Trådløs Bedrift Mobilapplikasjon

Transkript

1 Trådløs Bedrift Mobilapplikasjon

2 Trådløs Bedrift Mobilapplikasjon Trådløs Bedrift tilbyr en mobilapplikasjon som åpnes i nettleseren på din mobiltelefon. Med applikasjonen kan du enkelt sette over samtaler, styre egen tilgjengelighet og se tilgjengeligheten til dine kollegaer. Adressen er: m.tb.netcom.no Nettsiden fungerer på alle mobiltelefoner og har 2 forskjellige versjoner. Én versjon for smarttelefoner med touch-skjerm, og en enklere versjon for alle andre. Brukere med en iphone, ipad, Windows Phone 8 eller en telefon med Android v2.3.0 eller nyere vil kunne bruke touch-versjonen. Telefoner uten touch-skjerm vil ha noe begrenset funksjonalitet. Denne veiledningen gjelder smart-telefoner. Last ned NetCom TB Brukere med iphone anbefales å laste ned applikasjonen fra App- Store. Tilsvarende applikasjon for Android-telefoner er tilgjengelig på Google Play. Applikasjonen finner du ved å søke etter Trådløs Bedrift. Applikasjonen henter ned nettsiden m.tb.netcom.no Det anbefales at man laster ned applikasjonen da det gir en raskere brukeropplevelse og forbedrer navigasjonen når du bruker en Android-telefon. Mobilnettsiden m.tb.netcom.no har 4 hovedfunksjoner: Sett over, Telefonbok, Mobil Sekretær og Tjenester. I tillegg finnes funksjonen Innstillinger. 2

3 Sett over Sett over er en etterspurt funksjon som gjør det enkelt å sette over samtaler. Når du har besvart en innkommende samtale åpner du mobilapplikasjonen, og setter samtalen over dit den skal. Under Favoritter kan du samle de kontaktene du oftest setter samtaler over til. Du kan legge til favoritter på to måter: 1) Søk opp personen i Telefonboken og klikk på Legg til favoritt. 2) Tast inn nummeret under Tastatur inne på Sett over og Trykk på Favoritt. Favorittene vises i rekkefølgen du legger de til. Ønsker du å slette en favoritt klikker du deg bare inn på favoritten og trykker Fjern favoritt. Ikonet foran telefonnummeret viser mobilstatus for personen og indikerer om personen er ledig (grønn telefon), eller opptatt (rød telefon). Grå telefon betyr at vedkommende ikke er en del av din bedrift, befinner seg i utlandet eller at mobilstatus er ukjent. Når du klikker på et navn eller nummer, kommer du inn på et kontaktkort. Derfra kan du trykke Ring hvis du ønsker å snakke med personen før samtalen settes over, eller Sett over direkte hvis du bare vil sette samtalen direkte over til talepost. Å sette over en samtale krever at du har 3G-dekning eller er tilkoblet et trådløst nettverk med mobilen din. Du ser i displayet på telefonen hva slags nettverk du er tilkoblet. Dette er fordi at for å sette over en samtale må du bruke mobildata. Befinner man seg i et 2G-nett kan man ikke være i en samtale og bruke mobildata samtidig, derfor kravet om 3G eller trådløst nettverk. Befinner man seg i et 2G-nett står det gjerne 2G, EDGE eller E i displayet. 3

4 Telefonbok Telefonboken viser tilgjengeligheten til alle ansatte i bedriften. Mobilapplikasjonen viser både Mobilstatus og avtaler med Mobil Sekretær. For å vise kalenderavtaler fra kalenderen, Exchange, bør de ansatte bruke Trådløs Bedrift sitt program for Outlook som synkroniserer kalenderen med Mobil Sekretær. Telefonboken har to søkefunksjoner: Smartsøk og Normalt søk. Smartsøk arrangerer kontaktene basert på for- og etternavn. Etter hvert som du skriver inn navnet snevres mulighetene inn og personen du søker dukker opp i telefonlisten. Normalt søk presenterer en liste over de ansatte, men viser kun de 10 som ligger først i telefonboken. Ønsker du å søke, markerer du i søkefeltet og benytter tastaturet på telefonen til å skrive. Når du har funnet personen du ønsker, trykker du på Kari Hansen og kontaktkortet åpnes. Kontaktkortet er det samme som vises under Favoritter for Sett over. Fra kontaktkortet kan du ringe direkte, ringe for å sette over, sette over samtalen direkte eller sette over til talepost. Du kan også sende SMS. Om personens e-postadresse og privatnummer er tilgjengelig, vises også dette. 4

5 Mobil Sekretær Mobil Sekretær er en tjeneste som enkelt lar deg styre din egen tilgjengelighet på telefonen når du er i et møte, spiser lunsj eller har en kort pause. Når du har opprettet en avtale med Mobil Sekretær blir personer som ringer deg informert om at du er opptatt, og når du blir ledig igjen. Innringeren kan velge å legge igjen en melding på din telefonsvarer, eller bli satt over til et annet nummer. Hvilke valg innringeren skal få settes enkelt opp under Innstillinger. Slik oppretter du en avtale: 1) Velg avtaletype: møte/pause/lunsj/ fravær/ hjem/egendefinert avtale. Når du har valgt avtaletype velger du varighet. Du kan også se en liste over dine fremtidige avtaler. Har du en aktiv avtale vil denne vises når du åpner Mobil Sekretær. Du kan da forlenge møtet eller avslutte en aktiv avtale. 5

6 Tjenester Kø og Gruppesøk er to tjenester i Trådløs Bedrift, som betjener og fordeler innkommende samtaler. Om du besvarer samtaler fra Kø eller Gruppesøk vil dine tjenester vises under tjenester. Er du ikke medlem av tjenestene vil du ikke finne noe informasjon under Tjenester. De tjenestene du er medlem av vises under hverandre sammen med en oversikt over om du er Innlogget eller Utlogget. Ved å klikke i avhukningsboksen til venstre kan du enkelt endre din status og dermed bestemme om du skal motta samtaler eller ikke. Klikker du deg inn på én av tjenestene vil medlemmene i gruppen vises sammen med deres Mobilstatus og om de er inn- eller utmeldt. 6

7 Innstillinger Her kan du enkelt endre oppsettet ditt. Under Visning av nummer kan du skru Vis prefiks på samtaler fra kø, av og på. Det samme gjelder Visningsnummer på utgående samtaler. Prefiks på køsamtaler og ditt visningsnummer håndteres av din telefoniansvarlig. I Mobil Sekretær kan du legge inntil 10 viktige nummer som f.eks. nummer til ektefelle, barn, barnehagen, skole osv. i din VIP-liste. Dette er nummer som vil komme frem til deg selv om du er registrert med avtale i Mobil Sekretær. Innstillinger for viderekobling bestemmer hva som gjøres med samtalen om du har registrert en avtale med Mobil Sekretær. Her har man følgende alternativer: Ingen viderekobling: Innringer kan ikke legge igjen beskjed eller bli satt over Til egen personsvar: Innringer får mulighet til å legge igjen beskjed Til annet nummer: Til personsvar og annet nummer: Innringer kan bli satt over til annet nummer, f.eks. sentralbordet Innringer kan legge igjen beskjed og bli satt over Velges viderekobling til annet nummer, må det nye nummeret legges til. Husk å lagre. Om bedriften har lagt til nye ansatte, oppdatert informasjonen eller opprettet nye køer eller grupper, kan du enkelt oppdatere telefonboken og tjenesteoversikten ved å trykke Last ned nye data. 7

8 Innlogging Benytter du applikasjonen mens du surfer i mobilnettet, vil du bli automatisk logget inn om du benytter et mobilabonnement med Trådløs Bedrift. Om du surfer på et trådløst nettverk må du logge inn med en bruker fra NetCom Min Side. Om du ikke har en slik bruker, oppretter du dette på netcom.no/minside. Du må tillate informasjonskapsler/cookies i nettleseren på telefonen for at mobilapplikasjonen skal fungere. Installasjon og oppdatering Din telefonbok, dine tjenester og annen informasjon lastes ned ved første gangs bruk og lagres i nettleseren. Kommer det en oppdatering av applikasjonen, vil du bli informert om dette og bedt om å laste den ned. Du kan da velge å laste ned oppdateringen i bakgrunnen slik at det ikke hindrer deg i f.eks. å sette over en samtale. Om du sletter data som er lagret i på telefonminnet, vil applikasjonen måtte lastes ned på nytt ved neste oppstart. Applikasjonen henter telefonboken fra NetCom og inneholder de ansatte i bedriften som har Trådløs Bedrift. For at telefonboken og tjenesteoversikten skal være oppdatert, bør du innimellom trykke Last ned nye data under Innstillinger. Om et navn eller nummer mangler må du ta det med telefoniansvarlig i din bedrift. Mobilstatus, Mobil Sekretær og status for tjenester hentes hver gang du starter applikasjonen eller trykker deg fra fane til fane i applikasjonen. Er du derfor f.eks. lenge inne i telefonboken kan du oppleve at mobilstatusen har endret seg. Dette er gjort for ikke å redusere ytelsen på telefonen.