Agenda 1. Hva er omdømme? 2. Hvorfor omdømmebygging? 3. Hva er omdømmebygging? 4. Hvordan bygge omdømme?
Mål Gi økt lyst til å bruke omdømmebygging som virkemiddel for å nå overordnede mål
Hva er omdømme?
Kommuneomdømme: To varianter Kommunens omdømme som offentlig virksomhet Kommunens omdømme som lokalsamfunn
Definisjon omdømme Det bildet folk får på netthinnen når de ser eller hører kommunens navn
Hvorfor omdømmebygging?
6 av 10 kommuner Negativ befolkningsutvikling er en relevant utfordring Manglende nyetableringer Blir ikke lyttet til hos sentrale myndigheter
Mange beslutninger påvirker kommunen
84%
Omdømmebygging Følelser/ Assosiasjoner/ Holdninger Store og små beslutninger
Bo- og flyttemotiver 2008 1972 Flytt Bo Utdanning 10 4 1 Arbeid 37 20 19 Familie 13 27 19 Helse 2 3 2 Bolig 29 25 17 Sted/miljø 9 21 31 Uspesifikt 11 Kilde: NIBR/SSB
Stedskvaliteter Bolig Jobbmuligheter
Omdømmebygging = Verktøy for å påvirke store og små beslutninger
Hvilke beslutninger er viktige?
For å vite hva som er viktige beslutninger Vite hva vi vil oppnå
Hvilke mål har kommunen vår?
Statlig støtte til festivalen vår Økt folketall Ny vei! Nytt kulturhus Relevante tjenester til innbyggerne Flere bedriftsetableringer Fiber i hele kommunen Rådgivning til gründere Lavere fartsgrense i sentrum
Ønsker Omdømme Identitet
Samfunnsdelen Reiselivssatsing Næringsplan Ønsker Kommunevirksomhetens mål Bedrifters mål Kulturlivets mål
Hva er omdømmebygging?
Omdømmebygging = Dele ut briller
Flytt til oss! Vi har: Fraflytting For få ungdommer Få nyetableringer Godt avløpssystem
Man får det omdømme man fortjener Det stereotype biletet av den bunadskledde, fjordingridande og fenalåretande sogningen må gjerne få leve vidare, men då berre i glossy turistbrosjyrar mynta på japanske buss- og cruiseturistar. Skal ein lukkast med det viktigaste, nemleg å auke tilflytting, folketal og aktivitet, må eit heilt anna bilete skapast av Sogn og Fjordane, innbyggjarane og moglegheitene her. Vi trur bygginga av eit godt omdømme for fylket må stå på dagsorden til kvar einaste ein av oss, anten ein er aktiv i næringsliv, politikk, innan kulturformidling eller i lags- og organisasjonsarbeid. Eit godt omdømme er som kjent noko ein gjer seg fortent til. Ikkje noko ein kan kjøpe seg. Fra lederartikkelen Å pynte på omdømmet, Firdaposten 22.11.07
Identitet og omdømme Identitetsbygging Omdømmebygging Parallelle prosesser
Hva bør et lokalsamfunn fokusere på i identitet- og omdømmebyggingen?
Omdømmebygging = strategisk utvikling og kommunikasjon Ønsker Oppfattes Identitet
Kommune-ønsker De geografiske Andebu I hjertet av Vestfold Hjelmeland I hjarta av Ryfylke Balestrand Perla ved Sognefjorden Eidsvoll 37 minutter til Oslo, 7 min til Gardermoen Rælingen Trivselskommunen mellom Øyeren og Østmarka Sør-Odal Nærmere enn du tror Frøya Øyriket mot storhavet! Rindal Porten til Trollheimen De kryptiske Molde Stikker seg ut Høylandet Fly så høyt du vil med begge beina på jorda Dyrøy Den lærende kommune Salangen Sprenger grenser Selbu Et lykkeland Suldal En skattekiste De mulige Asker Mulighetenes kommune Frei Ei øy av muligheter Holtålen Mulighetenes kommune Hitra Mulighetens øy (fram til 2008) De kule Våler Ett gir ekstra Berlevåg Heftig og begeistret Halsa Kjenn kor du trivest Trysil Stavtaket foran Gausdal Offensiv og spennende De meningsløse Frosta Først og fremst Froland Enkelt og greit Vikna Trivsel og vekst Vågsøy Vekst og trivsel Nord-Odal En servicekommune Lillesand Vi tenker helhetlig Siljan Den gode bostedskommunen Øystre Slidre En plusskommune Hemne Prøv du å Oppdal Så klart Kilde: Kommunikasjon
I hvilken grad mener du følgende faktorer påvirker omdømmet til en kommune på en positiv måte?
I hvilken grad vil du si at din kommune kjennetegnes ved følgende kvalitet?
Gir full barnehagedekning godt omdømme?
Hva er unikt med din kommune? Kun 33 av 73 svarer 18 av 33 trekker frem naturen som unik
Hvor er dette?
Konklusjon Utfordring: Likhet!
Omdømmebygging Hvordan?
Omdømmebygging 10 punkt Strategisk og kreativ samfunnsutvikling
1. Målanalyse Hvilke overordnede mål ønsker lokalsamfunnet å nå? Utgangspunkt: Samfunnsdelen i kommuneplanen Målsettinger/behov hos viktige lokale aktører Etc
2. Kartlegge stedskvaliteter Lage en oversikt over alle tenkelige og «utenkelige» stedskvaliteter Næringsliv/bedrifter Kompetansemiljøer Kulturliv Viktige milepæler i lokalhistorien Kjendiser Etc Hva kjennetegner hver enkelt stedskvalitet?
3. Samfunnsanalyse Hvilke kritiske suksessfaktorer er lokalsamfunnet avhengig av for å sikre ønsket utvikling? Hvilke utviklingstrekk i samfunnet (regionalt, nasjonalt og internasjonalt) vil påvirke lokalsamfunnet? Og hvilke utviklingstrekk kan det være gunstig å posisjonere seg inn mot?
4. Målgruppeanalyse Hvilke målgrupper er lokalsamfunnet avhengig av å være attraktive for dersom målene skal nås? Hva kjennetegner disse målgruppene (interesser, verdigrunnlag, holdninger etc)? Hvilke målgrupper (deler av målgruppene) har lokalsamfunnet potensial til å appellere til?
5. Valg av posisjon/ønsket omdømme Hvilken posisjon bør lokalsamfunnet tydeliggjøre for å nå overordnede mål? Hvilken posisjon har lokalsamfunnet potensial til å ta? Hvilken posisjon bør lokalsamfunnet ta for å appellere til de prioriterte målgruppene? = Grunnlag for valg av spisset posisjon
6. Forankring Valgt posisjon må forankres godt Kommunestyre Næringsutviklingsselskap Viktige virksomheter Sentrale aktører/personer i lokalsamfunnet Etc Forankring gjennom vedtak og handling
7. Identitets- og omdømmekartlegging Kartlegge gap/overlapp mellom ønsket posisjon og faktisk posisjon Identitet (hos egne innbyggere) Omdømme (hos viktige målgrupper som har forutsetning til å gi en vurdering) Skreddersydd nullpunktsmåling Identifiserer styrker og sentrale utfordringer
8. Handlingsplan Spisset handlingsplan for utvikling av reelle stedskvaliteter innen ulike sektorer Næringsutvikling, nyetablering, kulturliv, utdanning, infrastruktur, naturopplevelser, reiseliv, offentlig sektor, etc Posisjonen som rød tråd gjennom alle tiltakene Hvordan sikre maksimal oppmerksomhet rettet mot prioriterte målgrupper?
9. Organisering og finansiering Hvordan organisere og finansiere et langsiktig arbeid for å gjennomføre handlingsplanen og derigjennom ta ønsket posisjon?
10. Utviklings- og omdømmearbeidet Kontinuerlig, strategisk utviklingsarbeid Styrke stedskvaliteter Utvikle nye stedskvaliteter Kreativ kommunikasjon av stedskvaliteter og utvikling!
Arbeidsoppgaver Sett dere sammen kommunevis Skriv ned svarene Gjennomgang i plenum til slutt
15 minutter Hvilke mål har dere for utviklingen i kommunen?
30 minutter Lag en liste over flest mulig stedskvaliteter i egen kommune
30 minutter Samfunnsanalyse: Hvilke utviklingstrekk i samfunnet er relevant for deres kommune?
15 minutter Hvilke målgrupper er viktige for at dere skal nå målene? Hva kjennetegner dem?