Norservicegruppen Bernt A. Rasmussen Adm. Direktør
Fakta om Norservicegruppen q Etablert i 1961 feiret 50 år i 2011 q Service, industri og attføringsbedrift q Tilsluttet NHO q 300 q 11 ansatte med hovedkontor i Trondheim forretningsområder q 2 datterselskaper q 1 eiendomsselskap q Hovedaksjonærer, hovedsakelig private stiftelser q NOK 200 mill. i omsetning 2011 q NOK 51 mill. kr (28%) kommer fra attføringsarbeidet q EQUASS q Miljø sertifisert fra 2009 ISO 14001-sertifisert q ISO-9001 sertifisert (Kabelpartner og Interiør)
Organisasjonsstruktur ny modell Adm. Direktør Økonomidirektør NN Direktør Kabelpartner Jens Petter Aarli Konsernledelse (KL) Direktør Grafisk Torgeir Øystrøm Personalsjef Grete Haug Leder Karriere Gøril Jakobsen Kommunikasjonsansvarlig Ingunn Grøtte Fabrikksjef Frode Olden Avdelingssjef Roger Aamo Avdelingssjef Alf Nygren Avdelingssjef Roger Bremvåg Avdelingssjef Stig Almenning Avdelingssjef Morten Dretvik IT sjef Torfinn Danielsen Utvidet Konsernledelse (UKL)
Norservicegruppen pr. 01.06.2012 Norservice Eiendom AS Adm. dir Norservice AS Konsernledelse Konsernstab Økonomi & IT HR/personal Kommunikasjon/marked Kabelpartner Interiør Karriere/attføring Grafisk Norigo AS Support Isonor AS Pluss Auto Asveco AS Navigator
Forretningsområder Norservice Karriere Vår eksistensberettigelse og forvalter av de institusjonelle tiltakene fra NAV Navigator De anbudsrettede tiltakene fra NAV som ARR, FV, Avklaring, og avd. Røros Kabelpartner Leverandør og produsent av kabel og elektromekaniske sammenstillinger Norservice Interiør Møbelfabrikk, produsent av møbler og interiør for det offentlige rom Netprint Kopi, print, digitalprint, plott, tekstiltrykk, storformat Orega Reklamebyrå, markedsføring, design, produksjon Duas Displaymateriell, messe og salgsutstyr grafisk Pluss Auto Bosch autorisert bilverksted merkeuavhengig, bilpleie, dekkhotell etc. Norservice Support Transport og service, sykkelverksted/montering, ski service Asveco AS Rørklammerproduksjon, mekanisk industri Norigo AS Mekanisk produksjon, trevareproduksjon, kantiner Norservice Eiendom AS Eiendom og drift med ca. 16.000 kvm fordelt i regionen
Visjon og verdier Ambisiøs Vi arbeider kontinuerlig med forbedringer for at vår service og våre produkter skal være blant det beste du finner i markedet. Pålitelig Vi vil være til å stole på og vi holder de kvalitetsstandarder og tidsfrister som er avtalt. Folkelig Vi skal sørge for at alle føler seg velkommen hos Norservice og vår væremåte og kommunikasjon skal være positiv og engasjert. Smidig Vi er løsningsorienterte. Vi legger stor vekt på samhandling, både med hverandre og med våre kunder. Organisasjonen er preget av åpenhet og gjensidig respekt og tillit.
Våre løfter Samfunnsengasjement Det er kombinasjonen samfunnsansvar og forretningsdrift som gjør oss unike. Vår samfunnsoppgave er grunnlaget for vår eksistens. Den er noe vi er stolt over, og vi skal synliggjøre verdien av jobben vi gjør overfor våre kunder. Konkurransedyktig Vi konsentrerer oss om markedsnisjer hvor kravene til kundetilpasning, fleksibilitet og små serier er store. Vi vektlegger verdien av høy servicekvalitet i våre leveranser og vår relasjon til våre kunder. Vi har kontinuerlig fokus på utvikling av egen kompetanse. Lønnsomhet Våre medarbeidere skal oppleve personlig utvikling, samt en trygg og utviklende arbeidsplass. Våre kunder skal oppleve oss som en lønnsom samarbeidspartner fordi våre leveranser er 100% konkurransedyktige. Markedsorientert Vi skal sørge for at våre målgrupper er godt kjent med det vi står for og det vi produserer. Vi skal være lydhøre og fleksible slik at vi kan skape resultater sammen med våre kunder. Vi skal være opptatt av å bli målt av våre kunder.
Utvikling i Norservicegruppen Omsetningutvikling 200,6 220,0 170,0 161,4 143,1136,7135,6141,0 149,4 178,5 194,3 184,7181,5 180,6 120,0 70,0 20,0 Egenkapitalutvikling 115,1 108,2 108,3 102,4 97,0 120 100 70,4 80 60 46,5 51,2 55,8 81,0 59,5 63,1 40 20 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 0 2000 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000-30,0
Utvikling Norservicegruppen Resultatutvikling 20,0 16,1 10,5 15,0 10,0 6,7 9,4 4,7 5,4 5,9 Omsetning fordelt på forretningsområder 3,7 3,7 5,0 0,4 Karriere 2,4% -2,5-6,7 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000-10,0 2011-5,0 Support 7,1% Pluss Auto 7,9% Orega-Duas 3,9% Asveco 5,2% Norigo 2,5% Isonor 3,1% Attføringstjenester 27,3% Annet 0,1% Interiør 14,2% NetPrint 8,7% Kabelpartner 18%
Vår tosidige målsetting Samfunnets behov for kvalifisering av arbeidstakere, og kundenes behov for varer og tjenester danner begge grunnlaget for virksomheten. Konsernet har derfor en tosidig målsetning : ü Vi skal gjennom kvalifisering og arbeidstrening gjøre arbeidstakere konkurransedyktige til det åpne jobbmarkedet. ü Vi skal sikre en fortsatt langsiktig lønnsom utvikling av den totale virksomheten.
Målsetting - 50% skal ut i ordinær jobb Antall formidlet til ordinær jobb og egenfinansiert utdanning, samt sluttet i avklaring og aps.
Våre virkemidler ü Tidlig intervensjon - Forskning viser at jo tidligere du griper inn, jo mindre ressurskrevende behandling og større sannsynlighet har man for å komme tilbake i arbeid. ü Mer satsing på kvalifisering, og mer av satsingen må foregå i tilknytning til ordinært arbeidsliv. Vi vektlegger derfor god kontakt med lokalt næringsliv. ü Når uføretrygd er innvilget er veien tilbake veldig mye lengre. ü Avklaring og opplæring skal være det sentrale formålet, og god forretningsdrift skal bygge opp under dette. God kommers gir god attføring! ü Mens bedrifter ellers skal tiltrekke seg stabil arbeidskraft har vår virksomhet motsatte utgangspunkt nemlig å lære opp og formidle arbeidsstokken videre til øvrige virksomheter. ü Som privateid virksomhet har vi alle virkemidler til å drive profesjonell forretningsdrift (rekruttering / personalmessig, mål og resultatstyring, investeringsbeslutninger, ansvarliggjøring )
Bruker -og kundetilfredshetsundersøkelser - peker alltid på våre utfordringer Svarskala 1-5 hvor 5 er best Tilfredshet = Snittresultat / 5
Noen oppdaterte tall (pr.11/2011) ü 300.000 ü > på uføretrygd. 65% over 55 år. 150.000 til enhver tid sykmeldt ü 175.000 mottar arbeidsavklaringspenger (avløser midlertidig uførhet, rehabilitering og attføringspenger) 30% mellom 40-50 år ü Totalt 216.800 personer med nedsatt arbeidsevne. 58.700 er i tiltak. ü 81.281 arbeidsledige. Svak økning siste året ü 130.2 mrd utbetales (St.prop.1 2011) til sykepenger arbeidsavklaring, og uføre. Dagpenger forventes rundt 5.1 mrd. ü Totalt 7-800.000 utenfor arbeidslivet i gruppen 20-67
Attføringsbransjen ü 110 bedrifter organisert i NHO/SBL ü 5,5 mrd i samlet omsetning (2009) ü 1,2 % driftsmargin i 09 ü Ung bransje. Snittalder ca. 28 år i bransjen ü 155 mill i samlet aksjekapital har vokst til en egenkapital på over 2 mrd. ü Ca. 30% av inntektene fra NAV ü 30.000 mennesker gjennom disse bedriftene hvert år. ü Disponerer ü 7.000 totalt 10.500 tiltaksplasser er formidlingsrettede hvor 50% forventes formidlet. ü Jobber mer og mer mot næringslivet slik at avklaring opplæring - formidling glir lett.