GuestMaker for destinasjonsselskaper

Transkript

1

2 GuestMaker for destinasjonsselskaper Destinasjonsselskaper skal oppleve våre løsninger som effektive og resultatskapende. Effektive ved at de skal spare tid og penger ved produksjon av nettsider, brosjyrer og håndtering av gjester. Effektivitet oppnås med optimalisering av informasjonsflyten, gjenbruk av informasjonen til en rekke formål og kanaler som bl.a. brosjyre, web, turistinformasjon og til eksterne kanaler. Verktøyet GuestMaker Product Database håndterer dette. GuestMaker gjør det også mulig å sette ut en del av arbeidet med å vedlikeholde informasjon og bookbart innhold til reiselivsbedriftene selv. Destinasjonsselskapet blir i større grad en koordinator og en som kvalitetssikrer innholdet og distribusjonen. Økonomiske resultater skapes delvis gjennom mer effektiv drift og delvis gjennom nye inntekter via booking. Bookingsystemet er priset lavt og uten at vi tar prosenter av omsetningen. Destinasjonsselskapet kan selv velge modell - markedsplassmodellen eller bli et fullverdig bookingselskap. GuestMaker bidrar til flere gjester gjennom våre verktøy for publisering av informasjon og bookbart innhold samt distribusjon av dette til både egne kanaler som nettsidene og brosjyrene og eksterne kanaler som Google Map, FINN, 1881, Eniro, VisitNorway, ColorLine, NSB, m.fl.

3 Online Booking Inneholder alle funksjoner man trenger for å kunne presentere, bestille og betale produkter online. Produkter i denne sammenheng er Overnatting, Aktiviteter, Attraksjoner og Arrangement - samt pakketering av disse. Online Booking kan brukes av reiselivsbedrifter, av destinasjonsselskaper eller områdeselskaper som FjordNorge eller VisitNorway. Presentasjon Presentasjonen av dine produkter er avgjørende for å få salg. Det er derfor lagt stor vekt på å kunne presentere produktene på en god og fyldiggjørende måte. Man har full kontroll på bilder og tekster som beskriver produktet generelt og ned på rom- og aktivitetsnivå. Gode presentasjoner er lik godt salg. I bildespillet under vises GuestMakers standard produkt presentasjon. Bestilling Minst like viktig for salget som gode presentasjoner, er at det å bestille et produkt er så enkelt og oversiktlig som mulig. Det er derfor laget optimale prosesser for bestilling av Hotell & BB, Hytter og Feriehus, samt Opplevelser. Disse kan kombineres slik at den reisene kan bestille produkter enkeltvis, samlet, eller som pakker. Det er relativt store individuelle forskjeller mellom ulike reiselivsprodukter. Vi har derfor laget dialoger som hjelper brukeren i bestillingsøyeblikket med spesielt hensyn til forskjellene mellom det å bestille en hytte på fjellet kontra et hotell midt i et bysentrum. Betaling Destinasjonsselskaper kan selv velge om de vil ta en rolle som kommersiell aktør (være ansvarlig for alle bookinger og transaksjoner i egen portal), eller ta rollen som markedsplass. Ved å ta rollen som markedsplass (fasilitere bookingtjeneste mot provisjonsbetaling) går bestillingen direkte til den enkelte reiselivsbedrift, og alt oppgjør skjer da også direkte med denne. Reiselivsbedriften kan på sin side kan da velge hvilken oppgjørsform man ønsker. For eksempel forskuddsbetaling, betaling ved ankomst, deler av beløp ved bestilling m.m.. Bedriften velger selv om betaling skal gjøres med kredittkort eller ikke.

4 Onsite Booking GuestMaker Onsite Booking ble først og fremst utviklet for små og mellomstore reiselivsbedrifter (både for overnattings- og aktivitetsbedrifter). Målsetningen er å gjøre alle bookbare på nett, fordi det er der kundene i stadig større grad tar sine beslutninger. Samtidig ønsker vi å gi de mindre aktørene de samme fordelene som de store har gode systemer for online booking, onsite booking og ikke minst distribusjon. For at en reiselivsbedrift skal bli bookbar på nett så må informasjon om priser og kapasitet bli registrert i et system. Det betyr at den gode gamle boken må byttes ut med et elektronisk hjelpemiddel. Det er denne funksjonen Onsite Booking skal håndtere. Vi har nå flere års erfaring med å bytte ut boken med Onsite Booking og resultatet har vært overveldende positive. Noen funksjonsområder; Bookinghåndtering multikanal støtte Resepsjon Kapasitetskalender Økonomi Rapporter Forespørselshåndtering Bekreftelser og Varlser (multispråklig) Kunderegister SMS dialog Sanntidskobling med GM Online Booking

5