Erfaringer fra ARENA-programmet www.arenaprogrammet.no
Hva er det nasjonale ARENA-programmet? Arenaprogrammet tilbyr finansiell og faglig støtte til langsiktig utvikling av regionale næringsmiljøer. Formålet er å stimulere til økt innovasjon basert på samarbeid mellom bedrifter, FoU og utdanningsmiljøer og offentlige utviklingsaktører. Arenaprogrammet er et nasjonalt program eid av Innovasjon Norge, SIVA og Norges Forskningsråd. Det finnes ca. 25 prosjekter og de støttes i 3-5 år.
Suksess for klyngeutvikling (Oxford Research) Kombiner langsiktige mål med kortsiktige gevinster Legg stor vekt på relasjonsbygging mellom aktørene Få mange bedrifter til å engasjere seg Søk geografisk konsentrasjon, med nasjonale og internasjonale allianser Ha en strategi for internasjonal satsning Sørg for sterk klyngeledelse (Cluster Management)
Oxfords Evaluering av Klyngeutvikling: Styre/ledelse Betydning (gjøre en forskjell) Effekt (for bedriftenes utvikling og bunnlinje)
Satsning på klynger må være målrettet, langsiktig og kunnskapsbasert. Og det må ledes (ha god prosjektledelse)
46 bedrifter + FoU-partnere og virkemiddelapparatet (figur ikke oppdatert)
Om å definere seg som opplevlesesprodusent (oversikt ikke oppdatert) Andøy Friluftssenter Hamsunsenteret Northern Alpine Guides Basecamp Spitsbergen Fargeklatten Veita Galleri Bodøgaard Henningsvær Bryggehotell Hildringstimen Hvalsafari Inga Sámi Siida Kobbelv Vertshus Lofoten Aktiv Lofotakvariet Lofoten Golf Links Lofotferga Lofotr Vikingmuseum Narvikfjellet AS VisitBodø Nordland Turselskap NorskLuftfartsmuseum Nusfjord AS Nyvågar Rorbuhotel Restaurant Du Verden Ringstad Sjøhus Drift AS Spitsbergen Travel Stiftelsen Vinterfestuka, Narvik Stella Polaris Svinøya Rorbuer Thon Hotel Lofoten Tuvsjyen AS XXLofoten AS Aalan Gård Discover Arctic
Om å spille på et mangfold av kompetanser og bakgrunner - Figur ikke oppdatert Teacher Kayaking instructor MasterChef Economist Arctic guide Conservator Environmental conservator Artist Sculptor MBA Reindeer farmer Marketing manager Computer Scientist Real Estate Salesman Accosiated professor in literature Master in Tourism Management Hoteliér Hotel management Gourmet chef Captain Farmer Cheese maker Engineer Archeologist Fishfarmer Proffesional Guide Marine corps officer Sport and recreation Manager Political Scientist Marketing Professional
Grunnfilosofien i ARENA-programmet = klyngeutvikling Norges gulljenter i Bejing OL var innovasjon i nettverk i praksis, dvs. den enkelte spillers ferdigheter, gode trenere, gode leger og fysioterapeuter, gode strategiske vurderinger og kunnskap om konkurrentene satt sammen til nye kombinasjoner på banen Skape en klynge som samspiller, jobber kunnskapsbasert og vinner som et lag
Det overordnede strategibilde; Etter 4 år i Arena-programmet (innovasjon i nettverk) fortsetter vi jobben sammen Visjon: Sammen skal vi begeistre våre gjester med opplevelser i verdensklasse DAGENS SITUASJON Gjennom styrket opplevelsesproduksjon, økt verdiskaping, økt internasjonalisering
Vårt utgangspunkt, slik vi ser det selv; NATUR I VERDENSKLASSE (gitt) OPPLEVELSESPRODUKSJON I VERDENSKLASSE (målet) GÅSEHUD-opplevelser (leveransen) Gir BETALINGSVILLIGHET = opplevelsesøkonomi i praksis = høyere verdiskaping og lønnsomme bedrifter På en bærekraftig plattform
Mulighetene i dagens markedssituasjon, bildet gjelder fortsatt betalingsvilje Unike opplevelser Viktige DRIVERE: - autentiske opplevelser - kontrast til hverdagslivet potensial
De faglige utfordringene og målet for kundenes kjøp Hvordan produsere gåsehud? Hvor mye er gåsehud verdt? Hvordan måle gåsehud? wow! bergtatt gåsehud magiske øyeblikk meningsfylte opplevelser
Gode opplevelser gir Situasjonsbestemt betalingsvilje!! Hva betyr vel 100 kr for en kopp kaffe i hjertet av Venezia?
Opplevelsesøkonomisk teori konkretisering og praktisk anvendelse HØYERE PRIS? OPPGRADERE? TILLEGGS- PRODUKTER? REISEMINNER? GJENKJØP OG ANBEFALINGER
HELHETEN SOM RAMME for å utvikle flersanselige opplevelser Professor Roberto Sani, Universitetet i Marcerata, Italia (Frimodig gjengitt); Moderne turister ønsker å forstå reisemålene de besøker gjennom sansebaserte opplevelser. Mat og drikke, landskap, kulturarv, tradisjoner og kulturhistorie er fundamenter i slik forståelse. Det er her stedets identitet og sjel ligger, og det er den vår tids turister ønsker å møte.
LEO-Finland har gitt oss et verktøy for å jobbe systematisk med OPPLEVELSESPRODUKSJON Levere en setting der gjesten skaper sin egen opplevelse!! LEO s Pyramide Endring Opplevelse Læring Sansebasert forståelse Interesse Mentalt nivå Følelsesmessig nivå Intellektuelt nivå Fysisk nivå Motivasjonsnivå Individuell Autentisk Historie Flersanselig Kontrast Interaksjon
KOMPETANSEHEVING Åpne opp opplevelsesøkonomien punkt for punkt Dramatisere opplevelsen (som i teateret) Definer ditt opplevelsesrom (ute og inne) Skape verdi for kunden (meningsfulle opplevelser) Øke betalingsviljen (tjene mer per gjest) Hvordan innovere (i din egen virksomhet) Nye markedskanaler (digitale- og sosiale medier) Internasjonalisering (hvordan tilpasse opplevelsesproduksjonen til gjester fra ulike land) MANTRA:
Kunnskapsbasert utvikling av opplevelsesbasert reiseliv i Nord-Norge. Internasjonal anerkjennelse for arbeidet med Trippel Helix-perspektivet.
Tett samarbeid med det nordnorske forskningsløftet Opplevelser i Nord Bestillingen til FoU-miljøene er mer kunnskap om hvordan vi kan skape opplevelser som gir gåsehud og høyere verdiskaping. Ph.D stipendiat Ann-Heidi Hansen, amanuensene Dorthe Eide og Frank Lindberg fikk Best Paper Award på turismeforskerkonferansen i Istanbul nylig. Fou-institusjonene som kilde for innovasjon økt fra 5 til 25% i klyngebedriftene
Nordnorsk Opplevelseskonferanse 2011, lansering av NOVADIS-senteret Konferansen ble en møteplass mellom bedrifter og FoU-miljøer, der forskere og bedrifter fikk snakket med hverandre på flere måter. Det var workshops, «studiodebatter» og faglige presentasjoner tre dager.
Omfattende samarbeid med Norsk Designråd Benedicte Wildhagen i Norsk Designråd karakteriser dette som et gjennombrudd for synet på hva design kan tilføre reiselivet i Nord-Norge. «Vi har medvirket i mer enn 10 designprosjekter bare i Nordland allerede, og vi ser at det gir effekt både for små og store reiselivsbedrifter» sier Wildhagen.
Hamsunsenteret «fant seg selv» i designprosessen Fant ut hvordan de skulle kommunisere seg som attraksjon og sine opplevelser
EKSEMPLER
KOMPETANSEHEVING - Åpne opp opplevelsesøkonomien punkt for punkt Opplevelsesdesign og produksjon Hvordan øke gjestens betalingsvilje Hvordan innovere i egen bedrift Nye markedskanaler Internasjonalisering Design
CASE: Lofoten Sjømatteater, levert av XXLofoten
Dramatiseringsverktøy / betalingsvillighet / prising LOFOTEN SJØMATTEATER - fra matproduksjon til opplevelse og lønnsom leveranse One day EUR 500,- Potensial for mersalg Potensial for mersalg
Copyright; Jervan og Pedersen, Mimir AS
Thon Hotel Lofoten, mat- og kulturopplevelser
Andenes Hvalsafari
Galleri Bodøgaard Fra kunstgalleri til opplevelsesleverandør
PÅ YOU TUBE; www.seeyouinnorway.com