Helge Svare: Kunsten å stille spørsmål Blindern 7 februar 2019
Helge Svare Filosofisk doktorgrad om Immanuel Kant Ex-phil lærer Ansatt som forsker ved Arbeidsforskningsinstituttet OsloMet Forsker bl.a. på dialog, innovasjon og entreprenørskap
Filosofisk samtalepraksis
Hvordan ville det vært hvis alle spørsmål opphørte fra nå av?
Hvordan ville det vært hvis alle spørsmål opphørte fra nå av?
Spørsmål: Forutsetning for å lære / oppdage noe du ikke vet.
Handler ikke bare om å stille konkrete spørsmål
Underliggende holdning: Undring
Theaitetos: Ved alle guder, Sokrates, jeg kan ikke finne ord for min forundring over hvordan det egentlig henger sammen. Det svimler for meg når jeg skal forsøke å betrakte det. Sokrates: Det ser ut for meg, Theaitetos, at folk ikke har overdrevet om dine anlegg. For det å undre seg er i særlig grad karakteristisk for en filosofisk natur, ja, det er selve begynnelsen til all filosofi. Fra Platons dialog Theaitetos
Forutsetter at man anerkjenner : Sine egne begrensninger Alt man ikke vet
Vi lever i en kultur der kunnskap forbindes med status og makt, mens mangel på kunnskap forbindes med det motsatte; avmakt og lav status.
Hans-Georg Gadamer (1900-2002) «Spørsmålets hermeneutiske forrang». I hovedverket «Sannhet og metode» (1960)
Åpne spørsmål Spørsmålets vesen er å påvise det «uavgjorte» ved det det spørres om. Det må bringes til å sveve, slik at «for» og «mot» veier likt. [ ] Hvert spørsmål fullkommengjør sin betydning først etter en slik svevning, der det blir et åpent spørsmål. Fra Gadamer «Spørsmålets hermeneutiske forrang».
Ethvert åpent spørsmål krever åpenhet. Mangler den, er det bare tilsynelatende et spørsmål, et skinnspørsmål. F.eks. den det pedagogiske spørsmålet. Eller det retoriske spørsmålet. Fra Gadamer «Spørsmålets hermeneutiske forrang».
Åpne/lukkede spørsmål Lukkede spørsmål: Kan besvares med «ja» eller «nei» Var det du som åpnet vinduet? Forstår du hva jeg mener? Åpne spørsmål: Spørsmål som krever noe mer. Kan du fortelle mer om hva som hendte? Hva tror du er årsaken til at dette skjer? Gadamer: Ekte, åpne spørsmål handler om noe mer grunnleggende.
Kan man lære å stille åpne, gode spørsmål?
Se enhver anledning som en mulighet til å lære noe nytt Krever en bevisst, våken holdning Utfordringen er ikke bare at vi gjerne vil fremstå som kloke, «verdensmestre»
Vi er «programmert» til å trekke raske slutninger Vi «ser» det vi tror vi vet Confirmation bias
Ikke bli løsningsorientert for fort Gi deg tid til å forstå hva problemet er før du prøver å finne en løsning på det. Ellers risikerer du å løse «feil» problem. Anders Lindset: Problemet er ikke at vi ikke forstår. Problemet er at vi alt for fort tror vi forstår.
Eksempel 1: Kollegaveiledningsgrupper En gruppe vektere møtes for å undersøke utfordringer de har opplevd i jobben Målet er å forstå hva utfordringen består i og forsøke å finne ut hvordan det best kan håndteres Særlig de eldste vekterne greide ikke å stille spørsmål (undersøke) til situasjonen De «visste» med en gang hva løsningen var
Eksempel 2: Imatis Leverandør av Lettvekts IKT programvareløsninger til helsesektoren. Løsningene knytter sammen mennesker, teknologi og prosesser for å understøtte helhetlige pasientforløp, og bidrar til å lukke informasjonssløyfen mellom de ulike aktørene i behandlingsforløpet.
Grunnlagt av Morten Andresen. Etablerte sin første bedrift i 1995 mens han studerte informatikk på NTNU. Hadde jobbet med styring av oljestrømmer i Nordsjøen Kunne man styre arbeidsflyten på et sykehus litt på samme måten?
Bruker en hel dag på Haukeland sykehus under en tur til Bergen. Spaserer rundt. Ser bl.a. hvordan rengjøringspersonalet selv må gå rundt og sjekke hvor de skal gjøre rent dårlig koordinert. Dette brukte de unødvendig mye tid til, samtidig som det tok lengre tid før nye pasienter kunne flytte inn i et fraflyttet rom, fordi det ikke var rengjort.
Han finner også ut at det lønner seg å snakke med sykepleierne på sykehuset mer enn legene, fordi sykepleierne har mer oversikt over alle de praktiske utfordringene som skal løses og samspillet mellom dem -- for å få alt til å gå rundt.
Samtidig er det ikke slik at han bare samler inn informasjon som han så systematiserer, eller fasiliterer en dialog mellom de som jobber et sted, og så lar dem bestemme hva som skal skje: Han er selv en meget aktiv medspiller, eller innspiller av ideer. Blanding av Reodor Felgen (nerd) og Solan Gundersen (utadvendt)
Hvis du snakker med ti sykepleiere kan du få ti forskjellige svar. Så man kan ikke bare høre på dem og gjøre som de sier. Du må samle, sammenfatte og tolke og vurdere det. I tillegg ser de ikke alltid potensialet i den nye programvaren, det ser vi bedre. Så vi må presentere løsninger som de ikke hadde greid å tenke ut selv.
Om legene sier han: Det gjelder å lytte til dem, men ikke alltid gjøre det de sier.
Kunden vet ikke alltid best!
Han har observert at konseptene han presenterer og ønsker å gjennomføre ofte er forut for sin tid. Oppdragsgiver forstår dem ikke, eller er ikke villige til å gå så radikalt til verks som nødvendig for å få det optimale ut av dem
Det viser seg at denne teknologien bidrar til at de ansatte arbeider annerledes enn ved andre sykehus. Skjermene blir ikke bare steder for innhenting av informasjon, de blir også sosiale møtepunkter der representanter for ulike faggrupper møtes, og der dialoger oppstår på tvers av faggruppene om oppgaver som skal løses. De blir samhandlingsverktøy
Hva forteller disse historiene oss om kunsten å stille spørsmål?
Takk for meg!