TDC Scale. Slik virker det. Brukeren i fokus

Transkript

1 TDC Scale Slik virker det Brukeren i fokus 1

2 Scale plasserer brukeren i sentrum Alle tjenestene ligger i skyen og er knyttet til brukeren Dette betyr at tjenestene følger brukeren og ikke telefonen Alle tjenester er tilgjengelige uansett hvilken telefon brukeren velger å bruke Mobiltelefon Bordtelefon PC-klient Scale Tjenestene ligger i nettet og knyttes til brukeren personlig Alle telefoner er dermed del av samme løsning. Innstillinger og oppsett som gjøres ett sted gjelder for alle telefoner. 2

3 Alltid tilgjengelig på samme nummer Scale har One Number-funksjon Alle brukerens telefoner viser det samme nummeret utad når man ringer One Number visningsnummer Brukeren kan selv bestemme hvilket av sine nummer som skal være One Number Fastnettsnummer Mobilnummer Gruppenummer Annet nummer tildelt av administrator Alle telefoner viser samme nummer når man ringer. Det gjør at brukeren alltid viser sitt nummer utad uansett telefon. Dine kontakter får bare ett nummer å forholde seg til. 3

4 Samtidig ringing på alle dine telefoner Alle dine telefoner ringer Alle brukerens telefoner ringer samtidig når noen ringer et av dine nummer Kombinert med One Number vil man alltid være tilgjengelig på det samme nummeret Det finnes også en mulighet for å melde mobilnummeret ut av denne tette knytningen mot resten av løsningen hvis ønskelig uansett nummer Scale Alle brukerens telefoner ringer Samtidig ringing på alle brukerens telefoner Alltid tilgjengelig på samme nummer - overalt 4

5 Alle telefoner har samme Talepost-tjeneste Taleposttjenesten er knyttet til brukeren Ubesvarte anrop havner på Talesvar hvis du vil uansett nummer Scale Innringere får mulighet til å gi deg beskjed uavhengig av hvilket nummer de ringte deg på Kun ett sted å hente ut meldinger Ikke svar Talepost Kun ett sted å finne meldingene dine uansett hvilket telefonnr. som ringes Innringer får gitt deg beskjed hvis du ikke svarer. 5

6 Bytt telefon under n Scale lar deg overføre n mellom dine egne telefoner Det betyr at du kan ta i mot n på en telefon og fortsette på en annen Den du snakker med merker ikke at du bytter terminal Fra IP-apparat til mobiltelefon Fra mobiltelefon til IP-apparat *11 flytter n...bytt telefon hvis du må gå... Besvar n på kontoret......og fortsett n på mobil Flytt n mellom telefonene dine ved behov. Overføringen er sømløs. Den du snakker med merker ikke at du bytter telefon. 6

7 Fraværsmarkering styrer om innringer når du ikke kan svare Med henvisning styrer du innringer til et bedre svarsted når du selv ikke kan svare Opplest fravær informerer innringer om fraværsårsak og når du blir tilgjengelig Valgfritt Fravær Den du ringer er i møte til klokken... Sentralbordet vet hvor du er og når du blir ledig Styrer innringer til bedre egnet svarsted Talepost Sentralbord Kollega Fraværsmarkeringen stenger alle telefoner Alltid svar Informativt svar Hjelp hvis ønskelig Talepost Sentralbord Kan integreres med kalender Sørger for at innringer får god service selv om du ikke kan svare. Gir god service og avlaster sentralbordet. 7

8 Du kan også fraværsmarkeres uten å stenge telefonen Fraværsmarkering med åpen telefon Om du ønsker å kunne nås selv om du er i møte eller borte fra jobb Alle telefonene ringer Kontortelefonen kan kobles fra Sentralbordet ser at du er fraværsmarkert Opplest fravær informerer innringer om fraværsårsak og når du blir tilgjengelig etter at du selv har avvist anropet Valgfritt Innringer får fraværsmelding hvis du ikke svarer Talepost Sentralbord Henvisning med åpen telefon gir deg muligheten til å velge å svare eller sende innringer til fraværsbehandling. Brukeren har selv full kontroll. 8

9 Mobilen kan meldes ut av løsningen Ikke alle vil at alle telefonene skal oppføre seg likt Mobilen kan frikobles fra fraværsmarkering og samtidig ringing Fravær Sentralbord Talepost Styres enkelt av brukeren selv *304 Direkte innmelding av mobil *305 Direkte utmelding av mobil *306 Bytte tilstand mellom inn-/utmeldt Mobilnummer Gjør det mulig å skille mellom jobb og privatliv Mobilen ringer selv om IP-telefonen er stengt Utmelding av mobilen gir fleksibilitet for brukeren. Gjør det mulig å nås på mobil selv om kontortelefonen er stengt. Gjør at mobilen også kan brukes som en privat telefon. 9

10 Ta styringen med mobilapp Scale har to mobilapp er til Android og ios TDC Scale Assistent for styring Viderekoblinger og ut/innmelding i grupper Bedriftskatalog Samtalehistorikk Diverse telefoninnstillinger Vision 80/20 for Fravær og henvisning Fraværsmarkering av telefon og til sentralbord Meldingslogg på Talepost Posisjonering Bedriftskatalog Mobilapp for selvbetjening Web-app er også tilgjengelig for alle smarttelefoner Perfekt for brukerens selvbetjening av Scaleløsningen De viktigste innstillingene alltid tilgjengelig overalt. 10

11 Selvbetjening også via PC en Scale kan også styres fra PC Scale Outlook Toolbar Menylinje i Outlook for styring og selvbetjening Viderekoblinger og click-to-call fra kontakter Pop-up varsel av r med navnevisning Bedriftskatalog og historikk Diverse telefoninnstillinger MinSide Komplett selvbetjening for brukeren Informasjon om forbruk SMS fra web PC-løsning for selvbetjening Henvis-web Talepost-meldinger Fraværsmarkeringer Administrasjon av Talepost og fravær Favorittlister Komplett selvbetjening av brukerens løsning. Integrasjon i Outlook svært enkelt tilgjengelig. 11