Den Norske Dataforening Faggruppen Webkommunikasjon presenterer: Optimaliser websiden din med enkle verktøy

Transkript

1 Den Norske Dataforening Faggruppen Webkommunikasjon presenterer: Optimaliser websiden din med enkle verktøy A/B-testing som verktøy for å øke konverteringer på nettstedet ditt er enklere enn du kanskje tror. 20. november 2012

2 Agenda tirsdag 20. november 16:30 Registrering og enkel servering 17:00 Velkommen 17:15 Hvordan komme i gang med A/ B testing og hvilke verktøy bør du bruke v/kenneth Eriksen, daglig leder i INMA 17:45 Case: Visit Norway, Ta riktigere beslutninger basert på brukernes valg v/andré Kongevold, interaksjonsdesigner i Making Waves 18:15 Hvordan drive A/B-testing ved lite trafikk, hvor mange konverteringer trengs for å gi riktig svar v/kenneth Eriksen, daglig leder i INMA 18:45 Fagprogrammet slutter Sosialt samvær DEN NORSKE DATAFORENING Vi engasjerer, påvirker og skaper fremtid!

3 Bidra til å utvikle faget webkommunikasjon! Som styremedlem får du mulighet til å: Lage arrangementer Bygge nettverk Delta på faggruppens arrangementer gratis Utvikle faget webkommunikasjon Oppdatere egen CV («styremedlem Faggruppen webkommunikasjon i Dataforeningen» tar seg ganske bra ut) DEN NORSKE DATAFORENING Vi engasjerer, påvirker og skaper fremtid!

4 Hvordan komme i gang med A/ B testing og hvilke verktøy bør du bruke v/kenneth Eriksen, daglig leder i INMA DEN NORSKE DATAFORENING Vi engasjerer, påvirker og skaper fremtid!

5 Kenneth Baranyi Eriksen Leder av INMA (bransjeorganisasjonen for bedrifter som driver med kommersiell digital kommunikasjon) Tidligere daglig leder i Webgruppen AS Siviløkonom, fotballtrener Har jobbet med webanalyse siden 2000 med: store nettsteder som f.eks. ICA rett hjem, DnB / DnB NOR, Rimi, ICA, Companybook og Postbanken. små nettsteder som f.eks. Netaxept, Vitaepro, Mercurklinikken, astrologi.no og diverse håndtverkere. Sertifisert av WebTrends, Chicago 2008

6 Innhold Hva er A/B-testing? Hvorfor A/B-split-testing? Hva kan testes? Eksempler A/B-verktøy Mål for dagen: Motivere dere for å benytte A/B-testing, samtidig som dere ikke går av hengslene det er ikke svaret på alt.

7 Hva er A/B-testing Hvilket alternativ er best?

8 A/B-testing VISUELL OG KRAFTIG KOMMUNIKASJON

9 OTP-ingress på forsiden Eksempel fra dnbnor.no/bedrift 76 klikk / dag 200 klikk / dag Over 300 klikk / dag

10 Betalingsterminal - Artikkel Fra 35% til 55% konvertering til neste side

11 Sekvensiell vs split testing Fordeler med Split-testing: Mindre feilkilder Sanntidstesting Større frihet til å teste/eksprimentere Ulemper med Split-testing: Krever mer trafikk Krever egen programvare Krever installasjon Eksprimentene må defineres i forkant Ofte et begrenset sett med måleparametere for evaluering

12 Hva kan testes? Du er begrenset til å teste ett skjermbilde / en side av gangen Passer ikke til å teste gjennomgripende faktorer på et nettsted Du kan bare teste på en ekte side, en side som er lansert og som mottar trafikk

13 Hva kan man lære? Læringseffekten er ofte lavere Fordi man tester for mange ting samtidig Fordi man tester ikke opp mot det optimale, kun opp mot et annet alternativ du har laget effekten kan derimot være store Den politiske gjennomslagskraften pleier å være stor!

14 Hvem er best?

15 Verktøy Bruk det verktøyet som er enklest å implementere (alle gir i praksis samme analyse og resultat) Har du EPIserver, så bruk A/B-modulen der Sjekk med din CMS-leverandør om de har en slik modul Må det være gratis, bruk Google Analytics Visual Website Optimizer (lær av visitnorway.com) Min personlige anbefaling: Optimizely Enklest på installasjon Enklest brukergrensesnitt Koster litt penger

16 EPIserver CMO

17 Google Analytics

18 VisualWebsiteOptimizer

19 Optimizely vs andre verktøy Andre verktøy (for eksempel Google Analytics) krever et script for testsidene, og et script på konverteringssidene Nytt script for hver test Optimizely Enkel installasjon kun ett script, ubegrenset antall tester og større frihet på konverteringssvalg Kan også brukes som en workaround på publiseringssløsninger Enkelt grensesnitt for oppsett av eksprimenter

20 Optimizely

21 Case: Visit Norway, Ta riktigere beslutninger basert på brukernes valg v/andré Kongevold, interaksjonsdesigner i Making Waves DEN NORSKE DATAFORENING Vi engasjerer, påvirker og skaper fremtid!

22 Se filen ABtesting på visitnorway

23 Hvordan komme i gang med A/ B testing og hvilke verktøy bør du bruke v/kenneth Eriksen, daglig leder i INMA DEN NORSKE DATAFORENING Vi engasjerer, påvirker og skaper fremtid!

24 Hvordan komme i gang med A/ B testing og hvilke verktøy bør du bruke v/kenneth Eriksen, daglig leder i INMA DEN NORSKE DATAFORENING Vi engasjerer, påvirker og skaper fremtid!

25 Tips ved liten trafikk Fokuset er ikke på trafikkvolum, men på volum av konverteringer. Hvordan du definerer konverteringer er avgjørende. Kan du suboptimalisere uten å kompromittere konklusjonene? Er klikk videre til neste steg i prosessen en god nok indikator, fremfor å velge fullstendig gjennomføring av prosessen som konvertering?

26 Større skrift

27 Ekte konverteringer

28 Suboptimal konvertering

29 Let etter de STORE forbedringene STOPP testen gå videre fort her etter 9 dager, kanskje litt før

30

31 Alternativet er bedre en Orginalen

32 Endringen som testes er gjennomgripende ift navigasjon og struktur på mange tilsvarende sider. Gjør en tilsvarende test til på en annen side. Dersom den også er like positivt, så kan du gjøre endringene på hele siten.

33 La oss prøve å sette opp en live test

34 Lykke til!! A/B-testing er enda bedre som sannhetsserum enn hva google-søk og Wikipedia er som diskusjonsvinner i lystige lag I fare for å bli rettsforfulgt Just do it