Presiseringer samt spørsmål og svar til konkurransegrunnlaget telefoni tjenester

Transkript

1 Presiseringer samt spørsmål og svar til konkurransegrunnlaget telefoni tjenester Presiseringer: Punkt i konkurransegrunnlaget: Del 1 Administrative bestemmelser punkt 1.1, fotnote 1 samt Del 2 Kontraktsvilkår første side, fotnote 1. PDMTs presisering: Kriminalomsorgens IT-tjeneste (KITT) inngår i rammeavtalen for anskaffelse av telefoni tjenester. Spørsmål og svar: Spørsmål fra tilbyder: PDMTs svar: Del 2 Vedlegg A Kravspesifikasjon, punkt 2-krav. Se tekst under punkt 2 Krav; I tabellen er det satt et avkrysningsoppsett vedrørende verifikasjon i kolonne 2 i tabellen. Skal tilbyder; Hvert enkelt krav skal besvares med tilbyders oppfyllelse (ja), kommentarer 1) fylle inn besvarelse til det enkelte krav i kommentarfeltet eller og eventuell referanse til dokumentasjon. All dokumentasjon utover 2) legge besvarelsen ved som et eget dokument? kommentarfelt skal gis i Del 2 Vedlegg C Annen dokumentasjon fra tilbyder. Slike referanser skal henvises med punktnummer. Besvarelsen vil inngå i den endelige kontrakten. Mao tilbyder; 1) skal se i kolonne 2 (avkryssingsoppsett) hvordan det enkelte krav skal verifiseres, 2) fylle inn ja for oppfyllelse i kolonne 4 samt 3) skrive inn kommentar / henvisning i kolonne 3 og eventuelt legge ved ytterligere, godt merket dokumentasjon i Del 2 Vedlegg C. Del 2 Vedlegg A Kravspesifikasjon, krav nr 15 hvor skal dataabonnement per fakturaperiode prises? Det er ikke satt av felt til prising av denne tjenesten i prisvedlegget. Se krav 15 (tekst); Tilbyder skal i kommentarfeltet oppgi sine ulike abonnementstyper, som tilbys, med angivelse av nedlastningsgrense og fastpris pr mnd. Pris pr Mb ved overskredet nedlastningsgrense skal angis. PDMT har nå også lagt inn priser for krav 15 i prisvedlegget. Det skilles mellom krav 15, dataabonnement og krav 16, data i taleabonnement. Revidert Del 2 Vedlegg B Priser er lagt ut. Revidert vedlegg skal benyttes i

2 Del 2 Vedlegg C Annen dokumentasjon fra tilbyder. Spørsmål til punkt 1 og 1.1 mht; 1) hva forventes fylt inn i skjemaet 2) er henvisningene korrekte 3) kan tilbyder benytte egen mal, som vedlegges oppdragsgivers Vedlegg C Del 1 Administrative bestemmelser, punkt 3.5. Sladding av opplysninger som tilbyder mener skal unndras offentlig innsyn, er et tidkrevende arbeid. Vi ber derfor Kunden vurdere om tidsfristen for innlevering av sladdet versjon av tilbudet kan forskyves til 1 uke etter tilbudsfristen. Se Del 1 Administrative bestemmelser punkt 5. tilbudet. Til 1) og 2) revidert Del 2 Vedlegg C Annen dokumentasjon fra tilbyder er lagt ut. Revidert vedlegg skal benyttes i tilbudet. 3) Om tilbyder lager eget vedlegg, skal dette merkes med Del 2 Vedlegg C Annen dokumentasjon fra tilbyder og minimum inneholde opplysninger som oppdragsgiver har bedt om i sitt Vedlegg C.. PDMT har ikke bedt tilbyder om å inngi sladdet versjon av tilbudet. Dersom det senere kommer henvendelse om innsyn i tilbud, vil PDMT gi tilbyder mulighet til å kommentere hva tilbyder mener er taushetsbelagt informasjon.. Punkt 3.5 gjelder taushetsplikt hos tilbyder og oppdragsgiver. PDMT henviser til konkurransegrunnlaget. 1) Vil oppdragsgiver kunne akseptere at en agent / systemintegrator står som tilbyder så lenge øvrige kvalifikasjonskrav er oppfylt og dokumentasjon som angitt i 2) og 3) nedenfor fremgår av tilbudet fra tilbyder relatert til dokumentasjonskrav som tilbyder av teletjenester? 1) Ja, dette er riktig så lenge forskriftens og konkurransegrunnlaget krav er oppfylt. 2) Kopi av dokumentasjon fra Post- og teletilsynet som viser at Operatør er registrert som tilbyder av teletjenester hos Post- og teletilsynet. 3) Kopi av inngått Agentavtale mellom Agent / Systemintegrator som hovedleverandør (tilbyder til PDMT) og Operatør som underleverandør (underleverandør til tilbyder), som regulerer alle forhold i forbindelse med tilbudet, produktene, leveransen, fakturering, drift- og feilmeldingstjenester med tilhørende SLA-er, og i tillegg til dette legger ved en erklæring signert av bemyndiget person hos Operatøren før tilbudet inngis hvor følgende tekst fremgår: Operatør skal bistå Agent / Systemintegrator i besvarelsen av forespørselen og som tilbyder av teletjenester etter de krav som gjelder mellom PDMT og Agent / Systemintegrator, herunder forplikter Operatør seg til å stille med nødvendige leveranser og ressurser så lenge avtalen mellom PDMT og Agent / Systemintegrator 2) Slik dokumentasjon vil oppfylle kravet forutsatt at forskriftens og konkurransegrunnlagets øvrige krav er oppfylt. 3) Nevnte erklæring inneholder referanser til vilkår i andre avtaler PDMT ikke har sett og som PDMT derfor ikke har noen mening om. Det er viktig at forpliktelsen til underleverandøren er uforbeholden slik at det ikke er noen tvil om at tilbyder faktisk disponerer de aktuelle ressurser på en måte som gir samme eller tilnærmet samme sikkerhet for PDMT som om de ble stillet til rådighet av tilbyder selv. Standardiserte bransjeavtaler, som f eks samtrafikkavtaler, vil som utgangspunkt tilfredsstille kravet. Andre avtaler må vurderes konkret. Utarbeidelse av slike underleverandøravtaler eller back to back avtaler er tilbyders ansvar og tilbyder må selv utarbeide slike, herunder tilpasse dem underleveransens karakteristika. En alminnelig agentavtale vil, basert på vår kjennskap til slike, neppe tilfredsstille kravet. Uten at PDMT ved dette

3 varer på de betingelser som følger av det Operatør har avtalt skriftlig som underleverandør til Agent / Systemintegrator under avtalen mellom PDMT og Agent / Systemintegrator. forplikter seg på noen måte til å akseptere evt avtaler som fremlegges, vil vi, basert på tidligere erfaringer, oppfordre til at slike avtaler sikrer en så komplett og reservasjonsløs back to back forpliktelse mellom leverandør og underleverandør som mulig. Dersom PDMT kan godta dette med mindre endringer i erklæringen gjengitt ovenfor, bes PDMT om å oversende tekst som kan stå i slik erklæring fra Operatør til Agent / Systemintegrator. Se Del 2 Vedlegg A3 Fakturaadresseoversikt. Ovennevnte vedlegg viser fakturasteder for Politiet. Finnes det noen oversikt med adresser mht aksesstyper for fasttelefoni? Se Del 2 Vedlegg A Kravspesifikasjon, krav 11. Alle kostnader ved evt. endring(er) på hussentral (PABX) skal dekkes av tilbyder. I alle Politiets hussentraler er det oppsett for Least Cost Routing til dagens leverandør. Oppgitte hovedseter i Del 2 Vedlegg A3 for politiet har en eller flere ISDN UT. Underliggende lensmannskontorer har to eller flere ISDN GT. Valgt leverandør vil få detaljert oversikt etter kontraktsinngåelse. Den enkelte tilbyder må vurdere behov for endringer, utskiftinger mv ved utarbeidelse av tilbud og prising. PDMT vil her legge til grunn tilbudene slik de foreligger samt konkurransegrunnlaget. Vil alle tilbydere bli behandlet likt, jfr. omstillingskostnader kontra dagens leverandør. Konkurransegrunnlaget angir i Del 1 pkt at Oppdragsgiver har som mål at første leveranse / portering skal være foretatt innen mai 2011, mens Konkurransegrunnlaget i Del 2 Kontraktsvilkår pkt 1.2 angir at Rammeavtalen inngås for perioden fra signering frem til , dog slik at første avrop ikke kan skje tidligere enn , bes oppdragsgiver presisere hvordan dette skal forstås samt når tilbyder må være forberedt på at første levering (avrop) er planlagt iverksatt. Se Del 1 Administrative bestemmelser punkt samt Del 2 Kontraktsvilkår punkt 1.2. Dagens avtale løper til og med Portering til eventuell ny leverandør kan først skje etter denne dato, jfr Del 2 Vedlegg A Kravspesifikasjon krav 4. Konkurransegrunnlaget viser i Del 2 Vedlegg A under Krav 22 til personregisterloven. Siden personregisterloven (lov 9 juni 1978 nr. 48) ble opphevet fra 1 jan 2001, bes det om tilbakemelding på om rett henvisning skal være personopplysningsloven (lov av nr. 31 om behandling av personopplysninger). Konkurransegrunnlaget angir i Del 1 pkt 7.2 at preferanser skal telle 20 % Ja, henvisningen skal være til Lov om behandling av personopplysninger (personopplysningsloven) 2000 nr 31 med tilhørende forskrifter Se del 1 Administrative bestemmelser punkt 7.2 samt Del 2 Vedlegg A

4 samt at Preferansene pr område er listet i prioritert rekkefølge. Er det riktig forstått at sistnevnte setning kan ses bort fra siden oppdragsgiver vil vekte dette kriteriet slik for mottatte svar fra tilbyderne: Fast 15 % betyr at svar på krav 66 i Vedlegg A vil vektes 15 % under preferanser, mobil 40 % betyr at svar på krav i Vedlegg A vil vektes 40 % under preferanser, og kundeweb 45 % betyr at svar på krav i Vedlegg A vil vektes 45 % under preferanser? Dersom dette ikke er riktig forstått, bes oppdragsgiver om å forklare hvordan dette tildelingskriteriet skal forstås. Slik vi forstår konkurransegrunnlaget skal hver enkelt tilbyder være ansvarlig for kostnader ved endring(er) på hussentral ved bytte av leverandør. Vi ber i denne sammenheng om å få opplyst følgende: A) Gjelder dette under hele kontraktsperioden, eller kun i implementeringsfasen? B) Hvis det gjelder hele kontraktsperioden, hvilke kostnader eller omfang har denne ytelsen hatt? C) Kan PDMT oversende mer informasjon om dagens oppsett av sentralene, herunder spesielt Least Cost Routing? I krav nr. 19 refereres det til tjeneste Spesielt tjenestenummer A) Er dette kravet basert på et spesifikt produkt i markedet? B) Hva forventes det å ligge av funksjonalitet i denne tjenesten? C) Hva vil være PDMTs formål med tjenesten? Under pkt 76 er det ønsket en opsjon på Talestyrt sentralbord. A) Er dette en løsning Politiet benytter i dag? B) Hvis ja, er det ønskelig at ny leverandør overtar forvaltningen av denne løsning? C) Hvis nei, er det sikkerhetsmessige føringer på hvor en slik løsning skal være installert eller kan tjenesten leveres fra leverandørens nett? Tilbyder forstår det slik at det ikke skal tilbys flere alternative prismodeller - som evt. legges ved som ekstra dokumentasjon (når man ser bort fra forespurt prisliste over spesialnumre og utland). Dette betyr at kun pristilbud basert på prismodellen angitt i mobil-arket blir evaluert. Kravspesifikasjon, punkt 3. Fast, vektes 15 % - jfr. preferanse 66 Mobil, vektes 40 % - jfr. preferanse Kundeweb, vektes 45 % - jfr. preferanse Preferansene pr område er listet i prioritert rekkefølge. Setningen opprettholdes. Se Del 2 Vedlegg A Kravspesifikasjon, krav 11. A) Gjelder implementeringsfasen. B) Jfr. A) ovenfor. C) I telefonsentralene, jfr. Del 2 Vedlegg A Kravspesifikasjon punkt 1.3.1, ligger det tabeller som ruter trafikken til dagens leverandør. Disse tabellene må endres i alle telefonsentraler ved eventuelt bytte av leverandør. Se del 2 Vedlegg A Kravspesifikasjon, krav 19. A) Dette er en tjeneste som finnes i dagens marked. B) Ved å taste 1945 foran aktuelt anropsnummer, vil det bli opplest hvilken operatør det oppringte abonnement tilhører. C) Denne tjenesten benyttes i dag til sporing / sperring av abonnement. Se del 2 Vedlegg A Kravspesifikasjon, krav 76. A) Ja, noen hovedseter benytter denne løsningen. B) Den enkelte tilbyder må selv vurdere hvilken løsning som tilbys. C) Tjenesten kan ligge i leverandørens nett. Se Del 2 Vedlegg B Priser revidert, som består av 4 regneark; - veiledning - fasttelefoni - mobiltelefoni og - tjenestenivå.

5 Er dette oppfattet korrekt? Tilbyder forstår det slik at det i mobil-arket skal fylles ut: a) pris for abonnement, b) løpende priser for tale, SMS og MMS, og c) pris for definert mengde data(mbyte) med pris for overskytende trafikk. Tilbyder oppfatter at det for tjenestene tale, SMS og MMS ikke er åpnet opp for at man setter kun pris på abonnementet (der et definert volumtak av tjenestene tale, SMS og MMS inngår)? Er dette oppfattet korrekt? Tilbyder ønsker å få avklart hvor pris for overskytende databruk skal settes inn i mobil-arket dersom det tilbys ulik pris for volum ut over oppgitte nedlastningsgrenser, for ulike dataabonnement? Hvordan ser PDMT for seg utviklingen på antall Mobilt bredbånd fra dagens 250 / 170 brukere om år? Tilkallingstid er definert som Tiden fra Leverandøren har mottatt meldingen om feil, og frem til Leverandøren er i gang med stedlig service hos Politiet. Det er angitt krav til minimum tilkallingstid. Vi ber om en utdypning og forklaring av dette kravet. Pristilbud i alle ark vil bli evaluert med unntak av opsjoner, se Del 2 Vedlegg A Kravspesifikasjon, punkt 1.4. Se ark veiledning for nærmere informasjon om utfylling. Se Del 1 Administrative bestemmelser, punkt 7.1 Pris. Evalueres med bakgrunn i totalpris oppgitt i Del 2 Vedlegg B Priser. Opsjoner evalueres ikke. Se Del 2 Vedlegg A Kravspesifikasjon, krav 15 og 16 samt Del 2 Vedlegg B Priser - revidert, ark mobiltelefoni, punkt 3. Oppdragsgiver ber om faste priser i Del 2 Vedlegg B Priser revidert. Nedlasting utover nedlastingsgrensene for de ulike dataabonnement, jfr ovenfor, prises pr Mb uavhengig av hvor stor overskridelsen er. Som markedet for øvrig, se Del 2 Vedlegg B Priser, ark mobiltelefoni punkt 3. Se Del 2 Vedlegg A2 Begrepsavklaring samt Del 2 Vedlegg A Kravspesifikasjon krav 54. Se revidert Del 2 Vedlegg A2 mht begrepet tilkallingstid.