Vaktmestertjenester til Stortingets pendlerboliger Bilag 1 Spesifikasjon av ytelsen
Innhold 1 Innledning 3 2 Krav til tilbudt personell 4 3 Krav til responstider 7 Side 2 av 8
1 Innledning Dette bilaget oppstiller til ytelsen. Kravene gjøres gjeldende for alle leveranser under rammeavtalen. Ytelsen defineres som leveranse av vaktmestertjenester til Stortingets pendlerleiligheter. Tjenesten skal være en helhetlig vaktmestertjeneste for sammenslutninger hvor Stortingets administrasjon eier hele bygget, og innvendige vaktmesterarbeider hvor det eies enkeltleiligheter. Ytelsen omfatter ikke spesialistjenester som rørlegger, elektriker, faglærte håndverkertjenester eller større flyttearbeider. 1.1 Kravtyper Det er i det følgende benyttet kravtabeller med nummererte krav. Tabellene som benyttes i dokumentet fremgår under: Nr Beskrivelse Type dokumentasjon Type krav De to ulike hovedelementene, kundens krav og leverandørens besvarelse, forklares i de to følgende punktene. 1.1.1 Nr.: Beskrivelse: Type krav: bsolutte krav () Kravpunktets unike løpenummer Tekst som beskriver kravet Se tabell nedenfor Kravet er viktig og MÅ tilfredsstilles. Kravet er å anse som et minimumskrav. 1.1.2 Tilbys: I hvilken grad leverandøren kan tilfredsstille kravet (Ja, Nei, Delvi. For krav som besvares med Delvis, må det i Side 3 av 8
løsningsbeskrivelsen særskilt utdypes hva som ikke kan tilfredsstilles. Løsningsbeskrivelse: Utfyllende informasjon om hvordan kravet tilfredsstilles. Der Leverandøren f.eks. av plasshensyn ikke finner det hensiktsmessig å legge løsningsbeskrivelsen inn i selve kravtabellen, kan beskrivelsen legges i eget vedlegg. I så fall skal det i kravtabellen gis referanse til hvor løsningsbeskrivelsen ligger, og det skal i løsningsbeskrivelsen klart fremkomme hvilket krav som utdypes. Leverandøren er selv ansvarlig for å beskrive alle nødvendige løsningselementer for å få en komplett løsning, selv om ikke alle disse er kravsatt. 2 Krav til tilbudt personell 2.1 Krav Nr Beskrivelse Type dokumentasjon Type krav Side 4 av 8
Nr Beskrivelse Type dokumentasjon 2.1.1 Tilbudt personell skal kunne gjennomføre vaktmesterarbeider som: Type krav [leverandøren bes oppgi tre personer med kort beskrivelse av faglige kvalifikasjoner. CV kan legges ved som eget vedlegg] Reparasjoner Vedlikeholdsarbeid Enkle tømrer- og snekkerarbeider Hente- og bringeoppdrag Utvendig vedlikehold Garasjerenhold, Bistand ved ut- og innflytting Inn- og utlåsing av håndverkere Bytte av hvitevarer nnet generelt forefallende vaktmesterarbeid Enkel snømåking og strøing ved behov. Det skal tilbys ett fast team på tre personer som kan gjennomføre tjenestene Side 5 av 8
Nr Beskrivelse Type dokumentasjon 2.1.2 Personell må disponere mindre varebil og verktøy for utføring av enkle håndverkertjenster. Personell må ha tilgang til mobiltelefon (med epost) for direkte kommunikasjon med oppdragsgiver i normal arbeidstid. 2.1.3 Tilbudt personell kunne kommunisere på norsk, både skriftlig og muntlig. 2.1.4 Tilbudt fast personell må kunne sikkerhetsklareres. 2.1.5 Tilbudt personell skal opparbeide seg god kunnskap om oppdragsgivers boligmasse. Tilbudt personell skal kunne 2.1.6 arbeide selvstendig og ha en serviceinnstilt og behagelig fremtreden. Type krav Side 6 av 8
3 Krav til responstider 3.1 Krav Nr. Beskrivelse Type dokumentasjon Type krav 3.1.1 rbeid skal kunne utføres på virkedager mandag-fredag, fra kl. 07-17. Bestillinger fra Kunden før kl. 12 på virkedager, skal kunne igangsettes av Leverandør samme dag og pågå kontinuerlig på de innledende angitte tider. Bestillinger fra Kunden etter kl. 12 på virkedager, skal kunne igangsettes påfølgende virkedag og pågå kontinuerlig på de innledende angitte tider. Side 7 av 8
Nr. Beskrivelse Type dokumentasjon Type krav 3.1.2 Leverandøren må ha rutiner for å håndtere perioder med høy belastning, så som ved stortingsvalg, regjeringsskifte m.v. [leverandøren bes gi kort beskrivelse av hvordan kravet Side 8 av 8