Innhold Forord til Arbeid i team... 11 Arbeid i team: Oppgaver, læring og ledelse... 13 Del 1 Teamarbeid historisk utvikling, faglige perspektiver og modeller Kapittel 1 Team og grupper i et historisk perspektiv... 23 1.1 De tidlige forsøkene med grupper i industri... 23 1.2 Den sosiotekniske retningen... 26 1.3 Industrielt demokrati og samarbeidsforsøkene... 28 1.4 Den norske modellen og arven etter samarbeidsforsøkene... 32 1.5 Teamarbeid i industribedrifter og lean... 34 1.6 Selvstyrte grupper... 36 1.7 Teamarbeid i flere dimensjoner... 39 Kapittel 2 Team i faglitteraturen posisjoner og perspektiver... 43 2.1 Individnivået mennesket i team... 44 2.2 Teamnivået teamet som sosialt system... 45 2.3 Strukturnivået føringer for arbeidet i team... 45 2.4 Definisjon av team... 46
Del 2 Team som organisasjonsform Kapittel 3 Om teamarbeid... 51 3.1 Teamarbeid som egnet arbeidsform... 52 3.2 Suksessfaktorer for å lykkes med team... 55 3.3 Teamets utvikling over tid... 55 3.3.1 Halvtidsmodellen... 55 3.3.2 Åtte faser... 56 3.3.3 Forming, storming, norming, performing... 57 Kapittel 4 Individet og teamet... 59 4.1 Jungs typeteori... 61 4.1.1 Energi... 62 4.1.2 Informasjon... 64 4.1.3 Beslutninger... 66 4.1.4 Livsstil... 67 4.1.5 Anvendelse... 67 4.1.6 Personlighetstyper i team... 68 4.2 Mangfoldstilpasning... 70 4.3 Femfaktormodellen... 72 4.4 Belbins teamroller... 73 4.5 Personlig læringsstil... 75 Kapittel 5 Tillit i teamarbeid... 79 5.1 Viktigheten av tillit innenfor den norske modellen... 80 5.2 Begrepet tillit... 83 5.3 Utvikling av tillit... 84 5.4 Virtuell tillit... 85 Kapittel 6 Kunnskap og læring i team... 87 6.1 Former for kunnskap... 88 6.1.1 Eksplisitt kunnskap, å vite at... 89 6.1.2 Praksiskunnskap, å vite hvordan... 90 6.1.3 Taus kunnskap... 91 6.2 Former for individuell læring... 92 6.2.1 Praksislæring... 92 6.2.2 Taus læring... 94
6.3 Fellesskap og læring... 94 6.3.1 Erfaringslæring... 95 6.3.2 Organisasjonslæring... 97 Del 3 Hvordan jobbe i team Kapittel 7 Oppstart av et nytt team... 105 7.1 Normer... 106 7.2 Typiske startvansker... 107 7.3 Teamkontrakt som hjelpeverktøy... 108 7.3.1 Mål for teamet... 108 7.3.2 Rollespørsmål... 111 7.3.3 Prosedyrespørsmål... 112 7.3.4 Interpersonlige spørsmål... 113 Kapittel 8 Kommunikasjons prosesser i team... 115 8.1 Grunnlaget for kommunikasjon... 115 8.2 Måter å kommunisere på... 118 8.3 Kommunikasjonsmønster... 120 8.4 Kommunikasjonsklima... 121 8.5 Å forbedre sine evner til kommunikasjon... 123 8.6 Unngå klisjeene... 125 Kapittel 9 Beslutningsprosesser i team... 127 9.1 Fremmende og hemmende faktorer for gode beslutninger... 129 9.2 Ulike metoder for å fatte beslutninger... 130 9.2.1 Beslutninger gjennom passivitet... 130 9.2.2 Autoritetsbaserte beslutninger... 131 9.2.3 Minoritetsbeslutninger... 131 9.2.4 Flertallsbeslutninger... 132 9.2.5 Kompromiss... 133 9.2.6 Konsensus... 133 9.3 Gruppetenkning... 134 9.3.1 Årsaker til gruppetenkning... 134 9.3.2 Symptomer på gruppetenkning... 135 9.3.3 Resultater av gruppetenkning... 136 9.3.4 Forebygging av gruppetenkning... 137
Kapittel 10 Kreativitet og nyskapning i team... 139 10.1 Individuell kreativitet... 139 10.2 Kreativitet i team... 141 10.2.1 Aksept og blokkering... 143 10.2.2 Bedre teamets effektivitet... 143 10.3 Dynamikken i teamet... 146 Kapittel 11 Virtuelle team... 147 11.1 Bruk av kommunikasjons teknologi etablering av et virtuelt rom... 147 11.2 Nye kommunikasjonsformer det virtuelle som virkelighet... 149 11.2.1 Sosial status viskes ut... 149 11.2.2 Deindividualisering... 150 11.2.3 Konformitet... 150 11.2.4 Normer for kommunikasjon... 150 11.3 Utfordringer for virtuelle team... 152 11.4 Det virtuelle som utopi eller realitet?... 154 Kapittel 12 Utvikling av team gjennom observasjon... 157 12.1 Å lære av sine erfaringer... 157 12.2 Læring gjennom kunnskap om seg selv... 157 12.3 Erfaringer gjennom observasjon... 158 12.4 Observasjon for læring... 158 12.5 Observasjoner og tolkninger av dem... 159 12.6 Hjelpemiddelet: systematisk observasjon... 161 12.7 Å observere det som er vagt og uklart... 162 12.8 Viktige observasjonstemaer... 162 12.8.1 Kommunikasjonsmønstre... 163 12.8.2 Beslutningsmønstre... 164 12.8.3 Oppgaveorientert atferd... 165 12.8.4 Relasjonsorientert atferd... 166 12.8.5 Selvorientert atferd... 166 12.8.6 MRPI-spørsmål... 167 12.8.7 Teamnormer... 167 12.9 Observatørskjema... 167
Del 4 Makt, medvirkning og ledelse i team Kapittel 13 Makt og konflikt i team... 173 13.1 Ulike former for makt... 173 13.2 Kilder til makt... 174 13.3 Disiplinering... 176 13.4 Konflikt... 177 13.4.1 Konflikt og samarbeid... 178 13.4.2 Differensiering av konfliktbegrepet... 180 13.4.3 Konflikthåndtering... 183 13.4.4 Konflikt som avgjørende for å utvikle et effektivt team... 186 Kapittel 14 Ledelse i og av team... 189 14.1 Ledelse på norsk... 189 14.2 Perspektiver på ledelse... 191 14.3 Ledernes personlighet og individuelle ferdigheter... 191 14.4 Situasjonsbetinget ledelse... 194 14.5 Ledelse og medvirkning... 196 14.6 Ledelse i medvirkningsbaserte team... 198 14.7 Teamledelse i praksis... 199 14.8 Kritiske faktorer i ledelse av team... 203 14.8.1 Mestring av relasjoner og oppgaver... 204 Resultatoppgaver... 205 Relasjonsoppgaver... 206 14.9 Endringsledelse... 207 Referanser... 209 Stikkord... 217