KVALITETSKOMMUNE- PROSJEKTET

Transkript

1 KVALITETSKOMMUNE- PROSJEKTET TRONDHEIM KOMMUNE

2 INNHOLD I PRESENTASJONEN 3-partsamarbeidet Hva er det nasjonale kvalitetskommuneprogrammet? Hva er kvalitetskommuneprosjektet i Trondheim kommune?

3 KVALITETSKOMMUNEPROGRAMMET Et samarbeid mellom: - Tre departementer - Fire arbeidsgiverorganisasjoner - Kommunenes Sentralforbund

4 KVALITETSKOMMUNEPROGRAMMET NASJONALE MÅL - Kvalitetsforbedring innen barnehage, skole, SFO, pleie og omsorg. - Samarbeid mellom folkevalgte, administrativ ledelse og ansatte for kvalitetsforbedring, arbeidsglede og nærvær.

5 Nærværsarbeid rsarbeid gjennom bred medvirkning og lokal handling. Interne prosessveiledere kurser og veileder virksomhetene i kommunen. Kvalitetskonferansen 26. og 27. november 2008 Ved Tone Solberg og Erlend Holthe Olsen

6 Hovedmål i Trondheim kommune skal bidra til økt nærvær blant ansatte i Trondheim kommune og bedre kvaliteten på tjenestene til brukerne.

7 Hypotese for prosjektet Jo lavere sykefravær blant ansatte, dess bedre og mer forutsigbart er tjenestetilbudet til brukerne.

8 Organisering av prosjektet 3-partsamarbeidet Styringsgruppa for 3-partsamarbeidet er styringsgruppe for prosjektet. - Administrasjon: Rådmann og 2 ledere - Politisk: 3 Kommunalråder, 2 fra posisjon 1 fra opposisjon - Fagbevegelse: 3 forbund - Rådgiverne Tone Solberg og Erlend Holthe Olsen er prosjektledere og sekretærer for styringsgruppa.

9 i Trondheim kommune Metodeopplæring for nærværsarbeid og kvalitetsutvikling for enheter i Helse og velferd og Oppvekst og utdanning.

10 Kvalitetskommune Trondheim Hva er spesielt i Trondheim? Hver enhet (virksomhet) har en Arbeidsmiljøgruppe(AMG)

11 Kvalitetskommune Trondheim Hva er spesielt i Trondheim? Utviklingsveiledere 3-partsamarbeidet

12 Kvalitetskommune Trondheim Utviklingsveiledernes kompetanse Grunnopplæring dager: -veilederrollen -kommunikasjon og gruppedynamikk -endringsledelse og utviklingsprosesser -motivasjon og belønning -kreativ problemløsning -prosjektutvikling og prosjektledelse Learning by doing

13 Kvalitetskommune Trondheim 3-partsamarbeidet

14 Kvalitetskommune Trondheim 3-partsamarbeidet

15 Kvalitetskommune Trondheim 3-partsamarbeidet

16 Kvalitetskommune Trondheim Kursing av arbeidsmiljøgrupper 3-partsamarbeidet

17 Kvalitetskommune Trondheim 3-partsamarbeidet Tilbud til AMG i Oppvekst og Utdanning og Helse og velferd enheter pr. år - Oppstart høst Pilot våren 2008

18 Kvalitetskommune Trondheim 3-partsamarbeidet Kursing av arbeidsmiljøgrupper - styrke arbeidsmiljøgruppene - fokusere på nærvær og nærværsfaktorene

19 Kvalitetskommune Trondheim Prosessen - AMG kurses i prosessmetodikk i tre hele dager over 3-4 måneder. - AMG gjennomfører tilsvarende prosess med alle ansatte på personalmøter. - gjennomføring og oppfølging av prosjekter som har blitt satt i gang i løpet av prosessen. - veiledes av Utviklingsveilederne i måneder.

20 Kvalitetskommune Trondheim Prosessen Trinn for trinn Samling 1: Teambuilding, Nærværs og fraværsfaktorer Mellomperiode: Personalmøte

21 Kvalitetskommune Trondheim Prosessen Trinn for trinn Samling 2: Arbeidsmiljøanalyse Mellomperiode: Personalmøte

22 Kvalitetskommune Trondheim Prosessen Trinn for trinn Samling 3: Prosjektutvikling og evaluering Bonos hatter

23 Kvalitetskommune Trondheim Prosessen Trinn for trinn Veiledning etter endt kursing 1 mnd etter siste samling 2 mnd etter siste samling 5 6 mnd etter siste samling

24 Kvalitetskommune Trondheim Noen prosjekter Barnehage: kommunikasjon/samarbeid ansatte i mellom og mellom etasjer/avdelinger ris og ros til hverandre Skole: oppgradering av areal på ungdomstrinnet, få opp status, utsmykning Helse- og velferdssenter: rapportsystemet på enheten; innhold, struktur, hvem, når osv. respekt for og følge rutiner på kvalitetswebben Hjemmetjenesten: fokus på at vi skal være/ bli en enhet hvordan snakker jeg om og med mine kollega

25 Kvalitetskommune Trondheim Sagt om prosjektet fra deltakere.. Vi har fått konkrete verktøy med maler som vi i AMG kan bruke Det mest positive var å få opplæring, ut å gjennomføre det vi hadde lært ute på egen enhet, for så å komme tilbake å evaluere det vi hadde gjort Det beste var at opplæringa innebar forpliktelse på arbeidsplassen

26 Kvalitetskommune Trondheim Forutsetninger for å lykkes - Metodikken forankres i virksomheten - Ubyråkratisk - Deltakelse fra ledelse - Velfungerende AMG - Tidsperspektiv - Engasjerte og motiverte veiledere - God metodikk - Pilot - Kontinuerlig evaluering - Ryktets makt

27 Kvalitetskommune Trondheim Evaluering - Sykefraværsstatistikk - Prosjekter på enhet - Egenevaluering AMG - Egenevaluering personalgruppen - Brukerundersøkelser/medarbeiderundersøkelser?

28 Kvalitetskommune Trondheim Takk for oss! 3-partsamarbeidet

29 Kvalitetskommune Trondheim 3-partsamarbeidet Empowerment / Myndiggjøring - Mobiliserer deltagernes egne krefter og styrkeområder - Minsker maktesløsheten - Forsterker den enkeltes mulighet for selv å gjøre bestemmelser som vedrører egne eksistensielle hverdagsvilkår En aktiv prosess som leder frem til et resultat