Driver din bedrift aktivt Travel Management? Travel Management 2.0

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "Driver din bedrift aktivt Travel Management? Travel Management 2.0"

Transkript

1 Driver din bedrift aktivt Travel Management? Travel Management 2.0

2 Jan Henrik Ulvatne - General Manger i NBTA - Vice-Chair GBTA Europe Advocacy Group - Bakgrunn fra flyselskap, hotell og reisebyrå - European Travel Buyer Award

3 Hvem er og hva gjør NBTA? Et kompetansenettverk for kjøpere av reisetjenester Knyttet opp mot europeisk og globalt nettverk Kompetanse, ressurser, nettverk og kundeinteresser Møter, maler, informasjonsbrev, kurs

4 Travel Management rollen Knyttet til Innkjøp Finans HR Administrasjon Andre? IT HMS CSR

5 To sider til ligningen Behov for: kostnads kontroll statistikk A til B Nå forretningsmål Den reisendes opplevelse: Selve reisen Bestilling Beslutningsstøtte Reiseoppgjør

6 Travel Management Reisepolicy og tilknytninger Pris Kjøpsted Betaling Oppgjør Leverandør Pass & Visum Sikkerhet & helse Kulturforståelse Forbruk Produktivitet/mobilitet CSR Skal du reise? Godkjennelse

7 Travel Management - Pris Riktig pris? Billigst eller fleksibelt? Servicenivå? Klasse og i forhold til destinasjon? Pris på destinasjon? Avtalemål mot leverandører

8 Travel Management - Kjøpsted Online Online kontra reisebyrå Bruk av 24timer Lokale avtaler på destinasjon Direkte

9 Travel Management - Betaling Kreditkort Reisekonto? Faktura?

10 Travel Management - Reiseoppgjør Tidkrevende Ofte etterslep på kostnader Indirekte kostnader

11 Travel Management - Leverandører Hvem er godkjente/prefererte Hvor detaljert styring Destinasjon, generell eller begge? Avviksmuligheter? Mange/få? Tilpassing forskjellige markedsforhold?

12 Travel Management Pass & visum Fremgangsmåte Destinasjoner Konsekvens ved feil..

13 Travel Management Sikkerhet Duty of care Manslaughter Act Sporing Varsling i henhold til destinasjon Rutiner Ansvarlige Forsikring? HMS Vaksiner og forbehold Info-kanaler

14 Travel Management Kulturforståelse Hvem hjelper? Hint & tips Hvor? Konsekvenser?

15 Travel Management Forbruk Bruk av transport til/fra flyplass Bespisning Kunder? Privat kontra bedriften?

16 Travel Management Produktivitet/mobilitet IT-verktøy som er tilpasset Datasikkerhet Mobilbruk Teknologi tilgjengelig på stedet Riktig leverandører for full produktivitet

17 Travel Management - CSR CO2 nøytrale? Koblet mot øvrig policy? Hvordan levere miljøregnskap Hvor går pengene? Valg for reise? Ansvar og oppførsel på reise

18 Travel Management Godkjenning vs. alternativ Hvem, hvor, når Rutiner for videokonferanse i policy Krav til ROI?

19 Krav fra ledelsen

20 Økte krav Økt fokus på kost reduksjon Utvikling av TM-rollen Økning av fokus på CSR og HMS Synlighet Styring Lojalitet

21 Travel Management utfordringer Innholds fragmentering mange innholds kanaler Pris kompleksitet dynamiske priser, BAR, unbundling av kostnader vanskeliggjør oversikt Eierskap av informasjon alle er en ekspert Endringer i arbeidsvaner Compliance/lojalitet Bedring, men utfordringer

22 Travel Management utfordringer Økte krav fra de reisende Sosiale nettverk Krav til Travel Managment program og teknologi Meg-orientering i Y-generasjonen

23 Tradisjonelt Fra den reisende til bedriftens mål Redusert kostnader gjennom evaluering av statistikker kutt i leverandør basen lojalitet til policy styring ved avgrensning

24 Nye områder Booking prosess og valg hos reisende Verktøyene har manglet Teknologi som en del av reisen Forbruker teknologi en del av Travel management? Tripadvisor Datarapporter fra Tripit? Hvilke restauranter velges? Avtaler? Expense management

25 Nye områder Mobil og sikkerhet Twitter og andre sosiale media Produktivitet En del av policy?

26 Balansere Modifisere hva man kan kontrollere, og hva man ikke kan Finne en balanse mellom kontrollere, informere og påvirke de reisende hvor kontroll tar baksetet Skifte fra kontrollere til å påvirke Kan bli bedre enn policy? Google

27 Coca Cola - motivere Spill orientert intern benchmarking på fly Konkurranse på best til å følge policy Fokus på laveste logiske pris Tar det videre med de prefererte flyselskapene Fordel reisende: Forenkler valg, oppmerksomhet mot vinnere, team-følelse Fordel bedrift: Motiverer til lojalitet Valgte kanaler Driver bedre enn policy Konstant evaluering av leverandører

28 Andre eksempler Halvparten tilbake Besparelse mot policy intercont. Poeng program Poeng for adferd Forhåndsbooking, preferert Donasjoner

29 Oppsummering Travel Management er mer enn kjøp og kontroll av forbruk Involverer mange områder i bedriften Kommunisere for endret adferd Utnytte ny teknologi Forhåndsbooking, preferert Policy, rutiner, avtaler og komminikasjon fremdeles viktig Se hele verdikjeden! Viktige ressurser FOR Å LYKKES MÅ LEDELSEN KOMMUNISERE!

30 Spørsmål? Jan Henrik Ulvatne" Mob " " Sjekk også våre websider på " " 30

NBTA Teknologiseminar

NBTA Teknologiseminar NBTA Teknologiseminar Neste generasjons Travel Management NBTA fyller 30 år HP med en microcomputer med 16kB RAM IBM leier Gates og Paul Allen til lage operativsystemet for en ny PC I 1981 lanserte Microsoft

Detaljer

Tradebroker Reiseseminar Oktober 2011. Carl Wilhelm van Kervel Barth Direktør Salg & KAM

Tradebroker Reiseseminar Oktober 2011. Carl Wilhelm van Kervel Barth Direktør Salg & KAM Tradebroker Reiseseminar Oktober 2011 Carl Wilhelm van Kervel Barth Direktør Salg & KAM VIA Travel i Norge 2 Hype eller fakta Alle kan klare å booke en reise selv Alle kommer til å bruke mobiltelefonen

Detaljer

TM UPDATE. Mobilen først. NBTA Gullsponsorer. Innhold:

TM UPDATE. Mobilen først. NBTA Gullsponsorer. Innhold: TM UPDATE Mobilen først Velkommen til andre nummer av TM Update i 2012. NBTA har hatt mange spennende seminarer i 2012, og 6.november tok vi opp temaet reiseteknologi. Et tema som blir stadig viktigere

Detaljer

Effektiv reiseadministrasjon

Effektiv reiseadministrasjon Effektiv reiseadministrasjon Xledger frokostseminar 12.03.2013 1 Eurocard presentation SEB Kort Hvem er vi? No 1 i Corporate løsninger i Norden 67 % av Norges 500 største bedrifter er våre kunder Antall

Detaljer

Case. - økonomi og kostnadsbesparelser

Case. - økonomi og kostnadsbesparelser Case - økonomi og kostnadsbesparelser Yngve Jonassen Bård-Helge Andreassen Utfordringen vi er gitt Presentere metode for å redusere reiseadministrative prosesskostnader. Hvilke indirekte kostnader finnes?

Detaljer

Forberedelser før høstens flyforhandlinger. Rune Feltman 15.09.2010

Forberedelser før høstens flyforhandlinger. Rune Feltman 15.09.2010 Forberedelser før høstens flyforhandlinger Rune Feltman 15.09.2010 VIA Travel Norge Hvem er Rune Feltman VIA Travel Norge noen nøkkeltall Nordens og Norges største reisebyrå både innenfor forretning og

Detaljer

Reisepolicy for KLP. Med endringer mars 2011

Reisepolicy for KLP. Med endringer mars 2011 Reisepolicy for KLP Med endringer mars 2011 1.0 Mål og prinsipper 1.1 Formål. KLPs reisepolicy skal sikre at tjenestereiser blir gjennomført på en kostnadseffektiv, sikker og ellers fornuftig måte. Reiser

Detaljer

SEB Kort. Anders Brækken, Salgssjef Aud Brouwer, Markedssjef. Tradebroker Rådsmøte 11.06.09

SEB Kort. Anders Brækken, Salgssjef Aud Brouwer, Markedssjef. Tradebroker Rådsmøte 11.06.09 SEB Kort Anders Brækken, Salgssjef Aud Brouwer, Markedssjef Tradebroker Rådsmøte 11.06.09 1 SEB Kort Leverer betalings- og fakturakonsepter innenfor reise og innkjøp Eurocard og Diners Club er våre kjerneprodukter

Detaljer

Aske. Carl Wilhelm van Kervel Barth VIA Travel Norge. Tradebroker seminar 11.oktober 2010

Aske. Carl Wilhelm van Kervel Barth VIA Travel Norge. Tradebroker seminar 11.oktober 2010 Aske Carl Wilhelm van Kervel Barth VIA Travel Norge Tradebroker seminar 11.oktober 2010 Carl Wilhelm van Kervel Barth VIA Travel Gruppen Nordens ledende reisebyrå 1300 ansatte 123 kontorer ISO sertifisert

Detaljer

Smarte firmaer. bestiller sine reiser på internett NORDENS LEDENDE INTERNETTREISEBYRÅ

Smarte firmaer. bestiller sine reiser på internett NORDENS LEDENDE INTERNETTREISEBYRÅ Smarte firmaer bestiller sine reiser på internett NORDENS LEDENDE INTERNETTREISEBYRÅ Å bestille forretningsreisen på internett kan gi store besparelser. Om man faktisk gjør det. Hos Travellink bestilles

Detaljer

NBTA. Jon Vegusdal 21 05 2014

NBTA. Jon Vegusdal 21 05 2014 NBTA Jon Vegusdal 21 05 2014 AGENDA Hvem er UNIT4 Current Tidsbruk i reisehåndteringen og besparelser Nøkkelfunksjoner i et moderne reiseregningssystem 7 skjulte kostnader OM OSS 31 ansatte Hovedkontor

Detaljer

Kravspesifikasjon Nærmere beskrivelse av oppdraget

Kravspesifikasjon Nærmere beskrivelse av oppdraget Kravspesifikasjon Nærmere beskrivelse av oppdraget 1 Formålet med anskaffelsen Anskaffelsens formål er å etablere en rammeavtale om reisebyråtjenester for Forskningsrådet. Anskaffelsen har til hensikt

Detaljer

Realisere gevinster gjennom e-handel

Realisere gevinster gjennom e-handel Realisere gevinster gjennom e-handel Powered by Sven Bergland Capgemini Hvem er din kunde? Hvordan handler hun/han? Business to Consumer Copyright 2010 Capgemini. All rights reserved. 2 E-handel fordi

Detaljer

TM UPDATE. Velkommen til første utgave av TM Update!

TM UPDATE. Velkommen til første utgave av TM Update! TM UPDATE Velkommen til første utgave av TM Update! Innhold: Velkommen til første utgave 1 NBTA sitt uttrykte formål er å skape større innsikt og forståelse av Travel Management og forretningsreiser som

Detaljer

Evry IT-puls, 23. oktober 2017 Lars Dyrdahl, Vidar Nergaard, Gry Møller Fyrileiv

Evry IT-puls, 23. oktober 2017 Lars Dyrdahl, Vidar Nergaard, Gry Møller Fyrileiv Evry IT-puls, 23. oktober 2017 Lars Dyrdahl, Vidar Nergaard, Gry Møller Fyrileiv Det herrens år 2006 Behovet for ny teknologi har etter hvert gjort seg synlig i Trondheim kommune...og 9 år etter 2 3 LØP-prosjektet

Detaljer

Reisepolicy - NITO. Hensikt

Reisepolicy - NITO. Hensikt Reisepolicy - NITO Hensikt... 1 Omfang... 2 Vurdering før reise... 2 Ansvar... 2 Avtalepartnere... 2 Forsikring... 3 Reisebestilling rutiner... 3 Reiser for ansatte i NITO og tillitsvalgte som reiser ofte...

Detaljer

Optimal elektronisk samhandling - nyttige erfaringer sett fra en leverandørs perspektiv

Optimal elektronisk samhandling - nyttige erfaringer sett fra en leverandørs perspektiv Optimal elektronisk samhandling - nyttige erfaringer sett fra en leverandørs perspektiv DIFI s brukersamling om e-handel Clarion Hotel Royal Christiania 18.9.2012 Bjørn Ola Børrestuen, Wittusen & Jensen

Detaljer

HRG Nordic online for UIO. Guide på norsk

HRG Nordic online for UIO. Guide på norsk HRG Nordic online for UIO Guide på norsk HRG Nordic online Dette er en reiseportal med bestillingsmuligheter som HRG Nordic, i samarbeid med Universitetet i Oslo (UiO) har tilrettelagt for de reisende

Detaljer

Sverre Bech-Sjøthun. Senior Rådgiver, Stavanger

Sverre Bech-Sjøthun. Senior Rådgiver, Stavanger Sverre Bech-Sjøthun Senior Rådgiver, Stavanger år Spesialisert potet Strategi Inbound marketing Organisk søk & sosiale medier Linkbaiting, blogging, viral markedsføring Online PR Konverteringsrateoptimalisering

Detaljer

Reisepolicy hva hvorfor hvordan?

Reisepolicy hva hvorfor hvordan? Reisepolicy hva hvorfor hvordan? Statlig reiseseminar, 8-9 september 2009 Eilert Steen Forfatter Prosjektittel 04.10.2009 1 Hva er en reisepolicy Sett med regler som styrer virksomhetens reiseaktivitet

Detaljer

Office 365, din nye kommunikasjonsplattform og samarbeidsløsning.

Office 365, din nye kommunikasjonsplattform og samarbeidsløsning. Viste du at: Office 365, din nye kommunikasjonsplattform og samarbeidsløsning. Microsoft Office 365 er det produktet fra Microsoft som har vokst raskest i historien. Økningen for små og mellomstore bedrifter

Detaljer

Retningslinjer/reisepolicy for reiser ved Arkitektur- og designhøgskolen i Oslo

Retningslinjer/reisepolicy for reiser ved Arkitektur- og designhøgskolen i Oslo Retningslinjer/reisepolicy for reiser ved Arkitektur- og designhøgskolen i Oslo 1 Innhold 1. OMFANG OG VIRKEOMRÅDE... 3 2. FORMÅL... 3 3. OVERORDNEDE RETNINGSLINJER OG GODKJENNING... 3 4. GENERELLE BESTEMMELSER...

Detaljer

4 steg til suksess på web WEBANALYSE. Dataforeningen 27. august 2009. Eivind Savio eivind.savio@creuna.no

4 steg til suksess på web WEBANALYSE. Dataforeningen 27. august 2009. Eivind Savio eivind.savio@creuna.no 4 steg til suksess på web WEBANALYSE Dataforeningen 27. august 2009 Eivind Savio eivind.savio@creuna.no AGENDA Hva, hvorfor og hvordan måler vi? Forstå webanalyse, og lær hvordan du bruker det i ditt daglige

Detaljer

Hvis du har spørsmål om dine personlige opplysninger, vennligst kontakt oss:

Hvis du har spørsmål om dine personlige opplysninger, vennligst kontakt oss: Personvern Detur Norway NUF organisasjonsnummer 818 353 642 MVA (i denne policyen "vi" eller "oss") er den personopplysningsansvarlig for behandlingen av personlig informasjon vi samler inn fra deg. Detur

Detaljer

GuestMaker for destinasjonsselskaper

GuestMaker for destinasjonsselskaper GuestMaker for destinasjonsselskaper Destinasjonsselskaper skal oppleve våre løsninger som effektive og resultatskapende. Effektive ved at de skal spare tid og penger ved produksjon av nettsider, brosjyrer

Detaljer

Styrestudio ---?? Tanker om styrestudio for vareproduserende bedrifter i nettverk. Ola Strandhagen SMARTLOG-seminar 1. - 2.

Styrestudio ---?? Tanker om styrestudio for vareproduserende bedrifter i nettverk. Ola Strandhagen SMARTLOG-seminar 1. - 2. Styrestudio ---?? Tanker om styrestudio for vareproduserende bedrifter i nettverk Ola Strandhagen SMARTLOG-seminar 1. - 2. september 2005 1 Fra styringsmodell... 2 fra måling av taktid på enkeltmaskiner

Detaljer

2.2 Markedsvurdering

2.2 Markedsvurdering 2.2 Markedsvurdering Målsetting med temaet: Analyse av potensiale i bransje og marked Analyse Bransje(r) Beskriv bransjen(e) (=type næringslivsvirksomhet) Analyse Markeder Beskriv markeder (=hvor det omsettes

Detaljer

Hva er det med internett, hvorfor satse på det?

Hva er det med internett, hvorfor satse på det? Webkurs 5 mai Innledning hvem er jeg? Dere i fokus men litt teori først Internett Markedsføring og synlighet (distribusjon). Mer konkret produkter og leverandører og svindlere (misforståelser) Hva er en

Detaljer

INNGANGEN TIL KINESISKE FORBRUKERE

INNGANGEN TIL KINESISKE FORBRUKERE INNGANGEN TIL KINESISKE FORBRUKERE Det kinesiske turist markedet vokser konstant i Europa og tilbyr enorme omsetningsmuligheter for butikker. Med APAY løsningen for Alipay, Kinas største e-betalingstjeneste

Detaljer

REISEPOLICY FOR DEN NORSKE OPERA & BALLETT

REISEPOLICY FOR DEN NORSKE OPERA & BALLETT REISEPOLICY FOR DEN NORSKE OPERA & BALLETT 1.0 FORMÅLET MED REISEREGLENE Formålet med DNO&Bs reiseregler er å lage enhetlige retningslinjer for hele Selskapet med spesielt fokus på økonomi, effektivitet

Detaljer

10:15 Difi: - hva er elektronisk faktura - hvorfor elektronisk faktura - offentlige krav - EU krav - elektronisk handel

10:15 Difi: - hva er elektronisk faktura - hvorfor elektronisk faktura - offentlige krav - EU krav - elektronisk handel Agenda - elektronisk faktura og e-handel 10:00 Bodø kommune ønsker velkommen 10:15 Difi: - hva er elektronisk faktura - hvorfor elektronisk faktura - offentlige krav - EU krav - elektronisk handel 11:15

Detaljer

«Gevinsten ligger i åpenheten» Seniorrådgiver Ine Weum, 04.3.16 ine@akan.no

«Gevinsten ligger i åpenheten» Seniorrådgiver Ine Weum, 04.3.16 ine@akan.no «Gevinsten ligger i åpenheten» Seniorrådgiver Ine Weum, 04.3.16 ine@akan.no 1 Hva er Akan? Akan kompetansesenter Partenes verktøy for forebyggende arbeid i praksis Akan-modellen En modell for å forebygge

Detaljer

DEN SOSIALE TURISTEN. Christian Kamhaug @ckamhaug

DEN SOSIALE TURISTEN. Christian Kamhaug @ckamhaug DEN SOSIALE TURISTEN Christian Kamhaug @ckamhaug In the old days, someone might have a bad customer experience and tell 10 people. But now, with the rise of blogs, MySpace and Facebook, that person might

Detaljer

Kornkonferansen 2019 Ny teknologi og klimanytte «Smart enkelhet» Bjarne Holm og Magne N. Hertzenberg

Kornkonferansen 2019 Ny teknologi og klimanytte «Smart enkelhet» Bjarne Holm og Magne N. Hertzenberg Kornkonferansen 2019 Ny teknologi og klimanytte «Smart enkelhet» Bjarne Holm og Magne N. Hertzenberg Felleskjøpet Agri strategi: Bondens partner og faghandel Digital verktøy og konsepter som skaper bondenytte

Detaljer

SØK som en del av mediemixen

SØK som en del av mediemixen SØK som en del av mediemixen veien til dine varer og tjenester! 20. november 2008 Ingrid Støver Jensen - Kvasir Hvem er jeg? Ingrid Støver Jensen Leder Kvasirs produktavdeling Flyttet fingrene fra tangentene

Detaljer

Konkurransegrunnlag Del B kravspesifikasjon. Kredittkort til ansatte i Statens vegvesen

Konkurransegrunnlag Del B kravspesifikasjon. Kredittkort til ansatte i Statens vegvesen Konkurransegrunnlag Del B kravspesifikasjon Kredittkort til ansatte i Statens vegvesen Dokumentets dato: 9. juli 2009 Saksnummer: 2009046582 B.1. Kort beskrivelse av anskaffelsen Kunngjøringen gjelder

Detaljer

Produktinformasjon WIPS publiseringsløsning

Produktinformasjon WIPS publiseringsløsning Enkel og effektiv publisering på på nett! Produktinformasjon WIPS publiseringsløsning WIPS publiseringsløsninger - Oversikt WIPS Start Standard PRO PRO med intranett Fleksibel forside * * * * 1 stk designmal

Detaljer

Manual Agentbooking- system

Manual Agentbooking- system Manual Agentbooking- system 1 Innhold 1 Innlogging 2 Bookingsiden 3 Lag en booking 3.1 FLY 3.2 BOK 3.3 LMP 3.4 KOM 4 Søke opp en booking 4.1 SÖK 4.2 KUN 5 Vanlige tillegg, endringer og bookingrelasjoner

Detaljer

Norsk standardisering i samarbeid med EU. Jan Mærøe Seniorrådgiver Direktoratet for forvaltning og IKT (Difi)

Norsk standardisering i samarbeid med EU. Jan Mærøe Seniorrådgiver Direktoratet for forvaltning og IKT (Difi) Norsk standardisering i samarbeid med EU Jan Mærøe Seniorrådgiver Direktoratet for forvaltning og IKT (Difi) OFFENTLIG SEKTOR SOM PÅDRIVER FOR STANDARDISERING OG DIGITALISERING Direktoratet for forvaltning

Detaljer

Lantmännens personvernpolicy og informasjon om informasjonskapsler (cookies)

Lantmännens personvernpolicy og informasjon om informasjonskapsler (cookies) 1 (6) Innledning Lantmännens økonomiske forening og dennes konsernselskap Lantmännen og Aspen behandler personopplysninger om deg som besøker og bruker våre nettsteder, mobilapplikasjoner og plattformer

Detaljer

Innkjøpsanalyse Hvordan realisere gevinstene? Tormod Lysne Voje Oslo, 17. September 2013

Innkjøpsanalyse Hvordan realisere gevinstene? Tormod Lysne Voje Oslo, 17. September 2013 Innkjøpsanalyse Hvordan realisere gevinstene? Tormod Lysne Voje Oslo, 17. September 2013 Content I Verdien av innsikt II Hvordan realisere de store gevinstene? III SAS Intstiture og KPMGs 1 Verdien av

Detaljer

Sommerferien er her, og NBTA tar en liten pause før vi kommer med nye møter til høsten.

Sommerferien er her, og NBTA tar en liten pause før vi kommer med nye møter til høsten. TM UPDATE GOD SOMMER! Innhold: Innledning God sommer 1 Sommerferien er her, og NBTA tar en liten pause før vi kommer med nye møter til høsten. Vi har hatt et aktivt første halvår i 2012, med 6 møter hvorav

Detaljer

5 alternativer til epost i Office 365.

5 alternativer til epost i Office 365. 5 alternativer til epost i Office 365. De fleste får mye epost, for mye epost. Noen ganger finnes det bedre måter å gjøre det på. Det finnes 5 alternativer til epost i Office 365. Se hvordan de vil hjelpe

Detaljer

IT Operations Cisco Partner Day, Fornebu

IT Operations Cisco Partner Day, Fornebu IT Operations Cisco Partner Day, Fornebu 09.05.2014 Do it once, do it right. Elisabeth Larsen, IT Operations Manager Innhold Oversikt Utfordringer Fremtiden Valget Sammendrag Om Get Get er Norges mest

Detaljer

Jan Erik Kaasa Konsernsjef Amesto Solutions. Tittel på foredrag. Teks. Navn Titel

Jan Erik Kaasa Konsernsjef Amesto Solutions. Tittel på foredrag. Teks. Navn Titel Jan Erik Kaasa Konsernsjef Amesto Solutions Tittel på foredrag Teks Navn Titel Aim Higher Det handler om å sette seg høye mål Det handler om vinnerkultur Norge Effektivitet Dagens og morgendagens forretningssystemer

Detaljer

Nettpartner AS. Magnus Johansen Sjef for markedsføring og foretningsutvikling

Nettpartner AS. Magnus Johansen Sjef for markedsføring og foretningsutvikling Nettpartner AS Magnus Johansen Sjef for markedsføring og foretningsutvikling Nettpartners erfaringer og muligheter med anskaffelse, implementering, integrasjon og bruk av håndholdte terminaler. 1 .men

Detaljer

Usus vinterkonferanse HVORDAN MÅLE EFFEKT AV ONLINE MARKEDSFØRING v/digital rådgiver Bodil Sandøy Tveitan

Usus vinterkonferanse HVORDAN MÅLE EFFEKT AV ONLINE MARKEDSFØRING v/digital rådgiver Bodil Sandøy Tveitan Usus vinterkonferanse 2017 HVORDAN MÅLE EFFEKT AV ONLINE MARKEDSFØRING v/digital rådgiver Bodil Sandøy Tveitan AGENDA OG TAKE-AWAYS ü Hvorfor er måling viktig og hva kan det gjøre for deg" - Bedre forståelse

Detaljer

Kvinnedagen 8 Mars 2016 Tema fyll dine online kurs eller workshops med de rette kundene.

Kvinnedagen 8 Mars 2016 Tema fyll dine online kurs eller workshops med de rette kundene. Kvinnedagen 8 Mars 2016 Tema fyll dine online kurs eller workshops med de rette kundene. Hvordan fylle dine kurs og workshops med de rette kundene som gjerne betaler det hva koster? Det har aldri før vært

Detaljer

DIGITALISERING I BETALINGSSYSTEMET. HVA KAN BLI BEDRE, OG HVA ER UTFORDRINGENE? KNUT SANDAL, FINANSNÆRINGENS DIGITALISERINGSKONFERANSE, 1.

DIGITALISERING I BETALINGSSYSTEMET. HVA KAN BLI BEDRE, OG HVA ER UTFORDRINGENE? KNUT SANDAL, FINANSNÆRINGENS DIGITALISERINGSKONFERANSE, 1. DIGITALISERING I BETALINGSSYSTEMET. HVA KAN BLI BEDRE, OG HVA ER UTFORDRINGENE? KNUT SANDAL, FINANSNÆRINGENS DIGITALISERINGSKONFERANSE, 1. JUNI 2017 Norges Banks roller Operatør Tilsyn Gjennomføre oppgjøret

Detaljer

Undersøkelse om misnøye med hotell, flyreiser og besøk i fornøyelsesparker i sommerferien. Befolkningsundersøkelse (omnibus) gjennomført juni 2013

Undersøkelse om misnøye med hotell, flyreiser og besøk i fornøyelsesparker i sommerferien. Befolkningsundersøkelse (omnibus) gjennomført juni 2013 Undersøkelse om misnøye med hotell, flyreiser og besøk i fornøyelsesparker i sommerferien Befolkningsundersøkelse (omnibus) gjennomført juni 2013 Utvalg og metode Bakgrunn og formål Formålet med undersøkelsen

Detaljer

Et sikkert og godt arbeidsmiljø Prisen for god praksis. Gode arbeidsplasser hele livet. Invitasjon til å nominere kandidater

Et sikkert og godt arbeidsmiljø Prisen for god praksis. Gode arbeidsplasser hele livet. Invitasjon til å nominere kandidater Arbeidsmiljøet angår alle. Bra for både deg og din bedrift Gode arbeidsplasser hele livet Å fremme et bærekraftig arbeidsliv #EUhealthyworkplaces www.healthy-workplaces.eu Et sikkert og godt arbeidsmiljø

Detaljer

Personvernerklæring for Portal Travel AS

Personvernerklæring for Portal Travel AS Personvernerklæring for Portal Travel AS Introduksjon Denne personvernerklæringen gjelder behandling av personopplysninger som utføres av Portal Travel AS («Portal Travel», «vi», «oss»), når du benytter

Detaljer

Nettredaktørskolen videregående,

Nettredaktørskolen videregående, Nettredaktørskolen videregående, Sommer 2013 Gang 4 24. juni 2013 Innholdsforvaltning Informasjon er ferskvare Informasjon er ferskvare Ha en innholdseiermatrise, så alle vet hvem som har ansvar Ta en

Detaljer

Espen Grimmert. Slik bruker du SOSIALE MEDIER PÅ JOBBEN

Espen Grimmert. Slik bruker du SOSIALE MEDIER PÅ JOBBEN Espen Grimmert Slik bruker du SOSIALE MEDIER PÅ JOBBEN Copyright 2015 by Fagbokforlaget Vigmostad & Bjørke AS All Rights Reserved ISBN: 978-82-450-1942-1 ISBN: 978-82-450-1744-1 (trykt) Tilrettelagt for

Detaljer

ETTER TILBUD TIL DET OFFENTLIGE

ETTER TILBUD TIL DET OFFENTLIGE ETTER TILBUD TIL DET OFFENTLIGE PLANLEGGE (FØR) Avklare salgsstrategi Organisere salgsapparat Forberede dokumenter GI TILBUD (UNDER) Analysere konkurransen Skrive tilbudet Levere tilbudet LEVERANSE (ETTER)

Detaljer

En bedre måte å håndtere prosjekt, team, oppgaver og innhold

En bedre måte å håndtere prosjekt, team, oppgaver og innhold En bedre måte å håndtere prosjekt, team, oppgaver og innhold Bedre prosjekthå ndtering med metådåtå M-Files går langt utover bare enkel dokumenthåndtering. Den unike arkitekturen drevet av metadata lar

Detaljer

ehandel 2015 - trender, trusler og muligheter Johanne Kjuus, fagsjef handel

ehandel 2015 - trender, trusler og muligheter Johanne Kjuus, fagsjef handel ehandel 2015 - trender, trusler og muligheter Johanne Kjuus, fagsjef handel ehandel 2015 trender, trusler og muligheter 1 Forstå forbrukeren 2 Den der netthandel går nok snart over igjen 3 Gi kundene det

Detaljer

Innføring av Avanserte måle- og styresystem(ams) Informasjonsanbefaling til nettselskap om AMS og hvordan bidra til å redusere lasttopper

Innføring av Avanserte måle- og styresystem(ams) Informasjonsanbefaling til nettselskap om AMS og hvordan bidra til å redusere lasttopper Innføring av Avanserte måle- og styresystem(ams) Informasjonsanbefaling til nettselskap om AMS og hvordan bidra til å redusere lasttopper Problemstilling Gi en anbefaling til nettselskaper om hvordan de

Detaljer

Bli en bedre kursprodusent!

Bli en bedre kursprodusent! Bli en bedre kursprodusent! Kommunikasjon & Markedsføring! Kjetil Aukland BI Kristiansand Kjetil Aukland Faglig leder BI Kristiansand Høyskolelektor Markedsføring, Statistikk & Metode PhD kandidat Aalborg

Detaljer

Effektivt produksjonsplanlegging gir mer lønnsom drift

Effektivt produksjonsplanlegging gir mer lønnsom drift Effektivt produksjonsplanlegging gir mer lønnsom drift Skreddersydd it-verktøy for produksjonsbedrifter Med bransjeløsningen Pilaro ProPlanner kan du automatisere rutinepregede, manuelle prosesser og redusere

Detaljer

TRAVEL ONLINE. Brukermanual

TRAVEL ONLINE. Brukermanual TRAVEL ONLINE Brukermanual INNHOLDSOVERSIKT 1 GENERELT... 3 1.1 KORT OM APPLIKASJONEN... 3 1.2 KOMME I GANG... 3 2. TRAVEL ONLINE... 4 2.1 STARTSIDEN I TRAVEL ONLINE... 4 2.2 HVORDAN GJØRE EN BESTILLING...

Detaljer

Fakta om VIA Travel VIA Travel Group ASA Eierstruktur Internasjonal tilknytning Flyplasskontorer

Fakta om VIA Travel VIA Travel Group ASA Eierstruktur Internasjonal tilknytning Flyplasskontorer VIA Travel Group ASA er nå Skandinavias største reisebyrå konsern, og eier merkenavnene VIA Travel (forretningsreiser) og VIA Ferieverden (fritidsreiser) i Norge. I tillegg har vi kontorer i Sverige og

Detaljer

Reisevilkår for bestilling hos Idrettsreiser.no Innhold

Reisevilkår for bestilling hos Idrettsreiser.no Innhold Reisevilkår for bestilling hos Idrettsreiser.no Innhold Praktisk informasjon om bestilling og betaling hos Idrettsreiser.no:...2 Våre gebyrer:...2 Arrangør/formidler:...2 Betaling:...3 Angrefrist:...3

Detaljer

Betal kun for resultater slik fungerer affiliate markedsføring

Betal kun for resultater slik fungerer affiliate markedsføring Betal kun for resultater slik fungerer affiliate markedsføring Affiliate markedsføring er prestasjonsbasert markedsføring på Internett, der såkalte Publisister (også kjent som "affiliates" eller "publishers")

Detaljer

Online Scale. Vektsystem for krevende bransjer

Online Scale. Vektsystem for krevende bransjer Online Scale Vektsystem for krevende bransjer Avfall og gjenvinning Avfall og gjenvinning Annen industri Sand, pukk og grus Komplett system for registrering, rapportering og administrasjon Uavhengig av

Detaljer

Innhold. Bakgrunn. Metode. Resultater

Innhold. Bakgrunn. Metode. Resultater Miljønytten ved fjernvarmesystemene i Trondheim Sissel Hunderi Innhold Bakgrunn Metode Dokumentasjon Resultater Bakgrunn Dokumentere miljøgevinst av: Avfallsforbrenning Fjernvarmesystemet i Trondheim Dokumentasjon

Detaljer

Reisepolicy for Norges musikkhøgskole

Reisepolicy for Norges musikkhøgskole Reisepolicy for Norges musikkhøgskole Vedtatt 25. november 2015 Innhold Reisepolicy for... 1 Norges musikkhøgskole... 1 Innhold... 2 1. Omfang og virkemåte... 3 1.1. Revidering av retningslinjene... 3

Detaljer

Den Norske Dataforening Faggruppen Webkommunikasjon presenterer: Optimaliser websiden din med enkle verktøy

Den Norske Dataforening Faggruppen Webkommunikasjon presenterer: Optimaliser websiden din med enkle verktøy Den Norske Dataforening Faggruppen Webkommunikasjon presenterer: Optimaliser websiden din med enkle verktøy A/B-testing som verktøy for å øke konverteringer på nettstedet ditt er enklere enn du kanskje

Detaljer

VELKOMMEN TIL KURS I SOSIALE MEDIER #SIOKURS

VELKOMMEN TIL KURS I SOSIALE MEDIER #SIOKURS VELKOMMEN TIL KURS I SOSIALE MEDIER #SIOKURS #FORENINGER @FORENINGER SiO Foreninger Facebook Arrangement Boosting Innsikt Instagram Innhold Innsikt Program 5 Relevante kurs: Grafisk design Grafisk design

Detaljer

Informasjonssystemer i virksomheten. Nyttige for bedriften

Informasjonssystemer i virksomheten. Nyttige for bedriften Informasjonssystemer i virksomheten Nyttige for bedriften Data - informasjon- kunnskap Data Tegn, symboler eller tall uten mening Informasjon Tolkede data, data + metadata Data satt i sammenheng som gir

Detaljer

Program. PrintSea 2013 21. - 23. april

Program. PrintSea 2013 21. - 23. april Program PrintSea 2013 21. - 23. april Kjære deltaker PrintSea er blitt en årlig fagkonferanse i regi av Canon og har som hensikt å bidra til utvikling for bedrifter innen grafisk industri. Dette favner

Detaljer

VELKOMMEN TIL KURS I SOSIALE MEDIER #SIOKURS

VELKOMMEN TIL KURS I SOSIALE MEDIER #SIOKURS VELKOMMEN TIL KURS I SOSIALE MEDIER #SIOKURS #FORENINGER @FORENINGER SiO Foreninger Facebook Arrangement Boosting Innsikt Instagram Innhold Innsikt Program 3 05.11.2018 SiO 4 5 6 7 Relevante kurs: Grafisk

Detaljer

Hva er det rettslige grunnlaget for behandlingen?

Hva er det rettslige grunnlaget for behandlingen? Utførlig beskrivelse av hvordan Klingel behandler dine Her beskriver vi mer detaljert hvorfor vi behandler dine, hvilke opplysninger vi behandler og hvor lenge vi behandler dine. Vær oppmerksom på at kolonnen

Detaljer

Bedre lønnsomhet med effektiv prosjektledelse

Bedre lønnsomhet med effektiv prosjektledelse Bedre lønnsomhet med effektiv prosjektledelse Alle har forventinger til effektivisering og kostnadsreduksjoner Store overskrifter i mange medier om potensialet til å effektivisere og redusere kostnader

Detaljer

SAS Corporate Booking Bedriftsbestillingen på sas.no. Brukerveiledning

SAS Corporate Booking Bedriftsbestillingen på sas.no. Brukerveiledning SAS Corporate Booking Bedriftsbestillingen på sas.no Brukerveiledning 1 Pålogging Første gangs pålogging Den vanlige påloggingen fra førstesiden på www.sas.no eller direkte på www.sas.no/scb 2 Første gangs

Detaljer

FLYT-tjenesten samler bedriftens kommunikasjonsløsning i en skybasert tjeneste, levert av Kvantel, CGI og Microsoft.

FLYT-tjenesten samler bedriftens kommunikasjonsløsning i en skybasert tjeneste, levert av Kvantel, CGI og Microsoft. Gi bedriften flyt Gi bedriften FLYT FLYT samler bedriftens tele-, data- og videokommunikasjon i én tjeneste. FLYT består av Microsoft Lync og Microsoft Exchange og har skybasert datalagring i Norge. Tjenesten

Detaljer

Nettverk og relasjonsbygging. Morten H. Abrahamsen Lederskolen, 28. Mars 2014

Nettverk og relasjonsbygging. Morten H. Abrahamsen Lederskolen, 28. Mars 2014 Nettverk og relasjonsbygging Morten H. Abrahamsen Lederskolen, 28. Mars 2014 Hvorfor har vi relasjoner? Eller: Hvordan skal bedriften organisere samarbeid med omverdenen? Innkjøp Leverandør A Leverandør

Detaljer

Kom i gang med e-handel. Løsningen med størst vekst i Norge Roadshow 2014

Kom i gang med e-handel. Løsningen med størst vekst i Norge Roadshow 2014 Kom i gang med e-handel Løsningen med størst vekst i Norge Roadshow 2014 Agenda Hva er e-handel Hvorfor e-handel HVA ER E-HANDEL Fra: Omfattende papirdokumentasjon i tilbud Til: Innsending av elektroniske

Detaljer

Varsling Kravskjema. Varslings referanse: (Kun intern bruk) Person informasjon: Type av krav: Dato: Adresse: Telefon:

Varsling Kravskjema. Varslings referanse: (Kun intern bruk) Person informasjon: Type av krav: Dato: Adresse: Telefon: Varsling Kravskjema Varslings referanse: (Kun intern bruk) Person informasjon: Navn: Type av krav: Dato: Adresse: Telefon: E-postadresse: Viktig informasjon 1. Vennligst utfyll det vedlagde kravskjemat

Detaljer

På tiltakssiden er regionale arbeidsmiljøundersøkelser annethvert år ett av redskapene for realisere hovedmålet.

På tiltakssiden er regionale arbeidsmiljøundersøkelser annethvert år ett av redskapene for realisere hovedmålet. AMUS 2011 Handlingsplan for strategisk HR Hovedmål Midt-Norge sitt arbeid med å utvikle et godt arbeidsmiljø, skal være basert på kunnskap som kontinuerlig erverves gjennom systematisk kartlegging og evaluering

Detaljer

SAS Corporate Booking Bedriftsbestillingen på sas.no. Brukerveiledning

SAS Corporate Booking Bedriftsbestillingen på sas.no. Brukerveiledning SAS Corporate Booking Bedriftsbestillingen på sas.no Brukerveiledning 1 Bestilling 2 Mine reiser: Oversikt over reisene dine. Her kan du også endre i en eksisterende bestilling. Min profil: Her oppdaterer

Detaljer

Norske virksomheters bruk av sosiale medier

Norske virksomheters bruk av sosiale medier Rapport høst 2011: Norske virksomheters bruk av sosiale medier Leif Henrik Husom, Perceptor AS Edgar Valdmanis, Dataforeningen Oslo,.10.2011 Rapporten fra Dataforeningen er åpent tilgjengelig. Vennligst

Detaljer

KURS DIGITAL SYNLIGHET

KURS DIGITAL SYNLIGHET KURS DIGITAL SYNLIGHET Er en kursserie om digital synlighet for små og mellomstore bedrifter. Kursserien skal bidra til økt synlighet og større verdiskaping. Kursserien er utviklet i samarbeid med byråer

Detaljer

7 tegn på at dere bør bytte forretningssystem

7 tegn på at dere bør bytte forretningssystem 7 tegn på at dere bør bytte forretningssystem Å bytte forretningssystem er en beslutning som modner over tid. En rekke problemstillinger har ført til at dere stiller kritiske spørsmål ved løsningen dere

Detaljer

EHF Katalog og Ordre flere veier til å få med de leverandørene du ønsker deg

EHF Katalog og Ordre flere veier til å få med de leverandørene du ønsker deg EHF Katalog og Ordre flere veier til å få med de leverandørene du ønsker deg Avdeling for offentlige anskaffelser Jan Mærøe ELEKTRONISK HANDEL ER KOMMET FOR Å BLI Alle gjør det Hvorfor skal ikke deres

Detaljer

torsdag 28. februar 13 Årets kundeservice 2012

torsdag 28. februar 13 Årets kundeservice 2012 Årets kundeservice 2012 Program 13:00 Velkommen og introduksjon 13:30 Kåring av årets kundeservice 2012 14:00 Fjellinjen 14:30 Presentasjon fra årets vinner Hvor mange har vært i kontakt med kundeservice

Detaljer

E-handel. Enklere, bedre og sikrere innkjøp

E-handel. Enklere, bedre og sikrere innkjøp E-handel Enklere, bedre og sikrere innkjøp Temaer Presentasjon av status for anskaffelser i kommunene. Hva er e-handel? Hvorfor e-handel? Hvordan innføre e-handel i kommunene? Difi s rolle Status anskaffelser

Detaljer

Webforum 2013 Masterclass

Webforum 2013 Masterclass Webforum 2013 Masterclass Eivind Savio eivind.savio@halogen.no 915 56 285 Halogen AS Google Analytics Certified Partner Google Tag Manager Certified Partner Webanalyse går mot pensjon. Riv siloene. Digital

Detaljer

Fra bestilling til betaling! v/ Seniorrådgiver Jostein Engen

Fra bestilling til betaling! v/ Seniorrådgiver Jostein Engen Fra bestilling til betaling! v/ Seniorrådgiver Jostein Engen Difi prioriterte oppgaver Medvirke til gode omstillingsprosesser i staten. Følge opp den nye statlige kommunikasjonspolitikken. Være med på

Detaljer

7 tegn på at dere bør bytte forretningssystem

7 tegn på at dere bør bytte forretningssystem 7 tegn på at dere bør bytte forretningssystem Å bytte forretningssystem er en beslutning som modner over tid. En rekke problemstillinger har ført til at dere stiller kritiske spørsmål ved løsningen dere

Detaljer

Velkommen til kurs i sosiale medier

Velkommen til kurs i sosiale medier Velkommen til kurs i sosiale medier PROGRAM SiO Foreninger Ulike sosiale medier Facebook Arrangement Boosting Innsikt Instagram Innhold Følgere Innsikt Hvem er dere? Hvem er du? Litt om din forening Ditt

Detaljer

MENINGSFULL LEDELSE. Programmet inneholder følgende åtte hovedtema: «Ledelse er kunsten å oppnå resultater gjennom dem man leder».

MENINGSFULL LEDELSE. Programmet inneholder følgende åtte hovedtema: «Ledelse er kunsten å oppnå resultater gjennom dem man leder». MENINGSFULL LEDELSE «Ledelse er kunsten å oppnå resultater gjennom dem man leder». Programmet gir deg en innføring i viktige elementer for å lykkes i lederrollen. Du får kunnskap og praktisk verktøy som

Detaljer

Hvordan markedsføre seg på nett? Hva bør dere tenke på? Kristoffer Hjorth, 36 år Markant Norge AS

Hvordan markedsføre seg på nett? Hva bør dere tenke på? Kristoffer Hjorth, 36 år Markant Norge AS Hvordan markedsføre seg på nett? Hva bør dere tenke på? Kristoffer Hjorth, 36 år Markant Norge AS Kristoffer.hjorth@markant.no Introduksjon til digital markedsføring Nettsiden Søk Google Sosiale medier

Detaljer

Helhetlig løsning for elektronisk faktura. Otto Kristoffersen Senior Cash Management Rådgiver DNB Bank ASA

Helhetlig løsning for elektronisk faktura. Otto Kristoffersen Senior Cash Management Rådgiver DNB Bank ASA Helhetlig løsning for elektronisk faktura Otto Kristoffersen Senior Cash Management Rådgiver DNB Bank ASA Hva er elektronisk faktura? PDF faktura er ikke definert som elektronisk faktura 13.09.2012 2 Hvorfor

Detaljer

Guide. Valg av regnskapsprogram

Guide. Valg av regnskapsprogram Guide Valg av regnskapsprogram Trenger du et regnskapsprogram for din bedrift? Det er mye å tenke på når man sammenligner ulike tilbud. Hva er dine faktiske behov, hva er sluttprisen for en løsning, og

Detaljer

Kundeopplevelse og bank. Jostein Magnussen Netlife

Kundeopplevelse og bank. Jostein Magnussen Netlife Kundeopplevelse og bank Jostein Magnussen Netlife 97,6 milliarder ting er «connected» via internett Har du en strategi for tingenes internett? Det finnes 321 oppstartsbedrifter innen bank og finans -

Detaljer

Strategiseminar 2015 «Et samfunn i endring hva betyr det for blomsterdekoratørfaget?»

Strategiseminar 2015 «Et samfunn i endring hva betyr det for blomsterdekoratørfaget?» Strategiseminar 2015 «Et samfunn i endring hva betyr det for blomsterdekoratørfaget?» ved Jorunn Dahlback Fagskoleutdanning på Vea, Tyskland, Finland etc. Mesterbrev Studiespesialisering/ Studier ved Høgskole

Detaljer

Serveringsbransjen tar ansvar

Serveringsbransjen tar ansvar Serveringsbransjen tar ansvar 1 Ledet av bransjen Mat- og serveringsbransjens satsing på å forebygge og redusere matsvinn i Norge 2 Det kastes store mengder mat i norsk serveringsbransje 29 000 tonn 90

Detaljer

Velkommen til efrokost Har du forberedt deg til julehandelen?

Velkommen til efrokost Har du forberedt deg til julehandelen? Velkommen til efrokost Har du forberedt deg til julehandelen? Twitter og Instagram: #efrokost 01/01/2013 1 5 tips for å gire opp nettbutikken til jul ved Kristian Sveholm Enklere Liv og Dingsy Guro Forseth

Detaljer