Rammeavtale for utvikling og tjenesteleveranse på verdiøkning av portefølje Sportsspill

Transkript

1 Rammeavtale for utvikling og tjenesteleveranse på verdiøkning av portefølje Sportsspill Referanse: INTER Spørsmål og svar # 3, utstedt

2 Innhold 1. Introduksjon Formål Spørsmål vedrørende konkurransen 3 2. Spørsmål og svar 4 Norsk Tipping AS, 2010 Side 2/10

3 1. Introduksjon 1.1 Formål Formålet med dette dokumentet er å gi svar på innkomne spørsmål vedrørende konkurransen Rammeavtale for utvikling og tjenesteleveranse på verdiøkning av portefølje Sportsspill med referanse INTER Spørsmål vedrørende konkurransen Vi gjør oppmerksom på at all korrespondanse vedrørende denne konkurransen bes rettet via e-post til: Frist for å stille spørsmål til konkurransegrunnlaget er kl Denne anskaffelsen er underlagt Lov og forskrift om offentlige anskaffelser og Norsk Tipping anser det derfor særdeles viktig at alle leverandører behandles likt, også i forhold til informasjon. Ethvert forsøk fra leverandørene på å skaffe seg informasjon vedrørende denne anskaffelsen via andre kanaler enn e-postadressen over kan medføre avvisning. Norsk Tipping AS, 2010 Side 3/10

4 2. Spørsmål og svar Det synes å være mismatch mellom selve konkurransegrunnlaget (Sportsspill) og case A9 i vedlegg 1 til bilag 1 (Lotto/Lykkespill). Antar at dette skal rettes opp punkt 3.5 i konkurransegrunnlaget: 3.5 Forbud mot at Norsk Tippings ansatte deltar i konkurransen En ansatt hos Norsk Tipping kan ikke delta i konkurranse eller inngå kontrakt med den administrasjonen hvor han gjør tjeneste. Det samme gjelder firma som en eller flere av Norsk Tippings ansatte har vesentlige eierandeler i eller hvor de sitter i ledende organer. Norsk Tipping har flere ansatte i NN sitt styre. Skal dette defineres som å sitte i et ledende organ? Case A9 er spesifisert som et tenkt case som tilbyder skal besvare (ref Vedlegg 1 Bilag 2 Tilbyders besvarelse) slik det er beskrevet i dette vedleggets Innledning pkt 2) Besvare vedlagte Dummy case hvor tilbyders beskrivelser skal relateres til en case. En gjør oppmerksom på at dette case skal også prises, basert på vedlagte kontrakter og vedlagte SLA-krav.. Dette er en rammeavtale og Norsk Tipping vil komme tilbake til de konkrete leveransene i avrop mot denne rammeavtalen. Dersom Norsk Tipping har en eller flere av sine ansatte i tilbyders styre, har denne tilbyderen ikke anledning til å delta i konkurransen Under punkt 4.1. i konkurransegrunnlaget står der at all etterspurt dokumentasjon skal foreligge innen utløp av fristen for forespørsel om deltakelse. Ja. Det er rett og slett en trykkfeil under punkt 4.1. Korrekt tekst på punkt 4.1 og 2.4 skal være Tilbudsfrist. I punkt 2.4 Prosessens tidsplan, finner jeg ikke igjen noe punkt om frist for forespørsel om deltakelse? - Er forespørsel om deltakelse det samme som tilbudsfrist? Norsk Tipping AS, 2010 Side 4/10

5 Hva slags teknologi forventes brukt for uthenting av grunnlagsdata beskrevet i kapittel 1, "Vedlegg 1 - Bilag 1 Kundens krav til leveransen"? Webservice med WSDL/RSS/Rest/XML fra en webserver/annet? Hvilke data kan hentes ut fra boksen Integrasjonsplattform i NT domain? Kan man hente data utover spilte rekker og LOTTOtallene som har blitt trukket? Kan man for eksempel hente data om antall rekker med alle riktige etter at tredje tallet er trukket, eller premieprognoser underveis i trekningen slik man ser på LOTTO-trekningen på NRK? Hvilke tjenester er eksponert i boksen "Integrasjonsplattform" i NT domain? Kan man hente alle nye rekker siden et gitt tidspunkt? Fortrinnsvis ren XML over http (XSD for validering), men ta din forutsetninger og valg ut i fra hva du mener er den beste løsningen for den gitte oppgaven. Pga sikkerhetshensyn kan det f.eks. være aktuelt med SOAP/webservices, men dette blir da vurdert som en del av den totale løsningen. Fra NT domain vil det være tilgjengelige tjenester for hvor mange som har spilt Lotto, omsetning på Lotto, hvilke tall kombinasjoner som er spilt på Lotto, hvor (kommune, fylke) spilleren har innlevert sitt spill (grunnlag for å lage statistikk på hvor i landet hvilke tall som er mest spilt, for eksempel tallet 2), hvilke tall som er trukket ut i trekningen (etter hvert som tallene trekkes, grunnlag for å lage premieprognoser for for eksempel høyst mulig premie, hvilke tall må da trekkes ut, osv). Statistikk bør lages i størst mulig grad basert på info om spilte data og de trekninger som foretas. Ta dine forutsetninger om at dataene er tilgjengelige og beskriv nødvendige tjenester fra NT domain Kan man hente historiske data fra boksen "Integrasjonsplatform" i NT domain? Vi tenker da på muligheten for å lage tjenester som "Hvor mange ganger har disse 3 tallene vært en del av vinnerrekken i 2010?". Ta dine forutsetninger om at dataene er tilgjengelige og beskriv nødvendige tjenester fra NT domain. Denne type data (historikk) vil naturlig nok ikke være like real-time som salgsdata, men skal kunne tilbys som grunnlag for statistikk fra f.eks. vårt datavarehus. Dette betyr igjen at disse dataene oppdateres sjelden (snitt en gang pr dag/uke). Norsk Tipping AS, 2010 Side 5/10

6 Under krav A9, Dummy case er det spesifisert et krav til linje på leverandørens hub mot Internett på 10 gigabyte. Vi lurer på om Norsk Tipping kan verifisere dette kravet. Linjer spesifiseres vanligvis i bits, og 10 gigabyte tilsvarer en linje på 80 gigabit. Er det en skrivefeil? Selv et krav på 10 gigabit linje er et helt ekstremt krav, og langt over kravene fra det vi kjenner til fra sammenlignbare løsninger. Kan dere verifisere at det er dette som skal prises i casen? Kan Norsk Tipping opplyse om den fysiske lokasjonen til serveren som vil ha grunnlagsdata som leverandøren skal hente? Ja, leverandøren har oppfattet rett: Det er gjort beregninger i trafikk og datamengde som tilsier at vi kan få et trafikkbilde som vil kunne krever opp til 10 Gbit kapasitet ved full belastning av løsningen. Dette er selvsagt igjen estimater og vil påvirkes av den endelige løsningen og hvordan denne fungerer (datamengde, hyppighet på oppdateringer etc). Server som tilbyr grunnlagsdata vil stå hos Norsk Tipping på Hamar Skal leverandøren foreta noen statistiske beregninger eller annen prosessering av data, eller er dette en del av klargjøringen fra Norsk Tipping? Statistikk/beregninger er avhengig av den endelige løsningen, men Norsk Tipping vil kunne tilby statistikk basert på vårt datavarehus (dvs ikke real-time). Ta egne forutsetninger og beskriv evt krav til datagrunnlaget fra NT Risiko/Sikkerhet: Kan Norsk Tipping nevne eksempler på godkjente systemer/verktøy? Dette kravet refererer til Internkontroll systemet (rutiner) tilbyder har utviklet for sin virksomhet. Internkontroll systemet skal være godkjent av daglig leder og skal følges opp systematisk. Tilbyder bør referere til sitt Internkontroll system og beskrive hvordan det stiller krav til sikkerhet i løsninger og hvordan sårbarhet, feil og hendelser etc følges opp systematisk i virksomheten. Norsk Tipping AS, 2010 Side 6/10

7 Norsk Tipping benytter Widgets som et sentralt begrep i tilbudsdokumentet. Hva er Norsk Tippings tekniske definisjon på en Widget? Vis gjerne med eksempler mill. sideoppslag i peak. Hvilken tidsperiode er dette målt over? Web Widgets: - Små html- eller javascriptsnutter som man kan lime inn eller distribuere på websider. - Ideén er at brukerne skal kunne distribuere sine Lotto kuponger via sosiale nettverk eller direkte via eksterne websider. - Vi ønsker å lage et nettsted der brukerne kan fylle ut en eller flere widgets med data, for deretter å la dem publisere dette videre. - Widget ene skal ikke instansieres hos Norsk Tipping eller leverandøren, men på de nettstedene de er publisert. Dvs at widget ene må inneholde nok informasjon til å kunne be om oppdateringer fra kildesystemene ved behov. Se ellers: Eksempel: Estimater for ytelse i løsningen: Opptil unike brukere pr uke som ønsker å opprette widgets og publisere denne/disse på en eller annen måte. Opptil polls pr uke på de ulike widget ene som ligger ute på nettsteder vi snakker da om poll på data for de ulike widget ene Normalt vil peak ligge de siste timene før og under de største Oddsen aktivitetene uten at vi har gått inn i detaljene på dette. Ta forhåndregler. Løsningen bør uansett kunne skalere ut over dette dersom behovet skulle bli større (da med andre krav til HW etc) Norsk Tipping AS, 2010 Side 7/10

8 Hvor mange unike brukere er forventet i peak? Estimater for ytelse i løsningen: Opptil unike brukere pr uke som ønsker å opprette widgets og publisere denne/disse på en eller annen måte. Opptil polls pr uke på de ulike widget ene som ligger ute på nettsteder vi snakker da om poll på data for de ulike widget ene Normalt vil peak ligge de siste timene før og under de største Oddsen aktivitetene uten at vi har gått inn i detaljene på dette. Ta forhåndregler. Løsningen bør uansett kunne skalere ut over dette dersom behovet skulle bli større (da med andre krav til HW etc) Hva definerer Norsk Tipping som spesialkritisk funksjonalitet, såkalte eventer? Vis gjerne med eksempler. SLA avtalen kapittel 4.1 Krav til Operatør (se side 6) lister typiske eventer knyttet til avtalen For responstid, oppetid og tilgjengelighet skal det beregnes en kompensasjon i prosent. Hvordan beregnes grunnlaget for denne kompensasjonen jfr. SLA-5 (spesifiserte tjenester/avrop)? Grunnlaget for kompensasjonen vil bli beregnet ut av tilbyders opplysninger gitt i Vedlegg 1 -Bilag 10 - Prisskjema - Pkt 2 Driftstjenester for den aktuelle tjenesten. Dette blir definert i avropet mot rammeavtalen som bestilles av Oppdragsgiver! Norsk Tipping AS, 2010 Side 8/10

9 I Bilag 1 - Kundens krav til leveransen, antas det i B3: a) antall daglige sidevisninger = 1 million. Kan det presiseres hva Norsk Tipping ser for seg av peakbelastning, for eksempel i forbindelse med tidsfristen i en event? I Bilag 9 SLA, oppleves følgende formulering under kap 8 - Brukerstøtte, veiledning og hjelp, som uklar: Operatøren skal håndtere brukerstøtte for Norsk Tipping tilknyttet tjenesten Kan denne formuleringen presiseres? Kan dette tolkes som superbrukere hos Norsk Tipping? Er det lagt opp til at valgt leverandør vil få kontrakt for drift av applikasjonen i 3 år (uten at avrop skal lages knyttet til den løpende driften) mens utvikling, applikasjonsvedlikehold og videreutvikling skal gjøres basert på avrop til rammeavtalen? Estimater for ytelse i løsningen: Opptil unike brukere pr uke som ønsker å opprette widgets og publisere denne/disse på en eller annen måte. Opptil polls pr uke på de ulike widget ene som ligger ute på nettsteder vi snakker da om poll på data for de ulike widget ene Normalt vil peak ligge de siste timene før og under de største Oddsen aktivitetene uten at vi har gått inn i detaljene på dette. Ta forhåndregler. Løsningen bør uansett kunne skalere ut over dette dersom behovet skulle bli større (da med andre krav til HW etc) Norsk Tipping sine kunder vil kontakte kundeservice om de opplever feil eller manglende tjenesteleveranser der selskapet står som klar avsender. Når kundeservice mottar en henvendelse vil den bli logget. Dersom kundeservice ikke klarer å svare på denne henvendelsen vil de etter gitte kriterier sende denne videre til 2ndre linje support som er driftsoperatør. Driftsoperatør vil sjekke om våre tjenester er tilgjengelige. Om dette bekreftes vil vi kontakte tjenesteleverandør som i dette tilfellet er tilbyder på denne konkurransen for å få feilsøkt på de tjenester som skal leveres under denne avtalen. Tilbyder vil i noen tilfeller både være 2ndre linje for kunden og i andre tilfeller 3dje linje for våre driftsoperatører. I forbindelse med avrop på løsninger så vil drift av løsningen inngå. Dvs når Norsk Tipping spesifiserer løsningen i et avrop må tilbyder også inkludere drift av løsningen. I forbindelse med avklaringer og forhandlinger på det enkelte avrop vil nivå og tilpasning av SLA avtalen kunne gjøres i henhold til relevans for omfanget. Norsk Tipping AS, 2010 Side 9/10

10 Skal eventuelle lisenser inngå i totalprisen for 3. Driftstjenester, herunder løpende produksjon og vedlikehold (ref bilag 10) eller ønsker Norsk Tipping å håndtere lisenser selv. Tilbyder er ansvarlig for nødvendige lisenser i den løsningen som blir utviklet. Nødvendige lisenser må derfor inngå i den prisen tilbyder tilbyr. Norsk Tipping AS, 2010 Side 10/10