Hva er Mobilt Bedriftsnett? En løsning for bedrifter som kun ønsker å bruke mobiltelefoner

Transkript

1 Ha er Mobilt Bedriftsnett? En løsning for bedrifter som kun ønsker å bruke mobiltelefoner En løsning som gjør funksjoner kjent fra hussentraler tilgjengelige på mobil Sentralisert løsning Ventelo drifter løsningen for kunden Målgruppe: Små og mellomstore bedrifter Mobilt Bedriftsnett inkluderer en rekke tjenester for å dekke bedriftens telefonibeho... en rekke tjenester for å dekke den enkelte sluttbrukers telefonibeho

2 Bedre serice oerfor dine kunder Mobilt Bedriftsnett gir mulighet for at her enkelt bedrift sel kan bestemme hordan innkommende samtaler skal besares og behandles Samtaler til bedriftens hoednummer Samtaler til den enkelte ansatte Uansett tid på døgnet Uansett dag i året Uansett hor bedriftens telefoniansarlige befinner seg Eksempler på funksjonalitet følger

3 Hoednummer i Mobilt Bedriftsnett Hoednummer er bedriftens nummer utad Bedriften kan beholde sitt mobile hoednummer ed oergang til Ventelo, eller få et nytt Bedriften kan også ha flere mobile hoednummer Bedriften kan også beholde ett eller flere faste hoednummer Kan idereføre flere internnummer i fastnummerserien. For eksempel faksnummeret. Sargruppe Med en eller flere sargrupper kan bedriften lage fleksible måter å besare innkommende samtaler fra sine kunder Hjelper bedriften med å sikre sar på alle innkommende samtaler, uansett tid på døgnet.

4 Sargrupper med eller uten kø Åpningstid Automatisk eller manuell innlogging a medlemmer Flere ringemetoder Tilfeldig, prioritet, lengst ledig Parallellringing med inntil 8 deltakere samtidig Beho for køhåndtering? Velg etter beho: Ventemusikk, Tilbakering og å beholde plass i kø informasjon om forentet tid i kø

5 Trenger din bedrift en sentralbordløsning? Manuelt betjent sentralbord? Automatisk sentralbord for å øke fleksibiliteten?... eller en kombinasjon? Velg den sentralbordløsningen som passer best for deg og din bedrift. Varier gjerne i løpet a dagen eller uken Fleksibiliteten finnes i Mobilt Bedriftsnett.

6 Sentralbord - webbasert Bedriften bestemmer sel den eller de som skal betjene sentralbordet Sentralbordet er web basert Kreer ingen installasjon Tillgjengelig ia brukertilpassede websider på: Sentralbordet kan betjene innkommende samtaler fra ett eller flere hoednummer Mobilstatus for brukernes mobiltelefoner er tilgjengelig

7 Automatisk sentralbord - tastealgsmeny Hoednummer Valg 1 Sargrupe 1 Salg Valg 2 Sargruppe 2 Leeranse Valg 3 Enkeltnummer Reklamasjon Valg 4 Sargruppe 3 Sentralbord Valg 1 Salg priat Valg 2 Salg bedrift Valg 1 Sør -Norge Valg 2 Nord- Norge Tilpass antall niåer og tastealg etter din bedrifts beho. Velg gjerne flere menyer for ariasjoner gjennom dagen, uken eller året

8 Økt effektiitet med tidsstyring Bedriften bestemmer sel hordan innkommende samtaler skal håndteres Fleksibilitet for å dekke bedriftens beho Likt oppsett hele året, eller ariasjoner: Per uke, Per dag, Hellidager Her time (Hert minutt...)

9 Kalender for hoednummer Kalender er lik den i kjenner fra Outlook. Kan sette ulike oppsett for bedriften her dag, hele året. Ingen begrensninger på antall forskjellige oppsett Eget oppsett for ukentlige hendelser, Helligdager og enkelt dager (17. mai etc). Ved flere hoednummer kan hert enkelt settes opp likt eller ulikt.

10 Statistikk Alltid oppdatert statistikk oer samtaler inn og ut fra bedriftens hoednummer Kan også distribueres på e-post til andre i bedriften Innringers nummer Se alltid nummeret på den som ringer til bedriften Innformasjon om forløp i samtalen følger med

11 Forskjellige brukerroller En felles innlogging på web for alle brukerroller: > Bedriftsadministrator > Sentralbordoperatør > Bruker

12 Administrer sel bedrifens telefonisystem ia egne websider Tilgjengelig oeralt hor det er internett aksess Sikker kryptert pålogging med erfifikasjons kode Telefoniansarlig i bedriften kan administrere dette sel

13 Pålogging: Alle brukere har sin WEB-bruker Tilpasser seg den rollen som gis a bedriftens telefoniansarlige Glemt passord? Få det tilsendt på SMS

14 Tilgjengelighet og iderekobling Kan elge mellom 9 tilgjengelighets-statuser

15 Statistikk for den enkelte bruker: Logg oer utførte samtaler: En ubesart samtale? Klikk på web for å ringe tilbake. Logg oer sendte SMS fra web:

16 Beho for hjelp? Et klikk på web og du starter en chat dialog med Ventelos kundeserice Full oersikt og administrasjon på brukerens egne websider. Ekspempler: - Velg om løsningen skal ringe opp deltakerne eller om deltakerne skal ringe inn til et nummer på oppsatt konferansen.

17 Noen flere tjenester for sluttbrukerne Mobilstatus oer dine kollegaer. Se enkelt om en kollega er opptatt i en samtale før du ringer Filtrering a samtaler (tillate eller sperre) Speed dialing, ring enkelt til forhåndsdefinerte koder Katalog oer interne, eksterne og priate kontakter SMS fra Web Click-to-dial fra web Kalenderfunksjon for automatisk styring a samtalehåndtering (tilsarende som for bedriften) Mulig å ringe med kortnummer internt og til eksterne kontakter

18 Viktige grunner for å elge MobiltBedrifsnett fra Ventelo Sært fleksibel samtalehåndtering God serice oerfor dine kunde. Ventelo drifter hele løsningen 24/7 året rundt. Ingen beho for installasjon hos kunden. Administrasjonssider for alle brukerroller medfølger: Ventelos gode kundeserice nå også med inkludert chat direkte fra tjenstesidene. Enkelt å ta i bruk, enkelt å bruke Rikt tjenesteutalg følger med som standard i løsningen I tillegg sært konkurransedyktige betingelser (se egen prisliste)