Johan Velten ARBEIDSGLEDE MEDARBEIDERSKAP OG FORPLIKTENDE SAMSPILL johan@teamwork.no All rights reserved Teamwork OU AS Arbeidsglede, Lydbok 9788242117885 Arbeidsglede, MP3 fil 9788242133601 Medarbeiderskap 9788215012667 Lydbok 9788242145963 1
«Den Nordiske modellen» Grunnlaget for ideen om medarbeiderskap Hovedavtalen av 1935 på UNESCOS liste over norsk kulturarv Tillit, likeverd, verdighet, liten maktdistanse, forholdsvis flate organisasjoner Manns- og kvinnerollen forholdsvis like Høyt utdannelsesnivå jevn kompetanse Verdens minste lønnsforskjeller Individualisme, frihet under ansvar Profesjonalitet, anstendighet, «rett og galt» Et institusjonelt rammeverk Arbeidsmiljølov, medbestemmelse, tre-parts samarbeidet Velferdsstatens sikkerhetsnett Nordens tankemodell Verdens mest likestilte samfunn Alle er medarbeidere og noen medarbeidere har et lederansvar Ledere er ikke spesielle mennesker De er alminnelige mennesker med et spesielt ansvar 2
Individuelt Hva vil det si medarbeiderskap «å være profesjonell»? Handler om hvordan jeg forholder meg til... Arbeidsoppgavene Arbeidsgiveren Arbeidskollegaene Yrkesstolthet og arbeidsglede er et resultat av å være... Faglig dyktig og engasjert i oppgavene En redelig og konstruktiv arbeidstaker En kollega som gjør at andre blir effektive 3
Antatte sammenhenger Wileys Linkage Model God ledelse Lønnsomhet og vekst medarbeidere kunder De virkelige sammenhengene Gothenburg Research Institute Høyt Produktivitet sykefravær Lønnsomhet r = 0,46 Ingrid Tollgerdt Andersson 2005 God ledelse r = 0,64 kunder Fokus på r = 0,6 medarbeidere Ingen sammenheng eller negativt Stefan Tengblad 4
Ett element må byttes ut Gothenburg Research Institute Produktivitet Lønnsomhet r = 0,58 God ledelse kunder r = 0,6 Meningsfullhet & engasjement r = 0,55 Medarbeiderskapshjulet Arbeidsglede og engasjement Ansvarlighet og initiativ Ledelse Fellesskap og samarbeid Åpenhet og tillit Anerkjennelse Stefan Tengblad 5
Engasjement selve grunnlaget for arbeidsglede 12% 50% 38% TeamWorks referansedatabase Hvilke øyeblikk har du i dagens løp Arbeidsgledefaktorene hvor du har slike opplevelser? Gleden ved å være til nytte (mening) Bruke dine evner og krefter til beste for noe som er større enn deg. Vissheten om å gjøre en forskjell. Selvrespekt. Verdighet. Gleden ved oppgavene i seg selv (flyt) Bli oppslukt av oppgavene. Jobben som hobby. Se resultater av det du gjør (mestring) Feedback fra arbeidsoppgavene. Opplevelsen av «å få til noe». Resultatmåling som gir mening. Selvbestemmelse (autonomi) Følelsen av å være et fritt menneske ikke en brikke i andres vilje. Opplevelsen av å ha kontroll. Være opphavsmann til egne handlinger. 6
Tankemodeller om ledelse Forpliktende samspill Hierarki Anarki Forutsetter 1 symmetri St og gjengjeldelse 2 2 2 Forpliktende samspill forutsetter symmetri og gjengjeldelse Lederens behov Medarb.behov Få jobben gjort Fleksibilitet Forutsigbarhet Aktiv holdning Være kompetent Bli oppdaget Bli respektert Utvikling 7
Fra tanke til handling Begreper Klare begreper en forutsetning for klare tanker Verktøy Effektive prosesser, forutsigbar kvalitet, stor skala Struktur En metodisk tilnærming, knyttet til kalenderen Medarbeiderskap hvordan lykkes Forskningen dokumenter vad som fungerer og hva som ikke fungerer Ref. Karin Kilhammar 2011 Ovenfra og ned Forandre medarbeidernes holdninger og handlinger Varig endring Kortvarig effekt Nedenfra og opp Gi medarbeiderne forutsetninger for å ta ansvar 8
Hvordan lykkes Bygge på individuell yrkesstolthet La folk få tenke selv Ikke servere ferdig tenkte løsninger Sett pris på initiativ Utholdenhet. Tåle at det tar tid. Rapportering av «ønskede hendelser» Ikke bare «uønskede hendelser» 9