Langtidsfrisk SI Kongsvinger - følgeevaluering Prosjektleder: Forsker Anne Inga Hilsen www.afi.no
Evaluering av LTF-arbeidet 2010-2012 Hovedmål: Å skape langsiktig helsefremmende arbeidsplasser der Langtidsfrisk er et prosessverktøy for å fremme nærvær og redusere sykefravær i SI Kongsvinger. Formålet med evalueringen er å oppsummere prosjektets erfaringer og kunnskapsutvikling, samt å etablere møteplasser for erfaringsspredning mellom deltagerne i prosjektet på alle nivåer Evalueringen er finansiert av KLP og SI Kongsvinger og utført av AFI v/anne Inga Hilsen
Hva har vært gjort i evalueringen: Møter og dokumentasjon: Møter med ansvarlige for LTF og gjennomgang av rapporter/annen dokumentasjon Deltagelse på samling april 2010: Hente inn erfaringer med opplegget og deltagernes forventninger og opplevelser Allmøter med erfaringsutveksling for ledere og medarbeidere: Forankring og skape rom for felles refleksjon og læring underveis i prosessen (høst 2010, vår & høst 2011) Spørreskjemaundersøkelser: Til ledere om erfaringene etter 2009-arbeidet (vår 2010). Til medarbeiderne om erfaringene med samlingene og oppfølgingen (årsskiftet 2011/2012).
Langtidsfrisk som arbeidsform LTF er en metode/arbeidsform utviklet av den svenske bedriftslegen J. Johnsson Tilnærming til fraværsarbeidet der man fokuserer på å tenke og arbeide på for å skape større grad av trivsel, mening for den enkelte i sin arbeidssituasjon Nøkkelspørsmål: «Hvordan er det når det er som best?»
Sentrale helsefaktorer som kjennetegner SI Kongsvinger som langtidsfrisk arbeids-plass 1. Felles verdigrunnlag og tydelige mål 2. Helsefremmende lederskap 3. Helsefremmende medarbeiderskap 4. Åpent, kreativt arbeidsmiljø På samlingene har man definert hvordan det er når det som best på disse områdene nedfelt i Verdidokumentet
Hva har SI Kongsvinger gjort? Forankret prosessen hos div.dir. og strategisk ledergruppe Utdannet LTF-instruktører Samlinger for ledere og medarbeidere i LTF År Målgruppe Antall deltakere 2008 Strategisk ledergruppe 13 (ledere på nivå 3) 2009 Nivå 4 ledere Verneombud Oppfølgingssamling 29 Ca. 15 21 nivå 4 2010, 2011, 2012 Medarbeidere 308
Erfaringer fra evalueringen: Langtidsfrisk er en krevende arbeidsform Krever forankring i ledelsen, bred involvering og tålmodighet når det gjelder å hente ut resultater LTF er et arbeidsmiljø- og utviklingsprosjekt ikke bare sykefraværs/nærværsprosjekt, noe som SI Kongsvinger også har vært tydelige på i hele prosessen
Indikatorer på om man lykkes Effektmål: Øke nærværet med 1,5 prosentpoeng i fht 2008 Andre indikatorer: Økt medarbeidertilfredshet Økt pasienttilfredshet («å være pasientens naturlige førstevalg»)
Resultater Redusert sykefravær (fra 8,70 % i 2008 til 7,41 i 1.halvår 2012, dvs. 1,29 prosentpoeng reduksjon) nesten oppnådd målet! «Ta Pulsen» viser økende medarbeidertilfredshet, og SI Kongsvinger scorer høyt på bl.a. faktorene mål, forbedring, faglig utvikling, arbeidsglede, medvirkning og konflikthåndtering (sentrale LTF områder) Pasienttilfredshet er positiv, men man mangler felles mal for brukerundersøkelser og det er derfor vanskelig å tallfeste
I all hovedsak oppleves SI Kongsvinger som langtidsfriskt (LTF) (fra spørreundersøkelsen 2012) 78 % opplevde seg aktive i LTF-arbeidet Mest LTF-områdene fra verdidokumentet (% enige): 94 % Jeg synes jeg har det bra med mine kolleger. Jeg respekterer pasientene og deg som min kollega 94 % Jeg har fokus på oppgavene og på kvalitet i arbeidet 93 % Jeg er på tilbudssiden, dvs. jeg er positiv, blid og imøtekommende 93 % Jeg vet hva som forventes av meg. Hvis jeg er usikker spør jeg nærmeste leder 92 % Jeg er nøye med å være presis på jobb 90 % Jeg kan be om unnskyldning og innrømme feil og jeg vet at du kan det også.
Selv om de fleste er enige eller «verken-eller», er det noen områder der minst 10 % er uenig: 19 % På denne arbeidsplassen baksnakker vi ikke hverandre 11 % På denne arbeidsplassen tar vi opp problemer med vår leder i stedet for å snakke om det på bakrommet 11 % Medarbeidere og pasienter er trygge i lokalene våre. Dette innebærer at hensiktsmessige sikringstiltak er i bruk 10 % Ledere er seg bevisst at ikke alle trenger å vite alt (unngå for mye fokus på dårlig økonomi) 10 % «Selvrefleksjon»
Hva er de svært enige i? 57 % Jeg er nøye med å være presis på jobb 43 % Jeg er på tilbudssiden, dvs. jeg er positiv, blid og imøtekommende 43 % Jeg synes jeg har det bra med mine kollegaer. Jeg respekterer pasientene og jeg respekterer deg som min kollega 40 % Pasienten er hele tiden i sentrum 40 % Jeg har fokus på oppgavene og på kvaliteten i arbeidet. Jeg vet at dette krever nøye planlegging av arbeidsdagen og fokus i gjennomføringen 40 % Arbeidsdagen er hektisk, trivelig, lærerik, positiv, meningsfull og slitsom
LTF som arbeidsform i omstilling Sykehuset har vært gjennom en krevende omstilling med gode resultater og bred involvering, der Langtidsfrisk prinsippene ble lagt til grunn for arbeidet Omstillingen gikk ikke ut over sykefravær eller medarbeidertilfredshet Ledet av spørsmålet om «hvordan er det når det er som best?» Dette viser at SI Kongsvinger greier å bruke Langtidsfrisk som arbeidsform på krevende områder, ikke bare i nærværsarbeidet
Oppsummering Kritiske faktorer (i flg lederne): Tid, ressurser, prioritering av arbeidet Krav til lederne Positive holdninger Lederforankringen er sterk og nødvendig! Samlingene skaper deltakelse og eierskap Langsiktig innsats, langsiktige resultater!
Kontaktinformasjon: Anne Inga Hilsen Fafo Tlf.: 926 62 169 anne.inga.hilsen@fafo.no Rapporten er nedlastbar fra: www.afi.no