Visitnorway.com Hans Petter Aalmo, Innovasjon Norge Kjell Reenskaug, Making Waves
Norges offisielle reiseportal 12 utgaver (språk) Nytt nettsted med ny grafisk profil lansert i 2008 Operasjonaliserer den nye merkevaren for Norge Foto: Terje Rakke/Nordic Life/Fjord Norway Hovedavsender i all profilering av Norge Finansert av offentlige midler, og delfinansiert av reiselivsnæringen
Visitnorway skal skape reiselyst Misjon: Gi turistene lyst til å reise til Norge Ha god, troverdig og dekkende informasjon Være den komplette oversikten over alle relevante norske reiselivsprodukter Foto: Terje Rakke/Nordic Life/Innovation Norway Skape salgsmuligheter for deltakerne
Utfordringer med gammel løsning Fungerer bra! Kosmetisk problem Reelt problem Kritisk problem Brukevennlighet og design Innhold og tjenester Moderat interesse fra reiselivsnæringen pga pris og produkt Produktfokusert
Visjon 2010 Visitnorway skal bli den friskeste, mest opplevelsesrike og nyttigste nasjonale reiseportalen i verden. Foto: Terje Rakke/Nordic Life/Fjord Norway
Brukersentrert designprosess Anbudsrunden i 2006 om design og utvikling av visitnorway.com som Making Waves vant Ny visuell profil og merkevare nødvendig for å nå visjonen Brukertesting og undersøkelser underveis og etter lansering Personas og use cases Bruk av nettstedet & søkelogger førende for innholdet Utviklet i samspill med representanter fra reiselivsnæringen
Alle skal med Mye av innholdet på visitnorway kommer fra partnere (destinasjoner og turistkontor). Relevant reiseinformasjon og turistprodukter fra hele Norge skal være tilgjengelig for turisten. Revidert forretningsmodell gir alle mulighet til å legge inn destinasjonsinformasjon og produkter på alle språk.
PROSESSEN
ANALYSE Brukerne Markedet Forretning Strategi
NOEN VIKIGE FUNN Liten kjennskap og kunnskap om Norge Dårlig dekning av basis behov for turistene på VN Lav deltagelse fra næringen Alle investerer i sin egen merkevare istedenfor å bli sterke sammen Begrenset redaksjonell kapasitet hos IN Mye annonsering/bannere på visitnorway ga liten troverdighet
STRATEGIEN Etablere et tydelig redaksjonelt konsept Etablere et konsept for å fremheve viktige destinasjoner Etablere et navigasjonssystem som fasiliteter eksplorativ navigasjon Etablere en distribuert redaksjonell modell med lokal forankring Etablere en ny forretningsmodell og prosess for samhandling med Næringen. Etablere en tjenestebasert merkevarestrategi og en ny samlende visuell identitet
TEAM- OG PROSJEKTSAMMENSETTNING Bilde av IN teamet der TEAM
Så mye innhold - så få pixler UTFORDRINGEN
Nytt, spennende og innholdsrikt nettsted lansert i 2008 Bygger på ny forretningsmodell avtaler og avtaleverk Operasjonaliserer den nye merkevarestrategien for Norge Nye tjenester og ny teknologi (FAST, Topic Maps fra TMCore, EpiServer 5, Kart fra ArcGis (GeoData) Alt innholdet er nytt Nytt interaksjonsdesign og ny grafisk design & profil
Utfordringer og erfaringer Ny teknologi er ikke barnemat Hva skjer når data treffer teknisk løsning? Ikke undervurder smør og brød som ytelse og hastighet Ikke undervurder innsatsen med tanke på innhold Prioritere hva løsningen MÅ ha og hva det er hyggelig å ha også for teknologivalg
Det går likar no Tildelt Merket for god design Kåret til Årets nettsted av Kommunikasjonsforeningen Tildelt tre Official Honoree i Webby Awards Best visual design function, Best use of photography Best site i kategorien Tourism.
Trafikk og næringsdeltakelsen øker De nye utgavene viser en god trafikkvekst, også pga long tail effekten fra søkemotorer 25 %- 100 % økning i antall besøk (stor variasjon på månedsbasis) Partneravtale med ca 90 % av norske destinasjoner og turistkontorer Stor økning i inntektene fra reiselivsnæringen
Fremover Avanserte karttjenester Flere smarte og avanserte søkemuligheter Brukerskapt innhold (tekst, foto, video ) RSS feeds, mashups og distribusjon av data Flere spill Mobiltjenester Booking Markedsføring på YouTube, Flickr, Twitter, Wordpress +++