Mine roller og oppgaver som TILLITS VALGT

Mine roller og oppgaver som TILLITS VALGT

Velkommen som tillitsvalgt i Farmaceutene! Tusen takk for at du har tatt på deg vervet som tillitsvalgt for Farmaceutene. Vi er den eneste fagforening som har spisset vår kompetanse, våre tjenester, vår fagpolitikk og alle våre avtaler inn på farmasøyten som fag person og arbeidstaker! I tillegg er vi Norges eldste fagforening! Farmaceutene er helt avhengig av å ha tillitsvalgte for å være en levende organisasjon som kan fylle medlemmenes behov. Da er det viktig at man har dyktige tillitsvalgte, og at disse forstår sin rolle og sine oppgaver. I denne brosjyren vil du finne viktig informasjon om det å være tillitsvalgt. Brosjyren finnes også på www.farmaceutene.no. I denne brosjyren kan du lese om: Hvilke oppgaver du har som tillitsvalgt Hva rollen som tillitsvalgt innebærer Henvendelser til Farmaceutene

Å være tillitsvalgt... Medlemmenes interesser... er å ivareta medlemmene gjennom å representere deres interesser «Enhver arbeidstaker som er valgt/ utpekt av medlemmene i sin organisasjon til å ivareta de oppgaver som fremgår av en hovedavtale er en tillitsvalgt.» Som tillitsvalgt har du rett til infor masjon og medbestemmelse på vegne av medlemmene. Denne rettigheten er hjemlet i arbeidsmiljøloven og hovedavtalen for ditt tariffområde. Det betyr at arbeidsgiver på mange områder ikke skal fatte beslutninger uten at du som tillitsvalgt er informert og har fått uttale deg. Reell medbestemmelse er en av grunnpilarene i den «norske arbeidslivsmodellen». Som tillitsvalgt har du adgang til å fremme forslag til arbeidsgiver. Du og medlemmene kan få gjennomslag for endringer i arbeidssituasjonen som dere mener er viktig. En annen viktig oppgave er å påse at Farmaceutenes overenskomster og tariffavtaler overholdes. Dersom arbeidsgiver ikke praktiserer overenskomsten slik du mener den skal praktiseres, må du ta det opp med arbeidsgiver. Dersom dere ikke blir enige om forståelsen, er det viktig å dokumentere hva uenigheten går ut på, og løfte spørsmålet inn til hovedtillitsvalgt, eller sekretariatet. Løsningsorientert... er å finne løsninger Å være tillitsvalgt kan være krevende. Det er derfor viktig å ha god kommunikasjon både med dine medlemmer og arbeidsgiver. Hvis man har en god tone i «rolige tider», er det lettere å håndtere uenigheter og vanskelige spørsmål som kan oppstå i fremtiden. Kaffekoppen er et av de viktigste verktøy du har som tillitsvalgt. Den kan du benytte for å få til regelmessige uformelle samtaler med arbeidsgiver. Du kan snakke om de gode løsningene, ordne opp i misforståelser, bygge relasjoner og finne ut hvor skoen trykker, m.m. De beste løsningene er de man finner frem til i fellesskap. Det betyr ikke at man alltid skal gi seg, men det kan være lurt å tenke gjennom hvilke kamper som er viktigst, og å søke råd om hvordan disse skal føres. Som tillitsvalgt er du bindeleddet mellom medlemmene og arbeidsgiver, og både arbeidsgiver og medlemmene vil ha forventninger til deg. I begge relasjoner er det viktig å ha i bakhodet at man kan være saklig uenig, uten at det skal gå ut over det personlige forholdet. Fokuser på sak, ikke på person! Det er ikke alle saker som klart kan besvares med et ja eller nei. I de aller fleste saker vil fakta kunne tolkes på ulikt vis, og lede til ulike konklusjoner. Det du må passe på som tillitsvalgt er at dere er enige om hva som er fakta, så kan dere være uenig om

tolkningen av fakta. Du vil kunne oppleve at flertallet av dine egne medlemmer trekker en annen konklusjon enn deg, og at du må fronte synspunkter som du kanskje ikke er helt enig i. Det kan være en utfordring, men det er en del av oppgaven å være tillitsvalgt. Som tillitsvalg opptrer du ikke som deg selv, men som Farmaceutene på vegne av Farmaceutenes medlemmer. Du vil også kunne oppleve at du fronter fornuftige og godt begrunnede saker på vegne av medlemmene, som arbeidsgiver likevel avviser. Da er det viktig at du overfor medlemmene er tydelig på at du har gjort det du kunne, og at du ikke påtar deg ansvaret for mer enn det du faktisk har ansvar for. Uansett hvilken situasjon du står foran, eller midt oppi, kan du alltid ta kontakt med de hovedtillitsvalgte og sekretariatet for å drøfte handlings alternativer og for å få bistand.... kan være å møte utfordrende situasjoner Som tillitsvalgt vil du kunne møte vanskelige situasjoner. Det kan dreie seg om omstilling og nedbemanninger på arbeidsplassen din, slik at noen blir overtallige. Du kan bli koblet på en personalkonflikt, der kanskje begge partene er medlemmer. Noen kan bli sagt opp på bakgrunn av at de ikke utfører arbeidet sitt på en tilstrekkelig god måte, eller kanskje en kollega har begynt å forsyne seg av medisiner til eget bruk. Slike saker har ingen fasitsvar og er alltid utfordrende. Alle som går inn i slike situasjoner med et ønske om å løse dem, og som gjør sitt beste, vokser på det. Du vil lære mye om rettigheter, plikter, saksgang og prosess gjennom å være tillitsvalgt. Som tillitsvalgt i Farmaceutene slipper du å stå alene med slike saker. Ikke nøl med å kontakte hovedtillitsvalgte eller sekretariatet dersom du trenger hjelp. Du forventes ikke å kunne løse kompliserte saker, men det forventes at du evner å lytte til medlemmer som søker bistand og å videre formidle kontakt til oss. Utfordringer... er å lære Alle tillitsvalgt i Farmaceutene får tilbud om god opplæring i tillitsvalgtrollen. Du vil bli invitert på grunnkurs for tillitsvalgte, og det er vår klare oppfordring at du bør gjennomgå dette kurset. Der vil du blant annet få opplæring i relevante lover og avtaleverk, for ditt område. Du vil kunne danne deg et nettverk av andre tillitsvalgte og bli kjent med dine hovedtillitsvalgte, slik at det blir lettere å søke råd hos disse. Du kan finne mer om aktuelle kurs på Farmaceutene.no/oversikt-overtillitsvalgtskurs. Det er kun unntaksvis at tillitsvalgte ikke har rett til permisjon for å delta på kurs, men det varierer fra tariffområde til tariffområde om arbeidsgiver betaler lønn under slike kurs. Dersom arbeidsgiver ikke gjør dette, kan Farmaceutene dekke tapt arbeidsfortjeneste. Alle øvrige utgifter (kursavgift, reise, mat, opphold) dekkes av Farmaceutene. Kurs

En tillitsvalgts oppgaver Som tillitsvalgt er du representant for Farmaceutene og medlemmene. Dette er kjernen i vervet. For å ivareta vervet på en god måte må du vite hvilke oppgaver vervet innehar. Rolleforståelse Kommunikasjon apple med arbeidsgiver apple Rekruttere og verve Tillitsvalgt Kommunikasjon med medlemmer Kommunikasjon med sekretariatet Vokter av våre tariffavtaler og overenskomster Som tillitsvalgt opptrer du på vegne av medlemmene overfor arbeidsgiver Rolleforståelse Som ny tillitsvalgt er det viktig å få oversikt over hva rollen som tillitsvalgt innebærer. Hovedformålet med Farmaceutenes grunnopplæring er å gi deg en slik oversikt, og å gi deg en oversikt over hvilke hjelpemidler du har for kunne ivareta vervet på god måte. Det viktigste å huske på er at du er valgt av medlemmene for å opptre på vegne av dem overfor arbeidsgiver. Du er også Farmaceutenes ansikt utad på arbeidsplassen. Man kan si at du fra nå av opptrer som Farmaceutenes ambassadør. Mange blander sammen rollen som verneombud og rollen som tillitsvalgt, men dette er to forskjellige roller. Verneombudets rolle er å ivareta arbeidstakernes interesser i saker som angår arbeidsmiljøet, gjerne kalt HMS-saker. Dersom du er usikker på om det er deg som tillitsvalgt eller verneombudet som skal inn i en sak, snakk med verneombudet og ta kontakt med sekretariatet.

Kommunikasjon med medlemmer Du er valgt av Farmaceutenes medlemmer, det vil si at medlemmene har tillit til deg. For å bli en god tillitsvalgt må du kommunisere med dem som har valgt deg, slik at du hele tiden vet hva som rører seg. Du må sørge for å formidle informasjon fra Farmaceutene og arbeidsgiver til dine medlemmer. Saker medlemmene tar opp med deg, tas opp med arbeidsgiver og Farmaceutene dersom det er nødvendig. Du skal være bindeledd mellom dine medlemmer, arbeidsgiver og Farmaceutene. Vær oppmerksom på at du har taushetsplikt når du får informasjon fra medlemmer og arbeids giver i din rolle som tillitsvalgt. Mange medlemmer vil ta kontakt med deg i for trolighet, og du må se til at informasjonen de kommer med og deres identitet håndteres diskret og forsvarlig. Måten du håndterer informasjon på, vil være avgjørende for om medlemmene opprettholder sin tillit til deg. Det er forskjell på saker der enkeltindivider ber om bistand, og saker der medlemmene sammen skal fronte en sak eller mening. Merk at du alltid kan søke veiledning hos sekretariatet, uavhengig av pålagt «taushetsplikt» fra arbeidsgiver eller medlem som har henvendt seg til deg. Sekretariatet har taushets plikt på lik linje med deg. Medlemmer må også være klar over at du forhører deg om deres saker med både hovedtillitsvalgte og sekretariatet, men at disse også har taushetsplikt. Dette bør du formidle til dem. Enkeltmedlemmer kan komme til deg og be om bistand i vanskelige saker. Merk deg også at man som tillitsvalgt ikke nødvendigvis alltid skal tale medlemmets sak, men man skal alltid være en forkjemper for at prosessen er god. Du skal bidra til at medlemmet får en korrekt og rettferdig behandling. Medlemmer kan også gjøre feil, og det må medlemmet i enkelte tilfeller akseptere. Tillitsvalgtes jobb blir da å bidra til å hjelpe den enkelte til å forstå dette. Tillitsvalgte er essensielle lytteposter ute i arbeidslivet, og viktige kommunikasjonskanaler som kan gi tidlig varsel om saker som er under oppseiling. Som tillitsvalgt forventes du ikke å ha svaret på alle spørsmål eller å finne løsninger på alle problemer, men du må være et kontaktpunkt. Tillitsvalgte har taushetsplikt, men kan alltid søke veiledning hos sekretariatet Kommunikasjon med arbeidsgiver Du er valgt av medlemmene for å være deres representant overfor arbeidsgiver. Derfor er det viktig å få en god dialog og et godt samarbeid med arbeidsgiver. Sammen finner dere de beste løsningene. Er virksomheten omfattet av en av hovedavtalene, har du som tillitsvalgt rett til informasjon, drøftinger, forhandlinger og jevnlige møter med arbeidsgiver. Arbeidsmiljøloven gir også noen slike rettigheter. Bruk de mulighetene til samarbeid som avtale og lov gir deg. Let i din overenskomst etter de bestemmelsene som gir tillitsvalgte rett til å være med i prosesser og utøve medbestemmelse. Som sagt: kaffekoppen er ditt fremste verktøy. Samarbeid så langt det går, og velg dine kamper med omhu! Kaffekoppen er ditt fremste verktøy

Vokter av våre tariffavtaler og overenskomster Overenskomstene finner du på Farmaceutene.no Veiledning i lønns- og arbeidsforhold er en viktig oppgave. Farmaceutenes grunnopplæring vil gjøre deg kjent med lov- og avtaleverk som kan hjelpe deg i dette. Du bør ha god oversikt over den overenskomsten som gjelder på din arbeidsplass. Den kan du finne på Farmaceutenes nettside Farmaceutene.no. Dersom arbeidsgiver ikke følger bestemmelsene i overenskomsten, er det din oppgave å påpeke og eventuelt løfte dette til et høyere nivå. Det første du må gjøre er å finne ut om dere faktisk er uenige, eller om det hele beror på en misforståelse. Skriv din forståelse av hvordan overenskomsten skal brukes i den situasjonen dere står i, og oversend dette per e-post til arbeidsgiver. Skriv videre at dersom arbeids giver Eksempel Kjære Arbeidsgiver Jeg viser til personalmøtet i forrige uke, der du informerte oss om at vi ikke lenger får lov å ta spise pause når vi har vakter som varer under 8 timer. Jeg og de andre medlemmene i Farmaceutene mener at det ikke er mulig å gjøre dette i tråd med vår overenskomst. I punkt XX i vår overenskomst står det at «ved vakter over 5 timer har de ansatte rett til en 30 minutters spisepause». Slik vi forstår dette vil det si at vi har rett til en 30 minutters pause ved vakter over 5 timer. Ikke 8 timer slik det ble presentert på møtet. Dersom du ikke er enig i vår tolkning over, ber jeg om at du svarer på denne e-posten og gir oss en skriftlig begrunnelse for din forståelse av dette. Hører fra deg. Vennlig hilsen Kari Nordmann, tillitsvalgt for Farmaceutene på Bakketoppen apotek ikke er enig i din forståelse, må arbeidsgiver svare deg, skriftlig, og beskrive hvordan arbeidsgiver mener dette skal forstås. Pass på hvilke ord du bruker i en slik oversendelse. Det vil alltid være et mål å holde konfliktnivået på et så lavt nivå som mulig, og det er derfor viktig å forholde seg saklig, og unngå altfor mye følelser og adjektiver i en slik korrespondanse. Når arbeidsgiver har svart deg skriflig, er det viktig at du leser gjennom svaret. Hvis du mener det ikke er godt nok begrunnet, og at dere derfor reelt sett er uenige, oversender du korrespondansen til hovedtillitsvalgt for videre oppfølging. Hoved tillitsvalgt håndterer det deretter med sentral arbeidsgiver, før det eventuelt løftes inn for sekretariatet. Sekretariatet kan bistå deg på alle tidspunkt dersom du er usikker på hvem som har forstått overenskomsten riktig. Det er imidlertid lettere for oss å ta stilling til tolkningsspørsmål av overenskomsten dersom vi har skriftlig dokumentasjon på arbeidsgivers begrunnelse og argumenter for sin forståelse. Til venstre er et forslag til tekst i en slik e-post. Merk at både saken og overenskomsten er fiktiv, men den kan likne på saker og overenskomster slik de ser ut i apotekene.

Kommunikasjon med Farmaceutene Les mer på vår nettside under «juridisk bistand» Farmaceutene.no/ juridisk-bistand Bistand når det oppstår spørsmål eller problemer i arbeidsforholdet, er ett av de aller viktigste medlemstilbudene fra Farmaceutene. Du må derfor ikke nøle med å ta kontakt med Farmaceutene ved omstillinger, nedbemanninger, lokale forhand linger, andre personalsaker og konflikter. Vi trenger informasjon fra deg og andre tillitsvalgte når medlemmer begynner, slutter, eller endrer kontaktinformasjon. Slike endringer kan medlemmene selv registrere ved å logge inn på Farmaceutenes nettside, under «Min side». Det er likevel viktig at du som tillitsvalgt av og til «vasker medlemslister». Send en henvendelse til medlemsregister@farmaceutene. no, presenter deg som tillitsvalgt og be om å få tilsendt medlemsliste for din arbeidsplass. Hvis du finner avvik (noen har sluttet, noen har begynt, adresser er feil, etc.), sjekk først med medlemmet, og meld deretter ifra til medlemsregister@farmaceutene.no. Korrekte opplysninger i medlemsregisteret er avgjørende for at vi skal kunne gjennomføre gode lønnsforhandlinger. Ta også kontakt hvis du ønsker bistand fra Farmaceutene. Vi mottar henvendelser fra dere per e-post til bistand@farmaceutene.no. Skriv at du er tillitsvalgt, og så konkret du klarer hva saken dreier seg om. Dersom saken haster, skriver du bare dette og hvorfor det haster, så tar vi kontakt så snart vi kan. Rekruttering verve flere medlemmer Innmeldingsskjema finner du på Farmaceutene.no/ bli-medlem Kontingentsatser finner du her: Farmaceutene.no/ medlemskontingent Flere medlemmer på en arbeidsplass gir økt innflytelse, både lokalt og sentralt. Derfor er verving viktig. Å ha mange medlemmene er helt avgjørende for vår gjennomslagskraft og for i det hele tatt å kunne tilby et godt medlemstilbud, blant annet med juridisk bistand. Husk også på at hvis medlemmene er fornøyde med deg, kan det igjen gi flere medlemmer. Du kan få vervebrosjyrer ved å henvende deg til sekretariatet, eller på vår nettsider: Farmaceutene.no/ vervebrosjyrer. Merk at Farmaceutene ikke kan bistå i saker som oppstod før medlemmet meldte seg inn. Dette er fordi juridisk bistand er finansiert av medlemskontingenten. Det er ikke bærekraftig hvis medlemmer kun betaler kontingent når de har et behov, og deretter melder seg ut. Vi er nødt til å ha mange medlemmer på ethvert tidspunkt. Mange arbeidstakere får behov for bistand i løpet av et langt arbeidsliv, og dette kan kanskje være et godt argument for å verve nye medlemmer. Hver gang en ny farmasøyt begynner, finn ut av om vedkommende er medlem og forsøk å verve. Farmaceutene har også ofte vervekampanjer. Dette finner du mer om på våre nettsider. Du bør også gjøre deg kjent med våre medlemstilbud, slik at du kan svare på spørsmål angående dette. For eksempel bank- og forsikringsavtalene våre er mange medlemmer opptatt av. Dette står det mer om på Farmaceutene.no/medlemsfordeler Har du en kollega som ikke er medlem? Verv vedkommende!

Første møte med arbeidsgiver Meld skriftlig fra til arbeidsgiver om at du er blitt tillitsvalgt, og eventuelt hvem dine varaer er. Overenskomsten din beskriver hvordan arbeidsgiver og arbeidstaker skal samarbeide, og hvilke rettigheter og plikter partene har i dette samarbeidet. Du vil senere bli skolert i Hovedavtalen og overenskomster, men det er lurt at du så tidlig som mulig på egen hånd gjør deg kjent med hva som står her. Det er viktig at du og din arbeidsgiver så fort som mulig gjennomfører et møte som handler om hvordan dere skal samarbeide. Du kan gjerne ta initiativ til dette møtet. Be om å bli informert om rutinene i forbindelse med drøftings- og medbestemmelsesmøter. Be om innkallinger i god tid slik at du kan rådføre deg med medlemmene før møtene. Sørg for å innarbeide gode rutiner i forhold til medbestemmelses- og drøftingsmøter. Innkallinger og referater bør gjøres kjent for medlemmene. På møter med arbeidsgiver opptrer du på vegne av medlemmene, og du har både rett og plikt til å rådføre deg med dem om hva du skal mene på deres vegne. Husk at personalsaker er underlagt taushetsplikt, og er ikke noe du skal ta opp med medlemmene. Det er viktig at du og din arbeids giver så fort som mulig gjennomfører et møte som handler om hvordan dere skal samarbeide

Kontakt Farmaceutene Det er viktig at du som tillitsvalgt kjenner godt til hvordan vi ønsker å få inn spørsmål og forespørsler fra dere. BEHOV FOR JURIDISK BISTAND Gjør deg kjent med vår spørsmål og svar-side, www.farmaceutene.no/faq-page. Mange spørsmål er gjengangere, og kanskje du kan finne svar på spørsmålet ditt her. La det bli til en rutine å sjekke spørsmål og svar før du sender inn spørsmål til oss. Under fanen «juridisk bistand» på vår nettside finner du mer informasjon om hvordan du skal sende inn forespørselen til oss (www.farmaceutene.no/juridisk-bistand). Vi mottar alle spørsmål per e-post, for å sikre at det blir en god saksbehandling, samt at sakene får riktig prioritet. Skriv at du er tillitsvalgt og så konkret du klarer hva saken dreier seg om. Dersom saken haster skriver du bare dette og hvorfor det haster, så tar vi kontakt så snart vi kan. Vår e-postadresse er bistand@farmaceutene.no. OPPDATERING OG SPØRSMÅL OM MEDLEMMER Dersom du har spørsmål eller opp dateringen angående medlemmer, skal dette sendes til medlemsregister@farmaceutene.no. GENERELL HENVENDELSE Sekretariatet utfører det daglige arbeid i foreningen, under sentralstyrets ledelse. Dersom du har en generell henvendelse til Farmaceutene, kan du sende denne til nff@farmaceutene.no. Alle foto: Farmaceutene Tollbugata 35, 0157 Oslo Tlf: 21 02 33 54 nff@farmaceutene.no bistand@farmaceutene.no www.farmaceutene.no www.farmatid.no Utgitt: Januar 2017