PRESENTASJON AV HURTIGRUTEN ASA

PRESENTASJON AV HURTIGRUTEN ASA

Hurtigruten i fem deler 1. Dagens produkter, organisasjon, visjon og verdier 2. Endringsprogrammet Svart Belte 2007-2010 3. En global merkevare 4. Infrastruktur, samfunnsaktør og børsnotert

Hurtigruten ASA et resultat av flere fusjoner DSD ODS og NDS VDS BDS NFDS FFR OVDS TFDS Fusjoner og oppkjøp 1. Mars 2006 Salg av skip Hurtigruten ASA

01 Dagens situasjon

Produkter

5 produktområder fokus på kjernen Hurtigruten Coastal Explorer/MV Fram Svalbard Charter Other 11 ships 34 ports Bergen -Kirkenes Round trip, port to port and cargo State agreement Explorer cruise in Antarctica, Greenland and Europe Svalbard MV Finnmarken Cargo Bus Side 6

Verdens største flåte av cruisefartøy for polare farvann

Ekte opplevelser i unike farvann

Visjon og verdiplattform Hurtigruten ASA Visjon Ekte opplevelser i unike farvann Ambisjon Den beste måten å oppleve destinasjonen på Merkekjerne Ekte Kulturverdier Hva vi står for Trygg Raus Ansvarlig Merkeløfter Hurtigruten lover deg - Ekte opplevelser i unike farvann - Nærhet til den lokale kulturen - Trygghet under tøffe forhold - Reis når du vil, dit du vil, så lenge du vil - Opplev det du vil

Visjon Ekte opplevelser i unike farvann! I en verden der vi i stor grad lever på overflaten og hvor det er lite tid til å reflektere, vokser det frem behov for å være en del av det ekte og naturlige. Vi ønsker oss ut av dagliglivets stress og mas for å ta aktiv del i de sterke opplevelser nærheten til dramatisk natur og lokal kultur gir oss. Dette behovet skal vi i Hurtigruten fylle, både for hverdagsreisende og turister. Når vi går på jobb, gjør vi det for at mennesker skal ha muligheten til å bo der de ønsker, og for at andre skal kunne oppleve storslått natur og lokal kultur. Våre gjester skal føle seg like hjemme uansett type produkt og vi skal være like mye til for lokalbefolkningen som for turistene. Hurtigruten er et produkt som hører hjemme sammen med de 5-6 store reiseopplevelser i verden (f.eks Transibirske jernbane, Safari i Afrika, Niagara falls etc). Gjennom å stadig forbedre opplevelsen skal Hurtigruten på sikt være omtalt som et av verdens 10 mest attraktive reisemål Vi går kort og godt på jobb for å skape ekte opplevelser i unike farvann

Merkekjerne Ekte! Hurtigruten er den originale kyst ruten siden 1893. Vårt DNA og vår historie er grunnlegger Richard With. Sammen med våre polarhelter Nansen og Amundsen var Richard With en del av norsk sjøbasert pionervirksomhet. Richard With kombinerte behovet for kommunikasjon langs norskekysten og nybrottsarbeid innen reiseliv. Kystruten har siden 1893 gitt nye muligheter for både lokalbefolkning og gjester. I en kystnasjon preget av høye fjell og lange fjorder kunne landet knyttes sammen kun ved bruk av sjøveien. Hurtigruten var en kommunikasjonsmessig revolusjon langs norskekysten, og den ga et tilbud til alle, godstransportører, lokalbefolkning og utenlandske turister. Richard With bidro til livsgrunnlag og samhandling for lokalsamfunn. Den gang som nå, ønsket han samtidig gjester velkommen til å utforske, se og lære om norsk natur og lokal kultur. Hurtigruten er den originale kystruten siden 1893, umulig å erstatte umulig å kopiere. Hurtigrutens DNA gjør oss ekte. Dette skal prege vår virksomhet, våre valg og våre handlinger, som det har gjort siden 1893.

Våre verdier Hva vi står for Trygg I Hurtigruten setter vi alltid sikkerhet i første rekke. Godt norsk sjømannskap og lokal forankring gir våre gjester trygghet under tøffe forhold. Trygghet skal prege våre arbeidsplasser trygghet på hverandre gjennom åpenhet, imøtekommenhet og respekt. Trygghet skaper mot mot skaper drivkraft og engasjement. Raus Med raus menes at vi skal vise åpenhet og at vi bryr oss i våre møter både med medarbeidere og gjester. Vi skal være ekte, ærlige og entusiastiske. Vi skal sikre en VIkultur mellom alle deler av organisasjonen og ha respekt for hverandre. Vi skal være inkluderende og gjøre hverandre gode. Ansvarlig Vi tar ansvar for mennesker, kultur, økonomi og miljø. Ansvarlighet og omtanke skal prege alt vi gjør. Vi skal tenke økonomi på en slik måte at det naturlig inngår i den aktivitet vi gjør både på land og sjø. Vi er livslinjen langs Norske kysten. Som rederi opererer vi i noen av verdens mest sårbare områder. Derfor har Hurtigruten et særlig ansvar for å ivareta stedenes egenart, lokale kultur, samfunn og miljø. Med røtter i vår historie skal vi på en ansvarlig måte utvikle selskapet videre.

Hurtigruten ASA - Bedriftsledelsen

Hurtigruten i dag 11 skip, 24 000 anløp i året 2,3 milliarder i omsetning 108.000 befraktertonn (10 000 trailere per år). 1 000 sjøansatte - hovedsakelig fra Nord-Norge Profilerer landet og landsdelen globalt for 200 millioner kroner

Hurtigruteavtalen 8-årig avtale inngått 17.des 2004 (2005 t.o.m. 2012) Leveranse av persontransporttjenester fra Hurtigruten til Staten på kystruten Bergen Kirkenes og godstransport mellom Tromsø og Kirkenes Avtalen regulerer: Avganger (365 dager i året) Anløpssteder (34) Størrelse på skip (min. 400 passasjerer) Godskapasitet (min. 150 europaller eller 162 m3) Var ute på anbud i EØS området og overvåkes av ESA Tilleggsavtale av 28. oktober 2008 og ut perioden

2009 Et vendepunkt for Hurtigruten Resultatforbedring før skatt på 658 millioner kroner Stor omstilling og nedbemanning Lavere kostnader Ny aksjonærstruktur Godt utgangspunkt for 2010 Side 16

Endringsprogrammet Svart Belte 2007-2010 23.04.2009 Hurtigruten Page 17

Lite struktur Svak strukturkapital, ulike arbeidsprosesser, rutiner, metoder, verktøy og IT systemer Stor variasjon i hvordan ting gjøres En spredt global organisasjon med enheter som fremstår som frittstående øyer

Det ble definert fire overordnede ambisjoner for programmet Svart Belte i 2012 Potensialet i merkevaren forløst Vi er en attraktiv investering Vi er en samlet markedsfokusert, industrialisert global organisasjon Vi er en organisasjon som fryder oss over egen evne til å drive endring

Planen i 5 punkter 1 Øke inntekter Svart Belte 2 Redusere gjeld salg av virksomhet 3 Reduksjon av kostnader 4 Hurtigruteavtalen 5 Finansiell restruktureringsplan

1 Økte inntekter - Svart Belte Salgsorientert web www.hurtigruten.com www.velgogseil.no lansert 5. november 2008 Global bookingplattform Ombordsalgsinntekter økte MNOK 26 i 2008, utfluktsinntektene økte med 25% per gjestedøgn

2 Reduksjon gjeld gjennomførte salg Ferge & Hurtigbåtvirksomheten Solgt til Torghatten for MNOK 488 Reisebyråene Solgt til Via kjeden for MNOK 52 Hotellene i Bergen Solgt til Bergen Hotelldrift

3 Redusere kostnader MNOK 150 Årsverk Endring i årsverk 400 300 210 200 395 74 100 0 Bemanning as-is Outsourcing Nedbemanning 185 Bemanning to-be Årsverk Fordeling mellom Norge og utland 300 250 200 150 100 50 0 82 118 Norge 128 67 Utland Bemanning To-be Nedbemanning

3 Etablering av en salgsorganisasjon, med ett mål 2007 2009 Sales director Controller Nordic Continent al E UK/US world Felles organisasjon Martketing Product Sales Felles prosesser Ett reservasjonssenter Felles grensesnitt Fra 7 uavhengige salgsorganisasjoner med fokus på egen bunnlinje Styring gjennom styremøter 8 ulike booking systemer Til 1 global salgsorganisasjon felles prosesser, verktøy, systemer Salgsledelse og revenue management 1 felles booking system og 1 reservasjonssenter i lavkostland

4 Hurtigruteavtalen Tilfredsstillende endringer i eksisterende avtale høst 2008 MNOK 132 for 2008 MNOK 81 per år deretter Arbeid med nye anbudskriterier pågår

5 Finansiell restrukturering Egenkapital Rettet emisjon mot dagens aksjonærer MNOK 420 Brolån MNOK 300 med løpetid frem til 31.12.09 Låne syndikat Ingen avdrag i 36 måneder Cash sweep - løsning KS Konvertibelt obligasjons lån Ingen avdragselement i bareboatleien i 36 måneder Cash sweep - løsning Innfrielse utsatt i 36 måneder Alternativt 50/50 egenkapital/nytt obligasjonslån

2009 et år i endring Web booking Continental Europe Polar global v1 UK/US/RoW State contract Nordic region New financing 01/09 06/09 09/09 01/10

Global merkevare

Status etter drøyt 15 år som reiselivsaktør Spydspiss i norsk reiseliv En av Norges sterkeste merkevarer Ledende i verden på opplevelsescruise til polare strøk 600.000 gjestedøgn i cruisetrafikk Topplasseringer i internasjonale kåringer Verdens beste på spesialcruise Verdens beste båtreise i 2006 og 2007 På kundenes 10 på topp-liste

Fornøyde kunder Scorer høyt på kundetilfredshet 93 prosent er fornøyde og vil anbefale Hurtigruten til andre 56 prosent vil reise med oss igjen Egne undersøkelser bekreftet i Norsk kundebarometer med 2. og 3. plass i hhv 2007 og 2006 1. Toyota 2. Hurtigruten 3. Flytoget

180 millioner i markedsføring Norden, Tyskland, England, Frankrike og USA Samarbeid med Innovasjon Norge

Infrastruktur, samfunnsaktør og børsnotert selskap

Ulike roller gir ulike utfordringer Hurtigrutens ulike roller gir utfordringer samtidig en styrke: Arbeidsskipet Sterk lokal forankring og fokus Viktig for produkt og omdømme Gjør oss unik Krever regularitet og pålitelighet Reiselivsaktøren Økt krav til komfort Globalt fokus Produktutvikling og innhold Børsnotert selskap Fokus på økonomiske resultater

Hurtigruten driver næringsutvikling Et reiselivslokomotiv Skaper helårlig reiselivsaktivitet og arbeidsplasser Samarbeider med andre aktører og myndigheter i næringsutvikling Gir grobunn for destinasjonsutvikling Hurtigruten kjøper opplevelsesprodukter for om lag 100 MNOK. I tillegg kommer hotell, mat&drikke, transport etc.. Lofotr Vikingmuseum Håkøybotn Villmarkssenter Snøscootertur Kjøllefjord-Mehamn

Hurtigrutens betydning for kysten 24 000 havneanløp Betaler 75 mill. i havneavgifter Nord-Norges jernbane for godshåndtering Har ansatt 1 000 sjøfolk de fleste fra kysten i nord Hurtigruteanløp gir identitet og inntekter En sikkerhetsfaktor Inntekt fra Hurtigruten Antall havner Utgjør mer enn 60% 18 Mellom 40% - 60% 6 Mellom 20% - 40% 6 Mindre enn 20% 4 Total 34

Hurtigruten som kompetansebedrift Nord-Norges største lærlingebedrift - 104 lærlinger I jobb pr januar 2010 Høy kompetanse på sjø og land Av våre 1 300 sjøfolk bor 60% i Nord Norge

5 konsepter for å utvikle totalproduktet og utnytte klare markestrender Aktivitet og medvirkning Klima og miløjøbevissthet Kunnskap Fleksibilitet Opplevelse

Vintersatsing gir resultater Bevisst markedsføring Gode lokale samarbeidspartnere/leverandører Utvikling av vinteren som unikt produkt Bedre tilgjengelighet gjennom direktefly *Estimat