Samling Fylkesmannen i Vestfold 14.12.17 Ved kommunalsjef Helse og velferd Horten Stein Evensen
Bestilling Tilsyn/revisjon/kontroll Eventuelle verktøy dere bruker i dette arbeidet Rapportering, møter, styringskrav Organisasjonsmodeller og ansvarsforhold hva støtter opp under kontrollfunksjonen, hva vanskeliggjør den? Gode og dårlige erfaringer Spesielle utfordringer ved kjøp av tjenester fra private leverandører
Kjernen i god ledelse (Guide til god ledelse KS) å vise gjennomføringskraft for å oppnå gode resultater å skape tillit gjennom tydelige roller å legge til rette for mestring og motivasjon å skape en organisasjonskultur med godt arbeidsmiljø og høy etisk bevissthet
Noen dimensjoner i lederskapet Struktur, nettverk, relasjon, individ Struktur er organiseringen, internkontroll, møteplasser, rutiner osv Nettverk er forbindelse mellom aktørene (frekvens, styrke, kvalitet) Relasjonene er tilknytning mellom menneskene (intensitet, «limet») Individene (motivasjon, psykologi- atferd) Mestring, autonomi, passe krav
Hensikt, forutsetninger, virkeområder
Sammenheng mellom planer og aktiviteter
Ansvar Kommunalsjef Helse og velferd er ansvarlig for at tilstrekkelige system utvikles, følges opp og revideres og skal legge til rette for gode beslutningsprosesser i samarbeide med enhetslederne, vernetjenesten og tillitsvalgte. Enhetsledere skal fremme saker fra sitt fagområde og sikre at enhetens oppgaver gjennomføres i samarbeid med de ansatte. Alle ledere skal bidra til at kvalitetsarbeidet dokumenteres og følges opp på en slik måte at det blir tilgjengelig for ansatte. Hovedverneombud og hovedtillitsvalgte er ansvarlig for å formidle informasjon til møtet og tilbake til sine respektive.
Målsettinger (overordnet) Flest mulig av innbyggerne bor trygt og er i arbeid, utdanning eller annen aktivitet Tjenestene medvirker til at tjenestemottakere opplever mestring og trygghet Tjenestene utformes slik at innbyggerne kan påvirke egen hverdag Helse og Velferd har riktig kompetanse og heltidskultur Helse og velferd har en lærende og innovativ kultur
Struktur for orden i eget hus Lov forskrift (tilgang på Lovdata og juridisk kompetanse) Planverk / samfunnsdel/ temaplaner/ øk og h plan/ kvalitetsmelding/ strategiplan / virksomhetsplaner /ROS analyser Tildelingsbrev KF Avvik /egen statistikk/ HMS møter/sentralt og lokalt kultur for forbedring Møtestruktur Brukerutvalg / pårørendenettverk / Månedsrapport Tilsyn/Kontrollvirksomhet internt og eksternt Eksempler på støttetiltak hjelp til selvhjelp Familie og nettverk 0-100 Pasient /bruker sikkerhetsvisitt
Forutsetninger for gode tjenester Kompetanse hos medarbeidere, inkludert respekt for andres kompetanse Ledelse og struktur Service og samhandlingsegenskaper Åpenhet for å dele kunnskap og lære av hverandre Mot til å prøve ut nye metoder og arbeidsformer Skape miljø for innflytelse, initiativ og ansvarlighet
Kultur «kultur spiser struktur til frokost?» Kultur handler om hvordan ting «faktisk er og gjøres» Hva motiverer handlinger best? Kontroll Forståelse, mestring, faglighet, omsorg Kombinasjon
Ledelse, innovasjon, beredskap, fag og internkontroll er sider av samme sak Samme prosess fordi det krever kapasitet til å: Oppdage endringer for å forhindre eller fremme (medier, resultater, tre-part samarbeid) Kartlegge og innhente objektiv informasjon (hva vet vi faktisk?) Analysere informasjonen (hva er relevant og hvordan?) Tiltak / endringer Evaluering Forbedre
Klima for pasientsikkerhet Sikkerhetsklima handler om hvor lett medarbeidere synes det er å snakke om risiko og uønskede hendelser ved sitt arbeidssted. Teamarbeidsklima handler om medarbeideres opplevelse av støtte fra sitt team for å prioritere trygg pasientbehandling.
Forbedringskompetanse Det må samtidig foreligge en forpliktelse til full åpenhet, unnskyldning, støtte og oppreisning for pasienter og familier når skade oppstår. Hvordan virksomheten oppfører seg i slike situasjoner er kritisk for muligheten til å utvikle en kultur preget av åpenhet og læring. Det skal føles trygt både å melde fra om og lære av uønskede hendelser. Oppmerksomhet må rettes mot omstendigheter som bidrar til uønskede hendelser, framfor å fokusere på enkeltpersoner.