Prosjektledelse = Endringsledelse?

Transkript

1 Prosjektledelse = Endringsledelse? Bruk av virksomhetsarkitektur som verktøy for endringsledelse i store IT-prosjekter Dataforeningen Scandic Solsiden

2 Hemit i front - med effektiv og innovativ IKT for liv og helse

3 Hemit er til for helseforetakene Understøtte Helseforetakene sine behov for IKT tjenester innen drift, forvaltning, innovasjon og utvikling

4 Hemit skal bidra til En bedre pasientbehandling En bedre pasientopplevelse Bedre ledelseskvalitet

5 Tema HEMIT har opprettet egne stillinger knyttet til prosess-/endringsledelse. Hva var behovet, hva ønsker vi å oppnå, og hva er erfaringene så langt?

6 Utfordringene av Norges mest krevende IKTbrukere Hektisk og travelt miljø Innføring av IKT-løsninger Få IKT-ressurser i sykehusene Behov for standardisering Helseforetakene har selv ansvar for opplæring og innføring

7 Hvorfor Endringsledere? Har vært et av prosjektleders ansvarsområder Behov for mer dedikerte roller Skal være rådgiver for våre kunder Men, vi er litt usikre på tittelen kan virke skremmende på noen? Har egen rolle i tre større prosjekt pt, Puls, e-kurve, og Logistikk og økonomiprosjektet.

8 Forankring Utdrag fra styringsbrev fra HMN RHF til Hemit 2011: Helse Midt-Norge står overfor store og utfordrende innføringsløp knyttet til blant annet legemiddelkjeden. Erfaringer fra en rekke andre prosjekter viser at det er potensiale for forbedringer av prosessene knyttet til innføring av nye systemer i HF-ene. Hemit skal i samarbeid med RHF og HF-ene prioritere arbeid med forbedring av innføringsmetodikken av nye prosjekter. Vurderinger knyttet til endringsledelse og organisasjonsutvikling må være en del av dette arbeidet.

9 Erfaringer så langt Leger føler seg mer involvert Tilstedeværelse ute hos brukerne er svært positivt «Dette er første gangen noen forteller oss hvordan vi kan utnytte ny teknologi» Minske frykten for det nye og ukjente Bedret forankring i ledelse hos våre kunder

10 Fra papirkurve til e-kurve

11 Fokus for endringsledelse i e-kurve-prosjektet Bruk av e-kurven skal fungere I det daglige For avdelingene som helhet For den enkelte Gi trygghet for pasienten Arbeidsprosessene skal flyte godt med e-kurven

12 Bidra til trygghet og forutsigbar- het ved å øke kunnskap Hvorfor gjennomføres endringen? Hva betyr endringen for meg? Hva får jeg igjen for det? Hva krever det av meg? Hvordan vil endringen påvirke min hverdag? Arbeidsprosesser Ansvar Roller Hvilken hjelp og støtte vil jeg få underveis? Opplæring Støtte i arbeidshverdagen i overgang til nye arbeidsprosesser Støtte etter at prosjektperioden er over

13 Perspektiv En måte å forstå verden på Et syn på verden

14 Velazquez: Las Meninas

15 Picasso: Las Meninas

16 Tilnærme seg brukeren som skal igjennom endringsprosess Forstå perspektivet Ta på alvor Tilrettelegge for endring Kommunisere rundt endring i arbeidsprosesser Premiss: På lag med ledelse og organisasjon Ha tid til nok kontakt med brukere og ledere underveis

17 Tilnærming Virksomhetsarkitekt og endringsleder jobber sammen Tett sammen med brukermiljø/lokale krefter Startet endringsarbeidet med å hospitere - i hvite klær Forstå virksomheten fra deres perspektiv Får et felles språk Skaper gjensidig forståelse Stiller mer forberedt i kartleggingsprosess og endringsprosessen

18 Være tett på FORSTÅ

19 Virksomhetsarkitektens hjørne Brobygging mellom folk og IKT Se helhetsperspektivet Teknologi som støtter opp under arbeidsprosessene Arbeidsprosesser flyt Fremskaffe beslutningsgrunnlag Fremstille en omforent virksomhetsforståelse, som kan gjenbrukes

20 Kort om Virksomhetsarkitektur

21

22

23

24 Oppsummering Virksomhetsarkitektur med tilhørende verktøystøtte har bidratt sterkt til: kategorisering og oppdeling i delprosesser Arbeidsflyten i de enkelte arbeidsprosessene Informasjon som konsumeres og produseres i arbeidsprosessene Hvordan teknologien understøtter arbeidsprosessene Røyket ut hvilke delprosesser som skal endres, og som gjennomgå en endringsprosess Felles diskusjonsgrunnlag for fremtidig standardisering

25 Endringsledelse = prosjektledelse? Prosjektledelse: administrativt Endringsledelse: fokus på folk og organisasjon brobygging mellom Folk og IKT Rolle er rolle, person er person Tålmodighet er en dyd

26 Kontaktinfo Bjørn Våga Sissel Rolness Lysklett Rune Hollås