Webinarer Telefon-,, web- og videomøter til opplæring REN 1. mars 2006 Marie Johansen Vetti (Client Manager) Vidar Baklund (Client Manager) Ole Christian Smerud (Partner Manager) Meet 24 7 inkluderer
Agenda Litt om NetConnect Systems Tjenesten Meet 24 7 Vårekundersogvåreegneerfaringer med bruk av Webinarer til opplæring Demonstrasjon av tjenesten Meet 24 7
NetConnect Systems AS Ledende leverandør av telefon- og webkonferanser i Norden Hovedkontor i Nydalen, Oslo Salgskontorer i Sverige, Danmark, Finland, Storbritannia, Tyskland, Østerrike, Canada og USA Microsoft Partner for Office Live Meeting Nummer 26 på Deloittes EMEA Fast 500 Technology Companies i 2005 (4. plass i Norge)
Tjenesten Meet 24 7 Telefonmøter Ubegrenset antall deltakere, global rekkevidde, høy lydkvalitet Operatørmøter Kodemøter (lokale innringernumre) Administrasjon av telefonmøter på web Webmøter (Microsoft Office Live Meeting) Dokumentpresentasjon Deling av applikasjoner og desktop Tegne/illustrere, holde avstemminger, stille spørsmål, chatte, ta opptak, etc Gi styring til deltakere
Tjenesten Meet 24 7 Videomøter Mulitipoint videomøter med inntil 16 samtidige deltagere Webkamera Unik kvalitet og brukervennlighet Opplæring/support og kundetilpasninger Supportsenter (tlf. 02 119) Webinarer og seminarer Add-on til Outlook og Notes for enkelt å kunne invitere og starte møter Skreddersøm av webinarer/opplæring Ingen serverinstallasjon nødvendig -> enkelt å komme i gang
Invitere pr mail
Meet 24 7
Meet 24 7
Våre kunders erfaringer Handelshøyskolen BI: Prosjektarbeid og veiledning Utfordring: Gi studenter og professorer et verktøy for å samarbeide i sanntid, som et supplement til eksisterende IKT-verktøy (LMS) Hvordan dette ble gjort tidligere: Ordinære telefonmøter, i kombinasjon med email og LMS.
Våre kunders erfaringer Handelshøyskolen BI: Prosjektarbeid og veiledning Hvordan gjøres det nå: Meet 24 7 med Live Meeting og Video. Prosjektarbeid i Executive MBA-programmet.» Fordeler: Travle studenter jobber sammen på oppgaver, presentasjoner o.l. uavhengig av fysisk lokasjon. Meet 24 7 med Live Meeting gjør det mulig å dele og jobbe sammen i hvilke som helst dokumenter interaktivt. Professorer bruker Meet 24 7 med Live Meeting i veiledningssesjoner mot studenter.» Fordeler: Gjennomføre veiledningssesjoner som ellers ville vært vanskelig eller umulig å gjennomføre, på grunn av geografisk avstand. Blir nå hovedsaklig brukt mot studenter på andre BI-høyskoler.
Våre kunders erfaringer Visma: Opplæring av kunder i bruk av software Utfordring: Gi effektiv opplæring til brukere av forskjellige Visma systemer. Kundene er ofte kommuner spredt rundt i hele landet. Hvordan ble dette gjort tidligere: Kursleder reiste ut til en og en kunde for å holde seminarer. Hvordan gjøres det nå: Opplæringssesjoner via Meet 24 7. Brukerene blir invivitert via mail, gjerne forskjellige kunder samtidig, alle logger på og ringer inn på opplæringstidspunktet. Fordeler: Opplæring av flere kunder/brukere samtidig, ingen reisetid/kostnader, mer effektiv opplæring.
Våre kunders erfaringer RCCL (Royal Caribbean Cruise Line): Opplæring av agenter i reisebooking Utfordring: Gi effektiv opplæring til ALLE sine agenter i reisebooking i RCCL sine websystemer Hvordan ble dette gjort tidligere: Via seminarer og noe over telefon Hvordan gjøres det nå: Opplæringssesjoner via Meet 24 7. Agentene blir invitert via mail. 15 deltakere i hver opplæring. Agentene (reisebyråer) befinner seg rundt om i hele landet. Fordeler: Reduserte kostnader, ingen reisetid, mer effektiv opplæring, bedre opplæring (ifht telefonopplæring), når ut til alle agentene, bedre kontakt med agentene (opplæring hyppigere).
Erfaringer Microsoft: Internopplæring Utfordring: Gjennomføre internopplæring av salgavdelingene for å forsikre at en rekke juridiske og etiske regler blir overholdt. Vanskelig få alle til å delta/gjennomføre opplæringen grunnet stramme timeplaner, kundemøter, sykdom etc. Hvordan gjøres det: Opplæring gjennomføres i Live Meeting for alle som kan delta. Det tas opptak av hele sesjonen som gjøres tilgjengelig for de som ikke kan delta live. Fordeler: Alle ansatte får nødvendig opplæring, opptaket kan lagres og benyttes om igjen seinere istedenfor å kjøre hele sesjonen på nytt.
Vår egen erfaring NetConnect Systems: Internopplæring i SuperOffice Utfordring: Lære opp (ny)ansatte på våre utekontorer i å benytte vårt CRM-system. Hvordan ble dette gjort tidligere: Seminar hos SuperOffice i Oslo. Ansatte måtte flys inn fra utekontorene og benytte en hel dag til opplæring. Hvordan gjøres det nå: Opplæringssesjoner via Meet 24 7 med webkamera. Salgssjef inviterer via mail/møteinnkallelse. De ansatte sitter på sitt kontor og får live interaktiv demonstrasjon av SuperOffice. Fordeler: Reduserte kostnader, ingen reisetid, effektiv opplæring, korte og hyppige opplæringssesjoner, opprettholder tett kontakt med ansatte.
Live demonstrasjon www.meet247.no
Spørsmål? Takk for oppmerksomheten!
10 Ways to Use Meet 24 7 in the Organization Leadership & Career Development New Employee Orientation New Corporate Policy Training Benefits Instruction Sales Training Management Training Compliance Certification Customer Education IT Application Rollout Training Partner & Vendor Education