Kom i gang med Mobilt Bedriftsnett. - Hvordan styre din tilgjengelighet - Se hvem som har ringt - oppslag mot 1881

Transkript

1 Kom i gang med Mobilt Bedriftsnett - Hvordan styre din tilgjengelighet - Se hvem som har ringt - oppslag mot 1881

2 Innhold Mobilt Bedriftsnett-appen... 3 Mine Sider på telenor.no Min Svartjeneste Alternativt Visningsnummer...13 Mitt kontaktnummer E-læring For mer utfyllende informasjon om hvordan du bruker Mobilt Bedriftsnett, benytt E-læring. Dette finner du på telenor.no/bedrift under Mobilt Bedriftsnett. 2

3 Mobilt Bedriftsnett-appen Mobilt Bedriftsnett på mobilen overalt og alltid! Vær tilgjengelig på en profesjonell måte. Android iphone Windows Phone Symbian Webklient Mobilt Bedriftsnett-brukere kan laste ned appen gratis: Send SMS med MB til 1999, eller last ned appen fra: App Store, Google Play eller Marketplace. 3

4 Mobilt Bedriftsnett-appen Funksjoner du automatisk har tilgang til: Se hvem som ringer deg eller har ringt - med hele Norge i telefonlisten. Se om dine kollegaer er opptatte eller ledige fra mobiltelefonen din. Nyhet! Nå ser du også tilgjengelig- hetsstatus for kollegaer med fasttelefoner. Gjelder for alle som har integrasjon mot fastnett. Endre din egen tilgjengelighetsstatus og gi god service mens du er på farten. Sett over samtaler eller opprett telefonkonferanse. Anropene logges også når telefonen har vært avslått eller utenfor dekning, ved f.eks. flyreiser. Mobilt Bedriftsnett-appen fungerer både i 2G, 3G, 4G-dekning og ved WLAN. (Under samtale vil du i 2G-dekning ikke kunne søke i bedriftskatalogen, endre status eller logge på kø). 4

5 Mobilt Bedriftsnett-appen Funksjoner som er noe forskjellige avhengig av mobiltelefon: Søk i Katalog - Web-klient inkluderer ikke søk i dine egne kontakter på mobilen. Sett Over - Må åpne klienten manuelt etter besvart anrop, gjelder iphone, Android, Windows Phone og web-klient. Automatisk oppslag mot 1881 ved innkommende samtaler - Gjelder for Android, Symbian og Windows Mobile. Konferanse via mobilklienten - Kun med Symbian og Windows Mobile. 5

6 Mobilt Bedriftsnett-app for iphone Her har du følgende funksjoner: Sette egen status/fravær i sanntid Anropsliste med oppslag mot 1881 (inn/ut/ubesvart/avslått) Søk i Katalog (Bedriftskatalog, Kontakter på din mobil og 1881) Favoritter Innstillinger (bl.a viderekobling) Logge inn/ut av Kø og Svargruppe Sett over (under samtale åpnes app ved å klikke på Hjem-knappen og deretter åpne Mobilt Bedriftsnett-appen). Støtter Alternativt Visningsnummer (bedriftens nummer i arbeidstiden og ditt private nummer når du har fri). Se mer info. side 13. Funksjoner som konferanse og sett på vent, er tilgjengelig via telefonens eget grensesnitt. Last ned appen ved å sende SMS med MB til 1999, eller last ned fra App Store. 6

7 Mobilt Bedriftsnett-app for Android Her har du følgende funksjoner: Sette egen status/fravær i sanntid Automatisk oppslag mot 1881 ved innkommende anrop (3G og WLAN) Anropsliste med oppslag mot 1881 (inn/ut/ubesvart/avslått) Favoritter Innstillinger (bl.a viderekobling) Logge inn/ut av Kø og Svargruppe Sett over (app åpnes manuelt under samtale, eller ved å gå direkte til ett «Sett over vindu») Støtter Alternativt Visningsnummer (bedriftens nummer i arbeidstiden og ditt private nummer når du har fri). Se mer info. side 13. Funksjoner som konferanse og sett på vent, er tilgjengelig via telefonens eget grensesnitt. Last ned appen ved å sende SMS med MB til 1999, eller last ned fra Google Play. 7

8 Mobilt Bedriftsnett-app for Windows Phone Her har du følgende funksjoner: Sette egen status/fravær i sanntid Anropsliste med oppslag mot 1881 Sett over (app åpnes manuelt under samtale) Søk i Katalog (Kontakter på din mobil, 1881, og bedriftskatalog) Favoritter Innstillinger (for eksempel viderekobling) Logge inn/ut av Kø og Svargruppe Støtter Alternativt Visningsnummer (bedriftens nummer i arbeidstiden og ditt private nummer når du har fri). Se mer info. side 13. Funksjoner som konferanse og sett på vent, er tilgjengelig via telefonens eget grensesnitt. Last ned appen ved å sende SMS med MB til 1999, eller last ned fra Marketplace. 8

9 Mobilt Bedriftsnett-app for Symbian og Windows Mobile For Symbian (S60 og ^3) og Windows Mobile (V5-6.5) Lokal kontaktliste, bedriftskatalogen og 1881 Opplysningen Sett over innkommende samtale Konferanse med inntil 6 deltagere Innringer blir satt på vent 9

10 Enkel webklient for brukere med andre operativsystemer Klienten har følgende funksjoner: Sette egen status/fravær i sanntid Anropsliste med oppslag mot 1881 Søk i Katalog (1881 og bedriftskatalog) Favoritter Innstillinger (bl.a viderekobling) Logge inn/ut Kø og Svargruppe Sett over (klient åpnes manuelt under samtale krever 3G/4G/Wifi) Støtter Alternativt Visningsnummer (bedriftens nummer i arbeidstiden og ditt private nummer når du har fri). Se mer info. side 13. Funksjoner som konferanse og sett på vent, er tilgjengelig via telefonens eget grensesnitt. Last ned klienten ved å sende SMS med MB til 1999, eller gå til 10

11 Mine Sider på telenor.no Logg deg inn på telenor.no/minesider Der har du følgende funksjonalitet: Katalog - Med status og klikk for å ringe Mine numre - Ring samtidig eller i rekkefølge Innstillinger for viderekobling Anropslogg Innstillinger for Min Svartjeneste Fraværsmarkering -I sanntid og framtidig planlagt fravær Håndtering av anonyme anrop E-Læring Mine sider 11

12 Min Svartjeneste Du har mulighet til å registrere fravær direkte i Mobilt Bedriftsnett-appen. Du aktiverer Min Svartjeneste på Mine Sider, og deretter kan du enkelt fraværsregistrere deg på mobilen. Logg inn på telenor.no/minesider Velg Mobilt Bedriftsnett Velg så Innstillinger, legg inn de valg du ønsker i menyen for Min Svartjeneste, som innringerne skal høre når du selv ikke kan svare. NB! Operatører som er logget på en kø, vil motta køanrop selv om de har et aktivt fravær. 12

13 Nyhet! Alternativt Visningsnummer For å benytte «Alternativt Visningsnummer», må administrator i din bedrift gi deg muligheten til å kunne skifte visningsnummer. Du kan enkelt skifte mellom å vise bedriftens hovednummer i arbeidstiden og ditt private nummer når du har fri. Mobilklienten vil til en hver tid vise hvilket visningsnummer som er aktivt. Merk: Funksjonen gjelder ikke SMS/MMS. 13

14 Nyhet! Mitt Kontaktnummer Ett nummer for flere terminaler Med Mitt Kontaktnummer kan du ha ett felles telefonnummer for mobile-, faste- eller IP-baserte tjenester. Tjenesten forutsetter integrasjon mot fastnett. Ett felles telefonnummer Inntil to mobiltelefoner - hoved- og tvillingtelefon Inntil to fasttelefoner Ett ekstra valgfritt nummer Ringemønster Samtidig anrop er standard På telenor.no/minesider kan bruker velge om telefonene skal ringe i rekkefølge 14

15 Mitt Kontaktnummer Ett eksempel Bilde fra Mine Sider: Hovedkort (din primær telefon) Tvilling (din ekstra telefon) Velg ett mobil- eller fastnettnummer som ditt hovednummer { + Fastnett Fastnett 15

16 E-læring E-læring er fritt tilgjengelig for bruker, sentralbordoperatør og administrator. Du finner den på telenor.no/bedrift under Mobilt Bedriftsnett. For mer informasjon, se telenor.no/bedrift eller ring