11.06.14 Fire hovedemner Presentasjonsteknikk med Tekna og CecilieTS as 1. Planlegging. Ta rommet. 2. Dine kommunikasjonsverktøy. 3. Argumentasjon. Spørsmål/kommentarer. 4. Struktur og tidsbruk. Oslo, 10. og 11. juni 2014 Materialet er ikke tillatt å mangfoldiggjøre Lunch Pauser Diskusjoner Trening Gjør mer av det du tror på. Tro mer på det du gjør. CecilieTS Kommunikasjon - det den andre forstår 1
11.06.14 Planlegging Planlegging Nøkkelen til gode presentasjoner? Fullstendighet fra din side er ikke noe krav. -Forberedelsene -Folkene -Førsteinntrykket Men det er forberedelse. Stressmestring -Hvordan håndtere nervøsitet Tekniske hjelpemidler? -Når, hva, hvordan -Powerpoint, whiteboard, flip? Menneskene 1. 2. 3. 4. 5. 6. De tre fryktene Hvem Hva Hvor Hvordan Hvorfor Språk, terminologi, sjargong Argumentasjon Fakta Kleskode Presentasjonsform Nervøsitet styres av tre forskjellige frykter: 1) Frykten for oss selv 2) Frykten for mottakerne 3) Frykten for innholdet Dempe symptomene Ta pause Pusteøvelser Tungespissen Drikk Kontroll på stemmen Klesvalg Kontroll på teknikken Mer enn nok 4d - balansegang Tid alene HA! Konsentrasjon, fokus Gjespe 1. Når du har uttrykt noe veldig viktig som du vil at mottakerne skal huske. 2. Før noe du vil belyse. Samler alles oppmerksomhet. 3. For å vekke noen som er i ferd med å miste interessen. Klem hånden ei knyte den 2
11.06.14 Dine kommunikasjonsverktøy Hvordan virker jeg på andre? Kroppsspråk Øye-/blikkbruk Mimikk Stemmen Språk, terminologi, sjargong Lytting Fokus Teknologi Hjelpemidler Samme budskap samtidig i flere kanaler Fire hovedemner 1. Planlegging. Ta rommet. 2. Dine kommunikasjonsverktøy. 3. Argumentasjon. Spørsmål/kommentarer. 4. Struktur og tidsbruk. 56% 37% 7% Lunch Pauser Diskusjoner Trening Ethos, Pathos, Logos Siste ords teknikk Kundens siste ord blir ditt første Ethos Overbevise gjennom din person Pathos Overbevise gjennom tilhørerens følelser. Gjenkjennelse. Logos Overbevise gjennom argumenter og logikk 3
11.06.14 Snu en krevende samtale Lytting Unngå: Hvorfor Å stille motspørsmål Å avbryte Å gå i diskusjon Fluktargumentasjon Vi tenker mye raskere enn vi snakker Vanskelig å gå fra en god lytter Sammenheng lytting og stemmebruk Lytte like bra som vi snakker: Lite lyttetrening Lytting: Fokus Konsentrasjon Lyttetips Vent til budskapet er uttalt før... Konkluderer + evaluerer Leser mellom linjene Unngår feiltolkning Når lese mellom linjene, lytt til det non-verbale Det er vanskelig å gå fra en god lytter Argumentasjon, spørsmål, kommentarer Full konsentrasjon Lytte Mimikk - åpen, om ikke J Alle spørsmål = Interesse Unngå avbrytelser Nikk inn spørsmål Argumentasjon, spørsmål, kommentarer Snu en krevende samtale Invitere til spørsmål Stille åpne spørsmål uten å forvente svar Svare samtlige Avslutte hos den som spurte Be om bekreftelse Unngå: Hvorfor Å stille motspørsmål Å avbryte Å gå i diskusjon Fluktargumentasjon 4
11.06.14 Bygge opp argumentene 1. Fordeler først. Ulemper til slutt. 2. Fordeler først. Ulemper til slutt. Når mottaker nesten har kjøpt forslag 1 eller 2: 3. Ulemper først. Fordeler til slutt. Vi husker best/ kjøper det vi hører sist. 1. Innledning 2. Hoveddel Oppsummering Spørsmål? 3. Avslutning Estimere tid og avbrytelser. Foredle ved å forenkle. Struktur og tidsbruk Si hva du skal si. Si det. Si hva du har sagt. Struktur og tidsbruk Dramaturgi Bra innledning Hovedbudskap mot slutten av oppbyggingen Etapper, moduler. Flyttbart. Prioritering Innledning 1. Hilse. Presentere deg og bedrift 2. Emne/tema/problemstilling for møtet 3. Kvalifisere deg. Kun når nødvendig, og kort! 4. Hensikt/formål. Målet er...slik at 5. Innhold/temainndeling. 1-2-3/først, så, deretter, til slutt 6. Rammer: Tidsbruk. Strukturering av spørsmål. Effektiv. Tydelig. Presis. Maks 2 minutter. Oppsummering, konklusjon Dersom beslutning tatt: Oppsummere denne. Fordele oppgaver. Konkretisere neste steg. Hva nå? Tidfeste. Agenda/målsetting neste treffpunkt. Hold tiden. Vær kort, konkret. Takk 4-5 minutter Trening Tema: Et tema og en setting som er relevant og realistisk for arbeidshverdagen. Evaluering og feedback 5
11.06.14 Gjør mer av det du tror på. Tro mer på det du gjør. www.ceciliets.no www.facebook.com/ceciliets.no 6