frich Institutt for helse og samfunn Universitetet i Oslo. Kurs i administrasjon og ledelse for samfunnsmedisinere 14.

Transkript

1 Motivasjon Jan Frich Institutt for helse og samfunn Universitetet i Oslo Kurs i administrasjon og ledelse for samfunnsmedisinere 14. mars 2012 Fire myter om motivasjon Motiverte medarbeidere er nødvendigvis mer produktive Noen er motiverte, andre er det ikke Det er lett å motivere grupper av ansatte Penger er alltid en motiverende faktor Shortell & Kaluzny. Health Care Management,

2 Behov Maslows behovspyramide Selvrealisering Anerkjennelse Sosiale behov Sikkerhet Fysiske behov Abraham Maslow ( ) Vanlig kritikk: Er behov egentlig lineært ordnet? Er modellen for generell? Maslows behovsnivå Fysiologiske behov Organisatoriske motivasjonsfaktorer Lønn Arbeidstidsregler Behovstilfredsstillelse Materielle goder Balanse: jobb og fritid Sikkerhet Arbeidsforhold Fast ansettelse Trygge arbeidsforhold Sosiale behov Anerkjennelse Selvrealisering Arbeidsgrupper Relasjonsorientert ledelse Tilbakemelding Tittel og posisjon Utfordringer, mulighet for å være kreativ Tilhørighet Status og prestisje Personlig utvikling, gleden over å prestere 2

3 Fredrick Herzbergs modell Teori om jobbtilfredshet: Noen forhold skaper tilfredshet og motivasjon (motivasjonsfaktorer), mens andre forhold forebygger mistrivsel (hygienefaktorer) Medarbeidere blir ikke motivert dersom organisasjonen endrer forhold som skaper mistrivsel Trekk ved arbeidsoppgavene kan fremme trivsel og motivasjon blant medarbeiderne Herzberg, F. (1968). "One more time: how do you motivate employees?". Harvard Business Review 46 (1): Hertzberg hygienefaktorer Virksomhetens personalpolitikk og velfungerende administrative systemer Ledernes kompetanse og lederstil Mellommenneskelige forhold mellom over- og underordnede Arbeidsforholdene Lønn / status Sikkerhet Forhold i jobben som påvirker fritid og privatliv 3

4 Hertzberg - motivasjonsfaktorer Arbeidsoppgavenes karakter (utfordrende, interessante og varierte Ansvar for eget arbeid / kontroll over arbeidssituasjon Prestasjoner og egen tilfredshet ved å gjøre en god jobb Anerkjennelse av andre for vel utført arbeid Forfremmelse Vekst Motivasjonsfaktorer Hygienefaktorer Trivsel i den grad de er tilstede, men ikke mistrivsel i den grad de ikke er tilstede Mistrivsel i den grad de ikke er tilstede, men ikke nødvendigvis trivsel i den grad de er tilstede 4

5 Viktige momenter i Hertzbergs teori: Tilfredshet er knyttet til selve arbeidsoppgavene Mistrivsel er knyttet til forhold omkring løsningen av arbeidsoppgavene Indre belønning knyttet til selvkontroll og trivsel i jobben er i hovedsak viktigere enn økt lønn Maslows modell Selvrealisering Hertzbergs modell Motivasjonsfaktorer Anerkjennelse Sosiale behov / tilhørighet Hygienefaktorer Sikkerhet Fysiologiske behov 5

6 Hva kan gi økt motivasjon? Kombiner oppgaver slik at de utgjør et meningsfylt hele, med variasjon Etabler arbeidsgrupper som fremmer eierskap til arbeidsoppgavene Etabler klientrelasjoner slik at den enkelte kommer i kontakt med den som har nytten av arbeidet (pasientkontakt) Deleger oppgaver og ansvar, for å fremme autonomi Lag systemer for tilbakemelding læring for den enkelte Hvordan motivere medarbeidere? Desentralisering av myndighet til operativ del (selvstyrte grupper, deltakelse i beslutningsprosesser) Gi den enkelte arbeidsoppgaver med motivasjonspotensial, tilpasset den enkeltes ønsker og ferdigheter Fleksible arbeidsordninger (arbeid tilpasses privatlivet) Bruke mange ulike systemer for belønning (resultat, atferd, gruppe og system etter ansattes ønske) Informasjon om organisasjonens mål tilbakemelding på hvor den enkelte og organisasjonen står 6