TEMASATSNINGER NYE MÅLGRUPPER NYE MULIGHETER?
Tradisjonelt har vi i reiselivet vært veldig opptatt av en ting. 2
3 GEOGRAFI
VI ER OPPTATT AV Å FÅ KUNDENE TIL Å DRØMME OM STEDET VÅRT Vi har brukt mye energi på merkevarer og logoer bygden, byen, destinasjonen, regionen, nasjonen. Ved at vi har løftet blikket og samlet oss om ett begrep Fjord Norway mot internasjonale gjester, har vi skapt en suksesshistorie for Vestlandet! Vi har skapt en assosiasjon knyttet til et geografiske område. Dermed er vi blitt en konkurrent på markedsplassen for attraktive steder i verden. Dette må vi fortsette med! Samtidig blir det stadig tøffere konkurranse. Vi er en mygg i den store sammenhengen. Veksten de siste årene har også vært infrastrukturdrevet. Vi må kjempe for direkterutene 4
5
6
Vi vet endel om de kundene som besøker oss. Er det stedet de vil ha, eller er det... 7
RO OG FRED 2. FERIEKONSEPTER 8
RO VAKKERT OG FRED LANDSKAP 2. FERIEKONSEPTER 9
Temasatsning er ikke noe nytt. Vi bygget viktorianske bygg i elvekanten til britiske laksefiskere for over 100 år siden... 10
Det som er nytt er dramatiske endringer i folks medievaner og fremveksten av ulike former for nisjeturisme. En globalisering av mediemarkedet krever fokus på tydeligere budskap og mer presis markedsføring. Segmentering knyttet interesser, behov, mediavaner og livsstil. Kjønn, alder, inntekt, utdannelse og bosted sier ikke nødvendigvis noe om hvilke drømmer du har! Og er det ikke drømmer vi selger? Mange av våre konkurrenter løfter en portefølje av tematiske konsepter fremst i budskapet - temaet blir dermed som en markedsplass for den internasjonale konkurransen om turistene det er her slaget står (jf. Visitdemark.com). Både destinasjoner, leverandører og operatører satser i økende grad tematisk.
Narrow your focus, expand your market. Amerikansk jungelord. 12
Å jobbe tematisk kan være kostnadseffektivt både for enkeltbedrifter og destinasjoner En tettere relasjon med et mindre antall turoperatører, underleverandører og mediaaktører. Du blir ledende på et tematisk felt, forstår kundene og skjønner salgsdynamikken og kodene. Du blir en viktig på et begrenset felt framfor å bli uviktig på alle felt. Ved å satse spisst blir blir et fyrtårn i en større sammenheng. Markedsinnsatsen din treffer mer presist, selv om du jobber i et globalt segment. Du kan utvikle flere nisjeområder med motsyklisk sesong. 13
Gjennom Innovativ Fjordturisme har vi tatt utgangspunkt i en enkel modell for arbeidet: Identifisere dri vere for temaet Hvem etterspør opplevelsen (temaet)? Finne relevante samarbeidspartnere (geografisk/tematisk) Tilrettelegging av helhetlig produktutvikling og markedskommunikasjon
Utgangspunktet er en helhetlig strategi for produktutvikling og markedskommunikasjon. 15
Man må vurdere kundepotensialet i volum, betalingsvillighet og kontaktpris. 16
Man må vurdere konkurransesituasjonen hvor mange kriger om de samme kundene? 17
Viktig spørsmål: Hvilke råvarer har vi, og hvem foredler dem best? 18
19
Rjukan, Telemark Fullbooket. Fra november til mars. Hvorfor? 20
21 IS
Åmot Gard i Sunnfjord. Dame Kiri Te Kanawa. Internasjonal operastjerne. Låve med 100 plasser. Billettpris? 4990 kroner. 22
23 SELVTILLIT
24 Myrkdalen.
25 SNØ
26 Etne.
27 LAKS.
28 Hoddevika ved Stadt.
29 BØLGER
Vi har identifisert fire temaer hvor vi mener Fjord Norge-regionen er rigget for felles satsning. Vandring med fokus på familievennlig baseferie, hytte-til-hytte-turer og brevandring. Resultat: Flere merkings og graderingsprosjekter. Markedsaktivitet. Ski og vintersport med fokus på familievennlige anlegg, eksotiske toppturopplevelser og kombinasjonen puddersnø og vintersurf. Resultat: Heiskortsamarbeid. Egen produktmanual for vinter. Outdoor adventure med fokus på familievennlige anlegg, eksotiske toppturopplevelser og kombinasjonen puddersnø og vintersurf.resultat: Nettverkssamlinger. Synlighet i produktmanual mv. Kulturopplevelser to kulturbyer, sterke festivaler og etablerte kulturinstitusjoner, en rik historisk arv og et dynamisk musikk og kunstliv. Ikke igang...
Gjennom arbeidet med en NCE-søknad har vi sett at en regional satsning på tematurisme har et stort potensiale. Regionale synergier En mer kostnadseffektiv reiselivsutvikling, bedre koordinering av offentlige prosjekter og et mer forpliktende samarbeid i regionen. Lønnsomme kunder Betalingsvillige segmenter Lavere kontaktpris, høyere konvertering til salg. Kapasitetsutnyttelse Spredning av trafikk i høysesong Sesongutvidelse Økt oppholdstid
Hordaland rombelegg hotell 2008
Det siste halvåret har Fjordturisme-prosjektet etablert en ny nettbasert infrastruktur for destinasjonsselskapene. Tradisjonelle salgskanaler taper i forhold til nye! Medievaner er i sterk endring, fra region- og riksaviser til globale interessefellesskap. Det krever kompetanse, ressurser og omstillingsevne å utnytte mulighetene knyttet til digitale medier og online salgsverktøy til sin fordel og sikre markedsvekst. Beslutningshorisonten, planleggingsdynamikken og salgsdialogen ser helt annerledes ut i dag enn for ti år siden. Skal vi henge med i svingene må destinasjoner, Fjord Norge, fylker og andre jobbe på samme lag, innenfor samme rammeverk! En nettside er ikke et mål i seg selv. Vi har bygget et rammeverk som aldri blir ferdig, som skal utvikles i et strategisk felleskap. Vi håper fylker, kommuner og andre offentlige aktører støtter opp om dette viktige arbeidet.
Vi søker å forene geografi og tematikk i en løsning. KUNDEN SOM SØKER GENERELL OVERORDNET INFORMASJON ELLER RESPONDERER PÅ KAMPANJER KUNDEN SOM VET HVOR HUN SKAL! Destinasjonselskapene Geografisk dimensjon Fjord- Norge Tematisk dimensjon Tema- og kampanjesider KUNDEN SOM VET HVA HUN SKAL! (Brukergenerert innhold) Booking (travel) 34 Produktene (Tellus)
Fjordnorge.no beta-lanseres i ny versjon medio april, med gode temasider på flere områder. Alle destinasjonene på ny web i løpet av 2009. 35
Takk for meg! Anders Waage Nilsen anders@dreis.no Tlf: 918 14 356 Fjordturisme.no Fjordnorge.no