Kan lønn personal bli en kritisk suksessfaktor i helsevesenet? MediL 2005 Kurt H. Aase Direktør Forretningsutvikling Bluegarden
Derfor er personal viktig Sykehusene er landets største kompetansebedrifter. Flertallet av de ansatte har utdanning på universitets- eller høgskolenivå. For hver krone som brukes i sykehusene går 70 80 øre til personal. For hver krone sykehusene bruker på administrasjon kan opptil 40 øre gå til personaladministrasjon. Riktig bruk effektiv administrasjon av personalressursene er avgjørende for at helsevesenet skal løse sin samfunnsoppgave.
Personal er et lederansvar.... men det har ikke alltid vært slik: Fra: Til: Arbeids Arbeids -form -form Styring Styring etter etter profesjonsnormer profesjonsnormer Styring Styring etter etter økonomiske økonomiske rammer rammer Rolle Rolle Administrator, Administrator, personalforvalter personalforvalter pr. pr. stedfortreder stedfortreder Personlig Personlig leder leder Fokus Fokus Kollektive Kollektive mål mål gruppekrav, gruppekrav, kollektivt kollektivt ansvar ansvar Individuelle Individuelle mål, mål, individuelle individuelle krav, krav, individuelt individuelt ansvar ansvar Riktig bruk effektiv administrasjon av personalressursene er avgjørende for at helsevesenet skal løse sin samfunnsoppgave.
Den nye lederrollen Krav: - Rapportering - Kostnadskontroll - Budsjettdisiplin Kravstiller: - Sykehusets økonomisk/administrative styringsstruktur Belønning: - Prioritet ved ressurstildeling Administrator Leder Krav: - Effektiv arbeidsflyt - Godt arbeidsklima - Ressurser trygghet Kravstiller: - Egne medarbeidere Belønning: - Lojalitet Krav: - Faglig dyktighet - Atferd i samsvar med fagetisk norm Kravstiller: - Andre fagpersoner innen egen profesjon i utenfor sykehuset Belønning: - Faglig anerkjennelse respekt Fagperson Kollega Krav: - Lojalitet overfor felles beslutninger normer Kravstiller: - Lederkolleger på eget nivå over Belønning: - Forfremmelse synliggjøring
Den nye lederrollen stiller nye krav til personalfunksjonen Oppgaver Fra: Kontroll av utbetalinger bilag Til: Leveranse av relevante styringsdata Arbeids -form Papirbasert datafangst individuell saksbehandling Elektronisk datafangst effektivisert tjenesteproduksjon Rolle Driftsstøtte Strategisk rådgiver Fokus Detaljer Hele organisasjonen Personalfunksjonen beveger seg fra administrativ omkostning til verdiskaper.
...det gjør så systembehovet Leveranse: Krav til systemstøtte: Leveranse av relevante styringsdata. Bredt utvalg av rapporter mulighet for drill down. God integrasjon mot ERPsystemer forsystemer. Oversikt over alle personalrelaterte kostnader. (Reiser, utstyr, goder, fravær, m. m.) Mulighet for å fordele personalrelaterte kostnader pr. aktivitet. (ABC) Beslutningstakere i hele organisasjonen er hver dag avhengig av korrekte relevante styringsdata fra personalsystemet.
Leveranse: Krav til systemstøtte: Naturlig arbeidsflyt både internt i HR i organisasjonen for øvrig. Elektronisk datafangst effektivisert tjenesteproduksjon. Alle relevante bestemmelser integrert i systemet som beslutningsstøtte. Mulighet for å styre intern arbeidsfordeling i HR ved hjelp av systemet. Enkelt vedlikehold av grunndata. Personalsystemet må bidra til konkurransedyktig tjenesteproduksjon.
Leveranse: Krav til systemstøtte: Analyseverktøy, samt mulighet for å lage prnoser simuleringer. Integrasjon mot presentasjonsverktøy. Strategisk rådgiver. Modul for fraværsoppfølging/ HMS, kompetanse rekruttering. Funksjon for publisering av policies, retningslinjer beste praksis. Et moderne HR-system hjelper personalfunksjonen til å bli strategisk viktig for sin organisasjon.
Leveranse: Krav til systemstøtte: Rollebasert tilgangskontroll tilgang via både intranett internett. Funksjonalitet for ledere som gjør selvbetjening mulig. Funksjonalitet for medarbeidere som setter dem i stand til å ta ansvar for egne data. Hele organisasjonen. Alle data, all funksjonalitet alle tilganger innenfor samme elektroniske arbeidsflyt. Valg av personalsystem er ikke lenger en intern sak for personal, men angår hele organisasjonen.
Moderne systemer støtter personalprosessene Introdusere Introdusere Utstyr Utstyr Utvikle Utvikle Ansette Ansette Sykdom Sykdom fravær fravær Reiseutgifter Reiseutgifter Rekruttere Rekruttere Tillegg Tillegg trekk trekk Overtid Overtid Belønne Belønne Tiltrekke Tiltrekke Lønn Lønn Forsikring Forsikring pensjon pensjon Avvikle Avvikle Bemanningsbudsjettering Bemanningsbudsjettering Personalledelse Ledelsesinformasjon Ledelsesinformasjon Bemanningsplanlegging Bemanningsplanlegging
.. gjør det mulig å fylle den nye lederrollen Beslutningsstøtte ledelsesinformasjon er alltid tilgjengelig, sikrer høy beslutningskvalitet gir sikkerhet for at vedtatte retningslinjer beste praksis følges. Verktøy for arbeidsplanlegging gir optimal ressursutnyttelse. Full elektronisk arbeidsflyt sikrer rask implementering av beslutninger. Likebehandling sikres ved at beslutninger saksbehandling kan spores. Den nye lederrollen forutsetter selvbetjening innen personaladministrasjon.
Konklusjon: Lønn personal kan bli en kritisk suksessfaktor i helsevesenet