Installasjon av BlueDialer for SuperOffice

Transkript

1 Installasjon av BlueDialer for SuperOffice 1. Installasjon av BlueDialer for SuperOffice 2. Pare sammen Mobiltelefon og PC 3. Konfigurasjon av BlueDialer for SuperOffice a. Velge telefon b. Installere driver for iphone, BlacBerry, Enkelte Android telefoner c. Velg pop-up funksjonalitet d. Teste at programmet virker e. Mobilt sentralbord konfigurasjon 4. Konfigurasjon i SuperOffice klienten 5. Innkommende samtale 6. Utgående samtale 7. Oppslag mot Gule sider, Kvasir mv.. 8. Installasjon av HTC telefoner 9. Mobiltelefoner og hodesett 10. Bluetoth enheter på PC 11. Installasjon på terminalserver

2 Praktisk beskrivelse - Installasjon: 1. Installere BlueDialer for SuperOffice Starte installasjonsprogrammet og installer BlueDialer NB! Dersom du benytter terminalserver gå til pkt. 11 først 21. Pare PC og Telefon sammen vha. Bluetooth På PCen: ( Windows 7) Gå inn i Devices and printers / enheter og skrivere, trykk add a device / legg til enhet NB! La BlueDialer programmet være startet før du parer mobil og PC!! Da er du sikker på at alle driverne som telefonen trenger blir installert På mobil: Innstilling: slå på bluetooth og gjør mobilen søkbar Når PCen har funnet mobilen din pare disse sammen. NB! PC vil kople seg opp mot Windows update og laste ned Bluetooth drivere til mobilen IKKE avrbyt dette 3. Konfigurere BlueDialer for SuperOffice Finn frem ikonet for BlueDialer Denne ligger på oppgavelinjen, eller under skjulte ikoner Skjulte ikoner. Trykk på trekantknapp og få opp dialogboks. Dra BlueDialer ikonet ned på oppgavelinjen. Klikk på BlueDialer ikon og velg settings

3 Settings for BlueDialer Velge telefon Installere driver for iphone, BlackBerry Velge hvor du skal slå opp ukjente nummer Velge hvilken funksjon som skal poppe opp Her kan du teste at programmet jobber riktig sammen med SuperOffice. Legg inn et telefonnummer og trykk Popup - caller Velge funksjon for POP-UP - ikke hake: Hovedkortet spretter opp - med hake: Velg funksjon i nedtrekksmeny Konfigurasjon mot Mobil sentralbordløsning Dersom du har sentralbord-løsning fra: NetCom Telenor eller Ventelo Trykk på nedtrekksliste, og velg operatør Teleoperatørene sender informasjon sammen med innringers nummer, slik at du skal kunne se hvilken kø/gruppe kunden har ringt. Ved å velge operatør fjerne: s 0001 / 01 / 10 xxxx og #01 som kommer fra Teleoperatøren, slik at nummeret er mulig å slå opp på gule sider ol.

4 4. Konfigurere opp SuperOffice - Rediger Telefonpreferanser Markere Program som starter fra kommandolinje Fil: rundll32.exe Parametere: url.dll,fileprotocolhandler diptel:%n Skriv inn ovenstående Restarte pc etterpå 5. Innkommende anrop til din mobil: Pop-up på pc din. Denne popper opp på skjermen på PCen Her kan du 1. Åpne kort / valgt funksjonstype i SuperOffice dersom kontakten finnes fra før, eller 2. Lage nytt kontaktkort hvor innringende nummer blir lagret 3. Lage ny medarbeider under en allerede registrert kontak 4. Svare mobilanropet 5. Avvise mobilanropet 6. Sjekke hvem som eier nummeret ved å klikke på nummerlink (Gule sider.no)

5 6. Utgående anrop 1. Åpne kontaktkortet i SuperOffice ( Individuell valgmulighet) 2. Trykk på Dial plugin 3. Velg nummer og trykk enter 4. Mobiltelefonen din ringer ut og samtale etableres trykk på kontaktens telefonnummer Høyreklikk på kontakten din og velg ring Trykk på Samtale ikonet Se at du har riktig kontaktperson og velg nummer du skal ringe 7. Oppslag Gule sider ol.: I BlueDialer, settings, kan du velge hvor du vil slå opp innkommende nummer som ikke ligger i SuperOffice: Oppslag gule sider: Oppslag Kvasir Oppslag

6 8. Installasjon av HTC telefoner HTC telefoner må settes opp på en bestemt måte ellers fungerer de ikke. Dette er pga. skallet som heter HTC Sence. Dette skal bare gjøres FØRSTE gang du skal pare opp telefonen. Starte BlueDialer for du parer opp telefonen, da er du sikker på at alle Bluetooth elementer lastes inn. Start paring fra telefon: - Innstilling trådløstog nettverk - Bluetooth-iinnstillinger skann enheter. Når PCen din er funnet, hold fingeren på PC-navnet i 2 3 sek da dukker denne menyen opp: Trykk valg og denne menyen kommer opp: aktiver Bruk som telefonlyd Du må av og til restarte HTC-telefonen før dette blir aktivert ordentlig. Restarte PC og sjekk at BlueDialer er aktiv og har funnet telefonen. 9. Mobiltelefoner og hodesett iphone er den eneste telefonen som kan bruke Bluetooth hodesett sammen med BlueDialer. Dette er fordi iphone tillater 2 Bluetooth kanalser samtidig; en mellom iphone og PC og en mellom iphone og Bluetooth-hodesett. Alle andre mobiltelefontyper må benytte hodesett med kabel for å få lyd på hodesett. Vi kan anbefale Jabra Biz 1900 Mono. Dette er et behagelig, lett og professionelt hodesett. Ha mobilen i lommen og hodesettet på, og du er like mobil som med et Bluetooth hodesett Biz 1900 Mono for Iphone/HTC 3,5mm Passer Iphone/HTC/Blackberry med 3,5mm Pris til kunde ca. kr. 695,- eks. mva.

7 10. Bluetooth på PC De fleste bærbare PCer kommer med Bluetooth installert. Denne tjenesten er som regel avslått som default. Husk å starte denne. De fleste stasjonære PCer er levert uten Bluetooh installert. Her må man installere en Bluetooth USB-dongle. Her opplever vi at Bluetooth og Bluetooh ikke det samme. Vi har funnet fram en Bluetooh USB-dongle som fungerer perfet. Targus USB Bluetooth 2.0 Adapter, 100M sett den I USB port og installer Microsoft driver. IKKE bruk driver somligger vedlagt på CD: Selges på Elkjøp, Lefdal, Expert og hso Also-Actebis bl.a Pris elkjøp: kr. 229,- inkl. mva Bluetooth USB dongle som kjøpes på ClasOhlsson funger ikke. Disse inneholder ikke alle tjenestene, av en eller annen grunn. Bluetooth driverne som kommer forhåndsinstallert på Bærbare Pce kan være levert av Atheros, Broadcom, Mcrosoft, Toshiba Soleil osv Microsoft sin driver er foretrukket. Dersom man opplever ustabilitet med medfølgende Bluetooth-radio, disabe denne og sett inn en Targus Bluetooth USB-dongle 11. Installsjon på Terminalserver Ved terminalserverløsning er det behov for å installere 2 program; Terminalerver: Lokal PC Prosedyre for installasjon: BlueDialer BlueDialer Agent 1. Installere BlueDialer på terminalserver 2. Installere Agent på lokal PC 3. Pare opp mobil mot lokal PC, mens BlueDailer og Agen kjører. Last ned begge program fra Installér BlueDialer.exe på HVER bruker. Programmet krever ikke administrasjonsrettighet. Start BlueDialer på terminalserver. NB! Du må legge inn lisensnøkkel i programmet for å få valget; Remote Phone Velg : Remote Phone Trykk pair og legg inn denne koden ( Du har 10 min. på deg ) i Agenten på den lokale PCen som skal bruke SuperOffice Koden lager en sikker og unik forbindelse til Agenten Dette gjøres etter at Agent er instlalert på lokal PC

8 Installasjon av Agent på lokal PC Installér Agent på lokal PC Installere Bluetooth driver i Agent. Skriv inn kode som ble generert i BlueDialer på serveren herog trykk pair De 3 ikonene endres fra grått til aktiv Telefonen pares deretter opp som beskrevet tidligere i pkt. 2 Restart lokal PC og starte BlueDialer Agent igjen Gå inn i BlueDialer på terminalserver, restart denne, og velg telefon Telefonen finner du ved å trykke her. Dette er telefonen som er er paret opp på den lokale PC Legg inn nødvendig informasjon i SuperOffice se punkt 4.