Innhold Introduksjon Endringsledelse bokens faglige posisjon.......... 13 Den populære litteraturen endringsledelse og organisasjonsutvikling........... 15 Oppbygging av boken.............................. 20 Den argumentative strukturen........................ 21 Del I Organisasjoner i endring den faglige basis........ 23 Kapittel 1 Organisasjoner og organisasjonsteori i endring.... 26 Klassisk strukturell organisasjonstenkning.............. 26 Humanistisk kritikk og «menneskelige ressurser»........ 29 Den sosiotekniske skolen............................ 31 Trendenes inntog Organisasjonsløsninger som salgsvare. 32 TQM og japanske produksjonskonsepter............... 34 Business Process Reengineering....................... 35 Organisasjoner som lærende systemer................. 36 Dagens haute couture............................... 37 Kapittel 2 Forandring som praksis faglig arv og aktuell posisjon........................................... 48 Innledning........................................ 48 Et faglig fundament................................ 49 Organisasjonsutviklingens faglige stamtre.............. 49 T-grupper......................................... 51 Aksjonsforskningen................................ 54 Sosioteknisk teori og endringsstrategier................ 55 Survey-feedback................................... 57 7
Systemteori og læring............................... 58 Medvirkning som verdigrunnlag....................... 60 Organisasjonsutvikling som samskapt læring............ 61 Kapittel 3 Samskapt læring ledelse av utviklingsprosesser... 70 Innledning......................................... 70 Organisasjonsutvikling i tre faser...................... 71 Den samskapte læringsmodellen...................... 72 Problemavklaring................................... 76 Planlegging og forming av arenaer for felles refleksjon og læring....................................... 77 Problemløsning og refleksjon......................... 79 Selvstendige refleksjonsprosesser hos innbyggere og utenforstående................... 80 Den eksterne som endringsleder....................... 81 Kapittel 4 Læring, meningsdanning og kunnskap i organisasjoner..................................... 90 Innledning......................................... 90 Handlingsteorier.................................... 90 Individuell læring versus organisasjonslæring............ 91 Forsvarsmekanismer, Modell I og II.................... 93 Enkelt- og dobbeltløkket læring....................... 94 Fra organisasjonslæring til lærende organisasjoner........ 96 Kunnskapsledelse som nytt fagfelt..................... 97 Kunnskapsressurser og strategisk utvikling.............. 97 Spredning av kunnskap.............................. 98 Arenaer for læring.................................. 99 8 Kapittel 5 Makt, organisering og endring..................... 112 Innledning........................................ 112 Maktens tilstedeværelse............................ 113 Konfliktperspektiv på makt.......................... 114 Makt som formende og konstituerende................ 118 Makt og medvirkning.............................. 120 Forandring som praksis Endringsledelse gjennom læring og utvikling
Kapittel 6 Endringsprosessers visjoner og rammebetingelser den sosiotekniske posisjonen.................... 132 Innledning....................................... 132 Endringsprosessens rammebetingelser................ 133 Det sosiotekniske perspektivet...................... 134 Medvirkningsbaserte utviklingstiltak................. 138 De samfunnsskapte rammer og muligheter............ 139 Kapittel 7 Endringsledelse praksis og tenkning hånd i hånd. 147 Innledning....................................... 147 Lederroller og endringsprosesser..................... 149 Ledelse av endringsprosesser kunst eller fag?......... 155 Del II Endringsledelse i praksis.......................... 159 Kapittel 8 Organisasjonsanalyse............................. 161 Av Morten Levin Innledning....................................... 161 Hva er en organisasjonsanalyse?..................... 162 Organisasjonsanalysens metodiske grep............... 164 Fase 1: Lytt til ansatte.............................. 165 Fase 2: Kreativ og konstruktiv analyse................ 166 Fase 3: Involvering av ansatte i analysen............... 166 Bruk av konseptuelle plattformer.................... 167 Avslutning....................................... 169 Ressurslitteratur.................................. 170 Kapittel 9 Søkekonferanser.................................. 171 Av Morten Levin Innledning....................................... 171 Den overordnede strukturen........................ 172 Valg av deltakere.................................. 173 Scenen settes..................................... 174 9 Innhold
Hvordan oppleves «problemet»?...................... 174 Problemformulering og ønskverdig fremtid............. 175 Stabens organisering............................... 175 Prioritering av sentrale utfordringer................... 176 Utvikling av handlingsalternativer.................... 176 Oppfølgingsmøter................................. 177 Ressurslitteratur................................... 178 Kapittel 10 Løsning av konflikter på arbeidsplassen ved hjelp av interessebaserte prosesser...................... 179 Av Ann Martin Mulige steg i problemløsningen...................... 184 Ressurslitteratur................................... 186 Kapittel 11 Læringshistorier................................... 187 Av Emil Røyrvik Innledning........................................ 187 Hva er en læringshistorie?........................... 187 Teknisk leseveiledning.............................. 189 Karakteristika ved læringshistorier.................... 190 Hvorfor skrive læringshistorier?...................... 192 Progresjonen i et læringshistorieprosjekt............... 192 Oppsummering................................... 193 Ressurslitteratur................................... 193 Kapittel 12 360 tilbakemelding som praksis for forandring.... 194 Av Tord Mortensen Innledning........................................ 194 Strukturert tilbakemelding som utgangspunkt for refleksjon og læring.............................. 196 Årsaksforhold til scoren er relasjonelt og kontekstuelt situert................ 196 Prosess.......................................... 197 10 Forandring som praksis Endringsledelse gjennom læring og utvikling
Kapittel 13 Coaching som lærende praksis.................... 203 Av Tord Mortensen Innledning....................................... 203 Opprinnelsen.................................... 205 Hvordan begrepet virker på sansene hva er det vi ser og hører i coaching?............................. 205 Hva er coachingens funksjon eller kjøpekraft?.......... 206 Ressurslitteratur.................................. 213 Kapittel 14 Verdenskafeen aktiv involvering gjennom meningsfulle konversasjoner...................... 214 Av Mara Senese Innledning....................................... 214 Én erfaring med verdenskafeen...................... 216 Sluttkommentar.................................. 218 Referanser........................................ 220 Stikkordregister.................................. 227 11 Innhold